Анонсированная в сентябре многоплатформенная система Qlik Sense предназначена для самостоятельной визуализации и исследования данных, в том числе и на мобильных устройствах. Таким образом Qlik целенаправленно идет по пути создания инструментов, делающих анализ данных проще и доступнее для самых разных категорий пользователей.

Средства легкой визуализации, быстрого создания информационных панелей и интерактивного построения отчетов помогают снизить зависимость бизнес-пользователей от ИТ-службы, которая часто перегружена растущим потоком запросов на создание новых отчетов и не всегда успевает их выполнять. Благодаря централизованным управляемым библиотекам данных, параметров и объектов аналитические приложения в Qlik Sense создаются путем перетаскивания объектов, и у пользователя нет необходимости настраивать связи между ними или писать SQL-запросы. При этом можно быстро загружать и комбинировать собственные данные из нескольких источников. Предполагается, что пользователи смогут применять собственные подходы к извлечению знаний из множества источников и восполнять возможные пробелы, возникающие при использовании других BI-инструментов.

Qlik Sense стал вторым флагманским продуктом компании, созданным на базе механизма ассоциативного индексирования данных. Ассоциативное индексирование позволяет исследовать скрытые взаимосвязи между данными из множества источников, которые недоступны при использовании запросов или иерархических моделей. Как утверждают разработчики, интеллектуальный поиск, интуитивные исследования и визуализация в Qlik Sense ускоряют процесс принятия решений. Кроме того, продукт дает возможность легко обмениваться данными на мобильных устройствах и создавать «повествования» – презентации с наглядным процессом поиска решений. В ходе интерактивной презентации пользователь может переходить на уровень данных в приложении, чтобы сразу получать ответы на возникающие вопросы.

Система предназначена для работы в мобильной среде, полноценный доступ ко всем функциям обеспечивает унифицированный клиент на базе HTML5 с сенсорным интерфейсом. Кроме того, в решение заложены возможности интеграции данных, очистки, преобразования и объединения множества разрозненных источников данных без необходимости прибегать к дополнительным инструментам или внешним хранилищам. Версию Qlik Sense для десктопов можно скачать бесплатно как для домашнего использования, так и для применения в небольших компаниях.

«Традиционные BI-системы не помогают пользователям самостоятельно находить ответы на свои вопросы», – заявил Винсент Петерс, региональный вице-президент и управляющий директор Qlik. По его словам, новое решение компании для BI-самообслуживания поможет бизнес-пользователям самостоятельно выявлять скрытую ценную информацию.

Одно из первых в России приложений на базе Qlik Sense построила исследовательская компания Frank Research Group, которая является OEM-партнером Qlik. Бесплатное приложение «Банковская аналитика» содержит наглядную и интерактивную статистическую информацию из открытых источников по всем российским банкам и позволяет неподготовленным пользователям сравнивать банки по таким показателям, как доля рынка и темп роста бизнеса, портфель и его динамика. Приложение помогает отслеживать новостной фон любого банка в режиме реального времени, а также анализировать новости прошлого года. При нынешней нестабильности в банковском секторе такая помощь в выборе подходящего банка для размещения средств или при проверке устойчивости своего банка может оказаться как нельзя кстати. Каждый график и диаграмма в приложении интерактивны, то есть пользователь видит не статичные данные, а может в них углубиться и обнаружить скрытые закономерности.

Если cистема Qlik Sense предназначена для самого широкого круга пользователей, то первый популярный BI-продукт компании, QlikView, намечено превратить в платформу, позволяющую быстро создавать сложные приложения бизнес-анализа, адресованные главным образом профессионалам в аналитике. По мнению представителей разработчика, эти два продукта могут использоваться в рамках одной компании для решения разными группами пользователей тех или иных бизнес-задач.

По словам Дмитрия Мариничева, облачное хранение более надежно и выгодно для клиник

Научно-исследовательская производственная компания «Электрон» предложит клиникам и региональным органам управления здравоохранением сервис облачного хранения медицинской информации, изображений и телемедицинских данных. В ходе ежегодной конференции «Информационные технологии в медицине» компания объявила о завершении разработки «вендор-независимого архива медицинских изображений», а также подписала меморандум о сотрудничестве с RadiusGroup, на чьей инфраструктуре планируется разместить это облачное решение.

«Электрон» настойчиво ловит «волны» значимых тенденций и на ИТ-рынке, и в здравоохранении. Системы для хранения медицинских изображений – один из немногих типов программных решений, на которые в российском здравоохранении сегодня готовы тратить деньги, так как без них невозможно эффективно использовать диагностическое оборудование, закупленное при модернизации отрасли. Вендор-независимые архивы, аккумулирующие не только результаты радиологических исследований, но и данные функциональной диагностики, записи хирургических вмешательств, сканированные документы и другие виды данных, полученных из разнородных информационных систем в различных форматах и с разных типов оборудования (например, аппаратов УЗИ, компьютерных и магнито-резонансных томографов), только начали набирать настоящую популярность в мире.

Хранилище медицинских данных от российского производителя на базе свободного ПО отвечает как курсу на «импортозамещение» и новым требованиям хранить персональные данные пациентов исключительно на территории РФ, так и запросам заказчиков на поддержку международных стандартов хранения и обмена медицинскими изображениями (DICOM, IHE, HL7). Разработанное в «Электроне» решение использует PostgreSQL в качестве CУБД и позволяет cтруктурировать полученные данные и корректно соотносить их с конкретным пациентом.

RadiusGroup обеспечит работу защищенных каналов передачи данных и предоставит для медицинского облака ресурсы двух своих ЦОД, расположенных в Москве. Как сообщил генеральный директор RadiusGroup Дмитрий Мариничев, еще три площадки планируется ввести в эксплуатацию в течение 2015-2016 годов.

Облачное хранение более надежно и выгодно для клиник, чем создание центра обработки данных и приобретение архива медицинских изображений, утверждают поставщики. По их расчетам, при создании и обслуживании собственного ЦОД ежегодные затраты медицинской организации на хранение одного исследования достигают 55 руб., в то время как облачный сервис позволит не выходить за рамки 37 руб.

Ключ к продуктивности

Помимо архива, в 2014 году в НИПК «Электрон» завершили сразу несколько ключевых проектов, выпустив комплекс изотопной диагностики для ядерной медицины, разработанный совместно с компанией Inter Medical, универсальный аппарат для приемных покоев, облегчающий исследования малоподвижных пациентов, телевизионную рентгенохирургическую cистему и ангиографический комплекс с cистемой визуализации нового поколения. Одной из важных причин столь высокой продуктивности в компании считают автоматизацию собственных бизнес-процессов и завершение внедрения проектного управления.

«Проектное управление с трудом пробивает себе дорогу в нашей стране, похвастаться его внедрением могут очень немногие компании, а в здравоохранении такой опыт практически отсутствует», – заметил Павел Алферов, заместитель директора по управлению проектами и информационным сервисам НИПК «Электрон». По его словам, в творческом коллективе любая стандартизация воспринимается скептически, тем не менее, «Электрону» удалось «нащупать баланс подходов и инструментов» и значительно оптимизировать свою работу. На основе информационной системы компании «Проектная практика» была построена общекорпоративная система управления проектами, получившая название «Каприкон». Это улучшенная версия решения, которое использовалось при подготовке Олимпийских игр в Сочи, сообщил Алферов. «Мы рассматриваем ее как систему управления бизнесом, всеми результатами деятельности компании через контрольные точки разных уровней», – сказал он.

