Генеральный директор Hewlett-Packard Enterprise Мег Уитман объявила об очередных организационных изменениях в компании. Подразделение HP Labs войдет в состав корпоративного подразделения Enterprise Group, а его руководитель и технический директор HPE Мартин Финк уходит в отставку.

Одним из наиболее амбициозных проектов, над которыми в течение нескольких последних лет работали Мартин Финк и подразделение HP Labs, был проект создания компьютера нового типа под названием The Machine, с памятью на мемристорах и кремниевых фотонных элементах. В заявлении компании подчеркивается, что работа над The Machine продолжается, и прототип, как и планировалось, будет представлен к концу года.

Новая организационная структура позволит ускорить внедрение новых технологий в производство, утверждает Уайтмен. В то же время, остается неясным, насколько широкой останется тематика работ HP Labs. В HPE решили объединить отделы продаж, маркетинга, электронной торговли и работы с клиентами в одно подразделение.

В связи с реорганизацией из компании уходит и директор по работе с клиентами Джон Хиншоу. Он руководил также ИТ-службой и отделом кибербезопасности, которые теперь будут подчинены операционному директору HPE.

В последние годы технологические изменения происходят с беспрецедентной скоростью, стремительно меняются привычки, потребности и предпочтения людей, использующих эти технологии. Много говорят о поколении Y – молодых людях, рожденных в последнее двадцатилетие XX века, которые, в отличие от своих мам и пап, превыше всего ценят не технологии как таковые, а доступность и удобство решений, созданных на их основе. Платеж в несколько кликов вместо посещения банка, фильм в Интернете вместо аренды кассет – вот лишь малая часть новых поведенческих моделей тех, кто сегодня начинает играть все более активную роль, в том числе в организации бизнеса.

Но вслед идет поколение Z — это те, кто родились после 2000-го. Им нужны не просто удобные технологии здесь и сейчас, но продукты и сервисы, способные предвидеть и в нужный момент реализовать их персональные потребности и желания. И уже появляются 15-16-летние миллионеры, сделавшие бизнес на понимании особенностей потребления у своих сверстников.

С такой ретроспективы начал выступление на форуме ITMF 2016, проведенном издательством «Открытые системы», Андрей Косыгин, ведущий консультант решений в области ITSM и DevOps компании Hewlett Packard Enterprise. Он задался вопросом: что означают эти драматические изменения в потребностях и задачах пользователей с точки зрения управления процессами в ИТ?

В современных реалиях бизнесу жизненно необходимо придумывать и быстро выводить на рынок инновационные высококачественные решения. Будет ли это выполнимо, в огромной степени зависит от ИТ-службы. В ответ на потребность оперативно разрабатывать новые продукты и учитывать в них постоянно изменяющиеся требования со стороны бизнеса появились agile-методики, которые позволили сломать стену между разработчиками и тестировщиками и создать условия для их работы как единой команды. Однако до последнего времени незыблемой оставалась стена между этой командой и специалистами по эксплуатации, метрики эффективности которых – минимизация инцидентов, стабильность инфраструктуры – шли в разрез с нацеленностью разработчиков на быстрый ввод в продуктив нового функционала. Эта «стена» серьезно тормозит развитие бизнеса.

Создать единую команду разработчиков, тестировщиков и специалистов по эксплуатации, действующую по общим правилам и с взаимовыгодными KPI ради достижения главной цели – быстрого выпуска качественных продуктов и услуг, – такова сверхзадача подходов DevOps, пояснил Косыгин. Компания HPE, в свое время ставшая первопроходцем и активным проводником принципов управления ИТ-сервисами (ITSM), сегодня стремится взять на себя аналогичную роль в продвижении DevOps. Компания предлагает свою методологию DevOps, которая, как и ITSM, имеет три основных компонента – люди, процессы, технологии. Было бы ошибкой сводить реализацию DevOps к внедрению соответствующих программных инструментов, подчеркнул Косыгин, и привел данные из недавнего исследования Gartner: 65% организаций, которые уже начали осваивать эти подходы, считают работу с людьми наиболее важным условием достижения успеха.

