Во встрече, посвященной работе отечественной ИТ-индустрии в условиях внешних ограничений, приняли участие Максим Паршин, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, Наталья Касперская, председатель правления АРПП «Отечественный софт», Александр Павлов, генеральный директор Российского фонда развития информационных технологий, и Павел Гудков, заместитель генерального директора Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере.

«Экстренный режим, в котором недавно были приняты нормативные акты в поддержку ИТ-индустрии, свидетельствует о стратегическом значении отрасли для страны. В ближайшее время будут озвучены новые преференции — в частности, обнуление на три года налога на прибыль для компаний отрасли», — сообщил Паршин, открывая встречу. На данный момент на портале госуслуг собрано более 1000 заявок от ИТ-компаний, нуждающихся в поддержке, причем, как заметил Павлов, происходит изменение порядка софинансирования программных разработок: соотношение «гранты и сторонние капиталовложения» сейчас меняется от «50% и 50%» к «80% и 20%».

«Мы в АРПП давно говорили о необходимости замещения ПО отечественными продуктами, а сейчас, перед лицом проблемы обеспечения бесперебойной работы критически важных производств, отступать уже некуда», — отметила Касперская. На сайте ассоциации создан раздел, в котором все заинтересованные компании могут найти российские аналоги зарубежных программ. Паршин обратил внимание на то, что в Едином реестре российских программ сейчас нет пробелов ни в одном из классов ПО и существуют планы по дальнейшему развитию реестра в сторону маркетплейса: «Россия имеет почти полный стек собственного ПО, которое долгое время развивалось в конкурентной среде с продуктами зарубежных вендоров».

Гудков считает, что, хотя уже установленные программы продолжают поддерживаться зарубежными вендорами, надо развивать свое ПО по всем направлениям, особенно в узкопрофессиональных областях. С ним согласен и Павлов: «Мы поддерживаем ускорение вывода на рынок выпадающих решений, особенно таких, как САПР». Проблема замещения, по мнению Гудкова, вполне решаема, поэтому наша задача — за ближайшие один-два года постараться заместить как можно больше ПО, в том числе используя грантовые инструменты фондов и институтов развития.

По словам Касперской, в АРПП приходят запросы из ряда стран, воочию убедившихся в уязвимости западного ПО, что потенциально способствует стимулированию импорта российского ПО за рубеж: «Сегодня у российских разработчиков появилась новая возможность системно продавать ПО, которому, по сути, нет альтернатив в мире».

В Минцифры планируют продолжить работу по поддержке Российского репозитория открытого кода, свободного от санкций. Вместе с тем, как заметила Касперская, необходимо понимать, кто является владельцем ПО — конкретная зарубежная компания или сообщество, поскольку здесь имеются риски, аналогичные таковым при работе с коммерческими программами. «Задача — брать надежное ПО, способное работать в случае отказов в сотрудничестве его реальных хозяев. Надо поддерживать не свободное ПО как таковое, а продукты именно отечественных разработчиков, использующих в том числе и открытое ПО», — подчеркнула она.

Кроме того, была затронута и всегда актуальная для ИТ-индустрии проблема острого дефицита кадров, которая сегодня приобретает новые формы в условиях переформатирования рынка труда, в том числе и на фоне ухода зарубежных компаний. «Никто из айтишников без работы не останется», — заверил Паршин. «Нынешнее положение отличается от ситуации 2014 года: предприятия многих ключевых отраслей продолжают работать на отечественном ПО. Мы должны справиться», — резюмировала Касперская.

Опубликованные компанией Salesforce финансовые результаты ее деятельности в четвертом квартале 2022 года превзошли все ожидания. Недавнее приобретение корпоративной платформы обмена сообщениями Slack обещает гиганту отрасли систем управления отношениями с клиентами увеличение в следующем году выручки до 32 млрд долл.

После приобретения Slack в 2020 году за 27,7 млрд долл. Salesforce получает дополнительную финансовую выгоду от популярного корпоративного мессенджера. А поскольку организации по всему миру продолжают вести разговоры об упрощении гибридных и удаленных моделей работы, тенденция эта, похоже, сохранится.

Salesforce не отказалась и от планов дальнейшего развития продукта Slack: во второй половине 2021 года платформа запустила голосовые инструменты Slack Huddles и Clips, а также сайт Community Forum с переработанными технологическими процессами, размещенный в облаке Salesforce Experience Cloud. В Salesforce заявили, что в 2023 финансовом году ожидают увеличения от Slack суммы продаж до 1,5 млрд долл.

Salesforce продолжает интегрировать Slack с другими своими продуктами. В сентябре 2021 года компания представила первоначальный набор таких интеграций, предложив пользователям новые способы доступа к Salesforce Sales, Service и Marketing Clouds из приложения для совместной командной работы, а также из аналитического инструмента Tableau. Во время общения с аналитиками руководство компании подтвердило свою приверженность интеграции продуктов Salesforce со Slack.

Salesforce завершила финансовый год на мажорной ноте, получив в последнем квартале 2022 года выручку в размере 7,3 млрд долл. По сравнению с аналогичным периодом предыдущего года она увеличилась на 26%. Каждый сегмент ее бизнеса – Sales, Service, Platform (сюда теперь входит и Slack), Marketing & Commerce, а также Data – впервые в истории принесли компании доход, превышающий 1 млрд долл.

Прогнозируемая Salesforce выручка на 2023 финансовый год скорректирована в большую сторону до 32 млрд долл., что на 21% превышает выручку по итогам 2022 финансового года, составившую 26,5 млрд долл. Она превзошла и прогнозы аналитиков, полагавших, что она не превысит 31,8 млрд долл. В результате акции Salesforce подскочили более чем на 3%.

Генеральный директор Salesforce Брет Тейлор, назначенный на этот пост в 2021 году, заявил, что никаких других крупных приобретений делать пока не планируется. В центре внимания компании остается Slack, подчеркнул он.

Компании AMD и Intel объявили о прекращении продажи своей продукции в Россию и Белоруссию. 

Утром 3 марта AMD заявила, что прекращает все поставки чипов. К вечеру того же дня с аналогичным демаршем выступила и Intel.

Согласно заявлению AMD, запрет на поставки чипов распространяется и на Белоруссию. «Следуя санкциям, введенным США и другими странами в отношении России, мы приостанавливаем продажи и распространение нашей продукции в России и Беларуси, – сообщил представитель AMD. – Речь идет обо всех продуктах AMD и продуктах, в которых они используются (ПК и т.д.)».

В Intel также отказались от продолжения поставок. «Компания осуждает вторжение России на Украину, и мы приостанавливаем все поставки клиентам, находящимся на территории как России, так и Беларуси, – указывается в заявлении Intel на ее веб-сайте. – Наши мысли со всеми, кто пострадал от этой войны, включая народ Украины и соседних стран, а также всех тех, у кого в регионе есть семья, друзья и близкие».

Intel сообщила о начале сбора средств для оказания помощи пострадавшим.

