Жестокая реальность глобальной атаки вредоноса-вымогателя WannaCry, поразившего компьютерные системы в 150 странах, такова: злоумышленники воспользовались массовой неподготовленностью пользователей.

Глобальная кибератака с использованием вируса-вымогателя WannaCry началась 12 мая. Вирус заразил сотни тысяч компьютеров по всему миру. Во многих организациях, в том числе на производственных и автомобилестроительных предприятиях, в больницах и госструктурах заражение произошло из-за применения старых версий Windows и игнорирования заплат, выпущенных Microsoft еще в марте для новых версий ОС.

В части случаев инфекция была вызвана тем, что пользователи переходили по ссылкам из сообщений электронной почты или запускали приложенный исполняемый файл вредоноса, сжатый в формате ZIP.

Вирус-вымогатель, известный также под названиями WannaCrypt и WannaCrypto, после первичного проникновения, пользуясь дополнительными каналами заражения, распространяется по сетям организаций с беспрецедентной скоростью. По оценкам британских властей, всего за пару дней он заразил больше 200 тыс. компьютеров в 150 с лишним странах.

Вскоре после начала эпидемии автор блога MalwareTech обнаружил «аварийный выключатель», с помощью которого можно предотвратить порчу данных вирусом: выяснилось, что тот проверял доступность некоего домена и при положительном результате не выполнял вредоносных действий. Исследователь зарегистрировал этот домен, что позволило замедлить распространение. Были опасения, что сразу же появится новая версия вредоноса, без «аварийного выключателя», но это произошло с опозданием, поэтому резкого роста масштабов эпидемии не было.

Компьютеры, зараженные WannaCry, выводятся им из строя до уплаты выкупа в размере от 300 до 600 долл. США в биткойнах. Британские врачи жаловались, что из-за WannaCry пришлось задержать проведение хирургических операций, поскольку пропал доступ к медицинским картам пациентов. Минздрав на протяжении злополучного уикенда многократно рассылал рекомендации ИТ-персоналу больниц, призывая изолировать зараженные компьютеры и устанавливать необходимые заплаты Windows, предварительно отключив ПК от сети и проверив на инфекцию.

Вирус вначале поразил сети в ряде стран Европы, после чего передался в другие регионы, заразив в том числе банкоматы в Китае и системы российского МВД. В США в числе прочих пострадала курьерская служба FedEx, где, как признали ее руководители, были «инфицированы некоторые Windows-системы». (В России об отражении кибератаки заявили в РЖД, Минздраве, Сбербанке, МВД и МЧС. — Прим. ред.)

Атакующие воспользовались инструментами, предположительно разработанными в американском Агентстве национальной безопасности, о последующем похищении которых объявила хакерская группа, называющая себя Shadow Brokers. По мнению части аналитиков, организаторами атаки WannaCry скорее всего является криминальная группировка, действующая сугубо из соображений незаконного обогащения.

«Шпионский роман» с плохим концом

Эпидемия WannaCry выглядит как следствие неправдоподобного сочетания «шпионской истории» с тотальной халатностью пользователей и ИТ-специалистов множества серьезных организаций.

«Это было идеальным для атакующих стечением обстоятельств, — полагает аналитик Gartner Авива Литан. — Вирус-вымогатель быстро распространился с помощью уязвимости Windows, обнаруженной АНБ, требуя выкуп в биткойнах, обеспечивающих злоумышленникам возможность анонимного получения платежей».

«Свое '11 сентября 2001-го' в киберпространстве еще не произошло, но WannaCry дал понять, как это может быть», — комментирует Мелих Абдулхайоглу, основатель и глава Comodo.

Ситуация с WannaCry выглядит особенно пугающей ввиду сознания вероятности ее повторения. «Есть все основания ожидать новых атак, составленных по аналогичному рецепту, — уверена Литан. — Данная ситуация в очередной раз громко напомнила о необходимости своевременной установки заплат и наличия многоуровневой системы мер безопасности, применяемых в корпоративных сетях и на оконечных точках».

Как подготовиться к новым атакам

Джон Халамка, ИТ-директор медицинского центра Beth Israel Deaconess, подчеркивает, что организациям необходима многослойная защита для снижения риска пострадать от подобных атак: «Речь идет о сочетании политик, технологий и обучения».

Что касается политик, они могут быть самыми «экстремальными» — вплоть до полного запрета производить запись данных на всех рабочих станциях в организации, чтобы при открытии вредоносного исполняемого файла он не имел возможности совершить никакие действия. В числе защитных технологий можно пользоваться системами фильтрации веб-контента, настроенными так, чтобы никакие ссылки и вложения не могли попасть в сообщения электронной почты в обход фильтров. А в рамках учебных программ можно устраивать в организациях тренировочные фишинговые кампании, проверяя, будут ли пользователи открывать нежданные вложенные файлы.

Подобные тренировки проходят во многих организациях с целью приучить пользователей не переходить по ссылкам и не открывать вложения, не оценив предварительно возможные последствия.

По мнению Халамки, ИТ-руководителей больниц трудно винить в том, что они не переходят на самые новые версии Windows и не устанавливают обновления: «Установка каждой новой заплаты на критически важные системы чревата проблемами с надежностью и функциональностью. Некоторые медицинские приложения были созданы много лет назад и на современные платформы не переносились. Сегодня по-прежнему существуют коммерческие продукты, требующие Windows XP, заплаты для которой не выпускаются».

В медицинских организациях работоспособности приложений могут отдавать предпочтение перед безопасностью, поэтому на них не всегда стоят самые свежие заплаты.

«Система здравоохранения в целом, по-видимому, более уязвима для кибератак, чем другие отрасли, что иллюстрируется масштабами инцидента в британском минздраве», — продолжил Халамка.

Джек Голд, аналитик J. Gold Associates, предположил, что создатели WannaCry в первую очередь ориентировались именно на Windows XP, которая все еще широко применяется во многих организациях, особенно медицинских: «Пользуясь XP, системой, отстающей от свежей версии Windows на три поколения, вы берете на себя большой риск, ежедневно ставя на карту безопасность вашей сети».

Эпидемия WannaCry заставила Microsoft пойти на беспрецедентный шаг и экстренно выпустить заплату для давно не поддерживаемой Windows XP.

WannaCry также заразил сети заводов Renault и Nissan. Что касается самих автомобилей, а также других систем Интернета вещей, не всегда находящихся под контролем людей, то установка заплат — возможно, не самый лучший метод их защиты, полагает Тал Бен-Давид, вице-президент компании Karamba Security, которая предлагает ПО безопасности для соединенных с сетями и самоуправляемых автомобилей. «Полагаясь на установку заплат, вы можете поставить под угрозу жизни людей, — заметил он. — Единственный вариант для автомобилей и других систем Интернета вещей, влияющих на безопасность человека, — это установить надежные фабричные настройки без возможности изменения».

Спор о том, стоит ли поступать таким образом, можно вести бесконечно, ведь обратная сторона такой защиты — отсутствие возможности обновления ПО устройств. На сегодня же для организаций лучший выход — устанавливать самые свежие заплаты для операционных систем и приложений.

Специалисты также напоминают о необходимости частого резервного копирования данных, чтобы зараженные компьютеры можно было отключать, заменяя их на запасные со свежими копиями информации.

