Эксперты определились с терминологией, затем пришло время обсуждения применимости тех или иных технологий для решения бизнес-задач. Взгляды компаний становятся все более взвешенными, и тема направлений развития технологий Больших Данных приобретает все большую актуальность.

«Сейчас данные в большинстве случаев молчат, но хотелось бы, чтобы они сами говорили», — заявил Алексей Благирев, директор по развитию систем аналитики и отчетности банка «Открытие», в рамках форума Big Data 2015. Нынешние подходы к работе с данными по-прежнему подразумевают «озарение» аналитика, позволяющее перейти к конкретным действиям.

Сейчас основными пользователями Больших Данных являются представители профессии data scientist, которая еще не успела обзавестись устойчивым русскоязычным названием, однако смысл ее определился. Главное качество таких специалистов – умение задавать правильные вопросы к данным. Они должны обладать сбалансированными знаниями сразу в трех областях – математике, программировании и отраслевой бизнес-проблематике, а также иметь развитое воображение и способности к визуализации получаемых результатов. Очевидно, что дефицит таких людей и их дороговизна являются вполне естественными. По выражению Григория Каневского, архитектора решений Teradata Aster, компаниям нужна «аналитика с человеческим лицом» — решения, направленные на широкий круг пользователей, позволяющие максимально интегрировать аналитические системы в бизнес-процессы.

Павел Миронов, директор департамента по работе с предприятиями энергетического сектора компании «Эр-Стайл», уверен: громадный объем информации можно переработать, только обладая способностью к ассоциативному мышлению, проведению аналогий. Именно благодаря технологиям Больших Данных есть возможность двигаться к автоматическому управлению производственными процессами. При этом можно обходиться без участия человека, особенно если речь идет о тяжелых и вредных условиях. Главное – достичь необходимого качества данных.

Желоб разочарований

По мнению Сергея Карелова, председателя совета Лиги независимых экспертов, на рынке Больших Данных произошла кардинальная смена повестки: наблюдается определенный скепсис относительно технологий, возникший из-за несовпадения ожиданий и реальности. На кривой зрелости технологий, предложенной Gartner, Большие Данные уже прошли «пик завышенных ожиданий» и сейчас постепенно скатываются по «желобу разочарований».

«Только поняв и осознав причины наших заблуждений, мы сможем остановить скатывание по этому желобу, которое будет продолжаться еще пару лет», — подчеркнул Карелов, согласно прогнозам которого 60% проектов Больших Данных не пойдут дальше пилотной стадии.

По словам Рината Гимранова, начальника управления ИТ «Сургутнефтегаза», вопрос не в том, как не попасть в 60% проектов-неудачников, а как вообще в ближайшее время «избежать» Больших Данных. Он уверен, что сейчас для предприятий гораздо важнее — добиться актуальности используемой информации и «свертывания», то есть максимального упрощения ИТ-архитектур. В решении этих двух задач помогут технологии обработки данных в оперативной памяти (in-memory).

«У нас функционируют 29 систем, и мы хотим, чтобы они работали на базе максимум двух СУБД. Например, хранилище данных и ERP будут являться частью единой системы», — заявил Гимранов.

Сергей Золотарев, глава Pivotal в России и СНГ, согласился, что технологии, работающие в памяти, становятся новой парадигмой построения информационных систем – от реализации отдельных баз данных до полного использования in-memory в качестве платформы для всех приложений. Их применение поможет сократить разрыв между ожиданиями бизнеса и возможностями ИТ.

«Детсткие болезни» Больших Данных

Как отметил Святослав Сухов, директор дивизиона EMC Isilon в России и СНГ, ажиотаж, возникший вокруг Больших Данных, постепенно спадает. Так или иначе, по данным Gartner, лишь 13% компаний заявляют о реализации связанных с ними проектов. Треть компаний находятся на этапе разработки стратегии и сбора информации и еще примерно столько же проводят пилотные проекты.

Для сферы Больших Данных характерны «детские болезни», обусловленные незрелостью технологий. «Существует достаточно много инструментов, но проверенных на практике, стандартизованных методик пока не хватает», — признал Евгений Степанов, менеджер по продажам решений HP Big Data в России. Чтобы понять, какому именно подходу следовать, надо уяснить, какими данными компания обладает, сколько денег тратит на поддержку существующих систем, насколько эффективно решает поставленные задачи.