«Мы работаем над тем, чтобы поддержать всех наших сотрудников в этой сложной ситуации, – добавили в Intel. – Особенно тех из них, кто имеет тесные связи с этим регионом. Через Intel Foundation мы запустили кампанию по сбору пожертвований и уже получили более 1,2 млн долл. для оказания чрезвычайной помощи. Intel гордится работой, которую наши команды в близлежащих районах (включая Польшу, Германию и Румынию) проводят для облегчения положения беженцев. Вместе с народом Украины и всем мировым сообществом мы призываем к немедленному прекращению этой войны и скорейшему возвращению к миру».

24 февраля министерство торговли США ввело для России новые лицензионные требования, которые ограничивают экспорт в страну товаров для ключевых отраслей промышленности, включая микроэлектронику, авионику, навигационное оборудование и многое другое. По сути, новые правила экспорта запрещают России и компаниям, работающим там, легально покупать санкционные товары.

Еще 26 февраля в Intel заявляли, что компания соблюдает все экспортные правила и санкции в странах, в которых она работает, включая новые санкции, введенные Управлением США по контролю за иностранными активами (OFAC), и правила Банка международных расчетов. Но когда его спросили, означает ли это конкретный запрет на продажи в Россию, от дальнейших комментариев он отказался. Источник, близкий к крупнейшему в мире производителю электронных компонентов Taiwan Semiconductor Manufacturing Co., сообщил изданию Washington Post о приостановке продаж в Россию, а также всем, кто поставляет туда ее продукцию. Официально же в TSMC объявили, что просто будет соблюдать новые правила экспорта.

По сравнению с другими рынками продажи чипов в Россию составляют относительно небольшую долю от общего объема продаж. 24 февраля ассоциация Semiconductor Industry Association опубликовала заявление, в котором охарактеризовала Россию как незначительного прямого потребителя электронных компонентов.

Хотя влияние новых правил на Россию может быть весьма значительным, Россия не является крупным прямым потребителем электронных компонентов. По данным организации World Semiconductor Trade Statistics, на ее долю приходится менее 0,1% мировых закупок микросхем. По оценкам IDC, в 2021 году общий объем российского рынка ИКТ составил всего лишь около 50,3 млрд долл., тогда как оборот мирового рынка в целом составляет 4,47 трлн долл.

«Отрасль электронных компонентов имеет широкий спектр поставщиков ключевых материалов и газов, поэтому мы считаем, что никакого риска возникновения перебоев в поставках, связанные с Россией и Украиной, у нас нет», – заявили в Ассоциации полупроводниковой промышленности США.

Представитель AMD повторил все то же самое и в отношении собственной цепочки поставок. «В настоящее время мы полагаем, что конфликт не повлияет на нашу способность поставлять продукты, оказывать техническую поддержку и предоставлять прочие услуги партнерам и клиентам», – заявил он.

Конференция «Качество данных — 2022. Стратегия, инструменты, практики, перспективы», проведенная издательством «Открытые системы» 16 февраля, собрала более четырех сотен специалистов, участвовавших в ее работе очно или онлайн. Это уже третье мероприятие издательства на данную тему, которое свидетельствует о постоянно возрастающем интересе ко всем аспектам работы с данными, играющими важнейшую роль в разработке бизнес-стратегий производственной и коммерческой деятельности предприятий из различных отраслей.

Дмитрий Волков, программный директор серии практических конференций издательства «Открытые системы», отметил, что в работе конференции приняли участие представители лидеров квадранта Gartner Magic Quadrant for Data Quality Solutions 2021, таких как Ataccama, Informatica, Precisely, SAS.

По утверждению аналитиков Gartner, решения, обеспечивающие качество данных, включают в себя процессы и технологии, способствующие выявлению и пониманию данных, устранению их недостатков. Такие комплексные продукты, в функционал которых входят в том числе профилирование, синтаксический анализ, стандартизация, очистка, сопоставление, мониторинг, создание правил, поддерживают эффективность данных и аналитики, используемых для операционной деятельности и принятия бизнес-решений.

В Gartner отмечают, что рынок решений обеспечения качества данных постоянно демонстрирует уверенный рост благодаря повышению спроса на цифровую трансформацию и реализацию инициатив по переходу в облако, и прогнозируют, что, для улучшения поддержки цифровых инициатив, более половины компаний к 2024 году освоят новейшие решения в области качества данных.

Чтобы прояснить текущую ситуацию и выявить важнейшие тенденции в сфере управления качеством данных, компания Precisely и Центр бизнес-аналитики Университета Дрекселя провели опрос сотен специалистов по данным и аналитике в организациях с доходом более полумиллиарда долларов. Три четверти респондентов сообщили, что именно качество данных служит главной целью их программ работы с данными.

Из результатов опроса следует, что организации с децентрализованной структурой управления данными получают меньшую добавленную ценность, чем использующие централизованные и гибридные структуры. Авторы отчета полагают, что качество данных имеет критическое значение для руководителей бизнеса, поскольку позволяет им принимать обоснованные и рациональные решения. Наряду с этим, качество данных и управление ими — важнейшие факторы обеспечения целостности информации, позволяющие компаниям полагаться на нее в принятии решений.

«Чтобы извлекать прибыль из данных, необходимо убедиться в их надежности», — заявил Александр Трекин, старший региональный директор по продажам Precisely в России и странах СНГ.

Предложения разработчиков

Конференция началась с мастер-класса по управлению корпоративными данными, организованного Ataccama, где в том числе обсуждались проекты Tele2, X5 Retail Group и «Яндекс.Маркета».

Кирилл Евдокимов, директор практики Data Governance российского офиса компании Ataccama, определил качественные данные как данные, пригодные для использования и обработки при решении конкретной задачи. В Ataccama рассматривают профилирование данных в качестве эффективного инструмента, который позволяет оценить масштаб проблем с данными. В комбинации с оценками бизнес-пользователей, профилирование позволяет определить приоритеты в решении таких проблем.

В Ataccama уверены в том, что эффективное управление данными должно опираться на выстроенные процессы взаимодействия между бизнес- и ИТ- подразделениями, а также потребителями и производителями данных (см. также «Ataccama: «Рынок управления данными активно развивается»», Computerworld Россия, 07.10.2021). Оптимальной они называют структуру, в которой процессы управления данными предусматривают вовлечение сотрудников различных подразделений организации, обладающих реальной возможностью влиять на качество данных.

Однако, как следует из опыта компании SAS, бизнес-подразделения не всегда осознают свою роль и часто не готовы участвовать в управлении качеством данных. В SAS разработали ряд подходов, приемов и архитектур, способствующих вовлечению бизнеса в процессы улучшения данных. В их основе — формирование доверия бизнеса, который «не должен стоять в очереди за хорошими данными», и предоставление ему возможности влиять на выбор инструментов. Основными компонентами успеха, считают в SAS, служат маскирующие сложность архитектура и процессы, простой интерфейс, а также объяснения. Среди успешных методов объяснений, к примеру, называются бизнес-игры по MDM.