После первой волны атак WannaCry команда экстренной компьютерной помощи США US-CERT обновила рекомендации по поводу вирусов-вымогателей, указав на необходимость особой осмотрительности при переходе по ссылкам из сообщений электронной почты, даже когда отправитель вам известен. В CERT также предостерегают от раскрытия в сообщениях электронной почты личной и финансовой информации, которая в дальнейшем может быть использована для проведения атак направленного фишинга.

WannaCry убедительно продемонстрировал, что многие организации недостаточно подготовлены к широкомасштабным атакам подобного рода. Вирусы-вымогатели существуют уже десятки лет, но сегодня они могут распространяться по всему миру очень быстро.

«WannaCry в очередной раз напомнил, что в организациях обязаны разработать способы классификации, разграничения и защиты данных для снижения риска несанкционированного доступа к ним и их утраты, — подчеркивает Дон Фостер, директор по маркетингу решений Commvault. — Обсуждение стратегии восстановления данных необходимо вести на уровне высшего руководства».

По словам Литан, ИТ-специалисты сами должны заботиться о защите от вирусов-вымогателей с помощью простейших мер наподобие резервного копирования, а не рассчитывать на поставщиков средств безопасности: «Универсальных систем защиты от вымогателей ни у кого нет. При этом вредоносные программы такого рода отвечают за половину всего ущерба, понесенного нашими клиентами за последние полтора года».

Корпоративный сегмент рынка умных часов постепенно растет, а лидерство на нем, по данным исследовательской компании IDC, удерживает Apple Watch.

«Apple Watch в большей степени по сравнению с другими умными часами подходят предприятиям, но уровень и их проникновения пока относительно невысок, поскольку рынок еще только зарождается», – указал аналитик IDC Джитеш Убрани.

Первая версия Apple Watch с большой помпой была представлена два года тому назад – 24 апреля 2015 года.

Несмотря на то, что Apple Watch и другие умные часы продаются пока не так хорошо, как ожидалось, популярность представляемого ими класса устройств, носимых на запястье, растет довольно быстрыми темпами. Сюда относятся также несколько моделей Samsung и более десятка умных часов других брендов, на которых выполняются приложения независимых разработчиков. Умные часы конкурируют с несколько менее функциональными моделями Fitbit и других производителей, которые позиционируются как потребительские устройства для фитнеса.

Трудно сказать, превратятся ли когда-нибудь умные часы в жизненно важные профессиональные инструменты. Полная замена ими смартфонов в обозримом будущем представляется маловероятной, но это не исключает того, что на некоторых предприятиях они смогут сыграть весьма важную роль.

До сих пор потребительский рынок умных часов рос медленнее, чем ожидалось, хотя недавно в IDC улучшили свои прогнозы, оценив среднегодовые темпы роста в ближайшие пять лет в 31%.

В марте IDC сообщила о том, что в 2016 году совокупные отгрузки умных часов, включая и те, которые выполняют только «базовые функции» и поддерживают связь по беспроводным каналам, составили почти 50 млн штук. Ожидается, что к 2021 году объем поставок должен достичь 152 млн устройств. Сюда относится как небольшая часть полнофункциональных умных часов, так и часы с базовым функционалом, которые будут предлагаться на рынке коммерческим компаниям, образовательным учреждениям и госструктурам.

В этой категории в 2016 году клиентам было отгружено 2,6 млн устройств. Ожидается, что в 2017 году объемы поставок вырастут до 3,6 млн, а в 2021-м – до 11,6 млн устройств. Особенным спросом в коммерческом сегменте, к которому относятся и корпоративные клиенты, пользовались часы Apple Watch.

В мартовском отчете IDC указывается, что компания Apple «занимает лидирующие позиции в категории умных часов в коммерческом сегменте». Четвертый квартал 2016 года стал для Apple лучшим в части совокупных поставок Apple Watch первой и второй серий. Компания отгрузила в коммерческий сегмент и на потребительский рынок 4,6 млн устройств.

Сотрудники предприятий уже используют в своей работе умные часы для быстрого доступа к уведомлениям и электронной почте, а также для получения персональных показателей при занятиях спортом. По словам Убрани, некоторые работодатели передают своим сотрудникам умные часы для решения отдельных специфических задач.

Компания SAP, выпускающая программное обеспечение управления предприятиями, вот уже больше года предлагает мобильные приложения для умных часов Apple Watch и Samsung, но востребованность их пока неясна. В 2015 году в одном амбициозном проекте планировалось проверять состояние ремонта Apple Watch с помощью приложения SAP Work Manager. Насколько успешным оказался этот проект, неизвестно.

Еще один недавний пример – приложение Salesforce Wave Analytics, которое работает с iPhone и Apple Watch, предоставляя торговым представителям и менеджерам текущие данные о профилях клиентов. Можно привести и другие примеры производственных приложений, за данными которых можно следить на умных часах, подключенных к смартфону. Впрочем, большинство аналитиков не следят за распространением конкретных приложений и не оценивают степень их популярности.

Осенью прошлого года в Apple заявили, что часы Apple Watch можно использовать для автоматической разблокировки компьютеров Mac.

«Функция разблокировки привлекла внимание многих компаний, поскольку безопасность всегда играет ключевую роль в корпоративной среде», – подчеркнул Убрани.

Еще одним примером использования умных часов на рабочем месте является проект поставщика технологий для воздушного транспорта, ассоциации  SITA, анонсированный в Международном аэропорту Квебека имени Лесанжа в июне 2015 года. Проект предусматривал выдачу уведомлений о рейсах и их подаче к тем или иным воротам прямо на часы Apple Watch, благодаря чему информация доходила по назначению быстрее, чем при использовании планшета.

Осенью прошлого года владелец нью-йоркского ресторана Дэнни Мейер и компания Resy, управляющая системой бронирования, анонсировали приложение для Apple Watch, предупреждающее управляющих ресторанами о прибытии важных гостей, о долгом ожидании клиентами обслуживания и о других событиях. Часы работают совместно с планшетом iPad, который выступает в качестве центра управления информационной системой ресторана.

В то время как IDC отмечает рост популярности Apple Watch в корпоративном сегменте, недавний опрос 1339 потребителей в США показал, что первоначальный интерес, проявляемый к этой модели на протяжении двух лет, пошел на спад.

Опрос, организованный в марте исследовательской компанией Fluent, продемонстрировал, что почти половина нынешних обладателей часов Apple Watch не планируют покупку новой их версии. Лишь 8% опрошенных заявили, что определенно купят Apple Watch в следующем году, а 11% упомянули о возможности такого события.

Почти половина владельцев Apple Watch отметили, что используют часы главным образом для контроля за своими физическими показателями и при занятиях спортом, 18% – для получения различных уведомлений, а 10% – для совершения покупок. Конкретных вопросов об использовании Apple Watch на рабочем месте в исследовании Fluent не задавалось.

Вместе с тем, опрос показал, что после выпуска Apple Watch в 2015 году и резкого роста интереса к этим часам продажи успели выровняться. «Только нынешние пользователи считают эти часы отличным продуктом, но даже из их числа почти половина не планирует приобретать новую версию, – заявил директор Fluent по маркетингу Джордан Коэн. – После первой презентации часов Apple Watch в 2015 году они считались желанным подарком на отраслевых мероприятиях… и продолжалось это около года. Теперь восторги заметно поутихли. Какой из продуктов Apple ныне в моде? Беспроводные наушники».

Как прогнозируют в исследовательской фирме IHS Markit, количество устройств Интернета вещей, зажигающих «искру разума» в умных городах, в ближайшие десять лет вырастет в шесть раз.