А что же ITSM? Не становятся ли рекомендации ITIL анахронизмом в текущей ситуации, ведь последнее обновление библиотеки было уже пять лет назад. В HPE убеждены, что нет. Во-первых, несмотря на потребность в быстрых изменениях и постоянный выпуск новых решений, никуда не уходят системы, на которых базируются важнейшие бизнес-процессы (например, АБС в банках или системы биллинга в телекоме). Косыгин напомнил выдвинутую Gartner идею «бимодальных ИТ», согласно которой в ИТ-службе должны развиваться параллельно две группы – «быстрых» и «базовых» ИТ, отвечающие соответственно за разные классы решений для реализации разных бизнес-задач. Понятно, что для управления процессами «базовых» ИТ подходы ITSM не теряют актуальности.

Но принципы процессного управления, которые декларирует ITSM, необходимы и командам, работающим по DevOps, подчеркнул Косыгин, хотя определенные изменения в процессы придется вносить. Для того чтобы облегчить такую работу, в шаблоны процессов методологии HP ITSM включены специальные дополнения под названием DevOps Specifics.

Продаем бизнесу управление ИТ

Антон Лыков: «Бизнесу необходимо наглядно показать, что ценность ему приносит не только то, что делает ИТ-служба, но и то, как она это делает»

Создание услуг в модели DevOps – одна из основ нового стиля работы ИТ-подразделения, отметил в своем выступлении на ITMF 2016 Антон Лыков, руководитель практики ITSM компании HPE. Другие важные компоненты этого стиля – облака и возможность интегрировать сервисы от внешних поставщиков.

Чтобы адаптировать эти новшества, ИТ-службе необходима трансформация. Но обосновать перед бизнесом затраты на совершенствование управления собственными процессами совсем не просто, подчеркнул Лыков. Бизнесу необходимо наглядно показать, что ценность ему приносит не только то, что делает ИТ-служба, но и то, как она это делает.

В HPE считают: разговаривать с бизнесом на понятном ему языке и обосновывать расходы на трансформацию процессов в ИТ поможет модель IT4IT, разработанная международным консорциумом по стандартизации The Open Group. IT4IT – это референсная архитектура комплексной системы управления ИТ, которая связывает воедино все дисциплины управления и демонстрирует вклад отдельных компонентов системы и их взаимосвязей в цепочку создания ценности для бизнеса. Лыков настоятельно рекомендовал участникам форума изучать новую архитектуру и брать ее на вооружение, чтобы определить для себя пути совершенствования работы ИТ-службы и сформулировать убедительные аргументы для получения бюджетов на реализацию этих планов.

Компания Hewlett Packard Enterprise, пытающаяся увеличить скорость передачи данных между компьютерами, решила проделать это с помощью света и лазеров. Тонкий волоконно-оптический кабель должен прийти на смену толстым и медленным медным проводам.

Материнская плата с оптическим модулем, продемонстрированная HPE на конференции Discover, позволяет пересылать данные с потрясающей скоростью 1,2 Тбит/с. Этого достаточно для того, чтобы передать HD-видео, снимавшееся на протяжении целого дня, всего за одну секунду.

Скорость передачи данных при этом окажется гораздо выше, чем у любых существующих сегодня сетевых и прочих интерфейсов, созданных на основе медного кабеля. В конце концов новая технология может прийти на смену медным кабелям Ethernet, которые по-прежнему находят широкое применение в ЦОД.

Медные провода используются в кабелях, подключаемых к разъемам мобильных и настольных компьютеров, но уже вскоре оптические технологии могут появиться и в ПК. Для сравнения, оптическая технология HPE значительно превосходит по быстродействию стандарт USB 3.1, позволяющий передавать данные на скорости 10 Гбит/с, и Thunderbolt 3, производительность которого ограничена 40 Гбит/с.

Оптический чип HPE Module X1 находится пока на начальном этапе тестирования. «В перспективе же подключение к компьютерам волоконно-оптических кабелей будет осуществляться так же просто, как и сегодняшнее подключение кабелей Ethernet», – заявил руководитель лаборатории проектирования электронных компонентов HPE Майкл Макбрайд.

В конечном итоге новая технология коннекторов и кабелей может найти применение и в The Machine – компьютере HPE принципиально новой архитектуры, ориентированном на обработку с интенсивным использованием подсистемы хранения и оперативной памяти.