Леонид Шумский, руководитель платформенного подразделения консалтинга компании «SAS Россия/СНГ», считает, что бизнес-пользователи должны получать удовольствие от работы с данными, иметь возможность применять собственные проверки, а архитектура самообслуживания призвана брать на себя стоящие за этим сложности.

В компании «Юнидата», разработавшей одноименную платформу управления данными, создали методологии и инструменты управления качеством данных, применение которых, по мнению ее специалистов, может сократить сроки внедрения и нагрузку на бюджет. Это становится привлекательным для предприятий среднего и малого бизнеса — новых для российского рынка потребителей технологий качества данных.

По словам, Руслана Трачука, технического директора компании «Юнидата», существует несколько правил, соблюдение которых упрощает внедрение решений для работы с данными в небольших компаниях. К их числу относятся: первоначальный старт с одной задачи, использование готовых сервисов, переход к комплексным решениям только после успешного решения малых задач и их вывода в продуктив. В качестве универсального рецепта ускорения проекта в «Юнидата» предлагают начинать использовать технологии управления данными уже на ранней стадии его внедрения (см. также ««Юнидата» третий год подряд вошла в отчет Gartner по MDM-решениям», Computerworld Россия, 15.12.2021).

Компания DATAREON, разработчик одноименной масштабируемой платформы управления данными с единой компонентной архитектурой и сервисной шины предприятия для обмена данными между корпоративными информационными системами, представила концепцию решения комплексных вопросов управления данными с использованием простых способов и подходов. В их состав входят методы упрощения разнородных данных, организация озер данных, определение и настройка процессов сбора данных, их очистка и нормализация, способы интеграции систем работы с данными.

«При разработке продуктов мы следуем стратегии достижения максимального эффекта при минимальных затратах», — пояснила Ольга Какутина, архитектор решений в компании DATAREON.

Основное направление деятельности компании Omnidata — разработка и внедрение решений для управления мастер-данными. «Бизнесу нужны полные, достоверные и своевременные данные для аналитики и принятия решений. В их основе — мастер-данные, набор справочников, описывающих объекты и раздающие их операционным системам», — считает Алексей Сучков, генеральный директор Omnidata.

Он представил обзор практик и инструментов, необходимых для обеспечения и поддержки качества мастер-данных, — от модели данных до качества контроля и мониторинга.

Олег Гиацинтов: «Важно понимать, что бонусы от работы с данными должны заметно превышать затраты на их обслуживание»

Специалисты DIS Group, мастер-дистрибьютора компании Informatica в России и СНГ, начали активно заниматься проектами Smart Data Lake, которые являются важнейшими компонентами современных цифровых предприятий, включают вопросы качества данных и обеспечивают эффективную работу специалистов, отвечающих за развитие бизнеса.

«Сравнение данных с новой нефтью становится сегодня общим местом. Однако важно понимать, что бонусы от работы с данными должны заметно превышать затраты на их обслуживание», — утверждает Олег Гиацинтов, технический директор DIS Group.

Зрелость озера данных предусматривает наличие процессов управления данными Data Governance, зонирование и ролевые подходы, предоставляющие возможность каждому специалисту заниматься собственным делом. К примеру, устраняет необходимость аналитикам данных отвлекаться на их поиск, интеграцию и очистку, которые могут требовать до 90% времени, поясняют в DIS Group.

В компании разработали методологию формирования «умных» озер с учетом таких вопросов, как устранение возможных проблем в офисе директора по данным, организация эффективного взаимодействия подразделений в процессе заполнения озера, разграничение ответственности и пр. Создана референсная архитектура на базе решений Informatica.

Практические примеры

Во время пленарной сессии представители предприятий из различных сфер экономики, активно использующих технологии обработки данных, рассказали о своем практическом опыте.

«Работа с качеством данных требует организационных изменений», — считает Александр Погосьян, исполнительный директор по направлению «Качество данных» в ПАО «Сбербанк». В «Сбере» рекомендуют начинать внедрение управления качеством данных с формирования организационной структуры, включая назначение директора по данным и создание команды специалистов, а также с определения процессов, в том числе выделения критических элементов данных (critical data elements, CDE), измерения и ряда других.

Александр Погосьян: «Работа с качеством данных требует организационных изменений»

Опыт работы «Сбера» показал, что для исключения конфликтов при работе с данными необходимо четко определить владельцев данных, зафиксировать перечень нарушений их качества, требующих безусловного исправления, а также организовать регулярную просветительскую деятельность и ввести параметры качества данных в стандарты архитектуры и разработки.

В «Банке ВТБ» возникла необходимость тиражировать разработанные и применяющиеся в головном офисе практики работы с данными в дочерние компании и зависимые организации. Светлана Бова, директор по управлению данными «Банка ВТБ», пояснила, что для тиражирования решений потребовалось установить очередность таких компаний, определить формат организации работ по тиражированию, организовать контроль и мониторинг внедрений. В основе организационно-технологического решения — «упаковка» всех практик, методов и инструментов для управления данными в форму унифицированного продукта, который предоставляется в распоряжение нижестоящих организаций. В таком продукте содержится широкий спектр требований и рекомендаций — от готовых профилей для подбора специалистов по управлению данными, организационной структуры, планов внедрения и перечня методологий и процессов управления данными до необходимых информационных систем.

Банк России внедрил инструментарий, предоставляющий возможность поднадзорным организациям сформировать системный процесс управления данными и их качеством, который повышает доверие к отчетным данным. Также при поддержке Банка России осуществляются работы по методологической и технологической поддержке участников финансового рынка, в том числе запущена система сертификации программных продуктов, работающих с открытым стандартом отчетности XBRL (eXtensible Business Reporting Language).

В территориально распределенной компании «Леруа Мерлен» к приоритетным задачам на пути цифровой трансформации относят управление объемными и сложными справочниками и их поддержание в актуальном состоянии. По словам Любови Коноплиной, директора по качеству мастер-данных «Леруа Мерлен Россия», в настоящее время создается новая платформа управления данными на основе продуктового подхода — совместной работы бизнес- и цифровых подразделений.

Среди задач платформы — сокращение времени предоставления клиентам информации о новых товарах и улучшение взаимодействия с партнерами. Последние, в частности, получают возможность предоставлять данные о товарах в удобных для них форматах и наиболее удобным способом. В платформе используются микросервисная архитектура и единый пользовательский интерфейс. Ее реализация должна способствовать росту доходов от повышения эффективности аналитики на основе качественных мастер-данных.

В экосистеме компаний в X5 Retail Group рассматривают данные как источник конкурентного преимущества, отмечая важность управления качеством данных, несмотря на то что «слишком много и данных, и их пользователей».

Для решения этой задачи применяется инструментарий Ataccama и создана организационная структура, охватывающая бизнес X5 Retail Group. В шести доменных командах, обеспечивающих работу с данными, насчитывается почти два десятка специалистов по качеству данных и более 60 DQ-инженеров. Среди поддерживаемых процессов — управление инцидентамим и построение витрин по результатам проверок. Внедрено более десятка процессов по критическим элементам данных — показателям и атрибутам, наиболее важным для бизнеса.

