Выступая 1 сентября перед студентами и преподавателями факультета журналистики МГУ, министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев отметил, что современное общество немыслимо без информации и знаний. Это определяет особую роль СМИ, которые структурируют и преобразуют информацию для подавляющего большинства людей на планете.

При этом все меньшую роль играет носитель и способ доставки информации, а все большую - контент, как считает Щеголев. По словам министра, сегодня на первый план выходит качество контента, особенно – качество его содержания. В этой связи Щеголев сформулировал несколько принципов, которые, по его мнению, отличают качественное издание. Среди них - неангажированность, несенсационность, соответствие факта и комментария к нему, отказ от недостоверной информации, различные точки зрения на происходящее, недвусмысленные заголовки.

По мнению министра, глобальная проблема современного информационного общества состоит в том, что информация становится средой обитания человека, с которой он пока еще не очень знает, как справляться. Вместо того чтобы использовать информацию для повышения качества жизни, роста своего профессионального и человеческого потенциала, человек может стать ее заложником.

В этой связи Щеголев подчеркнул важную роль обучения человека навыкам ориентирования в компьютерной среде, обладая которыми, он сможет сделать осознанный выбор. По его мнению, эти навыки так же необходимы, как и владение компьютером или знание правил дорожного движения.

Министр подробно остановился на развитии каналов передачи информации и роли государства в этом процессе. По его словам, Internet сегодня стоит на пороге очередной революции.

"Web 2.0 сделает каждого потенциальным участником социальных сетей и производителем контента, в том числе для массовой аудитории», - сказал министр.

Правда, по его словам, информационная среда Internet местами просто похожа на среду анархическую, в ней часто игнорируется соблюдение авторских прав журналистов, защита персональных данных, нарушаются правила приличия и уважения к личности, не говоря уже о киберпреступности. В то же время, путь жесткого регулирования со стороны государства невозможен.

«В идеале, хотелось бы отказаться от государственного вмешательства и сделать основной упор на механизмы саморегулирования», - сообщил Щеголев. По его словам, по мере того, как использование Internet входит в нашу повседневную жизнь, складываются определенные сообщества по интересам, в которых формируются свои "кодексы чести".

«Internet не более чем среда. Есть вещи, которые определены, в том числе, в Уголовном кодексе. Те вещи, которые недопустимы в трамвае, на улице, дома, должны быть недопустимы и в Internet», - уверен он, отметив, что цензура в Internet нереальна, в том числе и по технологическим причинам.

Что касается доступности Internet, в нашей стране она обеспечена далеко не везде. В настоящее время обсуждается порог численности населенных пунктов, в которые государство должно подвести Internet. Решается вопрос, через какое государственное ведомство будет осуществляться широкополосный доступ.

«Наиболее очевидными было бы развивать сеть пунктов коллективного доступа, существующих на базе Почты России. В нашей стране это один из тех институтов, которые еще долго будут пользоваться доверием», - заметил министр.

Министр коснулся и проблемы незащищенности персональных данных в среде Internet. Чтобы подчеркнуть серьезность этой проблемы, он привел в пример "одну из крупнейших поисковых систем", которая при каждом обращении к ней с помощью специальных программ собирает данные о пользователях для их изучения и анализа и последующего улучшения сервисов системы. Понятно, что есть риск манипуляции этими данными, в том числе со стороны специальных служб. И если человек не знает способов защиты от подобного вмешательства, его жизнь становиться прозрачной.

Что касается телевещания, то в России на сегодняшний день примерно 1,5 млн человек вообще лишены телевидения, так как они проживают в регионах, которые в свое время не были обеспечены средствами доставки телевизионного сигнала, а 3,7 млн человек доступен только один канал телевидения. Предполагать, что бизнес пойдет в эти регионы, трудно. Задачу придется решать частично на государственные средства, частично – через государственно-частное партнерство.

Самым масштабным проектом, который предстоит реализовать Минкомсвязи, Щеголев назвал организацию цифрового телевизионного и радиовещания к 2015 году по всей территории нашей страны.

«Это не прихоть и не политический лозунг. Частотные ресурсы регулируются, в том числе международными соглашениями. С 2015 года вступают в силу новые правила, которые были согласованы в рамках Международного союза электросвязи, и в приграничных районах возможно наложение сигналов друг на друга», - пояснил Щеголев.