В результате внедрения системы «Каприкон» количество проектов, реализуемых с существенной задержкой, сократилось вдвое. При этом ни один проект не был отменен из-за проблем с исполнением. Подавляющее большинство (85%) проектов выполнены в срок или с небольшим отклонением от плана, а по ключевым проектам задержек не было вовсе. Кроме того, точность планирования портфеля проектов удалось повысить в три раза.

Антон Першин: «Реализация возможности покупать любым способом и в любое время обязательна для розничного бизнеса»

Корпорация Oracle представила результаты исследования «Новые точки роста в розничной торговле», посвященного изменениям в поведении потребителей. Исследование базируется на результатах опроса, проведенного компанией Redshift Research в Бразилии, Великобритании, Германии, Китае, России, США, Франции, Южной Корее и Японии. Было опрошено 4,5 тыс. покупателей. Иcходя из их предпочтений, исследователи сформулировали основные требования к стратегии развития розничного бизнеса.

Быстрорастущая конкуренция со стороны глобального рынка онлайн-торговли, а также возможность прямых поставок от производителей к розничным потребителям представляют серьезную угрозу для российских ретейлеров, отметил Антон Першин, региональный директор Oracle Retail в России, СНГ, Восточной, Центральной и Северной Европе. По его мнению, в этих условиях выживут лишь те компании, которые сумеют не только интегрировать все каналы продаж и оптимизировать свои бизнес-процессы, но и синхронизировать их с ожиданиями потребителей.

Активные, информированные и вооруженные цифровыми технологиями покупатели сегодня стремятся сами определять модели взаимодействия с продавцами и ждут от них работы по принципу commerce anywhere, что подразумевает возможность просматривать, сравнивать, покупать и возвращать товары через любой канал, когда покупатели этого хотят. «Реализация модели commerce anywhere, то есть возможности покупать абсолютно любым способом и в любое время, является обязательной для розничного бизнеса», — заявил Першин.

Исследование показало, что предоставление клиентам дополнительных опций для совершения покупок и самостоятельного выбора услуг влияет и на уровень их лояльности, и на уровень их затрат. Развивая стратегии мультиканальных и персонализированных продаж, розничным компаниям следует в первую очередь обеспечить постоянное наличие товаров и информирование покупателей.

Возможность проверить наличие интересующей их продукции желают иметь 95% российских респондентов. Для 62% опрошенных наличие нужного товара даже важнее цены. При этом покупатели в России достаточно резко реагируют на несоответствие этим требованиям: 86% отметили, что не будут ждать, когда товар появится в продаже, и предпочтут купить его в другом месте. В то же время 20% сообщили, что, вероятно, купят больше у компании, предоставляющей информацию о доступности товаров.

Чтобы обеспечить возможность выбора способа покупки и доступность информации об ассортименте в обычном магазине, в Интернете и на мобильном устройстве, продавцам придется синхронизировать бизнес-процессы по всем каналам продаж, интегрировать технологии прогнозирования спроса, планирования продаж, содействия реализации, управления каналами поставок, маркетинга и продаж для всех точек взаимодействия с потребителями.

Предоставление доступа к информации сотрудникам розничных магазинов, в том числе продавцам-консультантам, также важно для взаимопонимания с хорошо «подкованными» клиентами и организации эффективного взаимодействия с ними. Важность персонализации в продажах, учета ожиданий покупателя, его интересов и истории покупок отметили 77% опрошенных.

Подавляющее большинство российских респондентов (79%) по-прежнему совершают покупки в обычных магазинах, в то время как в мире этот показатель составляет в среднем 53%. Однако практически для всех опрошенных (93%) важно, чтобы ретейлеры внедряли новые технологии, усовершенствующие процесс покупки. Поскольку клиент берет этот процесс в свои руки, повышается его зависимость от технологий и интерес к изучению новых возможностей. И розничные торговцы, и их клиенты активно экспериментируют с новыми способами формирования корзины покупателя, и эти способы появляются все быстрее, так как компании копируют рабочие модели друг друга. Многие респонденты в минувшем году впервые опробовали покупки через ПК или планшет (45%), онлайн-заказ с последующим самовывозом (39%), заказ по ссылке в онлайн-журнале (25%) или через страницу в социальной сети (16%). Покупки через смартфон в нашей стране пока делали только 9% опрошенных, это минимальный показатель в мире, где таких покупателей уже 26%. Таким образом, у российского ретейла есть серьезный потенциал для роста, полагает Першин.

Среди технологий, делающих более комфортным процесc покупки, наибольшее значение покупатели (57%) придают решениям для предоставления точной информации о наличии товара и местонахождении магазина. Кроме того, достаточно высоко ценятся технологии, выдающие рекомендации по дополнительным товарам (38%) и обеспечивающие возможность мгновенного онлайн-заказа с последующим получением в ближайшем магазине (36%). Оплата покупок посредством бесконтактных карт интересна 22% опрошенных. Пятая часть респондентов отметила ценность единой системы, позволяющей совершать покупки как с помощью различных мобильных устройств, так и в обычном магазине с одинаковым набором услуг и условиями возврата. Мобильные приложения для ознакомления с ассортиментом и покупок, с которыми сегодня экспериментируют российские ретейлеры, пока интересуют немногих потребителей.

Покупать товары непосредственно в магазинах производителя хотят только 34% опрошенных, тогда как аналогичный показатель в мире достигает 48%. Это еще одно «окно», которое дает рознице два-три года, чтобы подготовиться к усилению конкуренции.

Вопросы о качестве доставки, волнующие российских потребителей, в рамках глобального исследования не ставились.

Борис Нуралиев: «Рынок нам поверил, и нам нужно оправдать его ожидания»

На Кубе прошел семинар «Продвижение решений '1С' в корпоративный сектор рынка и крупные государственные учреждения». Доклад для партнеров и клиентов директор «1С» Борис Нуралиев начал с вопроса об ужесточении конкуренции с западными поставщиками ERP. Он призвал партнеров не расслабляться, так как риторика по теме импортозамещения пока не вылилась в конкретные меры по поддержке российских производителей софта, а вот агрессивность конкурентов резко возросла: они начали вкладывать больше ресурсов в борьбу с местными производителями. Между тем, если бы внутренний рынок был защищен, успешных отечественных ИТ-компаний могло бы быть намного больше.

«'1С' – средняя компания, которая обеспечивает 300 тыс. высокооплачиваемых рабочих мест (программистов). Сто таких компаний в разных отраслях – и поручение президента создать 25 млн современных рабочих мест будет выполнено», – уверен Нуралиев.