Специалисты направления качества данных блока разведки и добычи «Газпром нефти» разработали методологию, позволяющую выполнить мониторинг показателей качества на постоянной основе, определить соответствие данных реальному состоянию бизнеса и организовать системный процесс обеспечения качества данных (см. также ««Качество данных — 2021»: советы бывалых», Computerworld Россия, 10.03.2021).

Достоверные данные позволяют компании «Газпром нефть» ускорять моделирование процессов добычи, повышать эффективность оценки потенциала системы и определять узкие места, выбирать оптимальные режимы эксплуатации, управлять надежностью на основе предиктивной аналитики.

Подробнее о тематических секциях конференции см. статьи ««Качество данных — 2022»: практика»  и ««Качество данных — 2022»: стратегии и инструменты».

Одна из секций конференции «Качество данных — 2022», проведенной издательством «Открытые системы», была посвящена анализу опыта управления качеством данных в организациях разных сфер деятельности (см. также ««Качество данных — 2022»: данные для бизнеса»).

Владимир Комолов из компании DM Basis ответил в своем выступлении, пожалуй, на главный бизнес-вопрос: зачем заниматься управлением качеством данных? DM Basis занимается разработкой и поддержкой программных продуктов для автомобильного рынка — от качества данных зависит приток покупателей. Качественные данные обеспечивают двукратный рост объемов продаж: в условиях рынка наличие полной и достоверной информации становится одним из основных рычагов для увеличения доходов. Особенность данных в этом сегменте — естественное устаревание из-за длительного бизнес-цикла. Обновление продуктовой линейки автомобилей требует от компаний значительного времени, при этом собранные ранее данные о клиентах теряют актуальность. Как показывает статистика, повышение качества данных в рамках программы Customer Experience способно поднять объем повторных продаж вдвое — с 10% до 23% для премиальных марок автомобилей, а для некоторых моделей — с 12% до 45%. Благодаря этому удержание действующего клиента обходится втрое дешевле, чем привлечение нового.

Сергей Горшков: «Нет абсолютно надежных инструментов проверки истинности данных, однако можно минимизировать вероятность появления случайных или намеренных ошибок»

Наиболее существенный признак качества данных — их достоверность, считает Сергей Горшков из компании «ТриниДата», которая предлагает платформу «АрхиГраф», позволяющую выстроить дата-центрическую архитектуру системы хранения данных и обеспечить цикл проверки истинности информации в корпоративных системах. Недостоверная информация может появляться по разным причинам — например, из-за случайных или преднамеренных ошибок менеджеров. Возможно также различное толкование данных разными клиентами: разночтение способно породить недостоверную трактовку результатов, поэтому при эксплуатации корпоративных систем надо гарантировать единство толкований. Встречаются и более сложные случаи — например, фактор модальности больших массивов данных, достоверность которых зависит от появления тех или иных событий, в случае возникновения которых необходимо запускать процесс перепроверки данных. Скажем, установка признака «недобросовестный контрагент» может выражать модальное субъективное суждение менеджера: «этот контрагент может стать недобросовестным и наверняка вовремя не погасит задолженность». В рамках традиционных информационных систем, опирающихся на реляционные базы данных и «зашитую в коде» модель данных, нет удовлетворительного решения обеспечения истинности данных. Системы, созданные на основе онтологических моделей данных и предназначенные для поддержки принятия решений в организации, которая работает в динамичной окружающей среде, потенциально могут решать подобные задачи. Для контроля достоверности данных, отметил Горшков, применяются системы управления основными данными (Master Data Management, MDM), помогающие унифицировать собранные во всех информационных системах данные и эффективно управлять ими. Сегодня также активно развиваются инструменты для извлечения неструктурированных данных, основанные на машинном чтении (natural-language understanding) и других технологиях искусственного интеллекта.

О внедрении в банке «Открытие» системы «Единого фронтального решения» (ЕФР) рассказали Иван Зипухо и Мария Филюшкина при участии Ники Сусловой из компании HFLabs. Проект, запущенный в 2018 году, предусматривал объединение четырех решений категории CDI (Customer Data Integration), собравшихся вместе при объединении банков «Открытие» и «Бинбанк». Разработчикам требовалось объединить 40 млн клиентских записей от банка «Открытие» и 55 млн записей от «Бинбанка». Сведение данных происходило с помощью ЕФР, разработкой которой занималась компания HFLabs. После клининга размер этого хранилища сократился до 35 млн клиентских записей. Выстраивание системы управления качеством данных для ЕФР стало одним из наиболее значимых решений при строительстве новой системы. Объединенному банку потребовалось выстроить новую схему сбора сведений о клиентах, которая способствовала как повышению качества данных, так и унификации процессов сопровождения данных и их синхронизации в базе. Сегодня в банке работает микросервисная платформа омниканальных сервисов, насчитывающая на текущий момент более 200 доменных микросервисов и более 100 отдельных баз данных. Благодаря выстроенной системе управления качеством данных на базе ЕФР, удалось вдвое увеличить скорость обучения новых сотрудников правилам поддержки банковских продуктов и втрое ускорить оформление клиентских сервисов. В то же время в несколько раз вырос штат дата-стюардов.

Ника Суслова: «Создание единой точки входа для обработки сведений о клиенте банка позволило изменить саму культуру работы с данными»

«Без учета качества данных невозможно создать эффективное производство», — уверен Ярослав Урбанский, представляющий фармацевтическую компанию «Р-Фарм», сумевшую за три месяца запустить в Москве завод по производству вакцины Sputnik V, что было бы невозможно без правильно выстроенных процессов управления качеством данных. Особенность бизнеса «Р-Фарм» — жесткие требования регуляторов рынка. Высокие стандарты проявляются в требованиях к качеству хранимых данных по различным процессам производства лекарственных средств, по их номенклатуре, ингредиентам, по срокам реализации продукции и объемам поставки. Как отметил Евгений Антропов, директор отделения управления мастер-данных компании IBS, задачей проекта было не просто согласование мастер-данных между различными заводами «Р-Фарм», предъявляющими разные требования к качеству данных, а поддержка связности информационных потоков в технологических процессах на разных площадках: от планирования выпуска, закупок сырья, производства — до продажи лекарств. Для повышения качества данных была проведена их структуризация, что позволило сформировать достоверные методики анализа продаж и финансовой отчетности. Был также создан многомерный классификатор.

Дина Татаркина из холдинга «Черкизово» отметила в своем выступлении, что заботу о качестве данных можно переложить на партнеров. В состав холдинга входит 9 птицеводческих хозяйств, 11 предприятий мясопереработки, 19 складских комплексов, 9 комбикормовых заводов, 16 свиноводческих хозяйств. В ведении компании насчитывается более 500 справочников. На первых порах сведения в систему вводили сами пользователи, что отрицательно сказывалось на качестве данных: дублирование, некорректные или устаревшие данные, отсутствие унификации в структуре и форматах. Выстраивание единой системы хранения данных началось с их централизации. Была создана система справочников с интерфейсом через портал Alfresco и интеграцией с «1С» и Opentext. Затем стала внедряться система мастер-данных с интеграцией во все учетные системы компании. Была осуществлена настройка модели управления мастер-данными через систему SAP MDG. Для источника мастер-данных был выбран интерфейс API сервиса «СПАРК» от группы «Интерфакс», обеспечивающего сбор и регулярную проверку качества накопленных данных. Для сверки используется более 300 открытых источников. Данные из «СПАРК» (более 90 тыс. записей) стали основой для наполнения мастер-системы «Черкизово», предоставляющей данные для более 1200 пользователей холдинга.