Чтобы большая часть населения не оказалась отрезанной от телевизионного вещания, предстоит также законодательно обеспечить этот процесс: принять ряд нормативных и подзаконных актов, решить вопрос, кого и на каких условиях обеспечивать цифровыми телевизионными приставками к аналоговым телеприемникам.

«Кто-то сможет купить к тому времени телевизор нового поколения, а кому-то не по карману будет купить даже приставку», - отметил министр, добавив, что, учитывая российские масштабы, это потребует гигантских инвестиций. 

В OCS начали сотрудничать с Veritas в 2003 году. Это был первый опыт компании в дистрибуции инфраструктурного программного обеспечения. По словам Руслана Чинякова, директора департамента систем хранения данных и инфраструктурного ПО компании OCS, сразу стало понятно, что этот бизнес достаточно сложен и интеллектуально емок, а соответствующий рынок в России достаточно конкурентен и, тем не менее, привлекателен для дистрибьютора.

После приобретения Veritas в 2005 году корпорацией Symantec плодотворное сотрудничество продолжилось.

В настоящее время более ста авторизованных партнеров Symantec сотрудничают с OCS, среднегодовой рост продаж превышает 90%, а общее число реализованных за это время с использованием продуктов Symantec корпоративных проектов достигло 800.

В то же время, по словам Чинякова, партнерам, которые работали с OCS по "традиционным" решениям Symantec, не хватало специализированного, сфокусированного решения для управления ИТ-системами.

Решения компании Altiris, вошедшей два года назад в состав Symantec, по его мнению, наилучшим образом отвечают этим потребностям.

«Altiris - абсолютно логичное дополнение в портфель продуктов Symantec. На продукты компании уже есть растущий спрос и признание корпоративных заказчиков в России, а для инновационных продуктов очень важна репутация», - уверен Чиняков.

Так, решения Altiris были выбраны компанией «Аэрофлот — Российские авиалинии» для проекта по внедрению системы управления жизненным циклом рабочих станций в центральном офисе и ее представительствах, выстроена система управления корпоративной ИТ-инфраструктурой МТС.

В результате подписание нынешним летом соглашения о дистрибуции продуктов Altiris стало логичным продолжением сотрудничества OCS и Symantec.

Altiris предлагает программное обеспечение для мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой заказчика, предназначенное для организаций с более чем 100 рабочими местами и с десятью и более серверами. Основной продукт компании - Total Management Suite, служащий для автоматизации жизненного цикла информационных систем, - позволяет упростить управление, защиту и поддержку всех информационных активов предприятия и обеспечить эффективное предоставление ИТ-сервисов. Продукт состоит из трех основных компонентов - Altiris Service & Asset Management Suite, который позволяет учитывать ИТ-ресурсы и управлять ими в целом, Altiris Client Management Suite, с помощью которого отслеживаются программы на рабочих местах пользователей, а также Altiris Server Management Suite.

Как правило, на развертывание информационной системы, установку, обновление программ и техническую поддержку затрачивается до 80% общего бюджета ИТ. Total Management Suite существенно сокращает расходы за счет автоматизации, упрощения и объединения важных функций управления информационными системами на единой консоли с Web-интерфейсом.

«Всем очевидно, что ИТ-системами необходимо управлять. Но в реальной жизни концепции ITIL сами собой результат не обеспечат. Устранять проблемы будет конкретное решение, с которым заказчику жить не один год. Вот почему выбор Symantec пал на Altiris», - уверен Чиняков. 

Коммерческий банк «Транспортный», существующий с 1994 года, является финансовым центром группы «Новые транспортные технологии», объединяющей более 20 предприятий различных отраслей российской экономики. В 2006 году руководством банка, который ранее был ориентирован в основном на работу с корпоративными клиентами, было принято решение о развитии дистанционного банковского обслуживания физических лиц с целью занять лидирующие позиции в этом секторе.