Конкурентный арсенал

Главный соперник – корпорация SAP — сохраняет доминирующую позицию на российском рынке систем управления предприятием, однако «1С» наращивает направление ERP-решений в среднем на 33% в год и существенно опережает немецкого гиганта по количеству автоматизированных рабочих мест. Значительная разница в ценах, c одной стороны, не дает российскому разработчику догнать лидера по выручке, а с другой — решения «1С», подчеркивают в компании, наиболее конкурентоспособны на ERP-рынке: стоимость покупки ПО составляет 200-500 долл. на рабочее место, а стоимость внедрения «1С:Управление производственным предприятием» (УПП) в большинстве проектов не превышает 2 тыс. долл. на рабочее место. Еще одним конкурентным преимуществом в компании считают сравнительно низкую трудоемкость внедрения своих решений.

Что же до экономической эффективности внедрения систем управления предприятием, по итогам 60 проектов внедрения ERP-решений «1С» трудозатраты заказчиков в различных подразделениях снизились в среднем на 30%, оборачиваемость складских запасов увеличилась на 19%, а производственные издержки уменьшились на 8%.

Оправдать ожидания

Одно из главных орудий в конкурентной борьбе – выпущенное в прошлом году решение «1С:ERP Управление предприятием 2.0». «Это очень серьезная заявка, рынок нам поверил, и нужно оправдать его ожидания», – подчеркнул Нуралиев.

Многие корпоративные заказчики, участвовавшие в конференции, не так давно успели внедрить УПП, поэтому к ERP лишь с интересом приглядываются. Но и коммерческую версию «1С:ERP» за пять месяцев приобрели свыше 70 компаний, более половины которых – промышленные предприятия. Одним из заказчиков, 'пилотирующих' возможности ERP-решения «1С» для управления производственными процессами, является компания «Мотовилихинские заводы», выпускающая в том числе военную технику.

Особое внимание в 2014 году в «1С» намерены уделить поддержке внедрений. Партнерские центры компетенции по производству, строительству и торговле теперь объединены под брендом «1С:Центр ERP». Кандидатами на получение этого статуса являются 326 франчайзи, а 48 партнеров им уже обладают. В договоры информационно-технологической поддержки намечено включать новые сервисы, повышающие ее ценность в глазах клиента. Одним из таких сервисов на базе недавнего соглашения с компанией Acronis станет облачное архивирование данных.

Однако обычного информационно-технологического сотрудничества недостаточно для корпоративного рынка, которому необходим более высокий уровень сервиса, отметила Марина Слесаренко, замдиректора «1С» по работе с корпоративными клиентами. Поэтому крупным заказчикам адресуется спецподдержка уровня ИТС КОРП, которая ввиду сложности такого рода проектов станет обязательной для покупателей «1С:Предприятие 8.3 КОРП». Стоимость сопровождения в этом случае составит 15% в год от стоимости лицензий на ПО.

Адаптируясь к сложности

Число рабочих мест, автоматизированных за 2013 год в рамках крупных внедрений «1С:Предприятия», превысило аналогичный показатель «предкризисного» года в 3,5 раза. В некоторых из них только со стороны заказчика в проектную команду входит несколько сотен человек. По словам Слесаренко, на корпоративном рынке сегодня выполняются проекты очень высокого класса сложности: управленческой, технологической и методологической, что требует от партнеров соответствующего уровня компетенции.

«1С» постепенно приспосабливает свою франчайзинговую сеть к этим требованиям. С июля вводятся ограничения на продажи платформы «1С:Предприятие 8.3 КОРП» – корпоративную версию смогут продавать только компании, получившие необходимый для этого статус. По словам Слесаренко, большинство руководителей компаний, с которыми обсуждались предстоящие изменения в партнерской политике, включая тех, кто не попадет в сеть «1С:КОРП», поддержали их, так как сложность проектов порождает слишком высокие риски для бизнеса небольших компаний.

Партнерам, которые не претендуют на корпоративный статус, вендор рекомендует отделить относительно простой и ритмичный франчайзинговый бизнес от сложного и рискованного проектного. Кроме того, обсуждается возможность подписания партнерами, работающими на корпоративном рынке, этического кодекса, регулирующего отношения как при предоставлении услуг клиентам, так и между франчайзи.

В очень сложных (политически или технологически) проектах «1С» иногда берет на себя функции генподрядчика. Как, например, в первом масштабном облачном проекте на базе Linux по внедрению медицинской информационной системы в Первом МГМУ им. И. М. Сеченова. Еще один знаковый проект компания сейчас выполняет для Департамента информационных технологий Москвы: облачная система кадрового учета на 3,5 тыс. рабочих мест охватит 2100 образовательных учреждений столицы.

Облака: модные, но негибкие

Программные продукты развиваются быстро, ИТ-мода часто меняется, и разработчики должны за ней следить, но пользователи от этого устают, не каждому хочется постоянно переучиваться. «Мы стараемся реже, чем раньше, менять версии систем. Развитие должно быть быстрым, но легким для пользователя», – отметил Нуралиев.

По словам Нуралиева, темпы роста продаж мобильных и облачных в корпоративном секторе довольно высоки. В частности, количество пользователей облачного сервиса 1cFresh.com за год выросло в три раза. Однако главная проблема облачных решений – недостаточная гибкость.

«Трудно сказать, где кончается мода и начинается устойчивая тенденция на корпоративном рынке», – отметил Сергей Нуралиев, руководитель отделения разработки экономических программ «1С». По его словам, разработчики сейчас стремятся «протоптать дорожки» от жесткой облачной модели к привычным и хорошо себя зарекомендовавшим кастомизируемым решениям.

Одно из перспективных направлений на базе облачных технологий, которое несколько лет назад начала развивать «1С», – аутсорсинг бухгалтерского обслуживания. Сначала возможности этой ниши были исследованы с помощью 12 совместных предприятий, а к настоящему времени подписаны договоры со 112 франчайзи. Объем направления «1С:БухОбслуживание», по оценке директора «1С», «пока крошечный» – около 3 млн долл. в 2013 году (в то время, как автоматизация бухучета силами франчайзи оценивается в 400 млн долл.), однако за год он удваивается. По мнению Нуралиева, рынок аутсорсинга учетных услуг можно увеличить в десять раз, как и долю «1С» на нем, которая сейчас не превышает 2%. «Мы можем вырастить новую индустрию», – уверен он.

Татьяна Зарубина: «Объем предстоящей работы огромен»

Стратегические задачи, реализованные проекты и нерешенные проблемы информатизации социальной сферы обсудили участники форума «Приоритеты 2014: информатизация образования и здравоохранения в России», организованного компанией ComNews. Информационные технологии кардинально меняют значительную часть процессов в этих отраслях.

Трезвый взгляд – условие успеха

Электронное здравоохранение (e-Health) – инновационная парадигма, которая призвана вывести важнейшую отрасль на новый уровень развития. Ориентация на максимальную доступность медицинской помощи для граждан предусматривает, во-первых, предоставление врачу всей необходимой информации независимо от его и пациента местонахождения и, во-вторых, возможность дистанционных консультаций. Не случайно центральным элементом концепции e-Health стала интегрированная электронная медкарта (ИЭМК), куда из распределенных баз данных передается информация, оформленная в виде структурированных электронных медицинских документов (СЭМД).