Евгений Антропов: «Проект согласования мастер-данных между различными фармацевтическими предприятиями позволил решать и бизнес-задачи благодаря поддержке связности информационных потоков»

О характерных особенностях работы с данными некоммерческих организаций рассказала Вера Адаева, представитель Агентства стратегических инициатив. В этом секторе нет традиционных показателей, используемых в бизнес-аналитике: выручки, среднего чека клиента и проч. Сбор исходных данных затруднен, в том числе и по этическим соображениям — имеются сложности со сбором отчетов от партнеров. В то же время НКО — это крупные организации, и задача снижения издержек для них актуальна, как и для коммерческих компаний. Для дальнейшего роста им необходим системный сбор данных и обеспечение их качества. Особенность НКО — широкий диапазон источников данных, среди которых значительный объем персональных, требующих строгой защиты. В таких условиях важно правильно выстроить метрики для бизнес-анализа, считает Адаева, что помогает определиться с набором собираемых данных, обеспечить прозрачность целей при управлении региональной сетью.

Доклад Михаила Петрова из Счетной палаты РФ был посвящен особенностям работы с данными в системах госуправления. Главная отличительная черта — масштаб данных и разнородный доступ к ним. Например, в 2021 году в информационной системе Счетной палаты насчитывалось 645 наборов данных. Из них доступ к 24 наборам осуществляется через API, к 361 — через ссылку на открытый источник, и только 13 наборов данных предоставляют свой интерфейс к информационной системе. При этом до сих пор используется передача на физических носителях. Такая неоднородность порождает разнообразие форматов: Excel, CSV, XML, JSON, а также «немашиночитаемые» форматы. В Счетной палате выстроена трехуровневая система обучения, а любой сотрудник, получающий доступ к работе с данными, обязан иметь хотя бы первый уровень. Высший уровень компетенции требуется для 5–10% сотрудников группы поддержки. Для обеспечения качества данных необходим не просто обученный персонал, а сотрудники, готовые самостоятельно выявлять проблемы с данными, формулировать гипотезы и находить правильные решения.

Евгений Линник из Российского футбольного союза рассказал о проекте управления данными в общественных организациях. Цифровая платформа РФС призвана обеспечить работу экосистемы российского футбола и ее переход на электронную форму взаимодействия между субъектами. Разработка такой экосистемы ведется в рамках проекта «Стратегия 2030» по развитию футбола в России. Платформа создается на базе реляционного хранилища на MySQL и Hadoop под управлением Spark для работы с неструктурированными данными. Остальная часть инфраструктуры, отвечающая за систему запросов и подготовку отчетов, формируется на Python. Платформа объединит сведения об игроках, тренерах, судьях, инспекторах, всех спортивных специалистах, возьмет на себя подсчет всех существующих в стране спортивных объектов, обеспечит взаимодействие с партнерами РФС. Цифровая платформа позволит футбольным школам и клубам по всей стране организовать свой тренировочный процесс. Главная проблема обеспечения качества данных — неполнота их источников, отметил Линник. Сбор референсных данных требует серьезной организационной работы. На текущий момент сформирована база данных по профессиональным игрокам, начинается формирование базы по любительскому футболу.

В облачном мире наступает эпоха нового прагматизма. Прошли те времена, когда бывший генеральный директор Amazon Web Services Энди Ясси называл частное облако «архаичным» и отвергал его как «ненастоящее» облако. Недавно AWS предложила предприятиям множество новых способов (партнерство с VMware, AWS Outposts и т.д.), позволяющих сбалансировать в рамках гибридной модели стремление к общедоступному облаку с реалиями частных ЦОДов. В Редмонде Microsoft тоже делает все не так, как раньше. В ходе последней конференции, посвященной финансовым итогам работы генеральный директор компании Сатья Наделла настаивал на том, что «реальный мир не ограничивается однородной инфраструктурой Microsoft. На практике мир является многооблачным и многоплатформенным».

Он прав, но, вероятно, потребуются и другие аргументы. Существующих недостаточно. Возможно, для этого Microsoft и другим облачным провайдерам следует обратиться к плану Google.

Как бы нам ни хотелось похвастаться финансовым благополучием различных облачных провайдеров (Microsoft объявила о росте продаж своего облачного сервиса Azure на 46%, вот-вот появится информация и о финансовых результатах AWS, Google, Alibaba и прочих игроков), существующие доходы от облачных сервисов находятся на уровне погрешности округления от тех триллионов, которые тратятся на ИТ в целом. Это вовсе не означает, что облако ни на что не влияет. Скорее, речь идет о том, что несмотря на важность роли облака для организаций, стремящихся модернизировать свою ИТ-инфраструктуру, нам предстоит пройти еще очень долгий путь, прежде чем облако станет основным способом операционной деятельности предприятий.

По мнению Наделлы, не стоит ждать того, что доминирующие позиции на этом растущем рынке займет какое-то одно отдельно взятое облако. Рынок слишком велик для этого. Даже Ясси, который сохранял (и сохраняет) оптимистичный настрой в отношении перспектив облачных технологий и AWS, в 2017 году поспешил указать, что облако не является рынком, где победитель получает все: «Только одним успешным игроком здесь все не ограничится. Не думаю, что их будет тридцать, потому что тут действительно важен масштаб... но успешных игроков будет несколько, а кто конкретно им станет, нам еще только предстоит выяснить».

Если бы мне пришлось делать ставки на то, кто станет победителем, я включил бы туда игроков, которые обеспечат процветание крупнейшей экосистемы. Это возвращает нас к Google.

В 2019 году Google произвела настоящий фурор, объявив о партнерстве сразу с несколькими поставщиками, выпускающими программное обеспечение с открытым исходным кодом. (В настоящее время я работаю на одного из этих партнеров, MongoDB, хотя в то время находился в другой ситуации.) Было объявлено, что Google начнет предлагать управляемые сервисы, обслуживаемые этими партнерами и тесно интегрированные в облачную платформу Google Cloud Platform (GCP), предоставляя пользователям все необходимые услуги в части управления, выставления счетов и поддержки.

Кому-то такое заявление могло показаться конкурентным противопоставлением себя AWS, у которой с некоторыми из партнеров сложились сложные отношения. Однако, на мой взгляд, Google действительно хотела удовлетворить запросы клиентов на использование в облаке технологий с открытым кодом. Как сказал мне тогда Крис ди Бона из Google, партнерские отношения были не «какой-то щедрой волшебной сделкой», а скорее способом «дать клиентам то, что они хотят».