Илья Гершанов, руководитель направления Больших Данных компании Informatica, подчеркнул, что многие заказчики уже нащупали круг задач, которые можно решать с помощью Больших Данных, определился и спектр доступных технологий. По его мнению, сократить достаточно высокие риски и сроки проектов поможет использование поставщиками заготовок – «типовых» проектов Больших Данных для поддержки бизнес-инициатив.

Самым наглядным примером использования Больших Данных становится клиентская аналитика. Люди — один из самых ценных источников Больших Данных. Как признал Николай Кацан, руководитель направления IBM по решениям в области управления информацией, анонимность в Сети иллюзорна, и всесторонний анализ данных о клиентах позволяет узнать о них многое – возможно, даже больше, чем те хотели бы.

«Большие Данные начинаются тогда, когда к внутренним данным компании добавляются внешние источники. Так данные превращаются в стратегический актив», — заявил Анджей Аршавский, директор Центра компетенции супермассивов данных «Сбертеха». От применения технологий Больших Данных напрямую зависит прибыль банков, поэтому необходимость их использования уже не обсуждается. При этом, по словам Аршавского, 70% работ в аналитических проектах связано с приведением данных в порядок — их очисткой и интеграцией. Кроме того, для удобства анализа данные зачастую требуют реинжиниринга и переформатирования. Все это отнимает много времени и является одной из причин разочарования в Больших Данных.

«За хранилищем данных нужно следить, иначе оно превратится в помойку», — согласился Егор Осипов, эксперт направления «Хранилища данных, аналитика и Big Data» компании «Крок». Миграция отлично помогает санации данных. Хорошим поводом для этого становится начало проектов Больших Данных.

Не теряет актуальности и проблема масштабирования. Как отметил Дмитрий Толпеко, руководитель направления «Хранилища данных и Big Data» компании EPAM Systems, зачастую в хранилища поступает так много данных, что обрабатывать их в разумные сроки не представляется возможным. В этом случае кластеры Hadoop становятся не заменой традиционных хранилищ, а скорее их дополнением, в отдельных ситуациях – даже спасением.

«Hadoop – не панацея, классические аналитические задачи следует решать другими способами. Hadoop силен в анализе неструктурированных данных, тогда как обычные задачи лучше доверить традиционным хранилищам», — предупреждает вместе с тем Сергей Сотниченко, руководитель управления хранилищ данных и отчетности банка «Тинькофф Кредитные Системы».

Облака для Интернета вещей

«Уже в недалеком будущем основной поток информации будет поступать не от людей, а от устройств, встроенных в бытовые приборы», — высказал мнение Николай Местер, директор по развитию корпоративных проектов Intel. По его словам, это и будут «настоящие» Большие Данные. Организациям придется понимать, как из них извлекать пользу, создавая принципиально новые сервисы: по прогнозам Gartner, к 2020 году около 80% своей прибыли компании будут получать от услуг на основе анализа данных. Однако, если информацию не получится обрабатывать в режиме реального времени, ее ценность, равно как и построенных на ней сервисов, будет резко падать, ломая экономику бизнеса. Таким образом, жизнеспособность многих будущих бизнес-моделей окажется в зависимости от производительности построенных ИТ-решений.

На рынке побеждают продукты, которые дешевле и проще. В случае с Большими Данными это облачные системы.

«Компании будут вынуждены учиться анализировать собираемую информацию, и облако сильно упрощает этот путь», — уверен Дмитрий Марченко, директор департамента Microsoft Cloud Enterprise. Операторы облачных решений быстро наращивают свои вычислительные мощности, а их ЦОД покрывают все большую площадь, становясь все ближе к заказчикам. Как считает Дмитрий Шемякин, старший системный инженер Infinera, для дальнейшего развития возможностей облачных систем очень важно обеспечить необходимую емкость каналов между площадками – транспортной сети для связи между ЦОД.

Компания «Крок» провела очередной, 11-й форум «IT-Лидер», основной темой мероприятия стал «Ответ на условия ограничений». Форум собрал почти 200 топ-менеджеров и экспертов. Открывшие программу специальные гости мероприятия, Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале, профессора Стокгольмской школы экономики, полтора десятилетия назад прославились книгой «Бизнес в стиле фанк». Впрочем, в своем выступлении они к теме форума обращались нечасто, предпочитая проверенные темы — новые формы управления бизнесом, лидерство, инновации, творческое разрушение и т. п. Разумеется, отточенная годами презентация постоянно осовременивается — в нашем случае рассказами про мобильность или матч России и Молдавии.