Дальность передачи данных с помощью Module X1 составляет от 30 до 50 метров. В HPE продемонстрировали и другую технологию кремниевой фотоники, позволяющую передавать данные на расстояние до 50 километров со скоростью 200 Гбит/с.

В крупных телекоммуникационных сетях свет уже сегодня используется в качестве средства передачи данных на далекие расстояния. Компания Intel также работает над созданием модулей кремниевой фотоники. Ожидается, что поставки их начнутся во второй половине текущего года. Правда, неясно пока, поддерживает ли Intel при проектировании новой технологии контакты с HPE.

Интерфейс Intel Thunderbolt может использовать и волоконно-оптический кабель, но стоит он не так дешево, как медные провода.

Оптические кабели позволят решить проблему пропускной способности для серверов. Серверам приходится обрабатывать все больше и больше информации, а для этого необходимо увеличивать пропускную способность каналов передачи данных. Сегодня медные провода в основном еще отвечают требованиям, предъявляемым к пропускной способности, но переход на более быстрые волоконно-оптические кабели должен стать очередным логическим обновлением.

HPE намерена внедрять оптические технологии на уровне стоек. В перспективе весь объем стойки будет занимать один гигантский сервер с вычислительными блоками, памятью и подсистемой хранения, находящимися в разных отсеках. Оптическая связь имеет очень большое значение для перехода на новую серверную архитектуру.

«Внедрение волоконно-оптических кабелей в ЦОД обходится дешевле, чем во многих других средах, – указал Макбрайд. – Один оптический кабель заменяет целую связку медных и при этом обеспечивает более высокую пропускную способность».

Современные оптические кабели позволяют передавать данные с использованием сразу нескольких световых волн разной длины.

7 июня состоялся XIII Российский IT Management Forum – ITMF 2016, организованный издательством «Открытые системы». Центральной темой форума стало взаимодействие ИТ и бизнеса в новых реалиях.

Граница между бизнесом и ИТ была оправдана, когда ИТ были чем-то новым и непонятным, а сейчас это разделение стало чисто психологическим, и границы все чаще размываются: бизнес сам становится цифровым. Именно поэтому для эффективного взаимодействия требуются усилия не только со стороны ИТ, о чем говорят уже много лет, но и со стороны бизнеса.

«Бизнес-грамостность ИТ не будет эффективной без ИТ-грамотности бизнеса. Они должны тесно общаться, а не просто обмениваться документами», — заявил Сергей Потапов, директор по ИТ холдинга «Русагро».

Сергей Потапов: «Бизнес-грамостность ИТ не нужна и не будет эффективной без ИТ-грамотности бизнеса»

Как подчеркнул Кирилл Кушнарев, генеральный директор компании Devoteam, цифровая трансформация – это не обновление ИТ, а перестройка бизнеса с помощью новых бизнес-моделей. Среди трех главных ожиданий от цифровой трансформации руководители компаний называют рост выручки, улучшение пользовательского опыта и повышение прибыльности. Все эти ожидания – не про ИТ, но требуют повышения операционной эффективности.

«Оставаясь в рамках старых подходов к проектам, мы не выживем, надо внимательнее слушать бизнес», — резюмировал Кушнарев.

Патрик Бьюх, руководитель направления решений Service Management компании FNT, поделился рекомендациями по проектированию сервисов для поддержки стратегии цифровой трансформации. Предоставляемые бизнес-подразделениям данные должны становиться линейкой бизнес-сервисов. ИТ-департаменты должны понимать, что бизнес – их внутренний заказчик, и общаться с ним соответственно, включая борьбу за его лояльность. Нужно реализовывать принцип магазина с возможностью выбора вариантов по цене и качеству, включая интеграцию с сервисами внешних поставщиков.

Растущая конкуренция с внешними сервисами стала причиной роста популярности бимодальных ИТ – сочетания стабильных и гибких систем в новых реалиях.

Как отметил Андрей Косыгин, ведущий консультант HPE по решениям в области ITSM и DevOps, предпосылки нового подхода к управлению ИТ очевидны: ITIL в последний раз обновлялся в 2011 году, когда все только начинали говорить про облака и многое было по-другому. Сдвиг приоритетов бизнеса стимулировал появление подхода DevOps – для ускорения процессов и обеспечения их качества ИТ-департаментам требуется связать между собой все этапы разработки и эксплуатации приложений, обеспечив их взаимодействие и обратную связь.