Чего же хотят клиенты? Предприятия стремятся использовать наилучшие из возможных инфраструктуру и приложения, которые помогали бы обслуживать клиентов лучше, быстрее и с меньшими затратами. Ни один отдельно взятый поставщик, облачный или какой-либо другой, не сможет постоянно предоставлять всю необходимую информацию.

П – платформа (а заодно и партнер)

Чтобы всем было ясно, это не просто фишка Google. Всего несколько недель назад AWS и Confluent объявили о заключении соглашения о стратегическом сотрудничестве (strategic collaboration agreement, SCA). К сожалению, в соответствующем сообщении не говорится, что именно предусматривает SCA. Стандартная ситуация. AWS регулярно заключает такие соглашения с партнерами, и участники редко раскрывают в своих анонсах подробности. В рамках SCA компания AWS и партнер договариваются о проведении инвестиций и принимают на себя определенные обязательства, которые должны помочь им улучшить обслуживание клиентов.

Если вы считаете такое описание слишком расплывчатым, следует иметь в виду: SCA сигнализирует о том, что компания AWS несмотря на наличие у нее более 200 сервисов, многие из которых конкурируют с сервисами ее же партнеров, понимает, что клиентам доступны и другие источники. Хотя мы не знаем условий соглашения SCA, нам известно, что несмотря на прямую конкуренцию с Confluent (AWS Managed Service for Kafka), AWS выделяет ресурсы для успеха этого альянса.

Все крупные облачные провайдеры должны уделять партнерству серьезное внимание. Им все чаще приходится идти на сотрудничество для удовлетворения текущих и будущих потребностей клиентов. Поставщики облачных платформ должны подумать о том, как создать компаниям и сообществам условия для процветания на своих платформах, вместо того чтобы в очередной раз пытаться изобретать велосипед для клиентов. Каждое облако пытается дать партнерам возможность наладить связи с клиентами через свои рыночные площадки, что можно считать отличным началом. Пожалуй, лучшим примером успеха является розничный сайт AWS, на котором сейчас осуществляют продажи в основном независимые компании. Да, иногда случаются драмы и скандалы из-за конкуренции AWS с розничными партнерами, но важность главной темы закладывания основ для организации продаж партнерами никто не подвергает сомнению.

Все это достаточно близко к тому, о чем говорил бывший технический директор Better.com Эрик Бернхардссон. По его словам, поставщики облачных платформ сосредоточатся на самых низких уровнях стека, в то время как другие разработчики чисто программного обеспечения начнут выстраивать свои сервисы поверх них. Пока мы не видим четкого сигнала о том, что крупные облачные провайдеры отступают, с тем чтобы сосредоточиться на своих основных услугах, но при таком огромном ИТ-рынке есть достаточно оснований полагать, что именно так все и произойдет.

В долгосрочной перспективе победит облако, которое сумеет сформировать самую большую экосистему. Другими словами, победителем станет тот, кто лучше всего подходит для партнеров.

Правительство Индии надеется подтолкнуть частный сектор страны к созданию национальной мобильной операционной системы, которая могла бы конкурировать с Google Android и Apple iOS.

Согласно отчету, опубликованному The Economic Times of India, государственный министр по электронике и информационным технологиям Раджив Чандрасехар намерен поощрять разработку индийской мобильной операционной системы представителями технологической отрасли и академических институтов.

«Третьего достойного варианта пока просто нет, — подчеркнул Чандрасекар. – Министерство электроники и информационных технологий и правительство Индии в целом проявляют огромный интерес к созданию новой операционной системы для мобильных телефонов. Мы обсуждаем это с людьми. И вносим соответствующие коррективы в свою политику».

Впрочем, отраслевые аналитики скептически оценивают конкурентный потенциал доморощенной ОС в соперничестве с мобильными платформами Apple и Android.

Главный аналитик J. Gold Associates Джек Голд считает, что хотя попытки Индии разработать конкурентоспособную операционную систему и развивать технологические отрасли внутри страны и заслуживают похвалы, вероятность появления достойного конкурента Android и iOS не слишком велика.

«Это уже не первая попытка Индии создать собственную операционную систему, – указал Голд. – И Индия – не первое государство, предпринимающее такие попытки. Китайская Alibaba Group, к примеру, сформировала у себя подразделение локальных сервисов и представила Alibaba Local Services Operating System. Поскольку население Китая, равно как и население Индии, огромно, они подумали, что действительно смогут изменить правила игры на местном рынке. Но дело в том, что большинству пользователей смартфонов нужны вполне конкретные приложения, к которым они регулярно обращаются (Facebook, TikTok, Instagram, Twitter и т.д.), И если эти приложения недоступны в ОС, под управлением которой работает новое устройство, люди просто не будут его покупать».

Конечно, это не означает, что локальная операционная система для недорогих устройств не может захватить определенную долю рынка. Но изменить поведение пользователей, желающих иметь дело с полюбившимися им приложениями, вам вряд ли удастся. И если эти приложения недоступны на вашем устройстве, то и устройство не вправе рассчитывать на успех.

Кроме того, у крупных поставщиков приложений нет стимула переносить свои приложения на локальную ОС. У нее просто нет достаточного количества пользователей.

Перед нами классическая ситуация с курицей и яйцом – приложения не переносятся в новую среду из-за малого количества устройств, а люди не покупают устройства из-за отсутствия популярных приложений. В свое время это привело к крушению BlackBerry, Symbian, WebOS и пр.

В 2010 году правительство Индии уже пыталось создать новую ОС с целью повышения безопасности своих компьютерных систем.

При удачном завершении проекта в нынешних условиях появление индийской ОС не только породит альтернативу iOS и Android, но и подобно им станет хорошим толчком для развития рынка аппаратного обеспечения для мобильных телефонов.

В октябре Чандрасехар объявил о планах превратить Индию в центр производства и поставок электроники по всему миру. «Мы видим, что Индия является очень важным поставщиком товаров и услуг, заслуживающих доверия, на мировой рынок, – указал он в ходе своего выступления на Форуме, посвященном проблемам индийского общества. – Сегодня у нас появляется такая возможность, и мы стремимся ею воспользоваться».

Правительство Индии хочет, чтобы к 2024-2025 году объемы продаж индийских предприятий, выпускающих электронную продукцию, достигли 250-300 млрд долл.

По мнению директора IDC World Wide Tracker Group for Consumer Devices по исследованиям Набилы Попала, смартфон местной разработки, относящийся к старшему классу, вряд ли сумеет выйти в Индии на должный уровень (особенно если правительство решит субсидировать конкретные устройства и бренды), а вот недорогие телефоны вполне могут завоевать определенную популярность.

«Но я сильно сомневаюсь, что это окажет сколько-нибудь серьезное глобальное влияние или хотя бы бросит вызов Apple в самой Индии, – отметил Попал. – Бренд Apple имеет имидж премиум-класса и свидетельствует о высоком статусе и успешности владельцев таких устройств. Из-за высокой цены они считаются атрибутом богатой части населения».