Самым известным проектом по трансграничной передаче информации о пациенте и электронных рецептов был завершающийся в этом году европейский epSOS, преемником которого должен стать проект Trillium Bridge. Чтобы подстегнуть развитие информатизации здравоохранения, России целесообразно участвовать в подобных международных проектах, полагает Татьяна Зарубина, завкафедрой медицинской кибернетики и информатики РНИМУ им Н. И. Пирогова и президент HL7 Russia.

«Будущее информатизации здравоохранения, а в какой-то мере и здравоохранения в целом определяет интероперабельность медицинских информационных систем», – уверена она. Синтаксическую интероперабельность обеспечивают протоколы обмена и стандарты структурирования информации, такие как CDA, HL7 и DICOM, а семантическую — медицинские справочники и терминологические стандарты (ICD, LOINC, SNOMED CT).

Определенные сдвиги в направлении цифрового будущего российского здравоохранения уже произошли. Например, ИЭМК, которая на старте проекта создания Единой государственной информационной системы здравоохранения (ЕГИСЗ) рассматривалась просто как совокупность всех медкарт пациента, теперь реализована как набор технологий и структурированных электронных медицинских документов (СЭМД) для обеспечения преемственности медпомощи.

Однако проблем с сервисами ЕГИСЗ немало. Несмотря на наличие единой информационно-аналитической системы (ИАС), Минздрав периодически запрашивает данные непосредственно у региональных медицинских информационно-аналитических центров, что говорит о необходимости пересмотреть состав и структуру полей системы и разработать соответствующие справочники. Главная проблема в том, что ИАС и ЕГИСЗ в целом пока не решили базовую задачу автоматизации – однократный ввод информации и многократное ее использование. По мнению Зарубиной, вместо совокупности 26 подсистем следует сделать единую систему, а для этого нужна очень трудоемкая работа по созданию федеральных справочников.

В 2013 году была проведена инвентаризация отраслевой нормативно-справочной информации, но из сотен справочников пока удалось поправить и сделать едиными на страну только два: МКБ-10 и «Алфавитный указатель болезней».

«Объем предстоящей работы огромен», – констатирует Зарубина. По ее мнению, необходимо максимально «приземлить» задачи информатизации: делать меньше, но перестать делать макеты. К примеру, чтобы получить реально работающую интегрированную медкарту, следует определить минимальный перечень СЭМД, входящих в ИЭМК, разработать структуру двух-трех из них, создать соответствующие справочники и технологии, а также доработать требования к системам медицинских организаций, откуда информация должна попадать в ИЭМК. Все это можно осуществить за один год, утверждает Зарубина.

Единая ЭМК на страну по всем профилям, по ее мнению, перспектива крайне далекая, а вот базовую ЭМК вполне реально сделать за пять лет без существенных затрат, если проанализировать основу успешных учрежденческих систем. Однако реинжиниринг и разработку справочников бесплатно сделать не удастся, подчеркнула Зарубина.

Кроме того, необходимо разработать требования к лабораторным и радиологическим системам, определить порядок организации смешанного бумажно-электронного документооборота в сфере охраны здоровья, а также сформулировать перечень задач и требования к медицинским системам территориального уровня. «До сих пор территориальных систем в стране нет, есть только их зачатки в нескольких регионах», – утверждает Зарубина. Нет и нормативной базы для функционирования сотен телемедицинских центров.

Настало время снова включить в число стратегических задач разработку систем поддержки принятия врачебных решений, отметила Зарубина. Уже в ближайшие десять лет элементы интеллектуальных систем будут встроены в информационно-технологические системы или будут совместно использоваться с ЭМК и системами медучреждений, а портальные решения позволят поддержать деятельность врача, где бы он ни работал.

Острота вопросов информационной безопасности в медицине, по мнению Зарубиной, сильно преувеличена, а вот проблема подготовки кадров действительно тяжелейшая. Крайне не хватает постановщиков задач, понимающих, что и как следует делать. Врачей-кибернетиков начали готовить не только в Москве и Томске, но и в Красноярске и Пензе, однако необходима комплексная многоуровневая система подготовки и переподготовки кадров, учитывающая потребность в обучении и медиков конкретных специальностей как пользователей информационных систем.

Зарубина призвала участников форума смотреть на будущее информатизации здравоохранения со сдержанным оптимизмом. В числе условий для достижения успеха она назвала трезвый взгляд на результаты и перспективы информатизации отрасли, преемственность разработок и учет предыдущего опыта, участие врачей-кибернетиков в постановке задач и принятии в эксплуатацию систем всех уровней, открытость участников процесса для предложений и обсуждений, а также персональную ответственность не только за принятые решения, но и за результаты проектов.

Опыт цифровизации образования

Всеобщее увлечение вузов экспериментами в области е-Learning, начавшееся в 2000-х годах, к настоящему времени пошло на спад. Сегодня электронное обучение прочно заняло свое место в сфере образования. «ИТ принципиально меняют представление об университете как таковом: пространство становится безграничным и, главное, у преподавателей серьезно расширяется профессиональное поле», – отметила Наталья Тихомирова, ректор Московского государственного университета экономики, статистики и информатики. Освоение новых технологических возможностей лидерами глобального образовательного рынка в ближайшее десятилетие преобразит модель организации вузов, переход к которой начнется примерно с 2017 года. От управления кафедрами вузы переходят к управлению образовательными программами, которые конкурируют внутри учебной организации.

Ожидается, что через пять-семь лет будут сильно востребованы специалисты в области компьютерной лингвистики и искусственного интеллекта, робототехники и биоинформатики, 3D-проектирования и дополненной реальности, облачных технологий и «умных городов», Интернета вещей и аналитики Больших Данных. Но какие совершенно новые профессии появятся к тому времени, трудно даже предсказать. Ясно только, что набор навыков, необходимых таким специалистам, будет весьма широк: от социального интеллекта до межкультурной компетенции.

«Сегодня мы фактически не знаем, каким профессиям учим наших студентов и на что ориентировать абитуриентов, социального заказа от рынка труда практически нет», – признает Александр Молчанов, проректор по организации электронного обучения МЭСИ.

C изменением парадигмы образования от «образования на всю жизнь» к «образованию в течение всей жизни» обучение становится мультиформатным и персонифицированным. И студент имеет право выбирать подходящий ему формат обучения. Все необходимое сегодня можно узнать на ходу, и современный студент учится на бегу, находясь все время онлайн, и ждет того же от своих преподавателей. Согласно исследованию МЭСИ, 29% опрошенных студентов используют в учебном процессе социальные сети. «Опыт МЭСИ показывает, что внедрение электронного обучения очень сильно меняет все процессы в вузе: все они становятся сервисами, которые априори должны быть качественными», – сказал Молчанов.

В МЭСИ в течение многих лет занимаются электронным обучением. Год назад в этом вузе стартовал экспериментальный набор на обучение полностью онлайн по пяти направлениям, включая прикладную информатику и бизнес-информатику. Cессии проходят в режиме вебинаров с идентификацией личности учащегося, в вуз студенты приезжают лишь на итоговую аттестацию и получение диплома. Как рассказал Молчанов, эту форму выбрали высокомотивированные студенты, которым недостаточно получить хорошую оценку, они стремятся выполнять и работу над ошибками.