Борис Бобровников, генеральный директор компании «Крок», основной темой своего выступления выбрал характеристику инсорсинга (так называется практика создания собственных ИТ-компаний в составе крупных холдингов) как губителя рынка системной интеграции. Инсорсер, по его убеждению, всегда обходится заказчику дороже — если, конечно, достоверно посчитать стоимость его услуг с учетом всех затрат и степени соблюдения соглашения об уровне обслуживания. И, в частности, из-за того, что инсорсеры «выламывают» сотрудников у интеграторов двойными к средним по рынку зарплатами.

Ему оппонировал Андрей Баталов, директор компании «ВымпелКом» по информационным технологиям в странах СНГ. По словам Баталова, потребности заказчика за время действия договора с аутсорсером меняются, основной договор обрастает дополнительными, в результате сумма расходов на обслуживание может существенно вырасти. Свои же сотрудники выполняют дополнительные работы «за ту же зарплату» плюс экономится время на заключение новых контрактов.

Стоит отметить, что в зоне ответственности Баталова находятся ИТ-структуры оператора в нескольких странах, поэтому он может довольно широко маневрировать ресурсами, обеспечивая их загруженность и быстрое выполнение работ.

Поиску «ответов на ограничения» были посвящены три дискуссии, на них шла речь о проникновении на смежные рынки, о создании новых сервисов для потребителей и о снижении затрат благодаря использованию информационных технологий.

«ВымпелКом», к примеру, осваивает рынок услуг, предоставляя своим клиентам возможность оплачивать с телефонных счетов покупки на Google Play. Правда, отметил Баталов, кооперация с гигантами хотя и привлекательна, но нелегка — инциденты в Google обрабатываются очень медленно, «никакие соглашения об уровне обслуживания не выдерживаются». А банки, по словам Эллиота Гойхмана, начальника департамента информационных технологий «МДМ Банка», стремясь уйти от все более рискованного кредитного бизнеса и выйти на новые рынки, могут, скажем, предлагать кредитные карты с дополнительным функционалом, например со средствами отслеживания времени прихода и ухода сотрудника на работу (в случае использования предприятием корпоративных зарплатных карт банка). Также банк может предоставить платформу для взаимодействия его клиентов напрямую.

А менять что-то в бизнесе, похоже, нужно всем. Ибо, как заявил Бобровников, «нефть по 88 — это бодрит».

Разделение Hewlett-Packard на корпоративную HP Enterprise и пользовательскую HP Inc. (см. «HP делится на две компании», Computerworld Россия, 7 октября 2014) вызвало бурные обсуждения в индустрии. Представители ряда российских ИТ-компаний поделились с нашим изданием соображениями относительно грядущих перемен в работе HP и возможными сценариями их собственного взаимодействия с «новыми HP».

«Разделение HP на две компании отражает сегодняшние запросы ИТ-рынка, так как требования заказчиков к системам для ЦОД и к пользовательскому оборудованию реализуются принципиально по-разному», — считает Андрей Тищенко, заместитель директора департамента по развитию продаж решений компании «Крок».

«Думаю, новости от HP не очень отличаются от ставшей уже историей информации о продаже IBM своего Х-бизнеса китайской компании Lenovo. В обоих случаях гиганты ИТ-индустрии, IBM и НР, избавляются с выгодой для себя от нефлагманских направлений бизнеса», — говорит Григорий Шевченко, коммерческий директор компании «Открытые технологии». По его мнению, лидеры делают ставку на высокопроизводительные серверные решения и соответствующее ПО и демонстрируют нацеленность на быстрорастущий рынок облачных систем.

Сергей Куприянов, вице-президент OCS Distribution, полагает: «По факту для рынка ничего не меняется. Просто появилось еще одно юрлицо, которое является частью корпорации».

Больше динамики

Один из доводов за разделение состоит в том, что потребительское подразделение сможет начать жить в собственном ритме, более динамичном, чем корпоративное. С тем, что это возможно и даже весьма вероятно, согласны все.

«Рынок продуктов массового спроса диктует совершенно отличные от корпоративного рынка правила развития бизнеса, — говорит Лариса Шутова, директор департамента «Ноутбуки и планшеты» компании «Марвел-Дистрибуция», — поэтому решение о разделении HP на коммерческое и консьюмерское направления вполне предсказуемое и логичное». Кроме того, полагает Куприянов, в HP смогут четче анализировать состояние своего «консьюмерского» бизнеса, что крайне важно в условиях кризиса.