Ожидается, что уже в нынешнем году поставки датчиков и интеллектуальных узлов, регистрирующих пешеходов и оценивающих загруженность дорог, а также измеряющих уровень загрязнения воды и воздуха, достигнут 202 млн штук, а к 2026 году они выйдут на уровень 1,4 млрд единиц.

«Рынок умных городов продолжает расти и, несмотря на свое нынешнее фрагментированное состояние, открывает отличные возможности для всех игроков», – указал автор отчета, старший аналитик направления умных городов и Интернета вещей IHS Markit Пабло Томази.

Под фрагментированностью Томази понимает широкий спектр различных проектов, разрабатываемых во всем мире, а также разнообразие технологий, предлагаемых городских сервисов и игроков, действующих в отдельных рыночных сегментах.

«Умные города притягивают множество проектов самых разных масштабов и направлений, – подчеркнул Томази. – При этом пилотных инициатив по-прежнему очень много – рынок продолжает тестировать модели и решения, оценивая полученные результаты».

С мнением Томази согласны и другие аналитики IDC, Gartner и прочих компаний. На проходившей в феврале выставке Mobile World Congress в Барселоне продукты и сервисы для умных городов были представлены целым рядом крупных поставщиков. Руководители этих компаний открыто признавали, что рынок поднимается медленно, хотя в прошлом году и наблюдался всплеск роста.

«В 2017-м и 2018 году во многих городах США рассчитывают от пилотных проектов перейти к полномасштабному внедрению средств, предлагаемых поставщиками технологий и инфраструктуры», – отметил на MWC генеральный менеджер направления умных городов AT&T Майк Зето. Компания AT&T продемонстрировала на выставке в Барселоне умные фонарные столбы со светодиодными светильниками, камерами и датчиками, разработанными в GE Current, подразделении, поставляющем устройства Интернета вещей в города США и Мексики. На другом стенде компания Verizon показывала датчики для фонарных столбов, используемые для отслеживания загруженности дорог, а также уличный киоск, обеспечивающий подключение к сети Wi-Fi и доступ к Интернету со встроенного дисплея.

Власти Сан-Диего уже приступили к оснащению 3200 уличных фонарей светодиодными светильниками и датчиками. Информация, поступающая с датчиков, должна помочь разработчикам в создании приложений для служб общего пользования, распространяющих сведения о загруженности парковок и загрязнении воздуха.

В Лос-Анджелесе фонарные столбы уже используются в качестве платформы для будущих умных технологий, в том числе для размещения датчиков распознавания выстрелов, помогающих полиции быстрее реагировать на криминальные проишествия.

Многие технологии, экспериментально внедряемые сегодня в городах, были разработаны еще десять лет назад, но в последние годы цены на устройства стали наконец снижаться. Одновременно наблюдается рост инициативы городских властей, которые конкурируют с другими городами в части технологического оснащения с целью повышения качества жизни и привлечения туристов.

К устройствам, учитываемым в прогнозе IHS Markit, относятся датчики, камеры, узлы, радиооборудование и другие компоненты, необходимые для сбора данных. Они выпускаются поставщиками сетевых технологий и производителями, которые разрабатывают как оборудование, так и выполняющееся на нем программное обеспечение. Не называя конкретных лидеров, Томази в своем прогнозе предположил, что процесс вытеснения слабых игроков будет долгим, а на рынке будут сосуществовать множество различных технологий, рассчитанных на разные сценарии использования.

«Умные города – дело далекой перспективы, а все, кто вовлечены в этот процесс, нацелены на долгосрочные результаты, – добавил Томази. – Чем сильнее инициативы умных городов затрагивают фундаментальные проблемы, стоящие перед городами и странами, тем вероятнее включение этих инициатив в повестку дня госструктур и коммерческих клмпаний».

По оценкам исследовательской компании IDC, наибольшей популярностью в мире носимых устройств в ближайшие пять лет будут пользоваться устройства, выполняющие функции одежды, а также наушники.

Продажи устройств «hearables» («умных наушников») на протяжении этого периода ежегодно будут увеличиваться на 43%. Столь значительному росту способствует относительно низкая база: в 2016 году на рынок было поставлено всего 700 тыс. устройств.

Продажи одежды будут расти на 77% в год. В 2016 году поставщики отгрузили 1,3 млн устройств, относящихся к этому классу.

Но даже в совокупности наушники и одежда к 2021 году будут составлять лишь 11% от общего числа носимых устройств, значительно уступая по распространенности умным часам и устройствам, которые в IDC называют часами «обыкновенными».

Сегодня на две эти группы часов приходится почти половина рынка носимых устройств. В 2016 году их поставки составили 49 млн единиц, в то время как общий объем рынка оценивался в 102 млн устройств. Согласно прогнозам IDC, к 2021 году поставки часов достигнут 152 млн единиц.

В последние пару лет умные часы, а также более простые их модели, испытывали определенные трудности с завоеванием массового рынка. Дело в том, что ценность их для массового потребителя далеко не очевидна. «Большинство потенциальных покупателей согласны с тем, что часы выполняют довольно много функций, – отметил аналитик IDC Рамон Льямас. – Но справляются они со всем этим многообразием не слишком хорошо. Скорее всего в дальнейшем произойдет сегментирование устройств на отдельные ниши: детские, спортивные, дорогие и модные и т.д. TAG Heuer, например, продает умные часы Connected, относящиеся к категории люкс, за 1,5 тыс. долл.»

Одним из самых больших считается сегмент детских часов, позволяющих родителям отслеживать местоположение своего ребенка. «Пожалуй, они не так хорошо известны в США, но занимают очень важное место в Азии», – заметил аналитик IDC Джитеш Убрани.

Наушники также подразделяются на несколько категорий: для фитнес-трекинга и тренировок, для ослабления уровня шума, расширения аудиовозможностей и пр. Компания Doppler Labs, выпускающая вставные наушники Here One, реализует концепцию снижения уровня шума в миниатюрных устройствах.

«В перспективе умные наушники могли бы выполнять функции автоматического перевода с одного языка на другой в реальном времени», – добавил Убрани. Английская компания Mymanu в начале текущего года анонсировала беспроводные наушники Clik, позволяющие осуществлять перевод на 37 языков. По имеющимся сообщениям, устройство можно будет приобрести по цене в 190 долл.

Рынок носимых устройств, выполняющих функции одежды, также растет. Разрабатываются, в частности, модели, предназначенные для занятия спортом и для поддержания связи с удаленными работниками. Человек, попавший в опасную ситуацию, мог бы, например, передавать с помощью верхней одежды информацию о своем сердцебиении или необходимые инструкции.

На проходившей в феврале выставке Mobile World Congress было продемонстрировано снаряжение для персонала морских спасательных служб, которое распознает погружение куртки в воду и пересылает информацию об этом в удаленный центр.

В Москве внедрили сделавшие город более безопасным современные технологические решения, в том числе 160 тыс. камер видеонаблюдения, следящих за соблюдением правил дорожного движения и потенциальными правонарушениями.

Московская программа стала одним из крупнейших проектов по установке городских систем видеонаблюдения. Москва, насчитывающая 12,3 млн жителей, по количеству смонтированных за последние полтора года камер соперничает с Лондоном, где массовая установка систем видеонаблюдения в общественных местах вызвала шквал негодования по поводу нарушения свободы личности.

В московской мэрии утвеждают: системы видеонаблюдения позволили сделать город безопаснее, хотя автовладельцы вовсе не были рады тому, что им стали массово приходить уведомления о штрафах за нарушения, которые прежде могли оставаться незамеченными. Если водитель проехал на красный или проигнорировал дорожный знак, камера фотографирует номер машины и передает в полицию.

