Издательство «Открытые системы» провело в сентябре конференцию «Роботизация бизнес-процессов — 2022». Ежегодная конференция по этой тематике проходит уже в четвертый раз, однако этот год для отечественного рынка RPA стал особым.

До недавнего времени значительная часть используемых в России программных систем RPA приходилась на долю таких зарубежных вендоров, как Blue Prism и UiPath, которые ушли из России. У многих пользователей заканчиваются сроки действия лицензий, и в сложившихся условиях переход на отечественные системы RPA становится жизненной необходимостью.

«2022 год придал заметный импульс росту российского рынка программной роботизации, открыв новые горизонты для развертывания масштабных проектов миграции и совершенствования отечественных RPA-решений. Российские вендоры развиваются небывалыми темпами», — подчеркнул Николай Буланов, директор по консалтингу PIX Robotics.

По оценкам аналитиков, ежегодный рост отечественного рынка RPA составляет от 30% до 50%. Многие организации уже внедрили системы RPA, а число роботизируемых процессов в организациях различного масштаба варьируется в пределах от трех до ста. Продвинутые организации дополняют роботизированные системы технологиями искусственного интеллекта и оптического распознавания текстов.

Сергей Ложкин: «Вендоры трансформируют свои RPA-продукты в более развитые платформы со встроенными возможностями гиперавтоматизации»

«Одной из весомых причин регулярного двузначного роста рынка RPA стало то, что вендоры трансформируют свои продукты в более развитые платформы со встроенными возможностями гиперавтоматизации, в том числе поддерживая такие технологии, как process mining, BPMS, BI, а также реализуют поддержку 'гражданских разработчиков'», — убежден Сергей Ложкин, генеральный директор PIX Robotics.

Росту рынка способствуют повышение уровня зрелости российских вендоров и их клиентов. Как полагают в PIX, для дальнейшего развития индустрии RPA в нашей стране важен выход на новые рынки, о чем свидетельствует опыт работы компании в Латинской Америке. Внешние рынки дают дополнительные возможности и позволяют осуществлять обмен экспертизой, что ускоряет развитие отечественного сегмента.

Российские платформы RPA

Конференция позволила ее участникам выслушать разработчиков большинства основных отечественных платформ RPA, а те не упустили возможность заявить о конкурентных преимуществах собственных разработок, их отличиях от других российских систем и зарубежных продуктов.

В PIX Robotics создали платформу роботизированной автоматизации процессов PIX RPA Platform, в которой, как заявляют в компании, учтены ограничения продуктов зарубежных вендоров.

Платформу PIX характеризуют повышенная стабильность, соответствие требованиям регуляторов, включая положения закона 152-ФЗ, а также поддержка разработки роботов с использованием средств low-code. Кроме того, обеспечена интеграция с традиционными корпоративными информационными системами на базе Microsoft Office, Oracle, SAP, 1С, «Парус», «Галактика» и ряда других продуктов. Имеются встроенные модули BPM и ML. Платформа работает на операционных системах Windows и Linux.

ROBIN RPA одноименной компании ее разработчики считают полностью импортозамещающей отечественной платформой для автоматизации бизнес-процессов с использованием настраиваемых программных роботов и чат-ботов. Платформа использует СУБД PostgreSQL. Основные ее компоненты: Robin Studio (инструментарий визуального проектирование роботов), Robin Robot (исполнение автоматизированных сценариев), Robin Orchestrator (диспетчеризация работы группы роботов), ROBIN Chatbot (создание) чат-ботов. ROBIN RPA поддерживает пользователей без технической подготовки, интегрируется с существующими информационными системами, создает машинообучаемых программных роботов, масштабируется для охвата новых роботизируемых процессов.

Платформа Primo RPA, доступная в версии Enterprise или свободно распространяемой версии Community Edition, включает набор готовых компонентов для работы с такими программными комплексами, как Microsoft Office, «МойОфис», «1C», SAP и другие. Она поддерживает средства разработки no-code, low-code и only-code, а также предоставляет инструменты для миграции с зарубежных платформ.

Артем Виноградов, коммерческий директор Primo RPA, называет свою платформу технологическим лидером российского рынка RPA, так как за последние месяцы удалось значительно повысить ее стабильность и быстродействие, а также заметно улучшить качество жизни разработчиков, «которые взаимодействуют с Primo RPA на ежедневной основе».

Развитие Primo RPA планируется таким образом, чтобы платформа смогла обеспечить соответствие всем потребностям крупного бизнеса в автоматизации. Так, на основе изучения пользовательского опыта будет оптимизирован функционал интерфейса. Появится возможность управлять жизненным циклом автоматизации — от идеи до поддержки готового робота. Специалисты компании намерены сделать продукт «кросс-пользовательским», то есть удобным для архитекторов, аналитиков, разработчиков, тестировщиков и других категорий пользователей.

Генеральный директор ROOMY bots Станислав Крупник утверждает, что платформа интеллектуальной автоматизации процессов ROOMY bots является единственным российским решением, содержащим функционал выявления и анализа рутинных операций для последующей роботизации (модуль Process Finder, основанный на технологиях искусственного интеллекта), а также инструменты BPM для управления бизнес-процессами.

Среди функций ROOMY bots необходимо отметить такие возможности, как интеграция и подключение источников через API, веб-сервисы и методы классической интеграции; машинное зрение, позволяющее «видеть» элементы экрана; работа с отечественными модификациями ОС Linux и СУБД Postgres; поддержка средств разработки no-code и low-code.

«Наш подход — предоставить возможность повторно использовать все имеющиеся технологии как при создании новых роботов, так и в процессе их модификации», — пояснил Крупник.

Антон Сергеев, руководитель направления роботизации компании iiii Tech («Форайз»), партнера ROOMY bots, представил операционную модель роботизации, обеспечивающую запуск, поддержку и масштабирование цифровой рабочей силы.

Разработчики программного комплекса Sherpa RPA называют свой продукт платформой полного цикла, предназначенной для миграции и роста, которая позволяет легко переносить проекты с других платформ.

Константин Артемьев: «С увеличением числа роботов или количества лицензий выгода от роботизации на основе Sherpa RPA не уменьшается»

Средой визуальной разработки сценариев программных роботов является Sherpa Designer. За исполнение сценариев, взаимодействие с браузерами, учетными системами, приложениями с использованием графических или командных интерфейсов отвечает Sherpa Robot. Единой панелью управления парком программных роботов, в том числе обеспечивающей полноценную работу с очередями, служит Sherpa Orchestrator. Выявление подходящих для роботизации процессов осуществляет нейросеть Sherpa Process Discovery.

«У нас, в отличие от зарубежных платформ, с увеличением числа роботов или количества лицензий выгода от программной роботизации не уменьшается», — подчеркивает Константин Артемьев, генеральный директор компании Sherpa RPA.

Кроме того, он отметил, что Sherpa RPA поддерживает многие популярные корпоративные технологии, включая взаимодействие с SAP, Java, «1C», Citrix, RDP, а также работу в программных средах Windows и Linux.

Ведущие российские производители RPA-платформ формируют инфраструктуру сбыта, обеспечивая каналы продвижения своих продуктов, поддержку партнеров, создание экосистем и центров компетенций, разработку образовательных программ и обучение специалистов.

Миграция на отечественные решения

В настоящее время российские платформы RPA обладают достаточно развитой функциональностью, что позволяет переходить на них с зарубежных решений.