Набор проводится четыре раза в год, чтобы студенты могли начать обучение, когда им это удобно, по запросу. Для вуза несомненный плюс такого обучения – экономия ресурсов. Плановый набор на онлайн-обучение составляет 4 тыс. человек. При традиционном подходе к обучению такого количества студентов требуется примерно 1200 преподавателей. Между тем cегодня всего восемь человек обслуживают системы, в которых сдают экзамены онлайн около 40 тыс. студентов.

Конечно, электронное обучение требует новых педагогических моделей и методологии обучения. К примеру, в МЭСИ сейчас переходят к электронным учебникам с контентом, постоянно обновляемым самим преподавателем.

Подводных камней при организации е-Learning множество: надо учитывать разницу в способностях преподавателя к созданию электронного контента, к работе на веб-камеру или в режиме онлайн. «Изначально мы несколько переоценили возможности преподавателей и инфраструктуры каналов связи», – поделился опытом Молчанов.

Кроме того, на старте были недооценены потребности в мобильном обучении, но уже в сентябре в МЭСИ планируют запустить новую платформу e-Learning, которая позволяет студентам проходить аттестацию с мобильных устройств.

Григорий Ройтберг: «Информационная безопасность будет одним из основных направлений развития ИТ в медицине»

Информационная безопасность будет одним из основных направлений развития ИТ в медицине. Такую точку зрения высказал Григорий Ройтберг, президент клиники «Медицина», выступая на конференции «Информационная безопасность медицинских и страховых компаний – новые угрозы и технологии защиты». По его словам, недостаточная защищенность информации пациента может не только нарушить деонтологические принципы, но и нанести клинике экономический ущерб.

Участники конференции, организованной компанией «ДиалогНаука» и клиникой «Медицина», обсудили актуальные тенденции в сфере информационной безопасности, проблемы, с которыми сталкиваются сегодня страховые и медицинские организации, а также опыт их решения.

Обязанность соблюдать постоянно меняющиеся требования законодательства по защите информации и перспектива проверок со стороны регуляторов вызывает серьезное напряжение в медучреждениях, так как действующие нормативные документы трактуются весьма неоднозначно, а ответственность за нарушения ужесточается. В то же время ИТ-инфраструктура медицинских организаций усложняется: вводятся в действие новые прикладные системы и открываются новые филиалы, появляются удаленные пользователи и сотрудники, работающие со своими мобильными устройствами. С ростом числа задач по защите информации и количества поддерживаемых средств инфозащиты увеличивается нагрузка на персонал подразделениий, ответственных за обеспечение информационной безопасности, отметил Виктор Сердюк, генеральный директор компании «ДиалогНаука». Немногочисленным штатным специалистам по информационной безопасности необходимо оперативно реагировать на множество угроз, среди которых на первый план в последнее время выходят действия инсайдеров, целенаправленные атаки и угрозы, связанные с Интернетом. Созданная в «Медицине» с помощью специалистов компании «ДиалогНаука» система менеджмента информационной безопасности покрывает все ключевые бизнес-процессы клиники, включая основной – оказание медицинских услуг.

Системность и сертификация

«Медицина» обладает весьма высоко развитой ИТ-инфраструктурой: собственный ЦОД, 57 серверов, 40 информационных систем, 563 автоматизированных рабочих места. В процесс обработки информации, включающей 60 тыс. объектов персональных данных и 2,3 млн записей, составляющих врачебную тайну, вовлечены 848 сотрудников. При этом из 18 специалистов ИТ-службы клиники обеспечением информационной безопасности заняты двое.

Как рассказал Сергей Смолин, инженер по информационной безопасности «Медицина», раз в месяц все компьютеры сканируются с помощью XSpider 7.8 и на них расставляются необходимые обновления. Управление доступом организовано на основе встроенных механизмов сертифицированной версии Windows, а централизованный контроль, установка обновлениий и настройка механизмов защиты производятся с помощью Net_Check.

USB-устройства разрешено использовать только 50 сотрудникам клиники, на остальных рабочих местах USB-порты заблокированы. Для управления доступом к съемным устройствам на АРМ, где USB-порты должны быть открыты, используется сертифицированная версия ПО DeviceLock компании «Смарт Лайн». Централизованный сбор событий безопасности и последующий их анализ реализуется с помощью программно-аппаратного комплекса HP ArcSight Logger, в качестве межсетевого экрана используется комплекс StoneGate компании Stonesoft, а для антивирусной защиты применяются продукты «Лаборатории Касперского».

В информационную систему клиники включены не только электронные истории болезни с онлайн-доступом для врачей и пациентов, но и смарт-операционные и смарт-палаты. Поэтому при внедрении системы управления информационной безопасностью требовалось минимализировать изменения, вносимые в процессы обработки данных, а также сохранить уровень надежности медицинского оборудования, подключенного к информационной системе. Но основной трудностью создания системы управления информационной безопасности Смолин назвал непонимание сотрудниками необходимости такого внедрения вообще и формализации отдельных процессов в частности. Сегодня основные сложности уже позади.

Результатом формализации процессов управления информационной безопасностью стало значительное снижение количества инцидентов (с 13 в 2012 году до семи в 2013-м) и времени реакции на инцидент. Существенную роль в уменьшении числа нарушений играет постоянный контроль деятельности персонала и информирование пользователей о таком контроле. «Достоинством системы управления информационной безопасности является наличие механизмов контроля эффективности мер защиты», – отметил Виктор Пархоменко, замдиректора службы ИТ по эксплуатации клиники «Медицина». Благодаря такой системе удается обнаружить такие трудно локализуемые нарушения, как несанкционированные подключения оборудования и использование посторонних неинсталлируемых приложений, запускаемых через Интернет.

По словам Пархоменко, внедрение системы управления информационной безопасностью в клинике позволило оптимизировать расходы и снизить риски, связанные с возможным ущербом для активов компании. За счет формализации процессов информационной безопасности удалось уменьшить операционные затраты, в то же время обеспечив соответствие уровня безопасности целям бизнеса, а также законодательным, отраслевым, контрактным и внутрикорпоративным требованиям.

В декабре прошлого года «Медицина» прошла аудит на соответствие требованиям международного стандарта ISO/IEC 27001:2005 Information technology. Security techniques. Information security management systems. Requirements (Информационные технологии. Методы обеспечения безопасности. Системы управления информационной безопасностью. Требования), став первой в России клиникой, сертифицированной по данному стандарту.

Но выполнив требования ФЗ-152 и пройдя аттестацию по международным стандартам, «Медицина» не перестала совершенствовать систему защиты персональных данных пациентов от потенциальных угроз. «Чем больше мы узнаем, тем яснее понимаем, что мало знаем и защищены недостаточно», – заметил Ройтберг. По его словам, сегодня не разрешены многие острые проблемы, связанные с информационной безопасностью. К примеру, страховая компания, направляющая пациента в клинику, обязана получить у него согласие на работу своих экспертов с его медицинской картой. На практике таких разрешений пациентов у страховщиков нет, что делает юридически уязвимыми не только их самих, но и медицинские организации, с которыми они работают.

