Одна из секций конференции «Качество данных — 2022», проведенной издательством «Открытые системы», была посвящена анализу опыта управления качеством данных в организациях разных сфер деятельности (см. также ««Качество данных — 2022»: данные для бизнеса»).

Владимир Комолов из компании DM Basis ответил в своем выступлении, пожалуй, на главный бизнес-вопрос: зачем заниматься управлением качеством данных? DM Basis занимается разработкой и поддержкой программных продуктов для автомобильного рынка — от качества данных зависит приток покупателей. Качественные данные обеспечивают двукратный рост объемов продаж: в условиях рынка наличие полной и достоверной информации становится одним из основных рычагов для увеличения доходов. Особенность данных в этом сегменте — естественное устаревание из-за длительного бизнес-цикла. Обновление продуктовой линейки автомобилей требует от компаний значительного времени, при этом собранные ранее данные о клиентах теряют актуальность. Как показывает статистика, повышение качества данных в рамках программы Customer Experience способно поднять объем повторных продаж вдвое — с 10% до 23% для премиальных марок автомобилей, а для некоторых моделей — с 12% до 45%. Благодаря этому удержание действующего клиента обходится втрое дешевле, чем привлечение нового.

Сергей Горшков: «Нет абсолютно надежных инструментов проверки истинности данных, однако можно минимизировать вероятность появления случайных или намеренных ошибок»

Наиболее существенный признак качества данных — их достоверность, считает Сергей Горшков из компании «ТриниДата», которая предлагает платформу «АрхиГраф», позволяющую выстроить дата-центрическую архитектуру системы хранения данных и обеспечить цикл проверки истинности информации в корпоративных системах. Недостоверная информация может появляться по разным причинам — например, из-за случайных или преднамеренных ошибок менеджеров. Возможно также различное толкование данных разными клиентами: разночтение способно породить недостоверную трактовку результатов, поэтому при эксплуатации корпоративных систем надо гарантировать единство толкований. Встречаются и более сложные случаи — например, фактор модальности больших массивов данных, достоверность которых зависит от появления тех или иных событий, в случае возникновения которых необходимо запускать процесс перепроверки данных. Скажем, установка признака «недобросовестный контрагент» может выражать модальное субъективное суждение менеджера: «этот контрагент может стать недобросовестным и наверняка вовремя не погасит задолженность». В рамках традиционных информационных систем, опирающихся на реляционные базы данных и «зашитую в коде» модель данных, нет удовлетворительного решения обеспечения истинности данных. Системы, созданные на основе онтологических моделей данных и предназначенные для поддержки принятия решений в организации, которая работает в динамичной окружающей среде, потенциально могут решать подобные задачи. Для контроля достоверности данных, отметил Горшков, применяются системы управления основными данными (Master Data Management, MDM), помогающие унифицировать собранные во всех информационных системах данные и эффективно управлять ими. Сегодня также активно развиваются инструменты для извлечения неструктурированных данных, основанные на машинном чтении (natural-language understanding) и других технологиях искусственного интеллекта.

О внедрении в банке «Открытие» системы «Единого фронтального решения» (ЕФР) рассказали Иван Зипухо и Мария Филюшкина при участии Ники Сусловой из компании HFLabs. Проект, запущенный в 2018 году, предусматривал объединение четырех решений категории CDI (Customer Data Integration), собравшихся вместе при объединении банков «Открытие» и «Бинбанк». Разработчикам требовалось объединить 40 млн клиентских записей от банка «Открытие» и 55 млн записей от «Бинбанка». Сведение данных происходило с помощью ЕФР, разработкой которой занималась компания HFLabs. После клининга размер этого хранилища сократился до 35 млн клиентских записей. Выстраивание системы управления качеством данных для ЕФР стало одним из наиболее значимых решений при строительстве новой системы. Объединенному банку потребовалось выстроить новую схему сбора сведений о клиентах, которая способствовала как повышению качества данных, так и унификации процессов сопровождения данных и их синхронизации в базе. Сегодня в банке работает микросервисная платформа омниканальных сервисов, насчитывающая на текущий момент более 200 доменных микросервисов и более 100 отдельных баз данных. Благодаря выстроенной системе управления качеством данных на базе ЕФР, удалось вдвое увеличить скорость обучения новых сотрудников правилам поддержки банковских продуктов и втрое ускорить оформление клиентских сервисов. В то же время в несколько раз вырос штат дата-стюардов.

Ника Суслова: «Создание единой точки входа для обработки сведений о клиенте банка позволило изменить саму культуру работы с данными»

«Без учета качества данных невозможно создать эффективное производство», — уверен Ярослав Урбанский, представляющий фармацевтическую компанию «Р-Фарм», сумевшую за три месяца запустить в Москве завод по производству вакцины Sputnik V, что было бы невозможно без правильно выстроенных процессов управления качеством данных. Особенность бизнеса «Р-Фарм» — жесткие требования регуляторов рынка. Высокие стандарты проявляются в требованиях к качеству хранимых данных по различным процессам производства лекарственных средств, по их номенклатуре, ингредиентам, по срокам реализации продукции и объемам поставки. Как отметил Евгений Антропов, директор отделения управления мастер-данных компании IBS, задачей проекта было не просто согласование мастер-данных между различными заводами «Р-Фарм», предъявляющими разные требования к качеству данных, а поддержка связности информационных потоков в технологических процессах на разных площадках: от планирования выпуска, закупок сырья, производства — до продажи лекарств. Для повышения качества данных была проведена их структуризация, что позволило сформировать достоверные методики анализа продаж и финансовой отчетности. Был также создан многомерный классификатор.

Дина Татаркина из холдинга «Черкизово» отметила в своем выступлении, что заботу о качестве данных можно переложить на партнеров. В состав холдинга входит 9 птицеводческих хозяйств, 11 предприятий мясопереработки, 19 складских комплексов, 9 комбикормовых заводов, 16 свиноводческих хозяйств. В ведении компании насчитывается более 500 справочников. На первых порах сведения в систему вводили сами пользователи, что отрицательно сказывалось на качестве данных: дублирование, некорректные или устаревшие данные, отсутствие унификации в структуре и форматах. Выстраивание единой системы хранения данных началось с их централизации. Была создана система справочников с интерфейсом через портал Alfresco и интеграцией с «1С» и Opentext. Затем стала внедряться система мастер-данных с интеграцией во все учетные системы компании. Была осуществлена настройка модели управления мастер-данными через систему SAP MDG. Для источника мастер-данных был выбран интерфейс API сервиса «СПАРК» от группы «Интерфакс», обеспечивающего сбор и регулярную проверку качества накопленных данных. Для сверки используется более 300 открытых источников. Данные из «СПАРК» (более 90 тыс. записей) стали основой для наполнения мастер-системы «Черкизово», предоставляющей данные для более 1200 пользователей холдинга.