«В целом процесс миграции платформы RPA ничем не отличается от миграции любой другой информационной системы», — полагает Константин Грачев, заместитель директора по ИТ франчайзинговой сети «Хороший выбор». Он пояснил, что все организации, выбравшие новую платформу, должны решать схожие задачи.

После установки и проверки новой платформы необходимо перенести в нее данные, проверить наличие запланированных изменений в бизнес-процессах, протестировать и внедрить новое решение без остановки технологических процессов, обучить персонал и передать решение в эксплуатацию.

Основные требования к платформе для миграции — простота и скорость перехода, считают в компании iFellow, уточняя, что наиболее дорогостоящий компонент миграции — работа. Она включает реверс-инжиниринг кода роботов, перенос построенных на внешних библиотеках кастомизированных пользовательских активностей, перенос работы с очередями и хранением данных в оркестраторе, завершающий перенос всех процессов.

«Мы осуществляем миграцию разработок на основе UiPath и Blue Prism на российские платформы PIX RPA Platform, Primo RPA, Sherpa RPA и Robin RPA», — рассказал Глеб Леонов, руководитель практики RPA компании iFellow.

Российские вендоры RPA предлагают использовать конвертеры — инструменты автоматического преобразования кода. Их применение позволяет снизить трудозатраты в проектах миграции, поскольку существенно сокращает стоимость и время переноса кодовой базы.

В компании «Гринатом» считают, что применение конвертеров не всегда целесообразно, имея в виду перенос давно разработанных роботов.

«Те, кто длительное время использует программных роботов, как правило, не хочет просто переносить старые функции на новую платформу. Они хотят их доработать и получить более развитую функциональность», — отметил Николай Комраков, эксперт управления разработки «Гринатома».

Крупник из ROOMY bots призывает при выборе новой платформы не поддаваться «панике импортозамещения, когда срочно пытаются закрыть дыры с меньшим риском, не смотрят на планы развития продуктов и ориентируются больше на маркетинг, а не на реальный функционал».

Процессом миграции занимаются сегодня и в компании «Лента», где роботизировано более четырех десятков процессов, а действие лицензий платформы Blue Prism заканчивается в третьем квартале текущего года.

По словам Аделя Давлетшина, разработчика RPA этой компании, при выборе отечественной платформы оценивали не только ее функциональность, но и перспективы развития, а также стоимость необходимой инфраструктуры, лицензий и переноса процессов. Кроме того, учитывали наличие у вендора специалистов с опытом работы в Blue Prism, а также возможность выполнить миграцию при совместной работе с вендором. Платформа Primo RPA «полностью отвечает предъявляемым требованиям» и в том числе поддерживает нужные «Ленте» корпоративные приложения и технологии. Более того, она предоставила возможность создавать роботов-помощников, использовать 64-разрядных роботов, работать под Linux и Windows. В августе на отечественную платформу перенесли три десятка процессов, на следующей фазе работ к ним добавятся еще 14.

В ходе мастер-класса, который провели Константин Артемьев из Sherpa RPA и Кирилл Чеханков, руководитель группы экспертов в Konica Minolta, обсуждалась специфика миграции с точки зрения вендора и системного интегратора — от детального анализа миграции робота UiPath до важнейших нюансов такого процесса.

Примеры внедрений

Большинство компаний рассматривают роботизацию как один из важнейших компонентов стратегии повышения эффективности производственной деятельности.

В «Гринатоме», ИТ-интеграторе атомной отрасли и объединенном центре обслуживания корпорации «Росатом», стали выполнять роботизацию, начав с процессов бухгалтерии, налогового учета и закупок с 2017 года. В отделе программной роботизации трудятся более семи десятков специалистов, которые собственными силами разработали для отрасли около четырех сотен роботов.

«Мы начали с UiPath, а затем, с учетом отраслевой специфики, разработали собственную модульную платформу «АтомРИТА» с поддержкой искусственного интеллекта и теперь переносим на нее наших роботов», — сообщил Комраков.

Он подчеркнул, что успешному внедрению роботизации в отрасли способствовали вера руководства в методологию RPA, адекватное восприятие технологии сотрудниками, которые не видят в ней угрозы своей профессиональной деятельности, а также организация эффективной команды технической поддержки.

Инвестиционная компания «БКС Мир инвестиций» служит примером организаций, в которых внедрение программных роботов осуществляется гораздо более скромными силами.

Елена Сухова, начальник управления роботизации бизнес-процессов ООО «Компания БКС», считает, что миссия программной роботизации выполнима и в условиях весьма ограниченных ресурсов: «В нашей команде три человека. К концу года число небольших роботов (экономят до двух штатных единиц) на платформе PIX достигнет 24, а экономический эффект превысит 20 млн руб. по сравнению с 4 млн в прошлом году, когда работал только один специалист».

Елена Сухова: «Миссия программной роботизации выполнима и в условиях весьма ограниченных ресурсов»

Большую роль, считает она, играет оптимальный подбор компетенций специалистов команды. В частности, очень важны хорошее знание процессов всей организации; информирование сотрудников компании (особенно владельцев правил и систем) о возможностях роботов; формирование принципов отбора задач и создание базы знаний. В дальнейших планах — распространить культуру роботизации во всей компании и создать в подразделениях центры роботизации.

В «Силовых машинах» со штатом 14 тыс. человек приняли решение о внедрении RPA в 2021 году и сразу начали с российской платформы Primo RPA — санкционное давление на энергомашиностроительную компанию началось уже давно.

Мария Карпова, руководитель направления RPA в «Силовых машинах», пояснила, что такими задачами занимаются группа из пяти собственных сотрудников и коллектив подрядной организации . Роботизируются сложные рутинные операции — когда нужно вводить данные в информационные системы или переносить их в другие, включая SAP, систему электронного согласования договоров, электронную систему дистанционного обучения, клиент-банк и пр. Наряду с разработкой роботов, в настоящее время решаются вопросы внедрения оркестратора, поддержки пользователей, оптимизации взаимодействия внешних и внутренних групп поддержки RPA.

Специалисты системного интегратора «Т1 Интеграция» используют платформы роботизации для контроля качества программного обеспечения.

Михаил Соболев, руководитель отдела центра компетенций прикладных решений «Т1 Интеграции», подчеркнул, что такое применение RPA предъявляет к платформам вполне определенные требования.

К ним относятся взаимодействие с различными интерфейсами, базами данных, прикладными системами наподобие SAP и «1C», а также поддержка оркестратором внешнего запуска тестов в различных режимах, отправки их результатов, интеграции с системами отчетности. В состав специфических требований, например, входит возможность работы с тестовыми выражениями и массивами тестовых данных.

***

Развитие российского рынка RPA, повышение эффективности деятельности предприятий и энтузиазм специалистов стимулируют дальнейшее развертывание решений программной роботизации.

В Бюро по вопросам дипломатии и связям с общественностью госдепартамента США с 2016 года существует Центр глобального взаимодействия, задача которого — направлять государственные инициативы в области обнаружения, анализа, раскрытия и преодоления кампаний пропаганды и дезинформации, нацеленных на подрыв политики, безопасности и стабильности Соединенных Штатов, их союзников и государств-партнеров. Одним из недавних результатов работы нового органа стала публикация отчета, озаглавленного «Как технологические компании и сотрудники избирательных комиссий могут защитить выборы от онлайн-влияния».