Артем Ермолаев: «Микропроцессорные социальные карты — это продукт премиального качества для льготников». Источник: dit.moc.ru

В 2014 году более миллиона москвичей получат социальные карты нового поколения – многофункциональные карты с чипом и технологией бесконтактных платежей MasterCard PayPass. Обновленную социальную карту москвича (СКМ) выпустили Департамент информационных технологий города Москвы и подведомственное ему предприятие «Московский социальный регистр» в партнерстве с Банком Москвы и международной платежной системой MasterCard. В перспективе намечено подключить к проекту и другие банки.

СКМ 2.0 подтвердит право на социальные льготы, которых насчитывается около 70 видов, выступит в качестве платежного средства, даст возможность получать субсидии и пособия, а также скидки и бонусы.

Первые социальные карты москвича с магнитной полосой появились в 2001 году. За прошедшие тринадцать лет технологии ушли далеко вперед, а держатели карт стали более требовательными, отметил Артем Ермолаев, руководитель Департамента информационных технологий города Москвы. С выпуском микропроцессорных карт не только повысится уровень безопасности, но и появится возможность наполнить их сервисами с помощью множества приложений. «Это продукт премиального качества для льготников», – заявил Ермолаев.

Социальными картами сейчас активно пользуются 4,38 млн москвичей. Более 74% из них – пенсионеры, в основном применяющие карты как льготный проездной билет в городском транспорте. Кроме того, СКМ выдаются учащимся профессиональных учебных заведений и студентам, а также молодым мамам, получающим пособия на карточный счет.

Записанный на социальной карте номер полиса обязательного медицинского страхования позволяет использовать ее в качестве идентификатора при записи на прием к врачу в инфоматах столичных поликлиник.

На СКМ 2.0 добавилось приложение «Тройка» для оплаты проезда граждан, не имеющих льгот. Ожидается, что в течение ближайших двух лет число приложений на СКМ резко вырастет. К примеру, Ермолаев упомянул разрабатываемый сегодня проект социального такси и еще десяток новых услуг, которые можно будет получить с помощью социальной карты москвича.

В ДИТ рассчитывают, что многие держатели СКМ, перестав быть льготниками, продолжат пользоваться ими как банковскими и транспортными продуктами.

Снять деньги c карты без комиссии можно в банкоматах сети Группы ВТБ, включающей Банк Москвы, ВТБ24 и Лето Банк, или в отделениях Банка Москвы. Обладателям социальной карты пенсионера начислят проценты на остаток средств по карте на льготных условиях и предоставят услугу SMS-информирования.

С помощью СКМ можно оплачивать покупки в России и за рубежом, в том числе в онлайн-магазинах. Небольшие оффлайн-покупки до 1 тыс. руб. технология MasterCard PayPass позволяет оплачивать, прикоснувшись картой к платежному терминалу, без ввода PIN-кода. Необходимая для функционирования технологии РayРass инфраструктура бесконтактных платежей развивается с 2009 года и сегодня достаточно широко распространена, сообщил Илья Рябый, глава MasterCard в России. А EMV-чип, по его словам, на сегодняшний день является самой защищенной технологией. При желании к карте можно привязать электронную подпись.

Держатели социальных карт, имеющие смартфоны на базе Android, могут использовать для оплаты услуг ЖКХ и связи, а также проведения денежных переводов мобильное приложение.

Скидки держателям СКМ в рамках общегородской программы лояльности предоставляют более 3,3 тыс. предприятий: аптеки, заведения общепита, магазины, медицинские центры и салоны оптики. По словам Ермолаева, число точек, где предоставляются скидки по соцкарте, планируется увеличить в полтора раза. Оплачивая покупки новой СКМ, льготники также получат скидки и бонусы у партнеров программы MasterCard Плюс.

Обменивать карты старого образца на чипованные в массовом порядке не планируется, новые СКМ выдадут новым пользователям. Как сообщил Даниил Титаренко, гендиректор компании «Московский социальный регистр», в органы соцзащиты и кассы метрополитена уже доставлено сто тысяч карт нового образца, внешний вид их практически не изменился. Таким образом, очередь на получение СКМ, образовавшаяся из-за приостановки их выдачи, вскоре будет ликвидирована.

Универсальные электронные карты с аналогичными СКМ-сервисами в Москве пока не прижились. Несмотря на то что потенциальная аудитория универсальных карт не ограничивается «льготниками», в столице пока выдано всего 60 тыс. УЭК, сообщил Ермолаев.

Платежный планшет Albert стал одной из достопримечательностей экспозиции Wincor World 2014

Более 7 тыс. посетителей из 90 стран собрал ежегодный форум Wincor World 2014 в немецком местечке Реда-Виденбрюк, расположенном неподалеку от штаб-квартиры компании Wincor Nixdorf в Падерборне. Wincor Nixdorf вместе с 46 партнерскими компаниями представляла на выставке оборудование, программное обеспечение и сервисные концепции в трех ключевых для концерна областях: банковском деле, ретейле и платежных сервисах.

Год софта

В результате эволюции бизнеса Wincor Nixdorf все больше переориентируется на производство программного обеспечения, сервис и разработку новых бизнес-концепций. При этом активную роль в создании новых решений играют клиенты. Большая часть представленного на Wincor World оборудования, уже выпущенного или подготовленного к выходу на рынок, иллюстрировала концепции и идеи для банковских отделений и розничных магазинов завтрашнего дня. Наибольшее внимание посетителей выставки привлекли приложения для проведения операций с помощью мобильных устройств, например получения наличных в банкомате при помощи смартфона и оформления покупки в торговом зале на планшетном компьютере.

Активное использование клиентами мобильных устройств вынуждает банки и розничные предприятия менять стратегию работы. «Мы поддерживаем их в этом и даем возможность внедрять новые технологические процессы, особенно те, в основе которых лежит инновационное программное обеспечение», — заявил Экард Хайдлофф, президент Wincor Nixdorf.

К банкомату со смартфоном

Представленные в финансовом секторе выставки модели оформления банковского отделения будущего воплощали одну общую идею - расширить диапазон возможностей самообслуживания с помощью интеллектуальных банкоматов, видеосистем и планшетных компьютеров.

Появившиеся в линейке CINEO банкоматы C4090 поддерживают выполнение типовых операций как в режиме самообслуживания, так и при участии банковского персонала. К примеру, когда клиенту нужно получить сумму, превышающую его дневной лимит, он запрашивает помощь нажатием кнопки в банкомате. Получив его запрос через мобильное приложение, сотрудник банка может разрешить снятие средств и авторизовать транзакцию cо своего планшета. В мини-отделении самообслуживания эффективнее для обращения к банковскому консультанту использовать видеосвязь. Если клиент впервые использует какую-либо функцию, сотрудник банка проинструктирует его либо запустит информационный видеоролик. Два сенсорных экрана C4090, расположенные на разных уровнях, дают возможность выполнять операции инвалидам-колясочникам.