На выставке Mobile World Congress в Барселоне отдельный стенд был посвящен стартапам из Москвы. Молодые программисты из российской столицы в беседах на MWC хотя и сетовали на то, что из-за камер приходится платить штрафы, признавали, что новшество уже стало привычной частью повседневной жизни.

Участники прошедшего на MWC круглого стола, посвященного умному городу, сошлись во мнении, что придорожные видеокамеры способны принести так нужный городам доход. На круглом столе выступил Андрей Белозеров, советник руководителя Департамента информационных технологий Москвы. Он рассказал, каким образом город финансировал установку камер, но не сообщил, насколько большую выручку приносят штрафы.

По первоначальной смете установку камер оценили в 500 млн долл. Но московской мэрии удалось договориться об установке систем видеонаблюдения с операторами мобильной связи, условившись о гарантированной доставке данных видеонаблюдения правоохранительным органам и городским властям. В результате затраты удалось сократить вдвое, сообщил Белозеров.

Сэкономленные средства были направлены на оснащение сетями Wi-Fi общеобразовательных школ и на закупки планшетных компьютеров для учителей.

По словам Белозерова, в прессе меньше освещался другой проект московских властей, ставший возможным благодаря экономии, — система искусственного интеллекта, анализирующая снимки компьютерной томографии с целью выявления рака легких. Заключения машины используются в качестве «мнения другого врача»: cопоставляя изображения со снимками легких, пораженных опухолями, искусственный интеллект ставит диагноз с точностью до 97%, а это имеет большое значение для города, где насчитывается 1600 амбулаторно-поликлинических учреждений. Появляется надежда обнаружить рак на ранней стадии.

Франческа Бриа, директор по технологиям в Барселоне, подчеркнула, что инновации умного города должны сочетаться с общественными благами, такими как расширение охвата сетями широкополосного доступа. В Барселоне внедрили ряд новшеств в области открытого правительства: помимо прочего, предоставили жителям возможность передавать сведения о случаях коррупции через социальные сети.

«Иногда новых технологий недостаточно, — заявила Бриа. — Нужно еще менять принципы работы властей».

Компания LG представила новую модель смартфона G6, оснащенную дисплеем с диагональю 5,7 дюйма и соотношением сторон 18:9, позволяющим увеличить область для демонстрации видео и игр.

Телефон поставляется с батареей повышенной емкости 3300 миллиампер-час – на 500 миллиампер-час больше, чем у LG G5 – и трубками теплоотвода, напоминающими те, которыми оборудуются сегодня некоторые ноутбуки. Нагрев батареи всерьез обеспокоил производителей телефонов после регистрации в прошлом году множества случаев перегрева литиево-ионного аккумулятора Samsung Note7, что привело в конечном итоге к отзыву всех выпущенных устройств по всему миру.

Похоже, разработчикам G6 удалось решить дилемму пользователей смарфтонов, которые хотят получить большой экран и одновременно компактное устройство, умещающееся в одной руке.

«Потребители хотят иметь большой экран, но небольшой телефон, – заметил президент подразделения LG Mobile Джуно Чо. – У LG G6 действительно большой экран, который прекрасно умещается в вашей руке. Наши исследования показывают, что сегодня потребители подходят к выбору телефона гораздо осмысленнее. Им нужно устройство, которое предлагает инновации и обладает существенными для них качествами, обеспечивая нужный баланс между основными элементами».

Еще одной новой функцией LG G6 стала поддержка электронного помощника Google Assistant. Демонстрируя устройство на презентации, представитель компании произнес: «Ok, Google, покажи мне фотографии лучших мест Барселоны». На экране телефона отобразился список нескольких туристических сайтов.

На запрос фотографий Храма Святого Семейства Google Assistant выдал не только фотографии, найденные в Интернете, но и снимки этого места, сделанные ранее самим пользователем.

Телефон работает под управлением процессора Qualcomm Snapdragon 821 с функцией Qualcomm Quick Charge 3.0 и оснащен задней камерой с разрешением 13 мегапикселов и фронтальной 5-мегапиксельной камерой. Устройство является влаго- и пылеустойчивым.

Цены и сроки начала продаж новой модели пока не сообщаются, хотя в некоторых сообщениях проскальзывала информация о том, что оно начнет поставляться раньше конкурирующего смартфона Samsung Galaxy 8, который должен быть анонсирован в марте.

В BlackBerry осваивают новое направление бизнеса, связанное с предоставлением защищенной облачной платформы мобильных коммуникаций, которая реализует функции передачи текстовых сообщений, голосовой связи, а также обмена видеозаписями и файлами.

Разработчики смогут встраивать эти функции в существующие приложения и сервисы с помощью комплекта инструментов BBM Enterprise SDK, объяснили в BlackBerry. Комплект SDK будет предлагаться по лицензии, учитывающей количество пользователей, и адресован как индивидуальным, так и корпоративным разработчикам.

В BlackBerry не уточнили, сколько будут стоить лицензии, сказав лишь, что цена будет доступной, особенно в сравнении с конкурирующими продуктами аналогичного назначения, за которые обычно взимается плата в зависимости от объема переданных сообщений и обработанных голосовых и видеовызовов. SDK будет предложен до конца февраля во всем мире в вариантах для iOS и Android.

Все коммуникации, осуществляемые с применением новой платформы, будут надежно защищены. Данные будут шифроваться с помощью ключей, управлять которыми предстоит самим разработчикам, а не BlackBerry, отметил Фрэнк Коттер, вице-президент BlackBerry по продуктам для предприятий.

Сообщения, по его словам, будут пересылаться по IP, а не по каналу передачи SMS, который обычно используется другими подобными платформами. Связь будет отвечать требованиям стандарта FIPS 140-2, применяемого американским правительством для сертификации криптографических модулей устройств.

При использовании платформы BlackBerry врачам будет проще выполнять требования американского закона об ответственности при передаче данных о страховании здоровья граждан (HIPAA). «Операторы других платформ, позволяющих врачам информировать пациентов путем отправки сообщений, обходят HIPAA, утверждая, что только предоставляют канал связи, а потому данный закон к ним неприменим», — пояснил Коттер.

Он описал ситуацию, когда врач скорой помощи обращается посредством коммуникационной платформы к своему коллеге, отправляя ему сообщение, а затем переходит на голосовую или видеосвязь, чтобы передать снимки повреждений пациента. «Нашу программную систему можно встраивать в существующие рабочие процессы и приложения», — подчеркнул Коттер.

Или, например, в ходе преследования подозреваемого диспетчер может по защищенному соединению транслировать видео с вертолета на планшет, установленный над приборной панелью полицейской машины.

BlackBerry уже сотрудничает с разработчиками в рамках партнерской программы, результатом которой стало создание более 4 тыс. корпоративных приложений, сообщил Марти Бирд, директор по операциям компании. По его словам, новый SDK позволит развивать эти приложения.

«Сейчас самое время выпустить такой продукт, — заявил Бирд. — Другие подобные платформы, например Twilio, не удовлетворяют требованиям предприятий, а у BlackBerry, я уверен, в этом отношении есть преимущество».

Не секрет, что во многих городах мира устанавливают интеллектуальные счетчики оплачиваемого времени стоянки автомобилей, датчики шума и качества воздуха, но готовы ли вы воспринять идею о мозге города? Жители Сингапура уже привыкают к этому.