Кроме того, в этом году министерство внутренней безопасности страны опубликовало отчет «Защита выборов в США, метод приоритизации рисков кибербезопасности в инфраструктуре выборов». В нем отмечено, что цифровые платформы играют важную роль в распространении информации и дезинформировании, в формировании общественного мнения, а также что такие платформы подвержены киберугрозам. В свою очередь Агентство кибербезопасности и безопасности инфраструктуры создало библиотеку ресурсов, посвященную потенциальным угрозам проведению выборов.

В конце августа бывший директор по безопасности Twitter Пейтер Затко направил правительству жалобу о подозрениях в совершении неправомерных действий, в которой описывается пренебрежение мерами безопасности со стороны социальной сети, в частности, «бездействие и даже пособничество в отношении попыток внедрения, контроля, эксплуатации, слежки и цензуры, совершаемых зарубежными правительствами с использованием платформы компании, ее персонала и операционной деятельности». По мнению бывшего топ-менеджера Twitter, из-за перечисленных им недостатков социальная сеть оказалась уязвимой для манипуляций в ходе президентских выборов 2020 года.

В самой Twitter заявили, что Затко был уволен в январе 2022 года в связи с неэффективной работой и низкой результативностью на посту руководителя, и что изложенное в жалобе является ложной информацией со множеством нестыковок, неточностей и важных контекстных упущений. Жалоба была встречена общественностью неоднозначно, а в Комиссии по ценным бумагам и биржам предложили в ситуациях подачи подобных документов, касающихся проблем кибербезопасности, в обязательном порядке прикладывать к ним формальные подтверждения.

В ноябре в США пройдут выборы в конгресс, в связи с чем Центр глобального взаимодействия призвал компании, управляющие платформами социальных сетей, принять меры по защите общественности от дезинформации, недостоверной информации и эксплуатации. В отчете органа приведена рекомендация о сотрудничестве топ-менеджеров социальных сетей с сотрудниками избирательных комиссий, и отмечено, что в ходе кампаний противодействия влиянию следует «делать различие между преднамеренным распространением ложной информации злоумышленниками и публикацией новостей, которые нуждаются в исправлениях». Кроме того, отчет призывает к постоянной бдительности, а не только к повышенному вниманию в предвыборный период.

По сообщениям Bloomberg, Qualcomm готовит для рынка ЦОДов новое серверное семейство процессоров на базе архитектуры Arm.

Компания ищет клиентов для тестирования продукта Nuvia – стартапа, основанного бывшими сотрудниками отдела разработки процессоров Apple и приобретенного Qualcomm в прошлом году.

Qualcomm планирует интегрировать процессоры следующего поколения в широкий ассортимент продуктов, включая флагманские смартфоны, ноутбуки, приборные панели автомобилей, системы помощи водителю, средства дополненной реальности и инфраструктурные сетевые решения.

Ранее Qualcomm безуспешно пыталась выйти на рынок серверов на основе технологий Arm с процессором Centriq. Представленный с большой помпой в 2017 году он был снят с производства год спустя.

И здесь Qualcomm не одинока. За последнее десятилетие нам довелось увидеть разработку множества серверных процессоров на платформе Arm, однако затем почти все они отошли на второй план. Интерес к Arm был вызван желанием иметь альтернативу Intel, а продукция AMD в 2016 году еще не могла претендовать на роль жизнеспособной альтернативы. Но вскоре генеральный директор AMD Лиза Су взмахнула своей волшебной палочкой, после чего началось возрождение процессора Epyc. А поскольку технологии AMD стали вполне достойной альтернативой решениям Intel, интерес к потихоньку Arm угас.

По мнению аналитиков Tirias Research, на первых порах Qualcomm будет использовать технологию Nuvia для продвижения на рынок клиентских устройств – ноутбуков и планшетов, а еще через несколько лет выйдет на рынок серверов. Ведь Nuvia была ориентирована именно на серверы. Продукция для ЦОДов представляет собой долгосрочную цель, но сейчас речь идет не об этом. Аналитики ожидают, что Qualcomm не станет позиционировать какой-либо из своих процессоров для ЦОДов в качестве альтернативы Intel и AMD. Скорее, серверы на базе Arm будут применяться для выполнения специализированных процессов (потоковой передачи и обработки транзакций) или для повышения пропускной способности каналов связи с помощью устройств обработки данных и интеллектуальных сетевых адаптеров (SmartNIC).

Конференция «Роботизация бизнес-процессов — 2022», организованная издательством «Открытые системы», уже в четвертый раз собрала на одной площадке экспертов-практиков, пользователей и разработчиков средств интеллектуальной автоматизации. У компаний появляется все больше опыта и возможностей обмениваться лучшими практиками.

Технологии RPA не являются благом по умолчанию, хотя и обещают компаниям преимущества, важные для работы в условиях неопределенности. Как известно, любое лекарство при неправильном применении может нанести вред, поэтому необходимо четко понимать, что и зачем нужно делать. Не все RPA-проекты заканчиваются успешно.

«Важно определить допустимое место роботизации в ИТ-ландшафте компании», — подчеркнул Сергей Степанов, директор департамента корпоративной архитектуры РСХБ, поделившийся взглядами на RPA с позиции корпоративного архитектора.

Когда идут обсуждения преимуществ этой технологии, то подразумевается присутствие третьей стороны — сторонников традиционной автоматизации, которые спорят с энтузиастами RPA. По словам Степанова, автоматизация и RPA решают одну и ту же задачу, но с разных сторон. При автоматизации для работы с процессами применяется подход «анализ — оптимизация — цифровизация — исполнение», а в случае RPA — «цифровизация — исполнение — анализ — оптимизация».

Очевидно, что каждый из подходов несет собственные риски. Так, автоматизация часто не устраивает компании по срокам, поскольку в самом начале требуются длительные стадии анализа и оптимизации. При роботизации, наоборот, до стадий анализа процессов и их оптимизации могут просто не доходить руки. Как отметил Степанов, скорость изменений сейчас критически важна и поэтому технология RPA в нынешних условиях более интересна для бизнеса: она помогает переиспользовать существующие инструменты и довольно быстро получать результат.

При традиционной автоматизации больше акцентируются на управлении корпоративными рисками. Вероятно, именно поэтому принято считать, что RPA не подходит для решения крупных корпоративных задач. Однако такие подходы можно успешно сочетать: например, если считать роботизацию инструментом не ИТ-специалистов, а владельцев процессов. Она позволяет быстро повысить эффективность процессов, снизить потери от ошибок и уменьшить потребность в ресурсах для рутинных операций.

Похожих взглядов придерживаются и в ТВЭЛ. «Мы вместе с бизнесом продумали и выделили возможные зоны использования роботов, — рассказала Дарья Тюльпа, ведущий эксперт по цифровым технологиям ТВЭЛ. — Например, в продажах это могут быть создание, подтверждение и корректировка заказов, а в закупках — формирование запроса коммерческого предложения, разбор ответов и мониторинг цен».