В интеллектуальном банкомате Smart ATM посетители выставки опробовали снятие наличных с помощью смартфона и приложения для мобильного банкинга. В ближайшем будущем банкоматы с таким функционалом планируют запустить в опытную эксплуатацию немецкий и швейцарский банки. Smart ATM управляется приложением для мобильного банкинга, в котором клиент выбирает счет и указывает снимаемую сумму. Приложение передает эти данные на центральную хост-систему банка, а та возвращает на мобильный телефон QR-код. После того как встроенный в банкомат сканер считает полученный QR-код, идентифицировав клиента, тому выдаются наличные. Вместо QR-кода можно использовать для аутентификации технологию связи ближнего радиуса действия (Near Field Communication, NFC). Таким образом операция получается не только быстрой и удобной, но и защищенной от скимминга.

Касса на планшете

Большой интерес, в том числе у российских клиентов, вызвала европейская премьера «кассы на планшете» iPOS из серии Beetle. Планшет, разработанный финской компанией Aava Mobile, может работать как под Windows 8.1, так и под Android, и будет поставляться в двух версиях – с экраном диагональю 8,3 и 10 дюймов. Устройство имеет двухъядерный процессор Intel Atom со сверхнизким энергопотреблением и энергоэффективный источник питания.

Beetle/iPOS plus способен принимать мобильные платежи или предоставлять покупателям справочную информацию прямо в магазине, подключаться к бэк-офисным системам для инвентаризации запасов или ведения учета заказов. Кроме того, решение может быть использовано в качестве стационарного POS-терминала, в нем предусмотрены интерфейсы для подключения к весам, кассовому аппарату, сканеру штрихкодов и чековому принтеру. Реализованная в iPOS технология считывания карт поддерживает транзакции по картам с магнитной полосой и по микропроцессорным картам с вводом PIN-кода.

В мае ожидается выпуск следующей версии приложения TP.net, поддерживающей унифицированную модель контроля всех каналов доставки товаров согласно концепции интегрированного канала (omni-channel). TP.net 5.5 обеспечит координацию потоков данных об управлении сбытом и товарными запасами, кросс-канальное управление маркетингом и программами лояльности, а также позволит подключать стационарные расчетно-кассовые системы магазинов к мобильным приложениям на оконечных устройствах, работающих под iOS и Android.

Третий фокус

Еще недавно в бизнесе компании имелось два четких фокуса — банковский и торговый, но к концу 2013 года бизнес-направление «Решения для безналичных платежей» было консолидировано. В результате сформирован портфель решений для процессинга безналичных и мобильных транзакций – Aevi, включающий три группы решений: Aevi Pay, Aevi Money и Aevi Marketplace.

Aevi Pay – это решения для подключения систем EFTPOS (Electronic Funds Transfer at Point of Sale), позволяющие предприятиям использовать платежные терминалы разных производителей. Устройство для процессинга мобильных платежей Aevi Wallet использует QR-коды, но поддерживает и бесконтактные NFC-платежи.

Приложения Aevi Money предназначены для процессинга транзакций, инициируемых через банкоматы, а также управления банкоматными сетями. Владельцам мобильных телефонов, не имеющим банковских счетов, Aevi Money позволит использовать банкомат для пополнения мобильных кошельков, снятия наличных и перевода средств на банковские счета или другие мобильные кошельки.

Электронный магазин Android-приложений Aevi Marketplace по замыслу должен стать платформой для вывода на рынок ПО, помогающего создавать новые форматы обслуживания клиентов. Примером такого софта служат приложения для повторного заказа товаров в магазине или для разделения ресторанных счетов между гостями. Из Aevi Marketplace потребители могут загрузить приложения на платежный планшет Albert, который стал одной из достопримечательностей экспозиции Wincor World. Планшет оснащен встроенным картридером, сенсорным PIN-падом с функцией шифрования данных и чековым принтером.

В комплекте с сервисом

Как для банков, так и для ретейлеров Wincor Nixdorf позиционирует себя как партнера, предоставляющего комплекс услуг от управленческого консалтинга и создания ИТ-инфраструктуры до ее обслуживания на платформе управления сервисами eServices Platform. Подход концерна к организации сервиса сыграл немаловажную роль в завоевании рынка. Применяемые уже много лет решения для удаленного мониторинга устройств, профилактического обслуживания, поиска неисправностей и быстрого устранения неполадок позволили практически отказаться от вызова технических специалистов на объекты.

Тим Конрад: «HANA изменила нашу жизнь»

Участники круглого стола, проведенного компанией SAP СНГ, обсудили возможности применения Больших Данных в здравоохранении.

Анализ изображений, получаемых с диагностического оборудования, секвенирование геномов, обработка в режиме онлайн огромных объемов разнородных данных из разных источников, помогающая врачу быстро принять решение (например, во время хирургической операции), борьба с мошенничеством при выписке рецептов — далеко не полный перечень сфер медицины, где сегодня востребованы технологии Больших Данных.

В отличие от традиционных методов анализа, когда специалист примерно представляет результат своих поисков, подобные технологии позволяют «искать то, не знаю что», и это гораздо интереснее для исследователей, нацеленных на открытия. Поэтому одной из первых областей, где применяется платформа SAP HANA, адаптированная к потребностям организаций здравоохранения, стала персонализированная медицина, лежащая на стыке научных исследований и клинической практики.

Обрабатывая в оперативной памяти данные биологических и клинических исследований, а также другую информацию о пациентах, СУБД HANA помогает исследовательским, фармацевтическим и страховым компаниям персонализировать методы диагностики и лечения, а также повысить качество профилактики.

В Медицинской школе при Стэнфордском университете SAP финансирует деятельность лаборатории, где ученые изучают генетическую изменчивость с целью разработать новые методы лечения аутизма и заболеваний сердечно-сосудистой системы. Благодаря HANA скорость обработки генетической информации и вычислений в этой лаборатории выросла до 600 раз.

Исследователи японской компании Mitsui Knowledge Industry, занимающиеся поиском способов ранней диагностики рака, ускорили расшифровку генома с помощью HANA с двух дней до 20 минут.

В Свободном университете Берлина HANA применяется для разработки методов ранней диагностики пяти видов онкологических заболеваний, в том числе рака легкого, мочевого пузыря и молочных желез. Масс-спектрометрический анализ крови выявляет специфические отличия протеомов (совокупности белков) онкобольного от протеомов здорового человека значительно раньше, чем опухоль станет заметной на рентгеновском снимке.

На первом этапе работы исследователи использовали игровые консоли, мощные процессоры которых при умеренной цене заменяли по пять обычных ПК. Однако при относительно высокой скорости вычислений на обработку одной спектрограммы уходил час, так как загрузка данных занимала 45 минут.

В HANA на обработку спектрограммы требуется несколько секунд. «Это решение изменило нашу жизнь», — сказал Тим Конрад, специалист по биоинформатике Свободного университета Берлина. Конфигурация решения, используемого сегодня берлинскими учеными, включает 160 процессоров, 2 Тбайт оперативной памяти и систему хранения емкостью 50 Тбайт.