Евгений Антропов: «Проект согласования мастер-данных между различными фармацевтическими предприятиями позволил решать и бизнес-задачи благодаря поддержке связности информационных потоков»

О характерных особенностях работы с данными некоммерческих организаций рассказала Вера Адаева, представитель Агентства стратегических инициатив. В этом секторе нет традиционных показателей, используемых в бизнес-аналитике: выручки, среднего чека клиента и проч. Сбор исходных данных затруднен, в том числе и по этическим соображениям — имеются сложности со сбором отчетов от партнеров. В то же время НКО — это крупные организации, и задача снижения издержек для них актуальна, как и для коммерческих компаний. Для дальнейшего роста им необходим системный сбор данных и обеспечение их качества. Особенность НКО — широкий диапазон источников данных, среди которых значительный объем персональных, требующих строгой защиты. В таких условиях важно правильно выстроить метрики для бизнес-анализа, считает Адаева, что помогает определиться с набором собираемых данных, обеспечить прозрачность целей при управлении региональной сетью.

Доклад Михаила Петрова из Счетной палаты РФ был посвящен особенностям работы с данными в системах госуправления. Главная отличительная черта — масштаб данных и разнородный доступ к ним. Например, в 2021 году в информационной системе Счетной палаты насчитывалось 645 наборов данных. Из них доступ к 24 наборам осуществляется через API, к 361 — через ссылку на открытый источник, и только 13 наборов данных предоставляют свой интерфейс к информационной системе. При этом до сих пор используется передача на физических носителях. Такая неоднородность порождает разнообразие форматов: Excel, CSV, XML, JSON, а также «немашиночитаемые» форматы. В Счетной палате выстроена трехуровневая система обучения, а любой сотрудник, получающий доступ к работе с данными, обязан иметь хотя бы первый уровень. Высший уровень компетенции требуется для 5–10% сотрудников группы поддержки. Для обеспечения качества данных необходим не просто обученный персонал, а сотрудники, готовые самостоятельно выявлять проблемы с данными, формулировать гипотезы и находить правильные решения.

Евгений Линник из Российского футбольного союза рассказал о проекте управления данными в общественных организациях. Цифровая платформа РФС призвана обеспечить работу экосистемы российского футбола и ее переход на электронную форму взаимодействия между субъектами. Разработка такой экосистемы ведется в рамках проекта «Стратегия 2030» по развитию футбола в России. Платформа создается на базе реляционного хранилища на MySQL и Hadoop под управлением Spark для работы с неструктурированными данными. Остальная часть инфраструктуры, отвечающая за систему запросов и подготовку отчетов, формируется на Python. Платформа объединит сведения об игроках, тренерах, судьях, инспекторах, всех спортивных специалистах, возьмет на себя подсчет всех существующих в стране спортивных объектов, обеспечит взаимодействие с партнерами РФС. Цифровая платформа позволит футбольным школам и клубам по всей стране организовать свой тренировочный процесс. Главная проблема обеспечения качества данных — неполнота их источников, отметил Линник. Сбор референсных данных требует серьезной организационной работы. На текущий момент сформирована база данных по профессиональным игрокам, начинается формирование базы по любительскому футболу.

В облачном мире наступает эпоха нового прагматизма. Прошли те времена, когда бывший генеральный директор Amazon Web Services Энди Ясси называл частное облако «архаичным» и отвергал его как «ненастоящее» облако. Недавно AWS предложила предприятиям множество новых способов (партнерство с VMware, AWS Outposts и т.д.), позволяющих сбалансировать в рамках гибридной модели стремление к общедоступному облаку с реалиями частных ЦОДов. В Редмонде Microsoft тоже делает все не так, как раньше. В ходе последней конференции, посвященной финансовым итогам работы генеральный директор компании Сатья Наделла настаивал на том, что «реальный мир не ограничивается однородной инфраструктурой Microsoft. На практике мир является многооблачным и многоплатформенным».

Он прав, но, вероятно, потребуются и другие аргументы. Существующих недостаточно. Возможно, для этого Microsoft и другим облачным провайдерам следует обратиться к плану Google.

Как бы нам ни хотелось похвастаться финансовым благополучием различных облачных провайдеров (Microsoft объявила о росте продаж своего облачного сервиса Azure на 46%, вот-вот появится информация и о финансовых результатах AWS, Google, Alibaba и прочих игроков), существующие доходы от облачных сервисов находятся на уровне погрешности округления от тех триллионов, которые тратятся на ИТ в целом. Это вовсе не означает, что облако ни на что не влияет. Скорее, речь идет о том, что несмотря на важность роли облака для организаций, стремящихся модернизировать свою ИТ-инфраструктуру, нам предстоит пройти еще очень долгий путь, прежде чем облако станет основным способом операционной деятельности предприятий.

По мнению Наделлы, не стоит ждать того, что доминирующие позиции на этом растущем рынке займет какое-то одно отдельно взятое облако. Рынок слишком велик для этого. Даже Ясси, который сохранял (и сохраняет) оптимистичный настрой в отношении перспектив облачных технологий и AWS, в 2017 году поспешил указать, что облако не является рынком, где победитель получает все: «Только одним успешным игроком здесь все не ограничится. Не думаю, что их будет тридцать, потому что тут действительно важен масштаб... но успешных игроков будет несколько, а кто конкретно им станет, нам еще только предстоит выяснить».

Если бы мне пришлось делать ставки на то, кто станет победителем, я включил бы туда игроков, которые обеспечат процветание крупнейшей экосистемы. Это возвращает нас к Google.

В 2019 году Google произвела настоящий фурор, объявив о партнерстве сразу с несколькими поставщиками, выпускающими программное обеспечение с открытым исходным кодом. (В настоящее время я работаю на одного из этих партнеров, MongoDB, хотя в то время находился в другой ситуации.) Было объявлено, что Google начнет предлагать управляемые сервисы, обслуживаемые этими партнерами и тесно интегрированные в облачную платформу Google Cloud Platform (GCP), предоставляя пользователям все необходимые услуги в части управления, выставления счетов и поддержки.

Кому-то такое заявление могло показаться конкурентным противопоставлением себя AWS, у которой с некоторыми из партнеров сложились сложные отношения. Однако, на мой взгляд, Google действительно хотела удовлетворить запросы клиентов на использование в облаке технологий с открытым кодом. Как сказал мне тогда Крис ди Бона из Google, партнерские отношения были не «какой-то щедрой волшебной сделкой», а скорее способом «дать клиентам то, что они хотят».

Чего же хотят клиенты? Предприятия стремятся использовать наилучшие из возможных инфраструктуру и приложения, которые помогали бы обслуживать клиентов лучше, быстрее и с меньшими затратами. Ни один отдельно взятый поставщик, облачный или какой-либо другой, не сможет постоянно предоставлять всю необходимую информацию.