«Многие банки говорят о том, что в их продуктовой линейке есть дистанционное обслуживание, но при ближайшем рассмотрении обнаруживается, что оно ограничивается стандартным Internet-банком, через который клиент может посмотреть остатки по своим счетам и остатки задолженности по кредитной карте», - считает Александр Арифов, президент банка «Транспортный».

С помощью консалтинговой компании Roland Berger Strategy Consultants была разработана стратегия развития банка до 2012 года, общий объем инвестиций в которую составил около 15 млн долл, а окупаемость вложений, по прогнозам специалистов банка, около четырех лет. На первом этапе ее реализации был подготовлен продукт «Удобно», который сегодня служит основным элементом привлечения клиентов и позволяет им пользоваться всеми каналами дистанционного банковского обслуживания. Это Internet-банк, мобильный банк, пополнение счетов через сети платежных терминалов «Элекснет». Включение в продукт возможности бесплатного снятия наличных средств в любом банкомате мира определенное количество раз в месяц позволяет банку не расширять собственную банкоматную сеть.

Приобретая пакет услуг «Удобно», клиент, вместе с двумя пластиковыми картами, получает возможность, будучи клиентом одного банка, осуществлять платежи за услуги сотовой связи и ЖКХ, денежные переводы, получать информацию о состоянии счетов и много другое.

«Клиенту дается возможность получить 99% банковских услуг дистанционно. В Internet-банк будут заведены операции с ценными бумагами, доверительное управление, возможность покупать страховые продукты», - отметил президент банка.

Активно продаваемый с 1 июля 2008 года пакет услуг «Удобно» ежедневно выбирают порядка 100 клиентов. Как рассчитывают в банке, к концу года их число, составляющее на сегодняшний день 1263 человека, достигнет 20 тыс. человек. Уже открыто четыре дистанционных офиса в Москве и один в Мытищах.

Поскольку стратегические задачи по наращиванию клиентской базы успешно выполняются, руководство банка решило перейти к развитию перекрестных продаж банковских услуг. Понятно, что это потребовало внедрения системы CRM, которая позволила бы накапливать и анализировать информацию о клиентах и управлять процессами продаж и оказания банковских услуг.

По результатам проведенного банком тендера генеральным подрядчиком была выбрана компания «Инфосистемы Джет», которая с сентября 2007 года не только занимается внедрением CRM, но и является поставщиком оборудования, а также отвечает за обеспечение информационной безопасности. Кроме того, с компанией заключен контракт на аутсорсинговое обслуживание.

В качестве базового решения выбрана система Oracle Siebel CRM.

В основе решения лежит единая база клиентов, вокруг которой разработаны блоки системы, реализующие различные сервисы для решения конкретных задач бизнеса: сервисы продаж, контроля рисков, маркетинга, составления отчетности, планирования. В процессе внедрения осуществлена интеграция CRM-системы с подсистемами заднего плана: АБС Diasoft и решениями компании Compass Plus для управления кредитными картами - TranzWare Card Management System и TranzWare Online. Для реализации услуги «Мобильный банк» используется решение компании «Оникс Капитал» - клиенту достаточно иметь телефон, поддерживающий технологию Java.

Ряд особенностей данной ИТ-платформы характерны только для российского бизнеса. Речь идет, например, об использовании специфических внешних справочников (классификатор адресов КЛАДР, справочники утерянных паспортов, база террористов и т.п.). Благодаря интеграции с ними сотрудники при заполнении карточки клиента могут отследить совпадения его данных с их данными. Также были произведены работы по интеграции с национальным бюро кредитных историй НБКИ, в результате чего из интерфейса системы возможно оформить запрос и получить отчет практически моментально.

Специалисты компании «Инфосистемы Джет» постаралась максимально упростить интерфейс рабочего места пользователей фронт-офиса банка, так как ротация кадров велика и молодые специалисты должны максимально быстро к нему адаптироваться. Диалог построен в виде вопросов и ответов. При заполнении клиентской карты от операциониста требуется только отвечать на вопросы системы и нажимать на кнопку «далее» для перехода на следующий этап бизнес-процесса.

Вся работа происходит в режиме онлайн, благодаря чему клиент, заключив договор в точке продаж, имеет возможность практически воспользоваться всеми услугами продукта «Удобно». Процесс оформления занимает всего 10-12 минут.