В создании централизованной панели мониторинга датчиков, развернутых в распределенной сети, нет уже ничего нового, но тотальный сбор подобной информации в масштабах крупного города имеет гораздо более весомое (а в определенном смысле даже угрожающее) значение.

Многие развитые в технологическом отношении города изучают способы создания таких цифровых комплексов для управления трафиком и парковкой, для контроля за качеством воды и воздуха, а также предложения горожанам различных сервисов и веб-инструментов взаимодействия с госструктурами. Эксперты по умным городам называют такой системный подход городским мозгом или, если выражаться не столь образно, объединенной городской информационной панелью.

Все это позволит создать командный центр управления городской инфраструктурой, который поможет повысить качество управления данными, циркулирующими между различными агентствами, и принимать взвешенные решения по планированию. Располагая агрегированными данными, поступающими с датчиков, городские власти смогут более обоснованно подойти к дальнейшему развитию подземного транспорта и проведению других долгосрочных инвестиций в инфраструктуру на горизонте 10 или даже 50 лет.

Побывав в Сингапуре, одном из наиболее развитых в технологическом плане городов в мире, корреспондент Computerworld попытался проследить за претворением в жизнь концепции «городского мозга» и созданием платформы Smart Nation Platform. Опыт небольшого, очень плотно застроенного острова, на котором проживают более 5 млн жителей, исключительно интересен другим городам, также претендующим на звание умного.

«Национальная операционная система» для 100 млн объектов

Теоретически «городской мозг» может быть использован городской администрацией для оценки текущей ситуации. Установив миллионы недорогих беспроводных датчиков, можно следить за пробками на дорогах, давлением воды, уровнем загрязнения воздуха, толчеей на автобусных остановках, состоянием мусорных баков, снегом на улицах, затоплениями в результате ливней, здоровьем пожилых людей, не выходящих из дома, и другими показателями.

Большинство предлагаемых сценариев предусматривает отображение данных на единой консоли. В Cisco уже приступили к реализации такого подхода в десяти городах, включая Париж и Копенгаген.

Представление на единой консоли подкрепляется обработкой сведений, поступающих из различных, не связанных друг с другом источников, с помощью технологий искусственного интеллекта и аналитических средств.

Систему управления городским движением, организованную еще много лет назад, можно дополнить сравнительным анализом данных о загрязнении воздуха. Это позволит освобождать самые загруженные транспортные артерии, вызывающие наибольшие загрязнения. Автомобилям, которые ждут дольше всех, дадут зеленый свет, что будет способствовать рассеиванию скоплений углекислого газа.

Конечно, нынешнее состояние технологий умного города еще далеко от совершенства. Городские власти предпочли бы следить за тем, что происходит в различных частях мегаполиса в реальном времени, не теряя дни и недели в ожидании докладов руководителей муниципальных служб.

«Нужно, чтобы данные общественного сектора анализировались 'городским мозгом', – заявил министр связи, информации и образования Сингапура Джанил Путучери. – Нам удалось выстроить целый ряд платформ, и завалы данных постепенно разбираются. Некоторые имеющиеся данные уже сейчас используются при принятии решений, но этот процесс необходимо ускорить».

Ответственным за реализацию этого проекта назначен Вивьен Балакришнан.

Занимая пост министра иностранных дел и министра, отвечающего в Сингапуре за инициативу Smart Nation, Балакришнан намерен в ближайшие пять лет создать «национальную операционную систему для ста миллионов умных объектов». К их числу относятся умные светофоры и фонари, а также все размещаемые датчики и камеры.

Наверное, сюда же следует включить и 5 млн смартфонов, имеющихся у сингапурцев. Информация, поступающая с устройств GPS, поможет выявлять скопления людей на автобусных остановках, свидетельствующие о необходимости увеличения числа единиц общественного транспорта. В соответствии с сингапурскими законами о неприкосновенности частной жизни, данные эти будут храниться анонимно и применяться только с согласия их владельцев.

В своем подходе к созданию 'городского мозга' Сингапур продвинулся значительно дальше других городов в том числе и благодаря своим сетевым возможностям – недавно здесь завершилось развертывание гигабитной волоконно-оптической магистрали, к которой при желании можно подключить любой дом и любое предприятие. Наличие такой широкополосной сети становится предметом зависти многих населенных пунктов, особенно в США, где наблюдается дефицит быстрых магистралей, связывающих точки доступа и огромное количество беспроводных датчиков Интернета вещей.

В конечном итоге в Сингапуре будет создана система для «анализа данных и принятия действенных шагов», обещает Балакришнан.

А теперь давайте поближе познакомимся с экспериментальными программами, которые могли бы быть интегрированы с сингапурским «городским мозгом» по мере его развития.

Дорожное движение

Возможности «городского мозга» могут быть использованы для ликвидации заторов на дорогах. В Сингапуре имеется развитая система сигнальных рамок-ворот, которые устанавливают связь с транспондерами внутри автомобилей и взимают с водителей плату при попадании в загруженный центр города в часы пик.

Продолжается процесс подключения автомобилей к системам GPS, снабжающим водителей информацией о наименее загруженных дорогах в реальном времени. А для того чтобы водители прислушивались к этим советам, их стимулируют финансово.

Более новые системы отличаются повышенным по сравнению с нынешней системой рамок-ворот уровнем детализации, что позволяет охватить не только главные артерии, но и второстепенные дороги. Теоретически система могла бы направлять беспилотные автомобили на наименее загруженные улицы. Цель всех этих нововведений понятна: городские власти хотят, чтобы люди отказались от использования собственного автомобиля и пересели на общественный транспорт.

«Комплексная оптимизация транспортных потоков в сочетании с грамотной парковкой в крупных городских кластерах помогает улучшить экологическую ситуацию и сократить время нахождения в пути», – указал Карл Пива, вице-президент по стратегическим программам некоммерческой организации TM Forum, занимающейся глобальными инициативами по построению умных городов. Одна из задач TM Forum заключается в том, чтобы помочь сформировать техническую среду, в которой компании могли бы внедрять инновационные интеллектуальные технологии, а жители, принимая в этом участие, превращались бы в пользователей умных систем.

Сложным системам управления дорожным движением нужны мощные компьютеры. Дорожная ситуация должна прогнозироваться с учетом погодных условий и сопровождаться выдачей водителям рекомендации отказаться от поездки в случае надвигающегося шторма. Надо отметить, что внезапные бури налетают здесь довольно часто, а мощные ураганы могут принести немало разрушений как Сингапуру, так и другим странам Юго-Восточной Азии.

Погода

Корпорация IBM сотрудничает с сингапурским агентством по защите окружающей среды, сравнивая данные о погоде и влажности с информацией о высотном строительстве, что помогало прогнозировать вспышки лихорадки Денге – переносимого москитами вируса, который в тропических странах приводит к серьезному недомоганию и даже смерти.

В 2015 году корпорация приобрела сайт weather.com и другие активы компании The Weather, рассчитывая использовать их в своих интересах во многих городах, в том числе и в Сингапуре.

Проект «городского мозга» в Сингапуре направлен на то, чтобы увязать данные о погоде с информацией о дорожной ситуации и убрать машины с улиц в случае приближающегося шторма.

«Мы покупали weather.com, понимая, что погода оказывает влияние на все, а между тем практически никто пока не интегрировал эти данные в деловые и правительственные системы, – указал Тим Грейзингер, вице-президент IBM, ответственный за проекты когнитивных решений, выполняемые для десяти стран Юго-Восточной Азии, включая Сингапур. – Данные о погоде помогают организовать управление при возникновении чрезвычайных ситуаций и обеспечивать безопасность, например, при сходе оползня, а также выдавать уведомления о проведении благотворительных акций для помощи пострадавшим.