Впрочем, взаимодействие требуется и в самих проектах внедрения ITSM-решений. Дмитрий Королев, ведущий эксперт направления «Управление ИТ-процессами и инфраструктурой» компании «Крок», констатировал, что проекты меняются, но «грабли» с человеческим общением остаются прежними. Эффективное взаимодействие внедренческой команды с бизнес-пользователями остается ключевым фактором успеха.

ITSM в бизнесе

Александр Тихоничев: «Мы запустили щупальца стандартизации не только во все уголки ИТ, но и в бизнес-сервисы»

В рамках форума состоялось несколько мастер-классов. Один из них представил Маартен Бордевийк – гуру ИТ-управления и основатель компании Bordewijk Training&Advies, уже во второй раз участвующий в форуме. На этот раз его выступление «ITIL – от теории к практике» было посвящено извлечению практической пользы из организационных изменений, связанных с внедрением ITIL, и новой квалификации ITIL Practioner. Мастер-класс, посвященный использованию инструментов ITSM в бизнес-подразделениях, провел Илья Хает, председатель совета директоров itSMF России.

Как отметил Вадим Бекетов, руководитель проекта «1С:ITIL» компании «1С-Рарус», тиражирование положительного опыта сервисного управления в ИТ на другие подразделения организации становится хорошей практикой, позволяющий повысить эффективность инвестиций в ИТ. Как обычно, решения «1С» становятся проводником той или иной технологии в компании среднего и малого бизнеса, так это происходит и с продуктом «1С:ITIL».

Тем не менее, массовыми такие проекты еще не стали в силу многих препятствий «политического» характера, которые компаниям еще предстоит преодолеть. Своим опытом внедрения системы управления ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk и ее экстраполяции на работу бизнес-подразделений поделился Александр Тихоничев, директор департамента ИТ Банковского процессингового центра (Белоруссия).

«Мы запустили щупальца стандартизации не только во все уголки ИТ, но и в бизнес-сервисы», — подчеркнул он.

Сразу несколько крупных компаний представили свои проекты внедрения систем управления деятельностью ИТ-департамента, завершенные в прошлом году. Так, Андрей Кисляков, заместитель директора департамента ИТ-инфраструктуры компании «Мечел-БизнесСервис», рассказал о миграции на платформу LANDesk. При этом главным критерием выбора, предопределившим дальнейшее развитие системы, стала гибкость решения и возможности ее доработки. Кроме того, своим опытом поделились Георгий Иванов, директор по эксплуатации ИТ Национального расчетного депозитария, и Олег Лекучев, ИТ-директор штаб-квартиры ABBYY.

«Тема импортозамещения уже набила оскомину, а многие ИТ-директора госкомпаний по-прежнему делают вид, что их это не касается», — констатировал Кирилл Федулов, руководитель по развитию Naumen Service Desk. Однако, по его мнению, действовать все равно придется – намеки правительства становятся все прозрачнее. Naumen представила сразу пять проектов импортозамещения в управлении ИТ в энергетических компаниях России.

К этой же категории можно отнести создание Единого центра обслуживания в компании Tele2 с параллельной миграцией платформы с BMC Remedy на российскую разработку bpm’online. Как подчеркнул Сергей Ломака, директор практики bpm’online компании Terrasoft, в этом проекте сразу было очевидно, что основой развития системы должно стать ее тиражирование на бизнес-подразделения. В результате она охватила как службу поддержки клиентов, так и юридический, финансовый и кадровый департаменты.

Приходится меняться

В условиях сокращения ИТ-бюджетов стабильно актуальными остаются задачи управления программными активами (Software Asset Management, SAM). Тем не менее, как признал Виктор Мясников, руководитель направления по инфраструктуре рабочих мест ICL Services, основной причиной таких проектов до сих пор становится страх недолицензирования в преддверии аудита. Однако при комплексном подходе возможно получить гораздо больше преимуществ. Экономия на стоимости лицензий – мощный способ оптимизации, но чтобы перейти от страхов к экономии, придется принять ряд управленческих мер, таких как стандартизация ПО, изменение процессов управления и поддержки ПО.