П – платформа (а заодно и партнер)

Чтобы всем было ясно, это не просто фишка Google. Всего несколько недель назад AWS и Confluent объявили о заключении соглашения о стратегическом сотрудничестве (strategic collaboration agreement, SCA). К сожалению, в соответствующем сообщении не говорится, что именно предусматривает SCA. Стандартная ситуация. AWS регулярно заключает такие соглашения с партнерами, и участники редко раскрывают в своих анонсах подробности. В рамках SCA компания AWS и партнер договариваются о проведении инвестиций и принимают на себя определенные обязательства, которые должны помочь им улучшить обслуживание клиентов.

Если вы считаете такое описание слишком расплывчатым, следует иметь в виду: SCA сигнализирует о том, что компания AWS несмотря на наличие у нее более 200 сервисов, многие из которых конкурируют с сервисами ее же партнеров, понимает, что клиентам доступны и другие источники. Хотя мы не знаем условий соглашения SCA, нам известно, что несмотря на прямую конкуренцию с Confluent (AWS Managed Service for Kafka), AWS выделяет ресурсы для успеха этого альянса.

Все крупные облачные провайдеры должны уделять партнерству серьезное внимание. Им все чаще приходится идти на сотрудничество для удовлетворения текущих и будущих потребностей клиентов. Поставщики облачных платформ должны подумать о том, как создать компаниям и сообществам условия для процветания на своих платформах, вместо того чтобы в очередной раз пытаться изобретать велосипед для клиентов. Каждое облако пытается дать партнерам возможность наладить связи с клиентами через свои рыночные площадки, что можно считать отличным началом. Пожалуй, лучшим примером успеха является розничный сайт AWS, на котором сейчас осуществляют продажи в основном независимые компании. Да, иногда случаются драмы и скандалы из-за конкуренции AWS с розничными партнерами, но важность главной темы закладывания основ для организации продаж партнерами никто не подвергает сомнению.

Все это достаточно близко к тому, о чем говорил бывший технический директор Better.com Эрик Бернхардссон. По его словам, поставщики облачных платформ сосредоточатся на самых низких уровнях стека, в то время как другие разработчики чисто программного обеспечения начнут выстраивать свои сервисы поверх них. Пока мы не видим четкого сигнала о том, что крупные облачные провайдеры отступают, с тем чтобы сосредоточиться на своих основных услугах, но при таком огромном ИТ-рынке есть достаточно оснований полагать, что именно так все и произойдет.

В долгосрочной перспективе победит облако, которое сумеет сформировать самую большую экосистему. Другими словами, победителем станет тот, кто лучше всего подходит для партнеров.

Правительство Индии надеется подтолкнуть частный сектор страны к созданию национальной мобильной операционной системы, которая могла бы конкурировать с Google Android и Apple iOS.

Согласно отчету, опубликованному The Economic Times of India, государственный министр по электронике и информационным технологиям Раджив Чандрасехар намерен поощрять разработку индийской мобильной операционной системы представителями технологической отрасли и академических институтов.

«Третьего достойного варианта пока просто нет, — подчеркнул Чандрасекар. – Министерство электроники и информационных технологий и правительство Индии в целом проявляют огромный интерес к созданию новой операционной системы для мобильных телефонов. Мы обсуждаем это с людьми. И вносим соответствующие коррективы в свою политику».

Впрочем, отраслевые аналитики скептически оценивают конкурентный потенциал доморощенной ОС в соперничестве с мобильными платформами Apple и Android.

Главный аналитик J. Gold Associates Джек Голд считает, что хотя попытки Индии разработать конкурентоспособную операционную систему и развивать технологические отрасли внутри страны и заслуживают похвалы, вероятность появления достойного конкурента Android и iOS не слишком велика.

«Это уже не первая попытка Индии создать собственную операционную систему, – указал Голд. – И Индия – не первое государство, предпринимающее такие попытки. Китайская Alibaba Group, к примеру, сформировала у себя подразделение локальных сервисов и представила Alibaba Local Services Operating System. Поскольку население Китая, равно как и население Индии, огромно, они подумали, что действительно смогут изменить правила игры на местном рынке. Но дело в том, что большинству пользователей смартфонов нужны вполне конкретные приложения, к которым они регулярно обращаются (Facebook, TikTok, Instagram, Twitter и т.д.), И если эти приложения недоступны в ОС, под управлением которой работает новое устройство, люди просто не будут его покупать».

Конечно, это не означает, что локальная операционная система для недорогих устройств не может захватить определенную долю рынка. Но изменить поведение пользователей, желающих иметь дело с полюбившимися им приложениями, вам вряд ли удастся. И если эти приложения недоступны на вашем устройстве, то и устройство не вправе рассчитывать на успех.

Кроме того, у крупных поставщиков приложений нет стимула переносить свои приложения на локальную ОС. У нее просто нет достаточного количества пользователей.

Перед нами классическая ситуация с курицей и яйцом – приложения не переносятся в новую среду из-за малого количества устройств, а люди не покупают устройства из-за отсутствия популярных приложений. В свое время это привело к крушению BlackBerry, Symbian, WebOS и пр.

В 2010 году правительство Индии уже пыталось создать новую ОС с целью повышения безопасности своих компьютерных систем.

При удачном завершении проекта в нынешних условиях появление индийской ОС не только породит альтернативу iOS и Android, но и подобно им станет хорошим толчком для развития рынка аппаратного обеспечения для мобильных телефонов.

В октябре Чандрасехар объявил о планах превратить Индию в центр производства и поставок электроники по всему миру. «Мы видим, что Индия является очень важным поставщиком товаров и услуг, заслуживающих доверия, на мировой рынок, – указал он в ходе своего выступления на Форуме, посвященном проблемам индийского общества. – Сегодня у нас появляется такая возможность, и мы стремимся ею воспользоваться».

Правительство Индии хочет, чтобы к 2024-2025 году объемы продаж индийских предприятий, выпускающих электронную продукцию, достигли 250-300 млрд долл.

По мнению директора IDC World Wide Tracker Group for Consumer Devices по исследованиям Набилы Попала, смартфон местной разработки, относящийся к старшему классу, вряд ли сумеет выйти в Индии на должный уровень (особенно если правительство решит субсидировать конкретные устройства и бренды), а вот недорогие телефоны вполне могут завоевать определенную популярность.

«Но я сильно сомневаюсь, что это окажет сколько-нибудь серьезное глобальное влияние или хотя бы бросит вызов Apple в самой Индии, – отметил Попал. – Бренд Apple имеет имидж премиум-класса и свидетельствует о высоком статусе и успешности владельцев таких устройств. Из-за высокой цены они считаются атрибутом богатой части населения».