Подход «Зарубежнефти» в каком-то смысле еще серьезнее. Проанализировав предстоящий объем работ, компания создала центр компетенций по RPA, который определяет приоритеты и очередность реализуемых проектов, координирует работу центров внедрений и осуществляет общий контроль создания роботов, в том числе оценивая их эффективность. Как рассказал Рамиль Яубатыров, руководитель проекта по роботизации «Зарубежнефти», уже первоначальный скрининг процессов дал около 100 кандидатов на роботизацию общей трудоемкостью более 1,8 тыс. человеко-часов в месяц. Первый из реализованных проектов заключался в сборе данных по добыче с 600 скважин, а второй — в проверке контрагентов на благонадежность. На данный момент на платформе Robin роботизировано 15 процессов.

Процесс с точностью до клика

Как найти процессы для RPA? Можно использовать как классические инструменты, включая работу аналитиков и «сарафанное радио», так и цифровые, дающие гораздо более точные и полные результаты.

Алексей Голубинцев: «Инструменты Process Mining в целях определения процессов — кандидатов для роботизации не работают. В них не хватает важного кусочка — технологии Task Mining»

Однако, как полагает Алексей Голубинцев, заместитель начальника департамента банковских процессов «Газпромбанка», для определения процессов — кандидатов для роботизации инструменты Process Mining применить не получится. В них не хватает важного кусочка — технологии Task Mining, позволяющей не просто отслеживать операции пользователей в информационных системах, а фиксировать все их действия — вплоть до каждого клика и нажатия клавиши.

На деле оказывается, что компании далеко не всё знают о своих сотрудниках и выполняемых ими операциях. Как рассказала Елизавета Поваляева, начальник центра роботизации процессов «Газпромбанка» и лидер направления Task Mining, у них возникли подобные подозрения после того, как команды Process Mining и RPA, работая в едином открытом офисном пространстве, не смогли роботизировать ни одного процесса. С данными о кликах пользователей на их рабочих станциях практически никто не умеет работать, а ведь именно эти сведения нужны для RPA. Использование Task Mining помогло переломить ситуацию, и сейчас в «Газпромбанке» запущено 180 роботов, в том числе в достаточно крупных процессах.

Алексей Пятов, директор по продажам бизнес-консалтинга в компании IBS, также подчеркнул важность связки Process Mining и Task Mining, поскольку именно она демонстрирует точки неэффективности процессов. Эти инструменты показывают, от чего можно избавиться, не поставив под угрозу работу компании, и дают возможность обосновать возможные эффекты.

Елизавета Поваляева: «Компании далеко не всё знают о своих сотрудниках и выполняемых ими операциях. С данными о кликах пользователей на их рабочих станциях практически никто не умеет работать, а ведь именно такие сведения нужны для RPA»

Александр Бочкин, генеральный директор компании «Инфомаксимум», привел несколько примеров применения Process Mining и Task Mining при поиске процессов для использования RPA в крупных компаниях. Например, в ходе обследования в одном из банков выяснилось, что сотрудники тратят 102 тыс. часов в год на поиск и копирование данных о клиентах из государственных реестров, а в одной из телеком-компаний HR-сотрудники тратили 12,7 тыс. часов в год на перенос анкет с сайтов по поиску работы в кадровую систему. Разумеется, такие операции — отличные кандидаты на роботизацию.

Копировать, но не только

Зарубежные компании покинули рынок, спрос на российские решения кратно вырос. Из-за этого большинство отечественных разработчиков RPA сейчас заняты копированием функционала ушедших лидеров. Однако копирование переносит не только достоинства, но и недостатки.

«В подражании нет ничего плохого, но и отстраиваться от конкурентов тоже важно», — отметил Павел Борченко, генеральный директор Robin. Например, в Robin переводят все модули в веб-интерфейс для обеспечения независимости от рабочего места и унификации под любую операционную систему, развивают элементы цифровых сотрудников и расширяют функционал распознавания документов.

Алексей Иванов, генеральный директор «СДЛ-Софт», представил платформу роботизации для оцифровки телеком-данных, которую компания создала для себя и своих клиентов, а теперь выпускает в виде кросс-платформного low-code-решения. В частности, оно может помочь при обработке типовых документов, получении и проверке данных в интернете, а также при контроле состояния оборудования и автоматизации разрешения инцидентов.

Как заявила Анна Шавалеева, руководитель группы автоматизации процессов ICL Services, рынок RPA уверенно растет, причем это происходит именно за счет интеллектуальной роботизации — реализации решений с элементами искусственного интеллекта: распознавания речи, образов, систем машинного обучения. Инвестиции компаний в «обычные» RPA не только не растут, но, скорее, даже снижаются. Шавалеева в ходе выступления рассказала о нескольких проектах, сочетающих технологии RPA и искусственного интеллекта.

Анна Шавалеева: «Рынок RPA уверенно растет, однако это происходит именно за счет интеллектуальной роботизации»

Андрей Михеев, генеральный директор компании «Процессные технологии», представил проект RUNA WFE, который довольно долго развивался как платформа open source для управления бизнес-процессами, но в последнее время получил функционал RPA и превратился в коммерческий продукт. В ходе мастер-класса Михеев продемонстрировал настройку и функционирование роботов, работающих в среде low-code.

Импортозамещение и ломка шаблонов

«Внедрение RPA способно стать драйвером развития культуры компании, способным сломать шаблоны», — уверена Светлана Митченко, ведущий бизнес-аналитик холдинга «Акрихин». Получив этот инструмент, пользователи начинают массово предлагать свои идеи по роботизации, которые на деле становятся «лакмусовой бумажкой», показывающей неоптимальные точки в процессах. Запросы пользователей не всегда заканчиваются внедрением роботов, можно успешно решить проблему, изменив процессы или начав использовать другие инструменты.

В «Акрихине» применяли западную платформу UiPath, и к 2022 году силами двух штатных специалистов и двух подрядчиков было запущено 33 робота, а еще 17 заявок стояли в очереди. Использование RPA охватило процессы бухгалтерии, логистики, мониторинга информационных ресурсов. В нынешнем году платформу за 4 месяца импортозаместили: ей на смену пришла PIX Robotics. После вынужденного простоя интерес пользователей к роботизации вырос еще сильнее.

Олег Тихомиров: «Конечно, переход от красивых вылизанных инструментов к более простым не нравится разработчикам. Но свою задачу с помощью новых инструментов они успешно решают»

Олег Тихомиров, руководитель направления RPA в ВТБ, также рассказал об импортозамещении платформы UiPath. В 2018 году для банка естественным решением стал выбор лидировавшего на рынке продукта, на базе которого сейчас работают 220 «цифровых сотрудников». Однако еще в 2020 году начались мероприятия по его постепенной замене — это был осознанный, стратегический выбор. При этом требовалось найти платформу, минимально уступающую по функциональности. По интегральной оценке с большим отрывом победило решение Primo.

«Сейчас мы имеем наработанную экспертизу по отечественной платформе, и до конца года большинство роботов будут переведены на нее. Исключение составят роботы, чей жизненный цикл подходит к концу», — сообщил Тихомиров. Он признал, что переход от «красивых вылизанных инструментов» к более простым не нравится разработчикам. Однако они успешно решают свои задачи с помощью новых инструментов.

В «Черкизово» реализовано 40 роботизированных процессов, треть из которых находится в рамках ОЦО, а еще треть — в ИТ и финансах. В частности, роботы массово используются в трудоемких процессах по сверке различных показателей внутри предприятий группы, для чего требуется работа с несколькими системами «1C» и SAP. Другие показательные примеры — формирование справок 2-НДФЛ и синхронное обновление цен в информационных системах.