«Мы останемся экспортной страной. Главное, чтобы экспортировались не только ресурсы, но еще и технологии», — уверен Илья Масленкин, генеральный директор Axios Systems в России, рассказавший об особенностях проектов в крупных международных компаниях. По его словам, проект в глобальной компании – это политика и еще раз политика; чтобы продать его, нужны выверенные действия. Кроме того, необходим учет культурных ценностей: если на Западе важнее работать с исполнителями и объяснять, то на Востоке – добиться поддержки руководства.

Выступления на форуме показали, что наблюдаются две четкие тенденции: с одной стороны, использование технологий упрощается и перестает быть чем-то непонятным, теряя ореол загадочности, а с другой – бизнес все сильнее зависит от ИТ, которые становятся одним из средств производства и успешной работы, без них бизнес не получит ожидаемые результаты. Компаниям приходится меняться, и от успеха их трансформации во многом будет зависеть их место на обновленном рынке.

В первом квартале текущего года продажи на мировом рынке серверов сократились на 3,6%, до 12,4 млрд долл. Произошло это после семи кварталов непрерывного роста.

Замедление рынка, сопровождающееся снижением поставок серверов на 3%, до 2,2 млн единиц, свидетельствует о завершении корпоративного цикла обновления и наступления «паузы» в инвестициях, проводимых в развертывание гипермасштабируемых серверов.

Ожидается, что инвестиции возобновятся во второй половине нынешнего года, когда будут проводиться закупки серверов как для уже существующих ЦОД, так и для строительства новых.

Замедление на серверном рынке в первом квартале не на всех ключевых игроках отразилось одинаково. Компания Hewlett Packard Enterprise осталась на верхней строчке рейтинга с объемом продаж в 3,3 млрд долл. (26,7% от общего оборота рынка). По сравнению с аналогичным периодом прошлого года ее поставки увеличились на 3,5%. Dell и IBM сохранили за собой вторую и третью позиции, но их продажи уменьшились по сравнению с прошлогодними.

И если у Dell оборот сократился незначительно – на 1,8%, до 2,3 млрд долл. (рыночная доля 18,3%), то IBM по сравнению с прошлым годом потеряла сразу 33%, продав оборудования на 1,1 млрд долл. Во многом это объясняется трехзначным относительным ростом поставок мэйнфреймов z Systems в первом квартале прошлого года, сразу после появления модернизированной версии системы. На четвертой и пятой позициях находятся Lenovo и Cisco.

Объем продаж массовых систем в первом квартале увеличился на 1,8%, до 9,8 млрд долл., систем среднего класса – на 8,3%, до 1,1 млрд долл. Поставки систем старшего класса, напротив, сократились на 33,4%, до 1,4 млрд долл. Основной причиной этого является опять-таки стремительный рост спроса на мэйнфреймы IBM в прошлом году.

Самое заметное увеличение продаж в первом квартале наблюдалось в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (за исключением Японии). В Китае продажи выросли на 14,9%, до 1,9 млрд долл. Из других регионов положительную динамику сумела сохранить только Западная Европа. Здесь, по данным IDC, рост составил 1,7%.

На рынке серверных процессоров в 2015 году безраздельно доминировала Intel. На долю ее продуктов приходится 99,2% от общего числа продаж. Но в следующем году, по прогнозам аналитиков IDC, серверным чипам ARM удастся укрепить свое положение.

В первом квартале 2016 года объем продаж серверов в мире снизился в денежном выражении до 13,1 млрд долл., что на 2,3% меньше, чем в первом квартале прошлого года. Количественно поставки серверов выросли за то же время на 1,7% до 2,7 млн. Таким образом, средняя цена продаваемых серверов упала.

Одновременный рост денежных поступлений и поставок в количественном выражении отмечен только в азиатско-тихоокеанском регионе — на 9,7% и 8,4%, соответственно, и в Западной Европе, где поставки увеличились на 1,4%, а доходы — на 1,5%. В Северной Америке, несмотря на увеличение числа проданных серверов на 1%, доходы производителей снизились на 5,9%.

Рост рынка серверов по-прежнему обеспечивают гипермасштабируемые центры обработки данных, отмечают аналитики Gartner. Продажи в сегментах крупного, среднего и малого бизнеса практически не растут в связи с тем, что пользователи справляются с увеличением нагрузки за счет виртуализации и рассматривают варианты перехода на облачные технологии.