По данным IDC, рынок мобильных телефонов Индии отстает от рынка других развитых стран. Около 30% продаж по-прежнему приходится на телефоны кнопочного типа. В соответствии с ежеквартальным отчетом IDC Quarterly Mobile Phone Tracker, тремя ведущими брендами в Индии являются Xiaomi, Samsung и Vivo с долей в 23%, 17% и 16% соответственно. (Доля Apple на рынке смартфонов в Индии составляет около 3%.)

В США, Канаде и Великобритании на долю кнопочных телефонов приходится не более 5% от общего объема продаж всех мобильных устройств.

Что касается ценовых сегментов, то, по данным IDC, около 80% смартфонов стоят менее 200 долл., а почти 95% – менее 400 долл.

«В целом, альтернативным операционным системам всегда было трудно добиться успеха в условиях присутствия iOS и Android, – констатировал Попал. – Мы видели, как это происходило с Blackberry, Windows, а теперь и с Harmony OS, несмотря на массовую рекламу и огромные инвестиции, вложенные в эту ОС».

«Шанс на успех у Indian OS появится в том случае, если она будет поддерживать режим совместимости, позволяющий запускать приложения Android и iOS, – указал Голд. – Но вряд ли Apple когда-либо позволит индийским разработчикам сделать это. Даже перенос приложений операционной системы Android, имеющей открытый исходный код, представляется не слишком реалистичным. А между тем, в среде Android весьма популярны приложения, принадлежащие Google (Google Assistant, Maps, Waze, Google Workspace и т.д.). Не очень понятно, за счет чего локальная Indian OS могла бы оказать какое-то реальное влияние на долю рынка Android или iOS. На мой взгляд, Индия добилась бы большего успеха, создав смартфон местного производства на платформе Android, как это сделал Китай. Но на данный момент в стране нет производственной инфраструктуры, которая имеется у Китая, так что и такой вариант кажется маловероятным».

Производитель графических чипов Nvidia объявил об отказе от планов покупки разработчика чипов Arm у SoftBank Group за 40 млрд долл. (такова первоначальная оценка; поскольку часть покупки должна была быть оплачена акциями Nvidia, значительно выросшими в цене, общая сумма намеченной сделки выросла к настоящему времени до 66 млрд долл. — прим. ред.) после того, как регуляторы возобновили угрозы инициировать антимонопольное разбирательство.

В своем совместном заявлении американская компания Nvidia и японская группа Softbank сообщили о расторжении соглашения, над которым они работали с сентября 2020 года, из-за «серьезных проблем с регулирующими органами».

Сделка, которая могла бы стать крупнейшей в процессорной отрасли, породила мощное противодействие практически сразу после того, как о ней было объявлено.

По словам старшего вице-президента исследовательской компании IDC Марио Моралеса, компании, лицензирующие у Arm процессорные технологии, сформировали влиятельное лобби, мешавшее проведению сделки. «Сегодня Apple, Google, Microsoft, Qualcomm и Samsung являются крупными лицензиатами Arm, и у них соглашение подобного рода просто не могло найти положительных откликов, – пояснил он. – А два участника сделки явно недооценили силу их противодействия».

Многонациональный инвестиционный холдинг Softbank, базирующийся в Токио, в ответ заявил о подготовке к превращению Arm в публичную компанию. Ожидается, что размещение ее акций в свободной продаже состоится в финансовом году, который закончится 31 марта 2023 года. Никакой дополнительной информации о проведении IPO пока не сообщается.

«Arm становится инновационным центром не только в части революции мобильных телефонов, но и в сфере облачных вычислений, в автомобильной промышленности, в области Интернета вещей и в метавселенной, вступая во вторую фазу роста, – указал председатель совета директоров и генеральный директор SoftBank Масаеси Сон. – Мы воспользуемся открывающимися перед нами возможностями и начнем готовиться к тому, чтобы превратить Arm в публичную компанию и добиться еще большего прогресса».

Прежде чем согласиться на продажу Arm Nvidia, SoftBank рассматривал возможность придания разработчику чипов статуса публичной компании. О продаже Arm было объявлено после того, как в отрасли произошли два важных для нее события.

В 2020 году Nvidia стала самым крупным в США производителем электронных компонентов, обогнав Intel по рыночной стоимости. В последнее время компания демонстрирует стремительный рост в области искусственного интеллекта и высокопроизводительных вычислений. И в том же году Apple заявила об отказе от процессоров Intel в своих компьютерах в пользу чипов собственной разработки, в основу которой положена интеллектуальная собственность Arm.

Отраслевые аналитики считают, что разрыв сделки, в целом, пойдет Arm на пользу. Если бы она состоялась, это подтолкнуло бы лицензиатов Arm к изучению альтернатив, например, технологии RISC-V, предлагающей открытый подход к проектированию чипов для компьютеров, смартфонов и серверов.

«Хотя интеллектуальная собственность у RISC-V далеко не такая богатая и притягательная, как у Arm, давление со стороны конкурентов и беспокойство о том, что Nvidia получит значительно более полное представление о бизнесе и технологиях лицензиатов Arm, заставили бы их задуматься о поиске альтернативных вариантов, – заявил главный аналитик исследовательской компании J. Gold Associates Джек Голд. – Это стало бы хорошим стимулом для увеличения потенциала конкурирующего рынка RISC-V, чего сейчас может и не произойти. Таким образом, Arm сохранит за собой значительную долю рынка, а RISC-V по-прежнему будет сильно отставать от нее по своим возможностям».

Моралес, впрочем, видит ситуацию по-другому. С приближением сроков IPO и перехода компании Arm в самостоятельное плавание у RISC-V становится больше возможностей для роста в качестве альтернативы.

Бизнес-модель RISC-V аналогична бизнес-модели Arm. Технология может быть продана любому производителю чипов или устройств. Но Arm, как правило, более трепетно относится к своей архитектуре – лицензиатам не разрешается менять набор инструкций, они могут лишь дополнять их.

Набор открытых инструкций RISC-V, напротив, позволяет членам консорциума и участникам проекта самостоятельно менять архитектуру, адаптируя ее к более разностороннему применению.

«RISC-V делает все по-другому там, где допускается большое разнообразие – примерно так же вели себя разработчики Android на ранних стадиях развития бизнеса мобильных телефонов, – указал Моралес. – А поскольку Arm готовится к самостоятельному развитию и подаче документов на IPO, думаю, компанию ждет серьезная конкуренция со стороны соперника, финансируемого крупными компаниями – Google, Qualcomm, Western Digital и даже Nvidia, являющейся частью RISC-V Consortium».

Последним производителем чипов, решившим инвестировать в RISC-V, стала компания Intel. Объявлено о присоединении ее к объединению RISC-V International в качестве Premier-члена.