Оптимистичны и интеграторы. «Разделение... поможет бизнесу HP стать динамичнее, поскольку позволит более гибко и точечно продвигать продукты среди своей целевой аудитории», — считает Тищенко. А Шевченко уверен, что создание НР Inc., безусловно, позволит приблизить настольные и интернет-решения к потребителю и одновременно более качественно встроить их в облачный мир.

Тем не менее возможность — это всего лишь возможность. Так, Куприянов предполагает: «Скорее всего, внутри HP Inc. будет разделение на две части – на ПК c ноутами и на печатающую технику. Вот тут могут начаться сложности — два сейла на одного заказчика... И с вендорской стороны к партнерам будет заходить несколько менеджеров». «Сложно сказать, изменится ли что-то в структуре продаж, — резюмирует Шутова. — Первые шаги будущего самостоятельного офиса покажут, грядут изменения или все останется в рамках прежних традиций и подходов».

Специализация против «одних рук»

Еще один козырь сторонников разделения — концентрация каждой части на своем направлении бизнеса. С другой стороны, почти в любом крупном проекте, кроме серверов и систем хранения, нужны ПК, ноутбуки и принтеры, которые теоретически удобнее получать, взаимодействуя с одним поставщиком. Тищенко считает, что преимущества фокусировки весомее, правда, и по части взаимодействия особых изменений не ожидает.

«Вопрос не имеет однозначного ответа, — считает Шутова. — С одной стороны, удобнее получать весь ассортимент из одних рук, с другой — для подразделений, занимающихся проектным бизнесом, эффективнее работать с вендором, который предлагает продуктовую линейку для корпоративного сектора. Но чаще всего – и так было до сих пор в НР – большой контракт с вендором сегментирован и каждому партнеру доступна своя группа продуктов».

Такое положение вещей, по ее мнению, не изменится и после разделения. «К тому же ноутбуки и принтеры можно назвать продуктами двойного назначения, так как существует разделение линеек на коммерческие и консьюмерские», — добавляет она. И внутренняя структура «розничного» HP Inc., по ее мнению, должна будет учесть эту особенность бизнеса.

Не ждем перемен

Отвечая на вопрос «как изменится ваша работа с HP в случае разделения компании?» все респонденты были почти единодушны — больших перемен они не ждут.

«Каких-то кардинальных изменений мы не ожидаем, поскольку и до своего разделения команды ПК и Enterprise в HP были достаточно самостоятельными – каждая имела собственные планы, программы сертификации и специфику работы, — заявил Тищенко. — Стоит также заметить, что многие вещи останутся общими и в новых условиях. Это касается сервисной поддержки и различных инструментов для работы с партнерами». Шевченко тоже выразил надежду, что разделение HP не повлияет на бизнес с ней.

«Для дистрибьютора не должно быть больших изменений, — говорит Куприянов. — Кредитные ресурсы и логистика будут, скорее всего, единые. Люди останутся те же. Единственное — всем снова придется думать о реорганизации внутренней структуры для налаживания оптимального взаимодействия». Впрочем, может поменяться организация партнерского канала, который или останется в одном подразделении целиком, или разделится на две части — согласно продуктовому делению.

Шутова надеется на увеличение ассортимента поставляемой продукции, при этом внутренних перемен в структуре своей компании не предвидит: в «Марвел-Дистрибуции» уже есть разделение на проектные и розничные департаменты. Так что, по ее мнению, в результате разделения «вендор создает более удобные условия для взаимодействия с дистрибьюторами и партнерами второго уровня».

Как реагировал рынок

Для стабильного роста акций нужно больше, чем стратегия

Достигнув резким скачком пика в конце августа (38,2 долл. 27 августа), с начала осени стоимость акций HP падала, хотя и немонотонно и к 2 октября достигла 34,16 долл. при довольно низком уровне интереса рынка к их продаже и покупке (соответственно 9,4 млн и 9,2 млн акций день). В пятницу, 3 октября, цена акции поднялась приблизительно на доллар. А утром 6-го числа Мег Уитман огласила план по реорганизации. И за десять минут после открытия биржи акции HP дошли почти до 37 долл., а к середине дня их стоимость достигала 37,5 долл. при объеме торгов за день в 55,7 млн. Однако в дальнейшем ажиотаж быстро спал, как и объемы торгов. И на момент сдачи материала в печать акция компании стоила немногим более 32 долл. Возможно, рынку потребовалось для дальнейшего проявления энтузиазма больше деталей, ведь дьявол, как известно, сидит именно в них.