По данным IDC, рынок мобильных телефонов Индии отстает от рынка других развитых стран. Около 30% продаж по-прежнему приходится на телефоны кнопочного типа. В соответствии с ежеквартальным отчетом IDC Quarterly Mobile Phone Tracker, тремя ведущими брендами в Индии являются Xiaomi, Samsung и Vivo с долей в 23%, 17% и 16% соответственно. (Доля Apple на рынке смартфонов в Индии составляет около 3%.)

В США, Канаде и Великобритании на долю кнопочных телефонов приходится не более 5% от общего объема продаж всех мобильных устройств.

Что касается ценовых сегментов, то, по данным IDC, около 80% смартфонов стоят менее 200 долл., а почти 95% – менее 400 долл.

«В целом, альтернативным операционным системам всегда было трудно добиться успеха в условиях присутствия iOS и Android, – констатировал Попал. – Мы видели, как это происходило с Blackberry, Windows, а теперь и с Harmony OS, несмотря на массовую рекламу и огромные инвестиции, вложенные в эту ОС».

«Шанс на успех у Indian OS появится в том случае, если она будет поддерживать режим совместимости, позволяющий запускать приложения Android и iOS, – указал Голд. – Но вряд ли Apple когда-либо позволит индийским разработчикам сделать это. Даже перенос приложений операционной системы Android, имеющей открытый исходный код, представляется не слишком реалистичным. А между тем, в среде Android весьма популярны приложения, принадлежащие Google (Google Assistant, Maps, Waze, Google Workspace и т.д.). Не очень понятно, за счет чего локальная Indian OS могла бы оказать какое-то реальное влияние на долю рынка Android или iOS. На мой взгляд, Индия добилась бы большего успеха, создав смартфон местного производства на платформе Android, как это сделал Китай. Но на данный момент в стране нет производственной инфраструктуры, которая имеется у Китая, так что и такой вариант кажется маловероятным».

Производитель графических чипов Nvidia объявил об отказе от планов покупки разработчика чипов Arm у SoftBank Group за 40 млрд долл. (такова первоначальная оценка; поскольку часть покупки должна была быть оплачена акциями Nvidia, значительно выросшими в цене, общая сумма намеченной сделки выросла к настоящему времени до 66 млрд долл. — прим. ред.) после того, как регуляторы возобновили угрозы инициировать антимонопольное разбирательство.

В своем совместном заявлении американская компания Nvidia и японская группа Softbank сообщили о расторжении соглашения, над которым они работали с сентября 2020 года, из-за «серьезных проблем с регулирующими органами».

Сделка, которая могла бы стать крупнейшей в процессорной отрасли, породила мощное противодействие практически сразу после того, как о ней было объявлено.

По словам старшего вице-президента исследовательской компании IDC Марио Моралеса, компании, лицензирующие у Arm процессорные технологии, сформировали влиятельное лобби, мешавшее проведению сделки. «Сегодня Apple, Google, Microsoft, Qualcomm и Samsung являются крупными лицензиатами Arm, и у них соглашение подобного рода просто не могло найти положительных откликов, – пояснил он. – А два участника сделки явно недооценили силу их противодействия».

Многонациональный инвестиционный холдинг Softbank, базирующийся в Токио, в ответ заявил о подготовке к превращению Arm в публичную компанию. Ожидается, что размещение ее акций в свободной продаже состоится в финансовом году, который закончится 31 марта 2023 года. Никакой дополнительной информации о проведении IPO пока не сообщается.

«Arm становится инновационным центром не только в части революции мобильных телефонов, но и в сфере облачных вычислений, в автомобильной промышленности, в области Интернета вещей и в метавселенной, вступая во вторую фазу роста, – указал председатель совета директоров и генеральный директор SoftBank Масаеси Сон. – Мы воспользуемся открывающимися перед нами возможностями и начнем готовиться к тому, чтобы превратить Arm в публичную компанию и добиться еще большего прогресса».

Прежде чем согласиться на продажу Arm Nvidia, SoftBank рассматривал возможность придания разработчику чипов статуса публичной компании. О продаже Arm было объявлено после того, как в отрасли произошли два важных для нее события.

В 2020 году Nvidia стала самым крупным в США производителем электронных компонентов, обогнав Intel по рыночной стоимости. В последнее время компания демонстрирует стремительный рост в области искусственного интеллекта и высокопроизводительных вычислений. И в том же году Apple заявила об отказе от процессоров Intel в своих компьютерах в пользу чипов собственной разработки, в основу которой положена интеллектуальная собственность Arm.

Отраслевые аналитики считают, что разрыв сделки, в целом, пойдет Arm на пользу. Если бы она состоялась, это подтолкнуло бы лицензиатов Arm к изучению альтернатив, например, технологии RISC-V, предлагающей открытый подход к проектированию чипов для компьютеров, смартфонов и серверов.

«Хотя интеллектуальная собственность у RISC-V далеко не такая богатая и притягательная, как у Arm, давление со стороны конкурентов и беспокойство о том, что Nvidia получит значительно более полное представление о бизнесе и технологиях лицензиатов Arm, заставили бы их задуматься о поиске альтернативных вариантов, – заявил главный аналитик исследовательской компании J. Gold Associates Джек Голд. – Это стало бы хорошим стимулом для увеличения потенциала конкурирующего рынка RISC-V, чего сейчас может и не произойти. Таким образом, Arm сохранит за собой значительную долю рынка, а RISC-V по-прежнему будет сильно отставать от нее по своим возможностям».

Моралес, впрочем, видит ситуацию по-другому. С приближением сроков IPO и перехода компании Arm в самостоятельное плавание у RISC-V становится больше возможностей для роста в качестве альтернативы.

Бизнес-модель RISC-V аналогична бизнес-модели Arm. Технология может быть продана любому производителю чипов или устройств. Но Arm, как правило, более трепетно относится к своей архитектуре – лицензиатам не разрешается менять набор инструкций, они могут лишь дополнять их.

Набор открытых инструкций RISC-V, напротив, позволяет членам консорциума и участникам проекта самостоятельно менять архитектуру, адаптируя ее к более разностороннему применению.

«RISC-V делает все по-другому там, где допускается большое разнообразие – примерно так же вели себя разработчики Android на ранних стадиях развития бизнеса мобильных телефонов, – указал Моралес. – А поскольку Arm готовится к самостоятельному развитию и подаче документов на IPO, думаю, компанию ждет серьезная конкуренция со стороны соперника, финансируемого крупными компаниями – Google, Qualcomm, Western Digital и даже Nvidia, являющейся частью RISC-V Consortium».

Последним производителем чипов, решившим инвестировать в RISC-V, стала компания Intel. Объявлено о присоединении ее к объединению RISC-V International в качестве Premier-члена.

Помимо всемирно известных имен, RISC-V Consortium объединяет сотни стартапов, использующих эту процессорную архитектуру. Одним из таких стартапов является Esperanto Technologies – разработчик высокопроизводительных ускорителей вывода, базирующихся на наборе инструкций RISC-V, для систем искусственного интеллекта.