Помимо всемирно известных имен, RISC-V Consortium объединяет сотни стартапов, использующих эту процессорную архитектуру. Одним из таких стартапов является Esperanto Technologies – разработчик высокопроизводительных ускорителей вывода, базирующихся на наборе инструкций RISC-V, для систем искусственного интеллекта.

В Esperanto объявили об установлении партнерских отношений с Intel, которые должны помочь компании эффективно использовать ресурсы и технологии компоновки чиплетов Intel Foundry Services (IFS) для продвижения своих решений на основе RISC-V и поставки на рынок ускорителей для параллельной обработки задач искусственного интеллекта в облаке и на границах сети.

По словам Моралеса, Arm пытается выйти на рынок ЦОД с 2009 года, но пока без особых успехов. Интерес к технологиям Arm проявляют лишь поставщики облачных сервисов – в Amazon разработали на основе Arm собственную архитектуру, обслуживающую рабочие нагрузки в облаке.

Большая часть процессорных технологий Arm находит применение в смартфонах и носимых устройствах. В ЦОД же по-прежнему правят бал Intel, AMD и Nvidia.

И хотя объемы продаж чипов для ЦОД по сравнению с рынком мобильных и носимых устройств невелики, по словам Моралеса, здесь есть очень серьезный потенциал для дальнейшего роста выручки.

«Чип для сервера может стоить тысячи долларов, – пояснил он. – В тысячи долларов оценивается и передовой чип для искусственного интеллекта. А однокристальные системы для телефона продаются за 40 долл. Это огромная разница с точки зрения денежных поступлений».

В декабре Федеральная торговая комиссия США (FTC) направила судебный иск с целью заблокировать сделку между Nvidia и компанией Arm, продающей свои технологические наработки большинству крупных производителей электронных компонентов, компьютерных устройств и программного обеспечения, включая Apple, Advanced Micro Devices, Microsoft и Qualcomm.

«В результате сделки Nvidia, один из крупнейших в мире производителей чипов, получил бы контроль над компьютерными технологиями и разработками, на базе которых конкурирующие поставщики проектируют свои собственные чипы, – указывается в аргументации FTC. – Этот контроль задушит инновационные технологии следующего поколения, включая и те, что находят применение в ЦОДах и автомобильных системах помощи водителю».

«Расторжение сделки – это победа экосистемы лицензиатов Arm, – пояснил Голд. – Многие крупные игроки, в том числе Apple, Qualcomm и даже Intel могут теперь вздохнуть с облегчением. Большинство основных конкурентов Nvidia и лицензиатов интеллектуальной собственности Arm (Qualcomm, Nvidia, Microsoft, Apple, Intel) выступали против слияния, опасаясь того, что Nvidia начнет использовать технологию Arm в своих интересах и в ущерб лицензиатам, а также получит доступ к конфиденциальной информации о характере применения технологий Arm конкурентами Nvidia. Несмотря на заявления Nvidia об отсутствии приписываемых ей намерений и сохранении технологической независимости Arm, риск такого развития событий оставался достаточно высоким, даже на уровне просто тонкого влияния».

После расторжения сделки SoftBank сохранит 1,25 млрд долл., уже полученных от Nvidia в качестве ранее согласованной платы за разрыв.

Группа SoftBank купила Arm почти шесть лет назад за 32 млрд долл., но получить желаемую отдачу от этой инвестиции за прошедшее время ей так и не удалось.

В декабре 2021 года появились сообщения о том, что Nvidia в ходе переговоров с партнерами заявила об отказе от приобретения. Противодействие ощущалось со стороны регуляторов сразу нескольких стран, в том числе оно исходило и от Управления по конкуренции и рынкам Великобритании (UK Competition & Markets Authority, CMA), которое предупредило, что слияние «создаст стимулы для изменения бизнес-модели Arm в пользу Nvidia».

Основатель и генеральный директор Nvidia Дженсен Хуанг заявил, что его компания планирует лицензировать процессорные технологии Arm «еще многие десятилетия».

«Хотя единой компанией нам стать и не суждено, мы будем продолжать тесное сотрудничество с Arm, – подчеркнул он. – Масштабные инвестиции со стороны Softbank позволили Arm вывести возможности своего процессора за рамки клиентских вычислений, охватив сферу суперкомпьютеров, облачных вычислений, искусственного интеллекта и робототехники. Я полагаю, что Arm станет самой важной процессорной архитектурой следующего десятилетия».

ИТ-бюджеты, искусственно выросшие после сокращения поездок сотрудников и увеличения потребности в решениях для работы на дому в период пандемии, снова испытывают давление по мере того, как мир начинает становиться более открытым. А компания SAP, владеющая онлайн-сервисом управления расходами Concur, видит отражение происходящих перемен в цифрах своих продаж.

«В начале пандемии мы извлекали выгоду из очевидной экономии на поездках и сокращении выделяемых для них ресурсов, содержании автопарка и других областях, которые стали пользоваться значительно меньшим спросом, – пояснил финансовый директор SAP Лука Мучич в ходе конференции, посвященной результатам работы компании по итогам четвертого квартала 2021 года. – Но во втором полугодии прошлого года эти факторы оказывали уже гораздо меньшее влияние. Фактически мы вернулись к почти нормальной ситуации в части затрат».

Несмотря на происходящие сдвиги, SAP с оптимизмом оценивает спрос на свое корпоративное программное обеспечение и связанные с ним услуги: выручка от продажи облачных сервисов выросла по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 17%, примерно до 9,4 млрд евро (10,7 млрд долл.), превзойдя темпы снижения доходов от лицензирования и поддержки унаследованных продуктов.

Для сравнения, в последнем квартальном отчете конкурирующего производителя корпоративного программного обеспечения Oracle сообщалось о получении за сентябрь, октябрь и ноябрь от облачных сервисов (IaaS и SaaS) выручки в размере порядка 2,7 млрд долл., что на 22% больше по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Годовой же оборот компании приближается к 11 млрд долл.

SAP хочет ускорить переход от устаревших продуктов, с тем чтобы к 2025 году удвоить свои доходы от облачных вычислений.

Генеральный директор компании Кристиан Кляйн заявил, что с момента представления компанией год назад комплексного облачного предложения RISE, которое приблизило ее к клиентам, все больше и больше ИТ-директоров продлевают с ней свои контракты.

«Мы становимся гораздо ближе к клиентам и видим, что это уже оказывает весьма положительное влияние на продление нашего сотрудничества с ними», – подчеркнул Кляйн в ходе той же телефонной конференции.

Мотивация для перехода

Представив в 2015 году свой облачный ERP-пакет S/4HANA, SAP стимулирует клиентов к переходу на него с устаревшего предложения Business Suite 7, которое построено на более старой технологии ECC и работает обычно on-premise.