«Важно настроить поддержку роботизированных систем. Она может охватить нештатное поведение роботов и их зависание, незапуск роботов, недоступность поддерживающей их инфраструктуры», — пояснил Кирилл Букин, руководитель отдела разработки департамента ERP «Черкизово». В дальнейшем компания планирует заменить отечественным решением и зарубежную платформу Blue Prism. Параллельно будет внедрен функционал распознавания текста для работы с отсканированными документами, а роботов начнут встраивать в интеграционные процессы.

Как согласились участники конференции, достичь всех эффектов, декларируемых вендорами RPA, вполне реально. Но для этого нужно правильно выбрать инструмент, обеспечить максимальное взаимодействие с владельцами процессов и — главное — добиться разумного аналитического подхода от сотрудников-роботизаторов.

Администрация Байдена ввела новые ограничения на продажу ряда сложных компьютерных чипов в Китай и Россию. Это стало очередной попыткой правительства США использовать электронные компоненты в качестве инструмента сдерживания геополитических соперников в области высокопроизводительных вычислений и искусственного интеллекта.

Новые ограничения касаются моделей чипов старшего класса – графических процессоров, продаваемых компаниями Nvidia и Advanced Micro Devices. Изначально такие чипы разрабатывались для рендеринга изображений в видеоиграх. Однако в последние годы они широко применяются в мощных суперкомпьютерах, используемых учеными и интернет-компаниями для распознавания речи и объектов на фотографиях.

С помощью суперкомпьютеров сегодня осуществляется разработка оружия и сбор разведданных, а некоторые мощные системы в Китае служат в том числе и для организации наблюдения за мусульманскими меньшинствами страны. Технологии искусственного интеллекта лежат в основе средств идентификации лиц на видеозаписях.

Вводимые ограничения являются составной частью борьбы между Китаем и Соединенными Штатами за лидерство в области передовых технологий. Опираясь на ограничения, введенные при бывшем президенте Дональде Трампе, администрация Байдена, ограничила китайским компаниям (в частности, Huawei) доступ к передовым чипам и электронным компонентам. Многие чипы Китай разработал самостоятельно, но в целом он полагается на тайваньские заводы, на которых в настоящее время выпускаются самые продвинутые модели.

Запрет охватывает чипы Nvidia A100, которые часто используются в ЦОДах для ускорения машинного обучения, и готовящийся к выпуску чип H100. Компания AMD также получила предписание остановить экспорт чипа-ускорителя искусственного интеллекта MI250 в Китай и Россию.

В уведомлении, направленном Nvidia в Комиссию по ценным бумагам и биржам, говорится: «Правительство США ввело новые лицензионные ограничения, вступающие в силу немедленно, на любой экспорт в Китай (включая Гонконг) и Россию нашего чипа A100 и разрабатываемой сейчас интегральной схемы H100».

Американские власти утверждают, что новые лицензионные ограничения исключат риск использования этих чипов в Китае и России в военных целях. Впрочем, в Nvidia сообщили, что клиентам из России они эти продукты не продают.

Компания признает, что новые лицензионные ограничения могут повлиять на своевременное завершение разработки H100 и поддержку уже существующих пользователей A100, а некоторые операции, возможно, придется выводить из Китая. Если поставки данной продукции в КНР прекратятся, а клиенты откажутся от альтернативных чипов компании, выручка Nvidia Только в третьем квартале может снизиться на 400 млн долл.

По сообщениям Reuters, AMD получила новые лицензионные предписания, запрещающие экспорт чипов искусственного интеллекта MI250 в Китай. При этом в компании полагают, что чипы MI100 ограничения не затронут, и новые правила не окажут существенного влияния на ее бизнес.

Запрет повлияет на китайские компании, которые стремятся развивать передовые вычислительные системы распознавания речи и изображений, предназначенные как для конечных потребителей, так и для промышленных предприятий. Восполнить нехватку необходимых ресурсов в условиях американских запретов им будет тяжело.

Конечно, вряд ли ограничения помешают китайским технологическим компаниям проводить дальнейшие исследования в области искусственного интеллекта, но в краткосрочной перспективе это приведет к увеличению стоимости и снижению эффективности выполняемых работ.

В «Яндексе», где используют графические ускорители Nvidia в своем суперкомпьютере, заверили журналистов РБК, что это не отразится на их деятельности, а суперкомпьютеры продолжают работать «в стандартном режиме». Алкксандр Ханин, совладелец VisionLabs и глава Центра искусственного интеллекта МТСЮ заявил в интервью РБК, что в России сейчас невозможно приобретать и наращивать вычислительные мощности на базе графических карт Nvidia, назвав это основным вызовом для отечественной индустрии искусственного интеллекта в целом.

По его словам, полноценной замены картам Nvidia на рынке нет, но компания приняла решение работать с другими поставщиками серверных ускорителей для искусственного интеллекта. Ханин отметил, что ряд производителей выпускает собственные нейроморфные процессоры, которые по отдельности уступают в мощности ускорителям Nvidia, но энергоэффективнее и дешевле.

В AMD анонсировали серию процессоров для настольных компьютеров Ryzen 7000, объявив, что по сравнению с предшественниками они стали гораздо лучше в плане быстродействия, тактовой частоты и энергоэффективности. При этом самая мощная модель, Ryzen 7950X, будет стоить в США на 100 долл. меньше, чем вышедший в конце 2020 году Ryzen 5950X. В компании также заявили, что «худший» из Ryzen 7000 будет работать в играх быстрее, чем топовый чип Intel Alder Lake 12-го поколения.

Новые процессоры AMD — первые, выполненные на основе архитектуры Zen 4 и первые, изготовленные по технологии 5 нм. Для их установки понадобятся материнские платы с новым сокетом AM5, но в AMD пообещали, что этот разъем «переживет» предыдущего рекордсмена по долгожительству AM4. Модели Ryzen 7000 для ноутбуков и серверов появятся, вероятно, в начале 2023 года.

Базовая тактовая частота 7950X — 4,5 ГГц, возможен разгон до 5,7 ГГц, это существенно больше, чем у предыдущего флагмана, а увеличение числа выполняемых за такт инструкций по сравнению с серией Ryzen 5000 составило, по данным AMD, 13%. В результате общая производительность новых чипов в однопоточном режиме выросла на 29%. Весомую прибавку в производительности в компании проиллюстрировали работой игры F1 2022, где средняя частота кадров в секунду составила 447 — этот результат на 11% выше, чем у Intel Core i9-12900K. Глава Лиза Су в связи с этим заявила, что 7950X станет лучшим чипом для геймеров и специалистов творческих профессий и «самым быстрым центральным процессором в мире».

Всего 27 сентября выйдет 4 процессора, имеющих от 6 до 16 ядер. Интегрированного графического ускорителя они не содержат — модели со встроенным GPU появятся позже.

В AMD также сообщили, что показатель энергоэффективности у чипов серии Ryzen 7000 на 74% лучше по сравнению с 5000. По сведениям компании, Ryzen 7000 обеспечивает на 49% более высокую производительность при том же расходе мощности, что Ryzen 5000, либо может потреблять на 62% меньше и демонстрировать такое же быстродействие — то есть производители ноутбуков смогут ограничивать производительность чипа, чтобы увеличить продолжительность работы от батареи.