Источник: NYSE, 2014

Первый российский форум компании Violin Memory, проведенный в Москве 25 сентября под слоганом Russia Goes Flash, собрал более сотни ведущих ИТ-специалистов крупных организаций из банковской, телекоммуникационной, энергетической и других отраслей. Стратегическим партнером мероприятия, на котором рассматривался широкий спектр вопросов флеш-технологий, выступила компания «Крок».

Максим Зубарев: «Флеш-технологии привели к наиболее важным изменениям, которые произошли за последние 25 лет в центрах обработки данных»

«Флеш-технологии привели к наиболее важным изменениям, которые произошли за последние 25 лет в центрах обработки данных, сократив отставание роста производительности систем хранения от темпов совершенствования вычислительных и сетевых средств», — подчеркнул Максим Зубарев, глава представительства Violin Memory в России и других странах СНГ.

По мере снижения стоимости и совершенствования технологий системы хранения на базе флеш-памяти приобретают все большую популярность. Аналитики утверждают, что именно сейчас начинается этап внедрения полностью твердотельных массивов высокой емкости.

По оценкам IDC, сектор полностью твердотельных массивов ежегодно увеличивается почти на 60%, и в 2016 году его объем достигнет 1,6 млрд долл., а емкость таких массивов, поставленных заказчикам, возрастет с 31 Пбайт в 2012-м до 611 Пбайт в 2016 году; за тот же период удельная стоимость твердотельных накопителей упадет с 8,15 долл. до 1,07 долл. за гигабайт — такие данные привел Сергей Прохоров, эксперт совета ИТ-директоров журнала «Директор информационной службы». В IDC полагают, что уже в следующем году 80% всех проданных систем хранения будет поддерживать установку твердотельных дисков или плат флеш-памяти, а в 2017 году 45% всей поставленной емкости хранения придется на флеш-память.

К очевидным достоинствам подобных решений относятся кратное увеличение производительности бизнес-приложений, а также колоссальная экономия, достигаемая за счет консолидации серверов и сокращения затрат на программные лицензии, считает Мик Бредли, управляющий директор Violin Memory в странах Европы, Ближнего Востока и Африки.

Все эти факторы способствуют динамичному развитию бизнеса Violin Memory, в том числе в нашем регионе. Основная задача компании – выйти на уровень прибыльности в 2016 году (см. «Увертюра для ‘Скрипки’», Computerworld Россия, № 18, 2014).

«Мы уже поставили заказчикам два десятка систем Violin Memory, что совсем неплохо для нового рынка», — отметил Зубарев.

Представители ряда организаций, где уже установлены флеш-массивы Violin Memory, познакомили участников форума с результатами внедрения.

По словам Максима Березина, руководителя виртуального ЦОД компании «Крок», установка полностью твердотельных систем хранения не только позволила устранить взаимовлияние арендаторов облачных ресурсов во время пиковых нагрузок, но и обеспечила возможность гарантированного предоставления клиентам нескольких уровней производительности систем хранения.

В «Райффайзенбанке», как следует из доклада Александра Казакова, начальника управления технологической инфраструктуры, переход на системы хранения, построенные на флеш-памяти, обеспечил создание масштабной инфраструктуры виртуальных рабочих мест и позволил сократить расходы, площади, а также ресурсы инженерных систем по сравнению с использованием традиционных дисковых систем.

«Переход на полностью твердотельные массивы компании Violin Memory не требует каких-либо значительных изменений ИТ-архитектуры, что обеспечивает их развертывание в короткие сроки», — подчеркнул Виктор Кузьменко, начальник отдела системного администрирования компании «Ингосстрах», где флеш-технологии используются для повышения эффективности транзакционных систем и систем оперативной аналитики.

Знакомство потенциальных заказчиков с успешными примерами применения продуктов Violin Memory, а также активная работа с партнерами, полагают в компании, позволят довести к концу года число установленных в нашем регионе дисковых массивов Violin до трех десятков.

Таким планам могла бы способствовать программа «попробуй и купи», о возможном развертывании которой заявил на форуме Борис Бобровников, генеральный директор «Крока».