«Для нашей компании этот проект интересен, прежде всего, своей комплексностью», - подчеркнул Дмитрий Никитин, заместитель директора Центра банковских технологий компании «Инфосистемы Джет». В рамках проекта компания не только внедрила CRM-систему, но и обеспечила ее надежное функционирование: спроектирован и построен отказоустойчивый серверный комплекс, произведена модернизация сетевых решений, внедрены решения по информационной безопасности; построенный аппаратный комплекс взят компанией на обслуживание, осуществляемое в режиме 24х7х365.

В настоящее время в «Инфосистемы Джет» занимаются автоматизацией процесса перекрестных продаж банковских услуг. В качестве инструмента сегментирования клиентской базы было выбрано решение Oracle Business Intelligence, позволяющее выделить группы клиентов, которые далее в виде списков обрабатываются в Oracle Siebel CRM. Здесь же реализован скоринг, определяющий величину кредитного лимита для конкретного клиента.

«Выстроена масштабируемая ИТ-платформа, позволяющая бизнесу органично развиваться, гибко и бесперебойно решать бизнес-задачи», - уверен директор департамента информационных технологий банка «Транспортный» Александр Кан.

В планах руководства банка увеличить количество точек продаж по Москве до двух десятков. Кроме того, проводится тестирование продукта «Удобно» на базе рязанского филиала банка, и результаты тестирования показывают, что данный продукт интересен клиентам в регионах. В 2009 году планируется открытие филиала в Санкт-Петербурге.

В результате к 2012 году предполагается сформировать клиентскую базу порядка 250 тыс. человек. 

Компания «Неолант», созданная в 2004 году, решила "выйти из тени". Среди достижений компании ее глава Виталий Кононов отметил реализацию более чем 25 проектов по внедрению систем поддержки управленческих решений для крупных холдинговых структур российского рынка: «Газпрома», «Лукойла», «Росэнергоатома», в том числе с использованием собственных разработок – "трехмерного" электронного архива промышленного предприятия, услуги "ИТ-инжиниринг линейного проектирования", концепции автоматизации жизненного цикла объектов ТЭК.

Предлагаемая компанией «Неолант» концепция электронного архива промышленного предприятия базируется на распределенной системе инженерно-технического документооборота, системе управления проектами и интегрированной с ними трехмерной модели, которая может создаваться проектной организацией в разнообразных САПР и интегрироваться в эту среду. Система позволяет руководителям различных уровней в динамике отслеживать ход строительно-монтажных работ вне зависимости от физической удаленности их от строительной площадки. Выбрав на трехмерной модели конкретный объект, пользователь может оперативно получить доступ к электронному архиву проектно-сметной, строительно-монтажной, договорной и прочей документации.

Предлагаемая компанией услуга «ИТ-инжиниринг линейного проектирования» – это предоставление заказчику в аренду для использования на его территории на время выполнения проекта специализированного ПО и специалистов компании, которые совместно с персоналом заказчика занимаются созданием информационной модели проектируемого объекта для дальнейшего выпуска по этой модели рабочей документации. В результате сокращается время проектирования, выполняется реальный проект, выпускается документация и обучается персонал заказчика, кроме того, заказчик не несет затраты на покупку ПО.

Основное преимущество такого подхода – высокая скорость выполнения проектов. По словам директора департамента САПР компании, Олега Рухлова, таким образом можно сократить время их выполнения в три-четыре раза.

Весной 2008 года компанией «Гипронг-Эком» на базе программного продукта СПЛИТ, разработанного в компании «Неолант», и при участии ее специалистов было спроектировано более 70 км нефтепровода, который соединит Дулисьминское месторождение с магистральным трубопроводом «Восточная Сибирь — Тихий океан».

Для Ленинградской АЭС создана информационная система «База данных по выводу из эксплуатации блоков АЭС» на основе технологий трехмерной визуализации объектов, системы управления техническим документооборотом и архивом Bentley ProjectWise и САПР на базе Bentley MicroStation. В составе системы интегрирована проектно-конструкторская, эксплуатационная и справочная документация обо всех стадиях жизненного цикла энергоблоков станции. 