Ведомственная информация для граждан

В настоящее время IBM использует когнитивную систему Watson для организации коммуникаций граждан с двумя ведомствами – налоговым управлением Сингапура и министерством трудовых ресурсов, к сайтам которых теперь можно обращаться путем обычных текстовых запросов. Жители могут задавать любые вопросы, начиная от пенсий и заканчивая получением необходимых им разрешений, даже не зная, где находятся официальные сайты.

Принцип «любой двери» ('no wrong door policy') помогает упростить общение с бюрократическим аппаратом. Цель IBM заключается в том, чтобы помочь властям Сингапура распространить этот подход на все 60 правительственных агентств.

Услуги для пожилых и образование

«Городской мозг» может использоваться для координации результатов экспериментальных проектов. В клинике Changi General Hospital, например, есть исследовательское отделение, которое тестирует системы датчиков, размещенных в жилищах пожилых людей. Датчики эти собирают информацию о частоте открытия дверей и использования туалета, а также регистрируют громкие звуки, которыми сопровождаются падение человека или его призывы о помощи.

Датчики в домах, где проживают пожилые люди, отправляют уведомление о состоянии человека только его врачу или близким, которые находятся в другом месте. По словам чиновников, уведомления не будут добавляться в персональные электронные медицинские карты, куда попадают лишь записи, сделанные доктором.

Сбор «городским мозгом» анонимных данных об уведомлениях поможет распознавать типовые ситуации, отражающиеся на состоянии здоровья стареющего населения. Если, к примеру, удастся выявить связь между падениями пожилых людей и особенностями определенного жилья, это может свидетельствовать о недостатках его интерьера, освещения или ковровых покрытий. Возможно, определенные шаблоны помогут определить пути распространения вирусов, поражающих пациентов.

Информация, получаемая в реальном времени, обладает особой ценностью. Если сигналы о падении поступают сразу от нескольких человек, находящихся в одном и том же доме, первой реакцией должна стать проверка на задымление или возникновение какой-то другой чрезвычайной ситуации, требующей немедленного вмешательства.

Сингапурские школьники с юных лет начинают изучать программирование и другие технические дисциплины. При этом дошкольникам в обучении помогают игрушки-роботы.

Технологии занимают центральное место в образовании даже самых маленьких сингапурцев. Роботы-игрушки в дошкольных учреждениях вводят понятие последовательности, имеющее ключевое значение для дальнейшего изучения процесса написания программного кода. К восьми годам многие учащиеся уже работают с упрощенными языками программирования и объединяются в группы для решения первостепенных для Сингапура проблем, связанных с изменением климата и нехваткой природных ресурсов.

Приоритет — конфиденциальности

Размещение датчиков в жилищах пожилых людей породило вопросы о конфиденциальности данных и защите тайны частной жизни, с которыми сталкиваются все города, хранящие информацию о своих граждан. Около двух лет назад в Сингапуре был принят закон о защите конфиденциальности данных, тщательно проработанный специалистами и предлагаемый в качестве модели для других городов. Рассмотрением аналогичного законодательного акта занимается сейчас целый ряд муниципалитетов.

Особое беспокойство вызывает развертывание систем всеобщего наружного видеонаблюдения. Его цель заключается в выявлении случаев хулиганства и противоправного поведения (например, взлома автомобилей), но мониторингу подвергаются и законопослушные граждане. И если жители отдельных городов, в частности Атланты, выступают за усиление видеонаблюдения, помогающего справиться с преступностью в криминальных кварталах, то в других местах, например в лондонском Сити, до предела набитом камерами, все чаще раздаются голоса защитников конфиденциальности частной жизни.

Во многих случаях местные власти уже заявляют о намерении наблюдать за перемещениями отдельных лиц и их групп, отслеживая с помощью видеодатчиков лишь их размеры и силуэты. Программное обеспечение распознавания лиц применяться при этом не будет. Полученные данные помогают выявить толпу, которая готова выплеснуться на улицу, подвергая риску пешеходов, автобусы и водителей автомобилей. Сегодня использование камер носит уже повсеместный характер, а новые устройства оснащают сенсорами повышенного разрешения и средствами распознавания номерных знаков, лиц и других деталей.

Впрочем, что бы ни говорили городские власти, очевидно, что по мере совершенствования систем модернизированный «городской мозг» в любом случае начнет вторгаться в частную жизнь в большей или меньшей степени, в зависимости от изменения законов и позиции государства. И здесь в игру вступает извечный вопрос о доверии к правительству.

«Конечно, нас ждет определенная потеря конфиденциальности, а в худшем случае и взломы с похищением данных, – заметила аналитик Gartner Жаклин Хен. – И это проблема не сингапурская, а глобальная. Многие технологии, демонстрирующиеся на форумах умных городов по всему миру (интеллектуальные камеры, распознавание лиц, идентификация автомобилей), вне всякого сомнения, делают возможным вторжение в частную жизнь. Властям придется принимать специальные законы для предотвращения злоупотреблений».

Некоммерческая организация Freedom House, ежегодно оценивающая состояние гражданских и политических свобод более чем в 150 странах, охарактеризовала в 2016 году Сингапур как «частично свободное» государство, набравшее 19 из 40 очков в части политических свобод и 32 из 60 очков в части свобод гражданских.

Доверие

«Если в прошлом многие считали сингапурское правительство авторитарным, то сейчас, общаясь с жителями и представителями бизнеса, мы понимаем, что власти гораздо сильнее заботятся о соблюдении права на тайну частной жизни граждан, – указала Хен. – Ожидает ли общественность, заранее выдавая правительству необходимый кредит доверия, что оно не будет злоупотреблять данными? Да, конечно».

По словам Путучери, власти высоко ценят доверие со стороны граждан: «От правительства и бизнеса все ждут повышения эффективности. Доверие завоевано, и теперь нам нужно упорно работать, для того чтобы оправдать его».

Стив Леонард, возглавляющий новую структуру SG-Innovate, призванную способствовать продвижению сингапурских технологических инициатив, заявил, что получил четкие указания учитывать конфиденциальность частной жизни. Много внимания сегодня уделяется защите данных, которые связаны с изучением генома и включают в себя очень много конфиденциальных сведений.

Жаклин По возглавляет в Сингапуре агентство по технологиям, занимающееся внедрением широкого спектра цифровых сервисов, приложений и инфраструктуры.

Она признает, что установление связей между различными датчиками в городе приведет к созданию объединенной платформы, но «совершенно понятно, что речи о персональных данных здесь не идет». Все персональные данные будут храниться в анонимном виде.

«Уроки, извлеченные Сингапуром на пути к умному городу с 'городским мозгом', обеспечивающим защиту конфиденциальности, будут использоваться и в других государствах, – добавила По. – Мы не единственная страна с плотной городской застройкой и большим количеством пожилых людей. Эти сингапурские проблемы не уникальны. И сегодня мы находимся лишь в самом начале своего пути к умному городу».

По мнению директора информационного агентства Media Development Authority Гэбриела Лима, граждане Сингапура не драматизируют вопрос о конфиденциальности данных, потому что доверяют своему правительству. «Правительство последовательно показывало, что в первую очередь служит людям, – подчеркнул он. – На протяжении более чем полувека мы занимались именно этим. Связи налажены. В сложные времена правительство всегда опиралось на своих граждан, сумев устранить за последние 15 лет последствия вспышек атипичной пневмонии, азиатского кризиса и террористических атак».