В последние годы стимулы для ИТ-директоров становятся все более весомыми: в феврале 2020 года нежелание клиентов совершать переход вынудило SAP продлить поддержку ECC до конца 2027 года – предоставить клиентам за 2% в дополнение к ежегодной лицензионной плате поддержку сроком на два года после завершения ранее декларированной. А год спустя SAP представила программу RISE, которую Кляйн охарактеризовал как «трансформацию бизнеса, предоставляемую в качестве сервиса с целью облегчения клиентам перехода в облако».

Если вы входите в состав 30 тыс. клиентов локальной системы SAP ERP, в ближайшее время вам стоит ждать звонка от распространителей RISE.

Клиенты SAP активно откликаются на призывы к переходу в облако. Около 5 тыс. из них уже обращаются к S/4HANA. В США и Европе в их число входят в основном крупные организации, а в Азии, Латинской Америке и других странах готовность к переходу в первую очередь проявляют малые и средние предприятия.

Для SAP перевод клиентов в облако – не самоцель, а средство увеличения доли «более предсказуемых доходов» в структуре выручки. Доходы, получаемые от контрактов на основе подписки, которая не зависит от продажи новых лицензий на программное обеспечение, в настоящее время составляет 75% от общего объема продаж SAP, тогда как годом ранее их доля ограничивалась 72%. К 2025 году поставлена цель довести ее до 85%.

Как только у системы ERP появляются клиенты в облаке, торговые представители начинают звонить им, пытаясь продать другие сервисы.

«Благодаря интегрированному характеру нашей модульной облачной системы ERP, на каждый доллар, полученный за основную ERP, приходится до 3 дополнительных доллара, выплачиваемых клиентами за нашу платформу и другие бизнес-решения», – пояснил Кляйн.

Финансирование цепочек поставок

Вскоре сюда войдут финансовые потоки, получаемые за обслуживание цепочек поставок и дебиторской задолженности поставщиком услуг управления оборотным капиталом Taulia, в котором SAP согласилась приобрести контрольный пакет акций. Taulia предлагает программное обеспечение для повышения эффективности обработки и оплаты счетов-фактур, а также услугу покупки долгов контрагентов у своих клиентов.

«Наши клиенты получат возможность обслуживания на выгодных условиях миллиардов транзакций, благодаря чему улучшат свои денежные потоки», – пояснил Кляйн.

Если приобретение окупится, SAP станет уже не первой крупной компанией, зарабатывающей деньги на деньгах. Ford Motor получает от своего подразделения финансовых услуг Ford Credit до четверти доходов, поступающих от финансируемых им продаж автомобилей, а прибыль GE Capital на пике составляла более двух третей от прибыли ее материнской компании General Electric.

IBM продолжает реализацию грандиозного стратегического плана продажи себя по частям.

Компания объявила о передаче ряда аналитических активов своего бизнеса Watson Health в области здравоохранения частной инвестиционной фирме Francisco Partners в рамках сделки, сумма которой составит около 1 млрд долл.

В ноябре прошлого года произошло громкое отделение подразделения глобальных услуг с образованием новой компании Kyndryl, которая сейчас оценивается примерно в 3,7 млрд долл. или чуть более 3% от общего объема рыночной капитализации Голубого Гиганта, а в 2019 году IBM продала другой частной инвестиционной фирме свой маркетинговый бизнес Watson, переименованный впоследствии в Acoustic. Напомним, что две эти относительно недавние сделки - лишь эпизоды в реализации долговременной стратегии компании. Так, в 2014 году она продала свой бизнес серверов x86-архитектуры китайской компании Lenovo, а еще десятью годами ранее тому же покупателю достался культовый бизнес по производству ПК.

Для свертывания деятельности в области здравоохранения в IBM выбрали довольно неожиданный момент. Oracle и Microsoft, конкурирующие с ней на рынке облачной инфраструктуры, напротив, наращивают здесь свои усилия. В декабре 2021 года Microsoft получила от регулирующих органов Евросоюза разрешение на приобретение за 19,7 млрд долл. компании Nuance Communications, чья платформа на основе искусственного интеллекта обслуживает в основном поставщиков медицинских услуг. А Oracle удвоила ставки, предложив 28,3 млрд долл. за поставщика медицинской информации и систем электронных медицинских карт Cerner, которого компания может превратить в крупного потребителя собственных облачных сервисов (если, конечно, ей удастся оторвать его от AWS).

Последняя продажа свидетельствует о том, что IBM серьезно относится к переориентации на гибридные облака, построенные на основе ее базовой платформы, и к усилению активности в области искусственного интеллекта, выходящей за рамки бизнеса Watson. В компании заявляют о сохранении приверженности к Watson, но в связи с тем, что два бизнес-подразделения на базе Watson в настоящее время уже расформированы, у ИТ-директоров, купивших платформу Watson AI, есть поводы для беспокойства о ее будущем.

Впрочем, есть определенные основания и для оптимизма.

Стратегия выхода

Продажа Watson Marketing является частью более широкого плана ухода с рынка программного обеспечения для маркетинга, реализация которого началась в прошлом году, когда IBM передала свой пакет программных средств для маркетинга Unica, приобретенный в 2010 году, компании HCL Technologies. Вместо того, чтобы поставлять свой собственный маркетинговый продукт, IBM заключила партнерские отношения с Adobe, предложив пользователям контейнерной платформы Red Hat OpenShift и своим клиентам в общедоступном облаке доступ к Adobe Experience Cloud.

И IBM не продает ядро Watson Health – по крайней мере, пока.

Основав этот бизнес в 2015 году, IBM начала c активных приобретений, пытаясь привлечь клиентов, которым можно было бы осуществлять продажи с помощью аналитических инструментов Watson.

Среди активов, покупаемых Francisco Partners, можно выделить инструмент для составления отчетов по результатам клинических испытаний Clinical Development, включенный в Watson Health после приобретения IBM в 2015 году за 1 млрд долл. компании Merge eClinical, а также базу данных о заявках на получение медицинской страховки MarketScan, появившуюся у Голубого Гиганта после приобретения Truven Health Analytics в 2016 году за 2,6 млрд долл.

Компания Social Program Management (бывшая Curam Software) тоже является частью сделки. Ею была разработана платформа для управления выплатами государственных пособий, которую IBM приобрела в 2011 году за 100 млн долл., надеясь расширить число своих клиентов за счет государственных учреждений. Это одно из немногих приобретений компании в области здравоохранения, предшествовавших созданию Watson Health.

Сделка с Francisco Partners предусматривает также передачу справочника Micromedex, содержащего информацию о лекарствах, их производителях и ценах, набор программных продуктов для визуализации и аналитический инструмент Health Insights, помогающий предприятиям управлять стоимостью своих медицинских программ. Это один из немногих компонентов, интегрированных с Watson. Он поддерживает дополнительную функцию Watson Change Detection, позволяющую на основе интеллектуального анализа данных выявлять глубинные причины затрат.