Компания «Импульс-ИВЦ» уже на протяжении нескольких лет работает с организациями госсектора, но наиболее активно – с 2006 года, что связано с выходом 94-го закона "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд", вступившего в силу с 1 января 2006 года. Ибо, как заявил Евгений Новак, генеральный директор компании, "до этого момента доступ таких организаций, как наша, на рынок госзаказов был в достаточной степени ограничен". С принятием закона доля госсектора в обороте "Импульса-ИВЦ" начала стремительно повышаться; если до 2006 года она составляла 5%, в 2006 году – 20%, то в 2008 году в компании планируют выйти на 50%.

По словам Новака, в работе с госсектором есть свои минусы и плюсы. Положительным моментом является размещение государством крупных заказов. К минусам можно отнести то, что для победы в конкурсах подрядчики вынуждены сильно сокращать стоимость работ, что, естественно, влияет на рентабельность проекта. Кроме того, организации госсектора предъявляют серьезные требования к качеству их выполнения. "Авансов никто не дает, и компания-подрядчик получает деньги только при условии, если заказчиком подписаны акты приемки работ и накладные", - отметил Новак.

В конце 2007 года компания "Импульс-ИВЦ" выиграла открытый конкурс на выполнение проектно-изыскательных, строительно-монтажных и пусконаладочных работ с поставкой оборудования для создания локальной комплексной телекоммуникационной сети ФГУ "Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих" Министерства обороны (ФУНИС) на 160 рабочих мест. Стоимость проекта составила 40 млн руб.

В рамках реформ, проводимых министерством, было предусмотрено расширение штата ФУНИС и перемещение его в более просторное помещение, на тот момент совершенно к этому не подготовленное, - объект представлял собой два этажа административного здания площадью 2000 кв. метров, где ранее размещалось другое ведомство.

Спроектированная компанией "Импульс-ИВЦ" структурированная кабельная система обеспечила одновременную работу компьютерной и телефонной подсистем, использование цифровой и аналоговой телефонии. Для построения СКС было предусмотрено аппаратное помещение, в котором было установлено серверное и коммутационное оборудование и смонтирована система вентиляции на базе кондиционеров Fujitsu General ASG24ABA (R22) мощностью 6,9 кВт.

Охранно-пожарная сигнализация объекта была выполнена на базе оборудования НВП "Болид". Для предотвращения несанкционированного доступа в помещения управления была применена адресная система охранной сигнализации с выводом сигнала тревоги на пульт дежурного, в результате входы в каждое из помещений блокируются "на открытие" магнитоконтактными извещателями С2000-СМК. Серверная и секретная комнаты, помещение архивов, кабинеты начальников и касса контролируются объемными оптико-электронными адресными извещателями С2000-ИК.

В рамках проекта были закуплены и установлены серверы Depo Storm и 160 рабочих станций Depo Neos компании Depo Computers, цифровая АТС Panasonic KX-TDA 600, рассчитанная на 50 внешних телефонных линий, сетевое оборудование Cisco Catalyst 3560 с 24 портами. Все технические средства ЛТС совместимы друг с другом и обеспечивают передачу информации с использованием технологий 10/100Base-TX и Gigabit Ethernet.

["Импульс-ИВЦ" продемонстрировала комплексный подход к реализации проекта и способность оперативно решать все проблемы, возникавшие как при взаимодействии с ремонтной подрядной организацией, так и при реализации дополнительных, не вошедших в базовое техническое задание пожеланий специалистов ФУНИС", - заявил Игорь Скрипник, заместитель начальника организационно-технического отдела ФУНИС.]

Сибирская угольная энергетическая компания (СУЭК) входит в десятку мировых лидеров по объемам добычи угля. Компания добывает свыше 90 млн тонн угля в год и является одним из основных работодателей страны, насчитывая в своем штате более 45 тыс. сотрудников в восьми регионах России.

В течение нескольких лет компания СУЭК проводит активные структурные реформы с целью оптимизации бизнеса и увеличения капитализации. При этом большое внимание уделяется повышению эффективности управления персоналом. Для достижения этой цели было принято решение внедрить систему SAP "Управление человеческим капиталом" (SAP ERP Human Capital Management) на 50 добывающих, перерабатывающих и вспомогательных предприятиях компании.