В AMD разработали четыре чипсета для процессоров Ryzen 7000, в том числе рассчитанные на разгон и поддерживающие возможность установки видеоускорителей и SSD-накопителей в слоты PCIe5. В AMD также ввели функцию EXPO, которая по аналогии с Intel XMP 3.0 позволит разгонять память DDR5. Ожидается, что поставщики предложат комплекты памяти DDR5-5200, сертифицированные на совместимость с EXPO, которые можно будет разгонять до частоты DDR5-6400, что, по оценкам AMD, позволит увеличить производительность в играх на 11%.

Стоит отметить, что теплопакет более мощных моделей процессоров вырос — если почти у всех Ryzen 5000 отводимая тепловая мощность составляла 105 Вт, то у Ryzen 7950X она уже 170 Вт. Как объяснили в AMD, это сделано по запросам представителей геймерского сообщества, которые готовы смириться с увеличенными энергозатратами ради дополнительной производительности при самых требовательных нагрузках.

В компании сообщили о предстоящем выходе процессора Ryzen 7000 с технологией V-Cache, предусматривающей размещение в корпусе чипа кэш-памяти очень большой емкости для повышения производительности игр. Также в планах — процессор Zen 4c для компактных серверов, не требующих большой вычислительной мощности. А в 2024 году предполагается появление Zen 5 — полностью переработанной архитектуры ядра, которая обеспечит увеличение производительности и дополнительную оптимизацию задач искусственного интеллекта.

Также в AMD рассказали об архитектуре графических ускорителей RDNA3, которая сейчас проходит обкатку в компании и дебютирует уже в этом году. GPU новой архитектуры тоже будут выпускаться по технологии 5 нм. В компании обещают, что RDNA3 увеличит производительность ее графических процессоров на 50%.

На VMware Explore, главном ежегодном мероприятии компании, были сделаны анонсы и проведены демонстрации, большинство из которых касались избавления предприятий от «облачного хаоса» и обеспечения единства работы с различными облаками. По убеждению генерального директора VMware Рагу Рагурама, путь к цифровой трансформации лежит через дальнейшую экспансию в облака, однако по его словам, этому мешают нехватка навыков, груз еще не модернизированных корпоративных приложений и фрагментированные модели разработки, эксплуатации и безопасности.

На прошлогодней конференции в VMware рассказали о концепции межоблачных сервисов и платформ, призванной разрешить перечисленные проблемы, и в этом году компания выпускает ряд продуктов для этой цели, в частности, VMware vSphere 8 — ПО виртуализации серверов, которое теперь позиционируется как единая вычислительная инфраструктура, поддерживающая различные центральные, графические процессоры и процессоры данных (Data Processing Unit, DPU). По словам главы компании, vSphere станет единой платформой, позволяющей эффективно и защищенно выполнять рабочие нагрузки независимо от низкоуровневой процессорной технологии. Помимо существующих приложений на платформе можно будет выполнять приложения завтрашнего дня, в том числе системы машинного обучения, обработки данных, приложения реального времени, телекоммуникационные системы и др.

Еще одно крупное новшество — VMware Aria, набор продуктов для управления конфигурацией, стоимостью, производительностью и доставкой инфраструктуры и облачных приложений. Основа комплекса — VMware Aria Graph, графовое хранилище данных, фиксирующее все элементы мультиоблачной среды. Как объясняют в компании, это могут быть «сотни и тысячи» виртуальных частных облаков, кластеров Kubernetes, бессерверных функций, локальных систем и не только, а графовое хранилище обеспечивает для них небывалые уровни управления, безопасности и автоматизации.

Аналогичное назначение у программы VMware Cloud Universal, которая позволяет разработать приложение локально, а затем при необходимости переносить в разные облака. В компании объявили, что теперь в рамках программы поддерживаются не только облака AWS и Google, но и Microsoft Azure.

В числе других объявлений — предстоящий выпуск Project Nordstar, семейства мультиоблачных сервисов сетей и безопасности, предоставляемых по схеме SaaS; новый релиз ПО виртуализации хранилища vSAN и обновление платформы Tanzu Application Platform, которая теперь поддерживает систему оркестровки Red Hat OpenShift Kubernetes.

VMware, напомним, находится в процессе приобретения компанией Broadcom за 61 млрд долл. Глава VMware сообщил, что поглощение идет по плану, происходит получение разрешений контролирующих органов, и сделка будет закрыта не позднее октября следующего года.

Будущее процессоров Qualcomm для ПК, судя по всему, находится в руках Nuvia – команды разработчиков процессоров Arm, которую компания купила в начале 2021 года. Руководство Qualcomm заявило, что готовый продукт Nuvia появится на полках магазинов в конце 2023 года, и никакой задержки со сроками нет.

В ходе конференции, посвященной финансовым результатам Qualcomm во втором квартале 2022 года, генеральному директору компании Кристиану Амону был задан вопрос о рынке ноутбуков и планах его освоения, которые вынашиваются сегодня Qualcomm.

«Мы ведем активную работу в этом направлении, – ответил Амон. – Наша компания взаимодействует с Microsoft на протяжении многих лет. Думаю, с выпуском Windows 11... как уже говорилось ранее, впервые будет реализована полная поддержка 64-разрядной эмуляции на Arm и появится наконец платформа, готовая к коммерческому и корпоративному развертыванию. Кроме созданной совместно с Lenovo  модели персонального компьютера для корпоративного рынка ThinkPad, а кроме того у нас есть еще целый ряд проектов на основе процессора Snapdragon 8cx третьего поколения. Что касается следующего поколения, процессор, которым занимается команда Nuvia, находится на завершающей стадии проектирования. Так что о повышении производительности мы думаем постоянно... Ставки высоки, разработка идет полным ходом, и ожидается, что результаты появятся к концу 2023 года».

Вместе с тем есть ощущение, что разработка несколько выбилась из графика, поскольку в конце прошлого года в Qualcomm предоставляли более конкретную информацию о сроках готовности. Не совсем ясно, что понимается под «наличием целого ряда проектов» – идет ли в данном случае речь о подготовке опытных образцов или о поставках уже готовой продукции. При этом в компании утверждают, что сроки соответствуют планам, которые были представлены на дне инвестора в ноябре прошлого года. «Выпуск устройств намечен на 2023 год», – подтвердили представители Qualcomm.

На конференции инвесторов Qualcomm в ноябре 2021 года технический директор компании Джеймс Томпсон так охарактеризовал существовавшие на тот момент планы Nuvia: «На сегодняшний день мы продвинулись уже довольно далеко, и опытные образцы первых процессоров Snapdragon должны быть готовы примерно через девять месяцев».

Если считать, что названные Томпсоном сроки были точны, опытных образцов следовало ожидать где-то в августе 2022 года, а поставки готовых продуктов были запланированы на 2023 год. Заявление Амона предполагает, что на тестирование процессоров для ПК уйдет больше года, и лишь затем производители приступят к проектированию конечных продуктов.

Справедливости ради следует сказать, что других вопросов к квартальному отчету Qualcomm у нас не возникло. Компания отчиталась о получении чистой прибыли в размере 2,934 млрд долл., что на 67% лучше прошлогодних результатов, и рекордной выручке, которая выросла на 41%, достигнув 11,164 млрд долл. Продажи телефонов увеличились на невероятные 56%, а доля процессоров Qualcomm в телефонах Samsung Galaxy S22 составила 75%. (Помимо чипов Snapdragon компания Samsung поставляет смартфоны Galaxy с собственными процессорами Exynos. Что же касается модели Samsung Exynos 2200, в которой для трассировки лучей используется графический процессор AMD, она на рынке так и не появилась.)