Ведущим производителем серверов остается компания Hewlett Packard Enterprise. Ей принадлежит 25,2% рынка в денежном и 19,4% в количественном выражении. При этом из пятерки лидеров только HPE удалось в первом квартале увеличить доходы. Dell находится на втором месте (17,3%), а IBM — на третьем (9,7%), несмотря на падение доходов на 32,7%.

В первом квартале 2016 года объем мирового рынка корпоративных систем хранения данных снизился до 8,2 млрд долл., что на 7% меньше по сравнению с прошлым годом. Суммарная емкость проданных за квартал систем хранения упала на 4% до 27,8 экзабайт. При этом 794,8 млн долл. пришлось на долю систем на базе флеш-памяти, что на 87,4% больше, чем в прошлом году.

В сегменте ODM-производителей, поставляющих оборудование напрямую операторам гипермасштабируемых центров обработки данных, продажи снизились на 39,9% до 681 млн долл. Продажи серверных систем хранения, напротив, выросли на 2% и достигли 2,1 млрд долл. Самым большим останется сегмент внешних систем хранения (5,4 млрд долл.), но и он по сравнению с прошлым годом сократился на 3,7%. Первое место среди производителей разделили HPE и EMC. Объемы продаж у них составили 1,42 млрд и 1,35 млрд долл., что соответствует 17,3% и 16,4% рынка. Компания Dell заняла следующую позицию с долей рынка 10,3%. За ней следуют NetApp (7,9%), HDS (6,3%) и IBM (5,8%).

В сегменте внешних систем хранения данных лидирует EMC. Ей принадлежит 24,9% рынка (1,35 млрд долл.). На втором месте NetApp (11,9%). HPE и HDS делят третье и четвертое места — 9,9% и 9,2%, соответственно, а за ними идут IBM и Dell (7,9% и 6,9%).

В компании Hewlett Packard Enterprise предлагают участникам сообщества открытого кода познакомиться с принципиально новой компьютерной архитектурой, в которой главную роль играет не процессор, а память, так называемый мемристор. Вся память в The Machine — так в HPE назвали концепцию нового компьютера — является энергонезависимой, и ее достаточно много, чтобы она одновременно могла выполнять роль оперативной памяти и накопителя.

Сам новый компьютер появится только через годы, но в HPE хотят уже сейчас предложить разработчикам начать писать для него программное обеспечение. Для этого компания выпустила ряд инструментов. Один из них — движок баз данных нового типа, пользующийся наличием большого количества процессорных ядер и энергонезависимой памяти. Второй — отказоустойчивая модель программирования для новой компьютерной архитектуры, а еще два — эмуляторы обширного пула энергонезависимой памяти с байтовой адресацией, работающие на стандартном оборудовании.

Все инструменты доступны в открытых кодах на сайте GitHub. Разработки, созданные с использованием инструментария, планируется тестировать на первом прототипе The Machine, который появится в этом году.

В первом квартале 2016 года объем мирового рынка коммутаторов Ethernet второго и третьего уровня вырос на 1,4% по сравнению с прошлым годом и достиг 5,48 млрд долл. Рынок маршрутизаторов корпоративного и операторского классов вырос на 3,3% до 3,47 млрд долл.

Несмотря на рост рынка в целом, обстановка в регионах резко отличается. Азиатско-тихоокеанский регион показал рост продаж коммутаторов на 13,2%, а Северная Америка — на 3,6%, но японский рынок сократился на 0,8%, западноевропейский — на 6,3%, рынок Центральной и Восточной Европы — на 7,5%, Ближнего Востока и Африки — на 8,2%, а Латинской Америки — на 10,5%. Цены на коммутаторы 10-Gigabit Ethernet падают, и поэтому при увеличении продаж по числу портов на 29,8% в денежном выражении этот сегмент вырос только на 1,2%, немного не дойдя до 2 млрд долл. Количество портов 40-Gigabit Ethernet выросло на 112%, а денежный объем продаж — на 32,9% до 679,6 млн долл.

Продажи маршрутизаторов корпоративного уровня упали на 1,6%, а операторского — выросли на 4,9%.