Для успешного внедрения выбранного решения необходимо было разработать единую систему управления персоналом для всех предприятий угольного объединения, различающихся численностью персонала и видами деятельности. До старта проекта в компании было порядка 450 видов оплаты труда и десять различных алгоритмов начисления заработной платы.

Методология, разработанная консалтинговой компанией GMCS за четыре месяца, позволила провести усовершенствование и унификацию бизнес-процессов кадрового учета холдинга СУЭК, описать по каждому предприятию все варианты сдельной оплаты учетных единиц (производственных коллективов), а также выявить особенности начисления фонда зарплаты (ФЗП) по этим единицам и распределения его между рабочими. Кроме того, был выполнен анализ зависимости ФЗП каждой смены и участка от результатов работы и предложены алгоритм формирования заработной платы и унифицированные формы нарядов по видам работ.

Задача консалтинговой компании MOLGA, специализирующейся на разработке и внедрении решений для бизнеса в области управления персоналом, состояла в обеспечении практического применения системы. Специалисты компании адаптировали разработку SAP к особенностям СУЭК с учетом внутренних нормативных документов, отраслевых соглашений и требований законодательства.

"Результатом внедрения SAP ERP HCM стало создание единой информационной платформы для всей компании. При этом родилась новая аутсорсинговая структура – Объединенный центр обслуживания", - рассказал директор по консалтингу компании MOLGA Владимир Бредов.

В первом этапе проекта участвовало два региона – Москва и Красноярск. По словам Андрея Войны, руководителя проекта внедрения, Красноярский край является для компании передовым регионом по проектной деятельности. Именно здесь стартуют самые инновационные проекты, опыт которых впоследствии переносится на другие предприятия. Кроме того, это самый насыщенный регион по разнообразию видов деятельности предприятий СУЭК и именно здесь сосредоточено 20% численности штата компании на территории России.

Главными особенностями работ стали кратчайшие сроки внедрения пилотного проекта, составившие всего шесть месяцев, включая разработку методологии, широкая географическая распределенность предприятий СУЭК и масштабы внедрения.

Итогом внедрения пилотного проекта, завершившегося в декабре 2007 года, стало снижение трудоемкости начисления заработной платы на 25% благодаря автоматизации процесса ее расчета. Сегодня расчет заработной платы для персонала предприятий СУЭК, работающих в Москве и Красноярском крае, осуществляется на пятый день после закрытия отчетного периода. Ранее для формирования бухгалтерской отчетности требовалось 11-12 дней.

"На основании результатов пилотного проекта компания СУЭК уже сейчас внесла коррективы в свою стратегию управления персоналом", - заявил Война.

Внедрение SAP ERP HCM на всех остальных предприятиях СУЭК планируется завершить до 1 января 2009 года.

Представительство Juniper Networks подвело итоги прошлого года работы на мировом рынке и трех последних лет - на российском. В 2007 году общий оборот Juniper вырос на 23% - до 2,8 млрд долл. Причем четвертый квартал 2007 года увеличил свои показатели по сравнению с аналогичным периодом 2006-го на 36%, а в первом квартале 2008 года - на 31% по сравнению с тем же периодом 2007-го (до 822 млн долл.). Регион EMEA дает около 29% общего оборота. "В этом году компания рассчитывает переступить планку в 3 млрд долл.", - заявил Виктор Солодков, региональный директор Juniper Networks по России и СНГ.

Что касается результатов деятельности Juniper в России, то годовой прирост ее доходов от продаж в первом квартале 2008 года составил около 418% по сравнению с тем же периодом 2007 года. Большинство продаж пришлось на операторов связи и корпоративных клиентов.

Среди тенденций российского рынка Солодков отметил бурное развитие широкополосных сетей для домашних абонентов за последние полтора года. По его словам, бизнес Juniper Networks успешно развивается в этом направлении. Так компания "ПетерСтар", альтернативный оператор фиксированной связи Северо-Западного региона, специализирующаяся на предоставлении услуг телефонии, доступа в Internet и передачи данных, построила 10-гигабитную сеть на основе маршрутизаторов Juniper MX960 Ethernet Services Router и Juniper M120 Multiservice Edge Router.