В ходе конференции Амон дважды повторил, что Qualcomm больше не является только производителем коммуникационных чипов. Теперь компании отводится роль «ведущего производителя процессоров для интеллектуальных оконечных узлов сети».

На какие ИТ-решения сейчас есть спрос, какие меры предпринимают компании для сохранения работоспособности, какие тренды способны оказать сильное влияние на отечественный ИТ-рынок? В конце августа в компании «Крок» поделились наблюдениями за ИТ-рынком и проинформировали о промежуточных итогах импортозамещения в 2022 году.

«В марте произошел реактивный ответ рынка на изменение ситуации. Сначала мы создали для своих заказчиков ситуационный портфель решений для сохранения работоспособности. Вопрос стоял очень остро: требовалось закрывать бреши в течение считанных дней. Затем в апреле-мае был создан основной портфель решений, ориентированных на реальные потребности компаний, — рассказала Наталия Софронова, директор по решениям комплексного импортозамещения «Крока». — Большинство заказчиков уже тогда поняли, что ситуация к прежнему состоянию не вернется и следует планировать дальнейшие действия исходя из этого». Сейчас у «Крока» более 200 российских партнеров, совместно с которыми ведется работа по проектам и выстраиванию импортонезависимой экосистемы ИТ-продуктов.

Происходит быстрая трансформация ИТ-рынка: западные поставщики уходят, а российские — активизируются. Наиболее остро обозначилась проблема в сегменте «железа», и это связано не только с соотношением сил на рынке, но и с тем, что в целом рынок инфраструктурных решений отреагировал на изменения быстрее остальных.

Как отметил Александр Сысоев, руководитель направления инфраструктурных решений «Крока», становится все больше «реестрового» оборудования, которое активно используют, когда предприятию необходимо выполнять план по импортозамещению. Обычно это стандартные серверы и небольшое количество систем хранения данных. Однако если требуется решать серьезные задачи (например, связанные с высокопроизводительными вычислениями), то чаще всего приходится прибегать к нереестровому оборудованию, список которого также расширяется: помимо существовавших ранее, появляются такие новые вендоры, как NERPA, GAGAR>N или Delta Solutions. Другой очевидный выход — параллельный импорт, однако он до сих пор не стал массовым: заказчики понимают свои риски, связанные с техобслуживанием, обновлением и поддержкой таких систем. Азиатские поставщики тоже активно проникают на наш рынок, но их доля пока невелика.

Александр Сысоев: «Параллельный импорт до сих пор не стал массовым: заказчики понимают свои риски, связанные с техобслуживанием, обновлением и поддержкой таких систем»

С инфраструктурным ПО ситуация гораздо лучше: российских решений много, и они уже довольно распространены. Тем не менее заказчикам нужна экспертная помощь, им важно оперативно узнавать о массово появляющихся новых игроках. Особенно это актуально для обладателей критической инфраструктуры, которые до 2025 года должны перейти на отечественные системы.

Кроме того, компаниям приходится помнить о поддержке ранее внедренных систем. В результате ухода с рынка западных игроков многие остались со своими проблемами один на один. Число запросов на поддержку таких решений растет, однако частой проблемой становится то, что компаниям требуется разорвать ранее заключенные контракты и получить компенсацию по ним, а на это требуется время. Особенно тяжелым является положение обладателей сложных инфраструктурных решений — например, суперкомпьютеров. Для их поддержки необходима помощь вендоров, поскольку требуется очень глубокая экспертиза в рамках узкой специализации. Это длительные проекты, рассчитанные на несколько лет, и многим приходится вносить в них изменения.

Импортозамещение сетевых решений — отдельное направление, требующее огромных капитальных вложений и инвестиций в команду. Несмотря на наличие китайских производителей, которые выглядят весьма надежно и способны нас поддержать, «Крок» рекомендует ориентироваться на отечественные решения. Во многих случаях возможностей, предоставляемых российскими телеком-производителями, вполне достаточно.

«Зарубежные решения пока превосходят наши — это очевидно. Тем не менее импортозамещению — быть. Независимо от того, как будет в дальнейшем развиваться ситуация, этот путь российскому рынку предстоит пройти», — уверен Александр Бледных, эксперт по сетевым решениям компании «Крок».

Роль облаков и «пиратский VMware»

Отдельно можно выделить всплеск числа проектов, связанных с частными облаками. В России стандартом облачных платформ для большинства компаний были решения VMware, ушедшей с рынка (кстати, ни в одной другой стране этой платформе не удалось добиться столь доминирующего положения). По словам Сысоева, в результате сейчас большинство компаний работают фактически на пиратском ПО, без поддержки и обновлений.

Миграция с VMware весьма сложна и затратна. Многих интересует, как изменится инфраструктура, какой новый функционал будет получен, а какие возможности окажутся потерянными. В целом запросы делятся на две группы: обеспечение поддержки работы существующего ландшафта и создание принципиально новых виртуальных инфраструктур. Но в целом, конечно, очевиден тренд на импортозамещение.

К публичным облакам также отмечается естественный рост интереса. Среди новых заказчиков отдельно следует выделить российские подразделения международных компаний, получившие независимость и находящиеся в процессе локализации. За уходом большинства западных компаний с российского рынка стоят вполне определенные действия: мало кто реально закрывает свой бизнес, гораздо чаще речь идет о его продаже и смене названия. После продажи российское подразделение компании с точки зрения ИТ-инфраструктуры оказывается практически на пустом месте, нередко у него нет даже полноценного ИТ-отдела. Сразу же после «обретения независимости» ему требуется очень оперативно — в течение 6–8 недель — полностью перенести ИТ-системы на новую площадку. При этом многие даже не имеют полного списка использовавшихся ранее сервисов.

Максим Березин: «После продажи российское подразделение компании с точки зрения ИТ-инфраструктуры оказывается практически на пустом месте, и у него часто нет даже полноценного ИТ-отдела. Сразу же после 'обретения независимости' ему требуется очень оперативно — в течение 6–8 недель — полностью перенести ИТ-системы на новую площадку»

«Миссия практически невыполнима и имеет хардкорный уровень сложности: за 8 недель надо понять, что переносить, где локализовать и как импортозаместить», — подчеркнул Максим Березин, руководитель подразделения «Крок Облачные сервисы». Во-первых, с «железом» сейчас действительно огромные проблемы. Крупные бренды, с которыми компании всегда работали, доступны лишь в рамках параллельного импорта. Как рассказал Березин, в «Кроке» пытались проводить эксперименты и заказывали серверы у разных поставщиков. Получается рулетка: один сервер приехал без необходимых документов, другой на два месяца застрял на таможне, третий успешно прибыл. Чуть лучше дела обстоят с оборудованием white label, однако оно доставляется гораздо дольше чем за 6–8 недель, выделяемых на проекты локализации. Совсем нет проблем лишь с китайскими вендорами, о многих из которых на нашем рынке даже не слышали, и российским оборудованием из реестра, которое не всех устраивает и стоит дороже.

Во-вторых, неменьшие проблемы приходится решать с платформами виртуализации и операционными системами.