В секторе здравоохранения Francisco Partners уже владеет акциями поставщиков услуг телемедицины (GoodRx), обеспечения интероперабельности данных (Edifecs), управления онлайн-рецептами и аптеками (TrellisRx и Redsail Technologies), а также планирования встреч (Zocdoc). На основе активов, покупаемых у IBM, планируется создать отдельный бизнес. Таким образом, у ИТ-директоров организаций, работающих в сфере здравоохранения, появляется возможность компенсировать потери, возникающие в силу необходимости управлять дополнительным поставщиком программного обеспечения, за счет усиления внимания к себе.

Все еще в голубых тонах

Хотя перспектив Watson Health в ходе конференции, посвященной финансовым результатам IBM по итогам четвертого квартала, генеральный директор компании Арвинд Кришна не касался, о роли Watson в будущем Голубого Гиганта он высказался достаточно откровенно.

По его словам, IBM расширила возможности обработки естественного языка платформы Watson Discovery, предназначенной для поиска и анализа корпоративных данных. Watson Discovery – одно из восьми готовых приложений Watson, предлагаемых IBM для решения на предприятии задач поиска, перевода, синтеза устной речи и понимания текста.

Кроме того, Кришна заявил об объединении и интеграции продуктов Turbonomic, Instana и Watson AIOps в целях создания полноценного набора программного обеспечения для автоматизации на базе искусственного интеллекта. Сегодня такие средства пользуются повышенным спросом.

Все это делает Watson ядром инфраструктурной платформы IBM для размещения, настройки и управления корпоративными приложениями и данными. В декабре 2020 года IBM купила средства управления производительностью приложений Instana, а в июне 2021 года инструмент для распределения ресурсов Turbonomic, прибегнув к тому же самому методу расширения предложений Watson за счет приобретений, который в конечном итоге потерпел неудачу в проекте Watson Health.

В рамках сделки, которая может переписать весь ход истории индустрии компьютерных игр, компания Microsoft пытается купить права на игру Crash Bandicoot (покорившую когда-то PlayStation), как, впрочем, и все остальное, принадлежащее Activision Blizzard, но вот теперь и Sony решила нанести ответный удар. Компания анонсировала планы приобретения Bungie (создателя Destiny и Halo) за 3,6 млрд долл.

В переводе на валюту Bright Dust, это огромная куча денежных знаков.

Интенсивная консолидация игровой отрасли в самом разгаре. А поскольку принадлежащая Microsoft Bethesda намекает, что готовящиеся к выпуску игры Starfield и Elder Scrolls VI будут выпущены исключительно для Xbox и ПК, геймеры небезосновательно опасаются исчезновения своих любимых мультиплатформенных игр за высокими заборами консолей и их могущественных разработчиков. Между тем, у Destiny уже сформировалась огромная аудитория как на PlayStation, так и на Xbox и ПК. К счастью, в ближайшем будущем ситуация скорее всего не изменится.

«Мы по-прежнему несем ответственность за свою судьбу, – отметил генеральный директор Bungie Пит Парсонс. – И продолжим самостоятельно публиковать и творчески развивать наши игры. Продолжим формировать единое сообщество Bungie. Наши игры по-прежнему будут находиться там, где решат для себя члены нашего сообщества, какое бы место они ни выбрали».

Похоже, и в Sony придерживаются той же точки зрения.

«Это важный шаг в рамках стратегии по расширению охвата аудитории PlayStation, – подчеркнул президент и генеральный директор Sony Interactive Entertainment Джим Райан. – Мы понимаем, какое важное значение сообщество Bungie имеет для студии, и готовы поддерживать его, сохраняя независимость и возможности для дальнейшего роста. Как и у Bungie, основу ДНК PlayStation составляет наше сообщество, и мы стремимся к дальнейшему его развитию и созданию лучшего места для игр».

Можно ли на основании всего вышесказанного ожидать фактической межплатформенной поддержки Destiny? Посмотрим. Если это произойдет, вливание в Bungie дополнительных финансовых средств обещает сделать игры на ПК еще лучше, чем сейчас. Мой коллега Майкл Крайдер уже упоминал о том, какое влияние покупка Activision компанией Microsoft окажет на перспективы развития игр для PlayStation на ПК, и новая инициатива должна стать первым шагом к реализации соответствующих планов. Пусть ПК выполняет роль игрового эквивалента Швейцарии!"

Интересно, что в прошлом в числе владельцев Bungie значились и Microsoft, и Activision Blizzard, и только потом компания решила самостоятельно определять свою судьбу, приобретя статус независимой студии. Остается лишь догадываться, сожалеют ли теперь об этом в Microsoft. В любом случае возможность заполучить в свои руки Destiny стала огромной удачей для Sony.

Впрочем, поклонникам Мастера Чифа не стоит пока беспокоиться. В свое время Bungie создала Halo, но Microsoft по-прежнему имеет права на франшизу, так что вашему любимому спартанцу, убивающему представителей Ковенанта, внезапный переход на PlayStation пока не грозит. Участие Bungie в сериале закончилось на Halo 3 и Halo: Reach. С тех пор все обязанности по дальнейшему развитию Halo взяла на себя созданная Microsoft компания Industries.

А вот у Crash Bandicoot совсем другая ситуация. В удивительное время мы живем.

Хотя до весны никаких новых продуктов от Apple не ожидается, слухи о том, над чем работает компания в 2022 году, распространяются очень быстро. Особенно взволновали нас последние сообщения Марка Гурмана из Bloomberg.

В своем еженедельном информационном бюллетене Power On Гурман утверждает, что для первого в году мероприятия, которое пройдет в марте или апреле, Apple готовит самый широкий ассортимент второстепенных и дополняющих продуктов за всю свою историю. Ожидается, что с точки зрения сроков презентаций год пройдет по относительно традиционному сценарию, но при этом на подходе у Apple очень много новых продуктов. Вот какую повестку дня рисует нам Гурман.

— Март/апрель: iPhone SE и iPad Air.

— Июнь: Mac mini старшего класса или iMac с 27-дюймовым экраном и процессором M1 Pro.

— Сентябрь/октябрь: iPhone (четыре модели) и Apple Watch Series 8 (три модели), обновление AirPods Pro, iPad младшего класса.

— Октябрь/ноябрь: обновленный iMac, модернизированные MacBook Air, Mac Pro, iPad Pro.

На подходе также новый чип M2 потребительского уровня и более дорогой вариант M1 Max. Ожидается, что процессор M2 с относительно незначительным улучшением спецификаций дебютирует в обновленном MacBook Air, в то время как чип более высокого класса, который появится в новом Mac Pro, по производительности значительно опередит все прочие электронные компоненты Apple.