Не меньше потребность к пропускной способности сети и у корпоративных заказчиков - крупных государственных структур, банков, учебных и исследовательских организаций. По количеству же предложений на рынке решения для управления корпоративными сетями существенно уступают предложениям для операторов связи.

Одним их ключевых аспектов стратегии компании является то, что большинство ее продуктов строится на основе операционной системы JUNOS, что упрощает эксплуатацию сети, позволяет осуществлять быстрый ввод новых услуг и уменьшает расходы.

"Рынок России крайне интересен для нас, имеет большой потенциал. Мы хотели бы четко понимать потребности местного рынка, чтобы средства, инвестируемые компанией в разработку новых решений, были направлены на их удовлетворение", - отметил Пим Верстиг, вице-президент Juniper Networks по развивающимся рынкам в регионе EMEA. По его словам, именно с этой целью в 2005 году был открыт московский офис компании, насчитывающий на сегодняшний день более 20 сотрудников.

Росбанк, компания Softline и представительство Microsoft запустили совместный проект "Софт в кредит для малого и среднего бизнеса на территории России". Кредит в Росбанке можно будет получить на все продукты Microsoft, приобретаемые в Softline по программам корпоративного лицензирования Open Value/Open Value Subscription для организаций с парком ПК не более 250 единиц и годовым оборотом не более 180 млн руб.

По словам генерального директора компании Softline Руслана Белоусова, цели проекта - предложить рынку новые продукты, повысить лояльность клиентов и способствовать цивилизованному развитию рынка программного обеспечения в России.

Кредит предоставляется в залоговом и беззалоговом вариантах. В первом случае ставка банка 15%, во втором – 17% годовых. По словам Анатолия Хвостикова, директора Росбанка департамента по работе с малым бизнесом, данные процентные ставки являются льготными по сравнению с действующими на рынке. Кроме того, компания Softline предоставляет таким клиентам дополнительную пятипроцентную скидку.

Сумма кредита может варьироваться от 150 до 600 тыс. руб., срок возврата – от 3 до 36 месяцев. Эти величины были определены в ходе исследования, проведенного специалистами Softline среди 15 тыс. клиентов из сегмента SMB. Прежде всего выяснилось, что 45% респондентов хотели бы иметь возможность приобретать программы в кредит. 47% клиентов назвали оптимальным периодом кредитования срок от одного года до трех лет, 28% - три года и более, а 25% - год и менее. Кроме того, в ходе опроса выяснилось, что порядка 40% компаний рассчитывало на кредитные средства в размере, превышающем 10 тыс. долл., а четверть компаний готовы взять кредит от 3 до 10 тыс. долл.

По словам Хвостиков, проект "Софт в кредит" позволит предпринимателям не выводить из оборота денежные средства и снизить риски, связанные с использованием нелицензионного программного обеспечения.

Для просвещения клиентов в Softline организованы горячие линии по вопросам лицензирования и кредитования, создан сайт программы с кредитным калькулятором по продуктам Microsoft и заявкой на оформление кредита онлайн. Компания имеет 25 офисов по всей России, там же, где нет представительств Softline, продвижением программы будет заниматься Росбанк. Во все его 180 подразделений, предоставляющих кредиты средним и малым предприятиям, сотрудникам, отвечающим за работу с клиентами этого сегмента, направлены информационные письма о новом продукте. Кроме того, операторы трех центров обработки вызовов банка будут круглосуточно консультировать потенциальных клиентов по условиям предоставления кредита.

"Для нас этот старт нового направления работы в кооперации с крупными компаниями является крайне значимым. Это первый проект национального масштаба для Росбанка, и мы постараемся, чтобы он был максимально полезен как для его участников, так и для клиентов", - заявил Хвостиков.

Учитывая, что более половины бизнеса Softline связано с продуктами Microsoft, а около 50% клиентов компании – представители малого и среднего бизнеса, специалисты компании прогнозируют объем продаж в рамках проекта не менее 30 млн долл. до конца 2008 года.

В начале июня компания ПРОМТ провела четвертую ежегодную партнерскую конференцию, на которой анонсировала выпуск нового решения для корпоративных клиентов - PROMT Net Expert 8.0.