Модель умного города

Возможно, говорить об этом пока слишком рано, но Сингапур уже успел заслужить высокие оценки аналитиков за свои инициативы в области строительства умного города.

«Использование централизованного 'городского мозга' – действительно наилучший подход, – считает главный аналитик компании ZK Research Зевс Керравала. – Выстраивая интеллектуальные системы управления транспортом независимо друг от друга, вы не добьетесь успеха. Связи между данными – вот откуда черпается 'интеллект'. Конечно, здесь необходимо учитывать очень много факторов, но в конечном итоге гораздо дешевле и эффективнее делать все централизованно, чем выстраивать одну независимую сеть за другой».

Эта техническая проблема характерна для американских городов, где железнодорожным сообщением занимаются одни, а автобусным другие, отдельные структуры заведуют канализацией, снабжением водой и электричеством, и у каждой из них имеется своя собственная бюрократическая машина, которая оказывает или не оказывает помощь мэру и городскому совету в их инициативах по агрегированию и координации потоков данных. В Сингапуре, по счастью, действует единое национальное (оно же и городское) правительство с единым парламентом и премьер-министром. Здесь нет никаких законодательных собраний штатов и окружных советов, которые своими постановлениями способны затормозить и заблокировать процесс планирования и утверждения принятых решений.

Отчасти из-за многочисленных слоев бюрократии Керравала причисляет США к «отстающим» в глобальном движении к умным городам. Но в условиях постоянного роста потребностей, с которыми приходится сталкиваться городам с ограниченными запасами воды и продовольствия и находящейся на грани коллапса транспортной инфраструктурой, не говоря уже об угрозах стихийных бедствий и террористических атак, «городской мозг» способен глубже анализировать шаблоны данных, помогая находить пути разрешения сложных проблем, вырисовывающихся на горизонте.

«Глобальное движение в сторону умных городов не может не впечатлять, – подчеркнул Керравала. – И 'городской мозг' является центральным его звеном. В конечном итоге городам непременно понадобится этот мозг или общая платформа, реализующая концепцию централизованного ядра системы».

Компания Samsung официально прекратила производство, продажи и обмен своих смартфонов Note 7. Произошло это через несколько недель после того, как были выявлены случаи перегрева, задымления и воспламенения устройств, которые должны были стать новым флагманом обширного семейства гаджетов компании.

По мнению многих аналитиков, безвременная кончина Note 7 обойдется Samsung очень дорого.

Патрик Мурхед из компании Moor Insights & Strategy оценивает общие затраты Samsung в сумму от 5 млрд до 7,5 млрд долл., причем без учета репутационных потерь. Аналитики Credit Suisse полагают, что общие убытки от 19 млн устройств Note 7 составят порядка 17 млрд долл.

Жизнь Note 7 оказалась коротка. Продажи смартфонов в США начались 19 августа. А 2 сентября компания Samsung объявила о глобальном отзыве Note 7, официальная же процедура отзыва была инициирована Комиссией США по безопасности потребительских товаров 15 сентября.

Но уже 5 октября из Note 7 дым повалил прямо на борту авиалайнера Southwest Airlines, стоявшего на летном поле аэродрома. Пассажиров эвакуировали, никто не пострадал. После появления еще нескольких сообщений подобного рода некоторые мобильные операторы в США решили прекратить продажи и обмен Note 7.

И вот 11 октября Samsung наконец выступила с кратким заявлением: «В целях обеспечения безопасности наших клиентов мы прекращаем продажи и обмен Galaxy Note 7 и останавливаем производство этих устройств».

Никогда еще в истории смартфонов – да, пожалуй, и любых других технических устройств – не случалось, чтобы за отзывом модели следовало прекращение производства ее исправленного варианта.

Впрочем, если бы компания сама не остановила производство, то национальные органы, призванные следить за безопасностью потребительских товаров, возможно, пошли бы на подобные меры.

Несмотря на беспрецедентный случай с Note 7, некоторые аналитики уверены, что Samsung сумеет пережить эту катастрофу. Все будет зависеть от того, как поведет себя компания в дальнейшем.

«Потребители склонны прощать все, – добавил Мурхед. – У любого крупного автопроизводителя выявлялись дефекты, из-за которых погибали люди, но ни одна из этих компаний после отзыва своих автомобилей не разорилась. Компанию убивает не отзыв продукции сам по себе, а то, как его воспринимают и как на него реагируют».

Аналитики рекомендуют Samsung принять в самое ближайшее время действенные меры.

Сохранять открытость

Мурхед полагает, что во всем виновата система зарядки, повреждающая литий-ионную батарею в Note 7. Результатом становится перегрев, задымление и воспламенение как первоначальной, так и исправленной версии устройства. В Samsung такие объяснения не комментируют, хотя, по мнению аналитиков, это следовало бы сделать.

«Samsung нужно обеспечить прозрачность расследования, информировать клиентов о том, что произошло и как планируется устранять выявленные недостатки, – считает аналитик Creative Strategies Каролина Миланези. – Когда производители отзывают автомобили, мы ведь не отказываемся от вождения. Но Samsung должна разъяснить ситуацию и тем самым развеять опасения пользователей, что аналогичные проблемы возникнут с другими телефонами. Это совершенно необходимо сделать, если компания хочет минимизировать понесенный ущерб».

«До сих пор ничего в этом отношении сделано не было, – добавил Мурхед. – Если Samsung со всей открытостью расскажет, в чем дело, и устранит проблему, ущерб для бренда в долгосрочной перспективе будет минимальным. Если же ничего такого не произойдет, на все, как говорится, воля божья. И кто знает, какими окажутся убытки».

Аналитик Technology Business Research Джек Наркотта полагает, что в Samsung и сами точно не знают, почему даже после отзыва неприятности не закончились. «Пока компания не выявит причину воспламенения, о том, что произойдет в дальнейшем, лучше никаких предположений не строить».

Мурхед считает дефект батареи маловероятным, поскольку перегревались батареи, выпущенные двумя разными производителями. Устройства, продаваемые в США, снабжались батареями Samsung SDI, а смартфоны, поставляемые в Китай, – батареями компании Amperex Technology of China. После отзыва устройств в США стали использоваться батареи Amperex, однако телефоны по-прежнему воспламенялись.

Тщательно проанализировать перспективы всего семейства Note

Мурхед верит в то, что в конечном итоге Samsung представит Note 8. Возможно, это произойдет в январе или в марте. Устройство снабдят цифровым стилусом, позволяющим рисовать и писать на большом дисплее диагональю 5,7 дюйма.

Естественно, смартфон должен быть безопасен. Пока неясно, как в Samsung собираются решать эту задачу. Но ни один производитель не в состоянии быстро создать замену Note.

Миланези считает, что для устройства нужно придумать другое название, поскольку Note 8 будет напоминать всем о смартфоне, который загорается прямо в штанах у пользователя.

Аналитик J. Gold Associates Джек Голд полагает, что Samsung не следует отказываться от типоразмера Note.

«У устройства с таким формфактором почти нет конкурентов, – подчеркнул он. – И нет оснований полагать, что Note не будет пользоваться популярностью в будущем. У Apple просто нет аналогичных устройств».

«Даже если Samsung решится на переименование Note, большой экран и стилус все равно будут выдавать его», – добавил аналитик 451 Research Кевин Берден.