При этом слухи о совершенно новых продуктах Apple, которые могут появиться в 2022 году, Гурман даже не комментирует. Речь идет о гарнитурах дополненной и виртуальной реальности, автономном мониторе и концентраторе HomePod. И если в дополнение ко всему, что мы слышим, на рынке появится хотя бы один из этих продуктов, нынешний год для Apple обещает стать совершенно грандиозным.

Компания Microsoft заявила, что у операционных систем Windows 10 и Windows 11 в настоящее время насчитывается около 1,4 млрд пользователей, что способствует существенному росту популярности ее сервисов.

«Прошло три месяца, и мы в восторге от реакции на Windows 11», – заявил генеральный директор Microsoft Сатья Наделла в ходе конференции с аналитиками по итогам четвертого квартала 2021 года. Компания сообщает, что в условиях роста поставок ПК в период пандемии выручка от продаж OEM-лицензий на Windows увеличилась на 25% по сравнению с прошлым годом. Коммерческие лицензии для ПК, приносящие больше доходов, способствовали дальнейшему росту.

Наделла не стал вычленять число пользователей Windows 11 и Windows 10 отдельно, а при описании успеха Windows привел довольно странные показатели. По его словам, интенсивность и качество использования Windows 11 выросла по сравнению с предыдущими версиями операционной системы. 

Наделла заявил, что в прошедшем квартале Windows сумела потеснить MacOS. Но о какой конкретно версии операционной системы идет речь, он не уточнил.

Продажи устройств Microsoft Surface также пошли вверх. После двух кварталов снижения поставок, которое было особенно заметно на фоне роста в момент начала пандемии в 2020 году, они увеличились на 8%.

В целом, объем продаж направления Microsoft More Personal Computing, известного также как бизнес для потребителей и ПК, вырос на 15%, до 17,5 млрд долл. Быстрее же всего, как и в предыдущие несколько кварталов, рос бизнес Microsoft Azure. Выручка от облачных сервисов увеличилась на 46%. Бизнес Microsoft Intelligent Cloud рос медленнее. Здесь увеличение составило 26%, до 15,9 млрд долл. Продажи направления Productivity and Business Processes, к которому относится Office, выросли на 19%, до 15,9 млрд долл. В масштабах всей компании Microsoft отчиталась о получении прибыли в размере 18,8 млрд долл. По сравнению с прошлым годом она увеличилась на 21%. Выручка выросла на 20%, до 51,7 млрд долл.

Наделла подчеркнул, что Windows открывает новые возможности как для собственных сервисов Microsoft, так и для сервисов независимых поставщиков. С момента добавления в браузер Microsoft Edge купонов и сервисов отслеживания цен компания помогла сэкономить потребителям 800 млн долл. Edge тесно интегрирован с Windows, и поменять браузер пользователям непросто. Это побудило конкурентов, в частности, Vivaldi, пожаловаться на то, что Microsoft привязывает пользователей к Edge. В настоящее время Microsoft тестирует версии своего браузера, предоставляющие более широкий выбор.

В игровой сфере выручка Microsoft увеличилась на 8%. Продажи аппаратного обеспечения выросли на 4%. Среди потребителей пользуются популярностью консоли серий X и S. У сервиса Microsoft Xbox Game Pass насчитывается уже более 25 млн подписчиков, и в прошлом квартале их число увеличивалось рекордными темпами. Более 18 млн пользователей играли в Forza Horizon 5, и более 20 млн – в Halo Infinite.

К Teams в течение месяца активно обращаются более 270 млн пользователей. Сервис Teams также тесно интегрирован с Windows 11. Вплоть до того, что при загрузке ПК он запускается автоматически, если пользователь явно не заблокирует такую возможность.

В 2021 году ПК исчезли с прилавков магазинов. И не будь сохраняющихся ограничений поставок, люди купили бы еще больше.

Согласно отчетам, опубликованным Gartner и IDC, в 2021 году неожиданный рост спроса на ПК сохранился. По оценкам Gartner, поставки ПК в 2021 году выросли на 9,9%, до 339,8 млн единиц. В IDC сообщают о еще более масштабном росте – на 14,8%, до 348,8 млн единиц.

Обычно характер сбора данных у двух аналитических групп несколько отличается. Gartner следит за настольными компьютерами, ноутбуками, ультрамобильными устройствами, такими как Microsoft Surface, и хромбуками, в то время как IDC основное внимание в своих итоговых годовых отчетах уделяет настольным компьютерам, ноутбукам и рабочим станциям, оставляя планшеты за рамками отчетов. Тем не менее, обе компании пришли к одному и тому же выводу: продажи были просто фантастическими и могли бы стать еще лучше, если бы перемещение компонентов и готовых ПК осуществлялось более эффективно.

По словам аналитиков IDC, в 2021 году мы увидели реальное возвращение пользователей к ПК. Потребность людей в ПК на развивающихся рынках и глобальный коммерческий спрос оставались высокими, а определяющим фактором стал дефицит предложения. Хотя на некоторых развитых рынках спрос со стороны потребителей и образовательного сектора сократился, очевидно, что в целом общий рынок ПК вышел на гораздо более высокий уровень по сравнению с тем, на котором он находился до пандемии.

IDC и Gartner сообщают, что ведущие позиции на рынке ПК сохранили за собой Lenovo, HP и Dell. Все три компании продемонстрировали существенный рост продаж, хотя в четвертом квартале, традиционно самом доходном в году, сбои в работе цепочек поставок привели к дефициту, препятствовали их дальнейшему увеличению. Сложная логистическая обстановка в сочетании с продолжающимся дефицитом предложения стали серьезным сдерживающим фактором. В противном случае объемы продаж ПК в 2021 году могли бы быть еще больше. Многие покупатели к концу года так и не дождались доставки своих заказов на ПК. По мнению аналитиков IDC, в первой половине 2022 года предложение будет оставаться ограниченным, особенно в коммерческом сегменте, где спрос наиболее высок.

С этим согласны и в Gartner. В процентном отношении общее снижение результатов продаж в четвертом квартале по сравнению с четвертым кварталом 2020 года выражалось двузначными числами. И это в условиях, когда продажи ПК росли. Поставки хромбуков сократились, поскольку покупатели успели запастись ими в течение года. Ожидается, что в ближайшие два года спрос на ПК начнет снижаться, однако останется выше уровня, сложившегося на момент начала пандемии.

Пандемия значительно изменила поведение пользователей ПК как в корпоративной, так и в потребительской среде, поскольку людям пришлось адаптироваться к новым способам работы и жизни. Причем многие из новых способов использования ПК, например, удаленная или гибридная работа, посещение онлайн-курсов и общение с друзьями и семьей в онлайн-режиме, скорее всего останутся обычной практикой и после окончания пандемии.