В перспективе ученые попытаются объединить данные масс-спектрометрии, генетического анализа, компьютерной томографии и МРТ и использовать их совместно.

Встроенный в HANA сервер приложений HTML 5 максимально упрощает разработку специализированных приложений, утверждают в SAP. За два с половиной года совместной работы ученых Свободного университета и сотрудников подразделения SAP Lab, занимающегося научными исследованиями и заказными разработками, были созданы приложения для лечащих врачей и научных работников.

Если в интерфейсе исследователя Большие Данные «спрессовываются» во множество графиков, то для врача результаты выводятся в виде нескольких «светофоров» в истории болезни пациента. Тревожный cигнал «светофора» указывает на наличие у пациента предрасположенности к определенному виду рака. Вводя полученную от пациента дополнительную информацию, врач запускает новый анализ и получает его результат в реальном времени.

Сейчас новую методику диагностики и решение Proteome-based Cancer Diagnostics на базе SAP HANA испытывают в трех немецких клиниках для проверки доноров крови. Проблема заключается в том, что каждый тип рака имеет множество форм и не все можно выявить в начальной стадии.

На базе HANA сегодня работают такие медицинские приложения SAP, как Ambulatory Care Management, Clinical System, Health Care и Patient Management.

В России известно два крупных проекта внедрения технологий SAP в здравоохранении. В Тюменской области на базе ERP-системы SAP уже несколько лет строится региональный фрагмент единой государственной информационной системы здравоохранения. Сейчас в региональной системе работает почти тысяча медиков. В Приморье в 2013 году на основе отраслевого решения SAP для здравоохранения началась автоматизация нового медицинского центра Дальневосточного федерального университета, в состав которого входят 11 лечебных центров и три диагностических центра, консультативные поликлиники, приемные отделения и стационар на 200 коек. Предполагается, что в этой информационной системе будут работать 200 сотрудников.

Кроме того, как сообщил Дмитрий Шепелявый, заместитель генерального директора SAP СНГ, компания сотрудничает с федеральными центрами в области применения платформы HANA в кардиологии для подбора персональных вариантов лечения пациентов.

Группа «Детский мир», объединяющая свыше 210 розничных магазинов, приступила к внедрению решения SAP for Retail, с помощью которого в компании рассчитывают поддержать резкое увеличение масштабов бизнеса.

Завершение первой очереди внедрения, которое охватит, в том числе, легендарный «Детский мир» на Лубянке, намечено на середину 2014 года. Источник: Wikipedia

Ретейл служит важным индикатором экономики страны, отметил Виталий Постолатий, генеральный директор SAP СНГ. По его словам, это одна из наиболее прогрессивных индустрий, где инновации внедряются перманентно. Кроме того, сегодня резко сокращается жизненный цикл товаров, меняются роли покупателя и продавца, происходят кардинальные изменения в канале продаж, способах покупки, доставки и информирования о товаре. Торговля бьется и за лояльность покупателей, и за маржинальность бизнеса, сосредотачивая усилия на трех основных направлениях: оптимизации цепочек поставок, развитии отношений с клиентами и электронной коммерции на онлайн-порталах в мобильных приложениях и т.д. Из всех отраслей ретейл наиболее заинтересован в мощном ИТ-инструментарии, подчеркнул Постолатий.

Рынок товаров для детей уверенно растет примерно на 10% ежегодно, по оценке «Детского мира», в текущем году его объем достигнет 485 млрд руб. Довольно большая доля «неорганизованной» розницы постепенно снижается.

Цели компании, которая в 2012 году впервые за последние пять лет получила прибыль, выглядят весьма амбициозно. Ожидается, что выручка «Детского мира» за 2013 год вырастет на 34%, а чистая прибыль утроится, превысив 1 млрд руб. К 2015 году группа намерена увеличить свою долю рынка с 7% до 15%, поднять стоимость компании в четыре раза, а чистую прибыль — в 11 раз.

Как сообщил генеральный директор группы «Детский мир» Владимир Чирахов, стратегия компании нацелена на рост операционной эффективности, в обеспечении которого значительная роль отводится информационным технологиям. Наращивая выручку, ретейлер постепенно сокращает затраты. Так, уменьшив численность сотрудников в центральном офисе на 20-25% и освободив целый этаж, компания получила возможность вкладывать средства в новый склад, в информационную систему и открытие магазинов.

В 2011-2012 годах «Детский мир» открыл 68 новых магазинов, в нынешнем году к ним прибавится еще 40 (19 из них уже открылись), а к 2018 году в сети будет 610 супер- и гипермаркетов, включая 80 магазинов компании «ELC-Центр раннего развития», которую группа купила в прошлом году.

Резкий рост, масштабная региональная экспансия и амбициозные планы требуют серьезного инструментария для управления бизнесом.

Как сообщил Постолатий, SAP более десяти лет занимается локализацией продуктов для ретейла, инвестировав в нее десятки миллионов евро. По его словам, SAP сегодня является стандартом для управления розничным бизнесом, решения компании активно используют семь из десяти из крупнейших отечественных ретейлеров, в том числе X5 Retail Group, «М-Видео», «Эльдорадо», а также небольшие торговые сети.

В настоящее время в «Детском мире» используется множество информационных систем разных разработчиков, включая продукты на платформе «1С: Предприятие 8» и давно не обновлявшуюся базу данных Oracle.

БД Oracle заменят корпоративным хранилищем на платформе SAP HANA уже на первом этапе проекта, который ввиду его особой важности выполнят сотрудники SAP СНГ, а не партнерских компаний. Затем придет черед других компонентов: для прогнозирования и управления товарными запасами будет внедрен модуль SAP Forecasting & Replenishment, для управления ассортиментом — SAP Merchandising, управления складами — SAP EWM, управления торговыми терминалами — POS DataManagement, управления персоналом — SAP HCM и бизнес-аналитики — Business Objects.

Проект стартовал во втором полугодии текущего года, а завершение первой очереди внедрения, охватывающей головной офис, распределительный центр и два магазина «Детский мир» в Москве, намечено на середину 2014 года.

В общей сложности в системе будут работать более 1,5 тыс. человек, в том числе сотрудники розничных магазинов, поэтому в проекте предполагается активно использовать решение для создания интуитивно понятных пользовательских интерфейсов SAP Screen Personas.

В «Детском мире» рассчитывают, что технологии SAP помогут лучше оценивать потребности клиентов, эффективнее работать с поставщиками, управлять ростом сети и открытием новых магазинов, а также корректировать ассортиментную политику в соответствии с изменением спроса и с учетом специфики рынка детских товаров (волатильность и сезонность спроса, потребность в высоком качестве и безопасности для здоровья ребенка). По оценкам руководства компании, в результате реализации проекта повысится товарооборот и оперативность подготовки финансовой, налоговой и управленческой отчетности и отчетности по МСФО, сократятся накладные расходы, будет оптимизирована дебиторская и кредиторская задолженность.

В числе ожидаемых эффектов внедрения — сокращение издержек, в том числе на содержание складских запасов и на эксплуатацию информационных систем, сказал Чирахов.