По словам директора по продажам компании ПРОМТ в России и СНГ Ирины Панасенковой, 2007 год для компании был крайне удачным. Наблюдался большой рост продаж, как в России, так и за рубежом, в том числе в Германии, Франции и Америке. Значительно увеличились доходы от продажи корпоративных решений, была обновлена линейка корпоративных продуктов. Вышла новая версия PROMT Translation Server 8.0 Intranet Edition. 12% дохода в 2007 году принес, несмотря на его немалую стоимость, PROMT Expert 8.0, в связи с чем было принято решение о выпуске его сетевой версии - PROMT Net Expert 8.0.

Net Expert 8.0 разработан с учетом запросов партнеров и нужд конечных пользователей, мнения которых озвучили партнеры на предыдущей конференции. Это клиент-серверное решение, совмещающее в себе достоинства продуктов PROMT Expert 8.0 и PROMT Net Professional 8.0. Сетевую версию самой мощной системы перевода в линейке PROMT 8.0 можно установить в локальной сети организации, обеспечив доступ к программе с любого количества рабочих мест.

Помимо таких стандартных для продуктов компании ПРОМТ опций, как интеграция с различными офисными приложениями, почтой и браузером, возможно создание индивидуальных настроек для отдельных пользователей, подключение тематических и создание индивидуальных словарей для работы с узкоспециализированными текстами, формирование баз переводческой памяти Translation Memory (TM) для оптимизации перевода специализированной и часто повторяющейся информации. При этом каждый пользователь может создавать словари и базы ТМ как локально, так и сразу на сервере – в последнем случае словарные базы будут доступны всем сотрудникам компании. Кроме того, в системе есть специальное приложение для автоматической синхронизации данных, хранящихся на настольных компьютерах или ноутбуках пользователей, с данными, которые находятся на сервере. Так же PROMT Net Expert 8.0 содержит инструмент для распознавания графических форматов PDF, TIFF, JPEG и BMP.

Поскольку продукт довольно сложен, в компании появился сотрудник-методист, который будет обучать партнеров работе с ним. Также разработано две программы для поддержки корпоративных продаж. Первая нацелена на предпродажную подготовку, вторая – для обучения клиентов работе со специализированными текстами.

В последнее время в компании IBS Platformix, специализирующейся на проектах интеграции комплексной ИТ-инфраструктуры предприятий, заметили быстрый рост доли региональных заказчиков: если в течение последних пяти лет она составляла около 30%, то с начала 2007 года выросла до 43%. При этом компания столкнулась с проблемой обеспечения качества обслуживания клиентов. Выяснилось, что региональные клиенты, будучи физически удалены от офиса компании, недостаточно знакомы с ее возможностями. Определенную роль сыграла разница во времени и невозможность для специалистов IBS Platformix глубоко вникнуть в удаленном режиме в специфику каждого региона.

Руководством компании было принято решение о выдвижении в регионы и подготовке местных менеджеров по корпоративным продажам. То есть, по словам генерального директора IBS Platformix Георгия Полихрониди, "перенести единую точку входа максимально близко к клиенту".

При выборе регионов специалисты компании исходили из интегрального показателя, основанного прежде всего на экономическом потенциале и уровне автоматизации региона. Учитывался и потенциал потребностей в сфере ИТ, в решениях компании, количество клиентов региона в клиентской базе компании.

В результате было выбрано пять городов - Тюмень, Нижний Новгород, Новосибирск, Екатеринбург и Санкт-Петербург.

Открытие филиала в Тюмени было анонсировано в феврале 2008 года. На нем обкатывались все технологии работы с удаленными представительствами.

Во всех представительствах работают местные сотрудники, прошедшие трехмесячное обучение и стажировку в Москве. Для региональных представительств и центрального офиса была создана единая информационная и телекоммуникационная среда, региональные менеджеры получили оперативный доступ к внутренней информации компании. Системы управления региональными представительствами были приведены в полное соответствие с механизмами центрального офиса.

Вследствие постоянного присутствия представителя компании в регионе клиента в IBS Platformix получила возможность наладить с ним непосредственное взаимодействие, проводить обучение его специалистов и т. д. И региональному клиенту, как заверил Полихрониди, доступны все возможности головной компании.