Чуть ли не единственным вариантом становится переход в облако, поскольку все остальные подходы не укладываются в требуемые сроки. Однако проблема «пиратского VMware» связана не только с частными облаками — с ней сталкиваются 80% российских облачных провайдеров. Растут риски в том числе и с точки зрения информационной безопасности. Преимущества получает тот, кто работает на платформах open source либо заранее озаботился созданием облачных платформ собственной разработки.

Еще одна важная задача, требующая огромной экспертизы, — создание законченного решения по локализации бизнеса: интеграция бизнес-приложений, почты и офисных приложений, средств связи, файловых хранилищ, систем информационной безопасности. Только очень хороший системный интегратор сможет собрать эту мозаику за полтора-два месяца и выдать коммерческое предложение заказчику. Реальное поведение систем и их возможности интеграции могут отличаться от обещанных вендором, поэтому для создания подобных комплексных решений в режиме конструктора приходится организовывать стенды, позволяющие понять, как системы работают и сочетаются друг с другом. Лишь такой подход дает возможность отвечать за конечный результат перед заказчиком. Наконец, требуется не только спроектировать импортозамещенное решение, но и обеспечить его поддержку для работы сотрудников, число которых может достигать нескольких тысяч.

Рынок ПО: ситуация рабочая

Кристина Проскурина: «Наблюдается огромная нехватка квалифицированных специалистов по '1С'. Клиенты часто приходят к интеграторам за зарекомендовавшей себя командой, вплоть до указания в контрактах имен конкретных специалистов»

«Как и все интеграторы, мы традиционно больше работали с западными вендорами — лидерами рынка. Однако еще с 2013 года у нас сформирована практика отечественных систем, они интересовали клиентов уже тогда», — рассказала Кристина Проскурина, руководитель направления BI и Big Data в «Кроке». Сейчас ситуация рабочая: например, на рынке есть вполне достойная платформа для работы с большими данными Arenadata, уже заработавшая хорошую репутацию, есть BI-платформы Visiology и «Форсайт» — тоже зрелые решения. Если пять лет назад они были сыроваты, то сейчас отвечают требованиям клиентов.

Что касается ERP, то основные надежды связаны с «1С»: она вполне способна импортозаместить SAP и сейчас активно развивает свою линейку. Однако, по признанию Проскуриной, наблюдается огромная нехватка ресурсов. Клиенты часто приходят к интеграторам за зарекомендовавшей себя командой, вплоть до указания в контрактах имен конкретных специалистов. Весной многие приценивались и заморозили запланированные проекты, однако сейчас по ним уже ведется активная работа.

Проскурина ожидает, что основная активность на рынке бизнес-приложений начнется в следующем году. Можно констатировать, что этот рынок уходит от комплексных систем и в большей степени ориентирован на решение точечных задач в режиме конструктора. Сейчас в компаниях массово запускаются пилотные проекты и осуществляется выбор целевых платформ, а к основному этапу миграции там приступят в 2023–2024 годах.

Квартальные и годовые финансовые результаты Cisco, как и у ее конкурентов, имеют свои положительные и отрицательные стороны. Рекордное количество заказов на новые продукты сопровождается рекордными объемами невыполненных заказов.

В Cisco сообщают, что за период, завершившийся 30 июля, ее квартальная выручка практически не изменилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила 13,1 млрд долл., а общая выручка за 2022 финансовый год увеличилась на 3%, достигнув 51,6 млрд долл.

Количество заказов на нашу продукцию и объем невыполненных заказов находятся на небывало высоком уровне, подчеркнул генеральный директор Cisco Чак Роббинс. Рост числа отложенных заказов обусловлен сбоями в цепочках поставок, с которыми сталкивается вся отрасль. Соответствующие меры принимаются сразу по нескольким направлениям, включая реинжиниринг продуктов с использованием более доступных компонентов.

Конкретные суммы в долларах в Cisco не указывают, сообщая лишь, что число невыполненных заказов оказалось рекордным, а объемы задержек в части программного обеспечения по-прежнему превышают 2 млрд долл., о чем сообщалось еще в прошлом квартале. В мае в Cisco заявили о невыполнении обязательств на 1,5 млрд долл., и с тех пор этот объем лишь увеличился.

Несмотря на то, что число невыполненных заказов растет, Роббинс считает, что ситуация начала улучшаться, хотя и постепенно. После сложного апреля и остановок из-за COVID в Шанхае, повлиявших на поставки электронных компонентов и источников питания, общие ограничения в четвертом квартале стали постепенно ослабевать, заявил он. Соответствующая тенденция сохранилась и в начале первого квартала. По его словам, принятые компанией решения и многочисленные коррективы, внесенные за последние два года, помогают повысить ее устойчивость и компенсировать рост затрат. Сюда относятся появление новых поставщиков, привлечение альтернативных ресурсов, перестройка сотен продуктов с учетом использования альтернативных компонентов с аналогичными возможностями и целенаправленное повышение цен.

По словам Роббинса, Cisco сократила отставание в части межсетевых экранов. Стратегическая приверженность компании бизнес-модели, ориентированной на подписки на программное обеспечение, также дала свои плоды, и регулярный доход от подписки вырос на 8%.

Прогнозы на предстоящий год оптимистичны. Рост продаж ожидается на уровне 4-6%, что вдвое больше, чем прогнозировали некоторые финансовые аналитики.

Сегодня в мире одновременно происходит больше технологических трансформаций, чем наблюдалось ранее, считает Роббинс. Долгосрочные мегатенденции, связанные с гибридным облаком, гибридной работой, безопасностью, Интернетом вещей, переходом на интерфейсы с пропускной способностью 400 Гбит/с и более, технологями 5G и Wi-Fi 6, а также ростом доступности приложений, должны способствовать дальнейшему развитию сетевого бизнеса. Так, уже в текущем квартале Cisco отгрузила заказчику свое первое оборудование 800-Gigabit Ethernet.

Проблемы с цепочками поставок

Несмотря на некоторые положительные моменты, проблемы с цепочками поставок у поставщиков в целом сохраняются.

Несмотря на значительную неопределенность в цепочках поставок квартальный оборот Arista Networks впервые в истории компании превысил миллиард долларов. Между тем, компания столкнулась с новыми вызовами – порой уже заказанные компоненты оказались недоступны в последнюю минуту. Чтобы обезопасить себя, в компании увеличили за квартал запасы до 852,8 млн долл. по сравнению с 694,2 млн долл. в предыдущем периоде.

Важно, чтобы присутствовали все компоненты, но их нехватка сохраняется. В компании констатируют: в первом квартале все было плохо, во втором – не лучше, не видно перспектив существенного улучшения ситуации в третьем квартале. Так что, возможно, некоторое облегчение наступит лишь в 2023 году.

В компании Juniper заявили также о превышении прогноза выручки по итогам второго квартала. Второй квартал подряд у компании наблюдается двузначный процентный рост выручки по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако компании по-прежнему приходится решать проблемы с поставками, с тем чтобы сохранить свою влзможность отгружать весь спектр своих продуктов.

Объем невыполненных заказов Juniper увеличился за квартал более чем на 250 млн долл., достигнув в общей сложности почти 2 млрд долл. Отставание сохранится на высоком уровне до конца года, заявили в Juniper в ходе конференции, посвященной итогам второго квартала.