Свыкнуться с потерями и идти дальше

Несмотря на то что стилус Note имел очень важное значение для многих пользователей, устройство все равно оставалось нишевым. «В общем объеме продаж Samsung на Note 5 (модель Note 6 никогда не выпускалась) приходилось всего 5%, – указал Мурхед. – Семейство Galaxy, в состав которого входят сейчас модели Galaxy S7 и S7 Edge, вдвое, а то и втрое популярнее. Для Samsung продажи устройств семейства Note не так уж существенны. И я не вижу причин для того, чтобы осложнения с ним как-то отразились на представителях других семейств».

«Samsung продает много моделей смартфонов в самых разных странах, и с аналогичной проблемой никто там не сталкивался», – отметил Берден.

На вопрос, удастся ли Apple или Huawei извлечь существенную выгоду для себя из провала Note 7, аналитики единодушно ответили отрицательно.

Во многом это объясняется тем, что у Samsung самая крупная ниша на глобальном рынке смартфонов. Во втором квартале, по данным IDC, на продукцию этой компании приходилось 22% общего объема продаж. Доля Apple составляет 12%, а Huawei – 9%.

«Первую позицию в рейтинге Samsung не потеряет ни при каких условиях, – подчеркнул Мурхед. – Уж слишком велика эта компания».

Huawei тоже выпускает телефоны на платформе Android, но не пытается существенно расширять свое присутствие на рынке США, а значит, ее возможности использовать неудачи Note 7 в своих интересах ограничены.

«В краткосрочной перспективе другие бренды, несомненно, будут иметь определенные преимущества, но ни одна компания не пытается заявлять о революционных технологиях аккумуляторов или о непревзойденном контроле качества, – пояснил Берден. – Существующие ограничения батарей на всех производителях отражаются одинаково. За последнее время в периодической таблице не появилось ни одного нового элемента. Это значит, что все производители литиево-ионных аккумуляторов на долгие годы ограничены имеющейся емкостью и продолжительностью функционирования своей продукции, которая у всех изготавливается из одних и тех же материалов. А их конкурентоспособность будет зависеть от совершенства используемых производственных процессов».

Компания Google представила ряд новых устройств, полностью разработанных ее инженерами, в том числе два смартфона Pixel с новым голосовым помощником Google Assistant, который использует последние достижения в области искусственного интеллекта для улучшения персонально-ориентированного голосового поиска.

Большая часть новых продуктов станет доступна потребителям уже через несколько недель. Речь идет о двух новых телефонах Pixel, оснащенных дисплеями с диагональю 5 и 5,5 дюйма и предлагаемых по цене от 649 долл.; устройстве Google Home стоимостью 129 долл., построенном на базе Google Assistant, а также о шлеме виртуальной реальности и контроллере Daydream View за 79 долл. Телефоны выпускаются в трех цветах: серебристом (Very Silver), черном (Quite Black) и синем (Really Blue).

Значительная часть презентации, которая транслировалась в реальном времени из Сан-Франциско, была посвящена Google Assistant. «Наша цель заключалась в том, чтобы предложить персональный поисковый сервис Google каждому пользователю, – пояснил генеральный директор компании Сундар Пичаи. – Благодаря технологиям искусственного интеллекта поисковые средства стали персонально-ориентированными и больше напоминают обычную человеческую речь. В процессе развития мы начали ставить на первое место уже не мобильность, как раньше, а искусственный интеллект».

«Еще одной темой презентации стала идея Made by Google, предусматривающая объединение под одной крышей оборудования и программного обеспечения с целью использования всего самого лучшего, что было накоплено в мире Android, – написал в блоге вице-президент Google по управлению продуктами Брайан Раковски. – Ранее компания полагалась по большей части на сторонних производителей. Так происходило, например, с устройствами семейства Nexus, первый представитель которого, Nexus One, был выпущен в 2009 году».

Производством телефонов для Google, по сообщениям СМИ, занимается компания HTC. При этом в Google решили использовать одно и то же название Pixel для телефонов разных размеров, хотя поначалу рассматривались варианты Pixel X и Pixel XL. Обе модели будут работать под управлением операционной системы Android 7.1 (Nougat).

Оба телефона обладают впечатляющим набором спецификаций: задняя камера с разрешением 12,3 мегапиксела, четырехъядерный процессор Snapdragon 821, 4 Гбайт оперативной памяти и батарея емкостью 2770 или 3450 миллиампер-час. Емкость подсистемы хранения составляет 32 или 128 Гбайт, а помимо этого Google предлагает для фотографий высокого разрешения облачное хранилище неограниченного размера. В ходе презентации было также продемонстрировано программное обеспечение стабилизации видео.

Техническая поддержка предусматривает оказание помощи по телефону или через чат с возможностью доступа технических специалистов к изображению, выводимому на пользовательский экран. Реализована функция «быстрого переключения», позволяющая переносить на устройство Pixel контакты, фотографии и сообщения с телефона, работавшего под управлением другой ОС.

Предварительные заказы на обе модели уже принимаются в США, Великобритании, Канаде, Германии и Австралии. А 13 октября к этим странам присоединится и Индия. В качестве эксклюзивного оператора на территории США была выбрана компания Verizon, но за 649 долл. телефон можно приобрести в магазине Google Store и в разблокированном виде.

На аналитика компании Creative Strategies Каролину Миланези презентация смартфонов Pixel произвела очень сильное впечатление. По ее словам, Google просто обязана воспользоваться неудачами Samsung, которая вынуждена была отозвать устройства Galaxy Note7 из-за проблем с батареей. «Для Samsung худшего времени появления смартфонов Made by Google просто нельзя было придумать», – заметила Миланези.

Других же специалистов интересует, насколько удачно проявит себя Google Assistant в реальной жизни. «Все, что продемонстрировала нам Google со сцены, выглядит весьма интригующе, но, как мы уже убеждались не раз, на практике интеллектуальные помощники очень редко соответствуют рекламным заявлениям, – подчеркнул аналитик компании Moor Insights & Strategy Патрик Мурхед. – Google и Google Now выполнены на очень высоком уровне, но для того чтобы изменить игру, Google Assistant в полной мере должен воспроизводить все, что мы сегодня увидели на этой сцене».

Мурхед напомнил также, что при использовании клиентами преимуществ персонального голосового поиска Google Assistant компания Google анализирует их персональную информацию и создает улучшенные рекламные профили, которые являются основным источником ее существования.

В целом, по словам Мурхеда, устройства Pixel мало чем отличаются от смартфонов Samsung и телефонов iPhone седьмого поколения. И он был удивлен тем, что Google не разместила на задней панели своих устройств сразу две камеры, которые уже считаются стандартом для телефонов старшего класса.

Некоторые обозреватели сочли, что новости искусственного интеллекта Google заслуживают даже большего внимания, чем новые смартфоны и другое оборудование.

«Было ясно, что при разработке платформы, на которой будут выпускаться новые продукты, будь то Google Assistant… или Home, Google сделает ставку на искусственный интеллект, – указал аналитик Gartner Марк Ханг. – Преимущества технологий преобразования речи в текст и текста в речь позволили Google перейти к созданию голосового пользовательского интерфейса, применяемого во многих приложениях искусственного интеллекта».

«Google Home не слишком сильно отличается от Amazon Echo, – добавил аналитик Technology Business Research Джек Наркотта. – И я сомневаюсь, что домашние устройства такого рода представляют ценность для кого-то, кроме продвинутых в техническом отношении потребителей».