В Esperanto объявили об установлении партнерских отношений с Intel, которые должны помочь компании эффективно использовать ресурсы и технологии компоновки чиплетов Intel Foundry Services (IFS) для продвижения своих решений на основе RISC-V и поставки на рынок ускорителей для параллельной обработки задач искусственного интеллекта в облаке и на границах сети.

По словам Моралеса, Arm пытается выйти на рынок ЦОД с 2009 года, но пока без особых успехов. Интерес к технологиям Arm проявляют лишь поставщики облачных сервисов – в Amazon разработали на основе Arm собственную архитектуру, обслуживающую рабочие нагрузки в облаке.

Большая часть процессорных технологий Arm находит применение в смартфонах и носимых устройствах. В ЦОД же по-прежнему правят бал Intel, AMD и Nvidia.

И хотя объемы продаж чипов для ЦОД по сравнению с рынком мобильных и носимых устройств невелики, по словам Моралеса, здесь есть очень серьезный потенциал для дальнейшего роста выручки.

«Чип для сервера может стоить тысячи долларов, – пояснил он. – В тысячи долларов оценивается и передовой чип для искусственного интеллекта. А однокристальные системы для телефона продаются за 40 долл. Это огромная разница с точки зрения денежных поступлений».

В декабре Федеральная торговая комиссия США (FTC) направила судебный иск с целью заблокировать сделку между Nvidia и компанией Arm, продающей свои технологические наработки большинству крупных производителей электронных компонентов, компьютерных устройств и программного обеспечения, включая Apple, Advanced Micro Devices, Microsoft и Qualcomm.

«В результате сделки Nvidia, один из крупнейших в мире производителей чипов, получил бы контроль над компьютерными технологиями и разработками, на базе которых конкурирующие поставщики проектируют свои собственные чипы, – указывается в аргументации FTC. – Этот контроль задушит инновационные технологии следующего поколения, включая и те, что находят применение в ЦОДах и автомобильных системах помощи водителю».

«Расторжение сделки – это победа экосистемы лицензиатов Arm, – пояснил Голд. – Многие крупные игроки, в том числе Apple, Qualcomm и даже Intel могут теперь вздохнуть с облегчением. Большинство основных конкурентов Nvidia и лицензиатов интеллектуальной собственности Arm (Qualcomm, Nvidia, Microsoft, Apple, Intel) выступали против слияния, опасаясь того, что Nvidia начнет использовать технологию Arm в своих интересах и в ущерб лицензиатам, а также получит доступ к конфиденциальной информации о характере применения технологий Arm конкурентами Nvidia. Несмотря на заявления Nvidia об отсутствии приписываемых ей намерений и сохранении технологической независимости Arm, риск такого развития событий оставался достаточно высоким, даже на уровне просто тонкого влияния».

После расторжения сделки SoftBank сохранит 1,25 млрд долл., уже полученных от Nvidia в качестве ранее согласованной платы за разрыв.

Группа SoftBank купила Arm почти шесть лет назад за 32 млрд долл., но получить желаемую отдачу от этой инвестиции за прошедшее время ей так и не удалось.

В декабре 2021 года появились сообщения о том, что Nvidia в ходе переговоров с партнерами заявила об отказе от приобретения. Противодействие ощущалось со стороны регуляторов сразу нескольких стран, в том числе оно исходило и от Управления по конкуренции и рынкам Великобритании (UK Competition & Markets Authority, CMA), которое предупредило, что слияние «создаст стимулы для изменения бизнес-модели Arm в пользу Nvidia».

Основатель и генеральный директор Nvidia Дженсен Хуанг заявил, что его компания планирует лицензировать процессорные технологии Arm «еще многие десятилетия».

«Хотя единой компанией нам стать и не суждено, мы будем продолжать тесное сотрудничество с Arm, – подчеркнул он. – Масштабные инвестиции со стороны Softbank позволили Arm вывести возможности своего процессора за рамки клиентских вычислений, охватив сферу суперкомпьютеров, облачных вычислений, искусственного интеллекта и робототехники. Я полагаю, что Arm станет самой важной процессорной архитектурой следующего десятилетия».

ИТ-бюджеты, искусственно выросшие после сокращения поездок сотрудников и увеличения потребности в решениях для работы на дому в период пандемии, снова испытывают давление по мере того, как мир начинает становиться более открытым. А компания SAP, владеющая онлайн-сервисом управления расходами Concur, видит отражение происходящих перемен в цифрах своих продаж.

«В начале пандемии мы извлекали выгоду из очевидной экономии на поездках и сокращении выделяемых для них ресурсов, содержании автопарка и других областях, которые стали пользоваться значительно меньшим спросом, – пояснил финансовый директор SAP Лука Мучич в ходе конференции, посвященной результатам работы компании по итогам четвертого квартала 2021 года. – Но во втором полугодии прошлого года эти факторы оказывали уже гораздо меньшее влияние. Фактически мы вернулись к почти нормальной ситуации в части затрат».

Несмотря на происходящие сдвиги, SAP с оптимизмом оценивает спрос на свое корпоративное программное обеспечение и связанные с ним услуги: выручка от продажи облачных сервисов выросла по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 17%, примерно до 9,4 млрд евро (10,7 млрд долл.), превзойдя темпы снижения доходов от лицензирования и поддержки унаследованных продуктов.

Для сравнения, в последнем квартальном отчете конкурирующего производителя корпоративного программного обеспечения Oracle сообщалось о получении за сентябрь, октябрь и ноябрь от облачных сервисов (IaaS и SaaS) выручки в размере порядка 2,7 млрд долл., что на 22% больше по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Годовой же оборот компании приближается к 11 млрд долл.

SAP хочет ускорить переход от устаревших продуктов, с тем чтобы к 2025 году удвоить свои доходы от облачных вычислений.

Генеральный директор компании Кристиан Кляйн заявил, что с момента представления компанией год назад комплексного облачного предложения RISE, которое приблизило ее к клиентам, все больше и больше ИТ-директоров продлевают с ней свои контракты.

«Мы становимся гораздо ближе к клиентам и видим, что это уже оказывает весьма положительное влияние на продление нашего сотрудничества с ними», – подчеркнул Кляйн в ходе той же телефонной конференции.

Мотивация для перехода

Представив в 2015 году свой облачный ERP-пакет S/4HANA, SAP стимулирует клиентов к переходу на него с устаревшего предложения Business Suite 7, которое построено на более старой технологии ECC и работает обычно on-premise.

В последние годы стимулы для ИТ-директоров становятся все более весомыми: в феврале 2020 года нежелание клиентов совершать переход вынудило SAP продлить поддержку ECC до конца 2027 года – предоставить клиентам за 2% в дополнение к ежегодной лицензионной плате поддержку сроком на два года после завершения ранее декларированной. А год спустя SAP представила программу RISE, которую Кляйн охарактеризовал как «трансформацию бизнеса, предоставляемую в качестве сервиса с целью облегчения клиентам перехода в облако».

Если вы входите в состав 30 тыс. клиентов локальной системы SAP ERP, в ближайшее время вам стоит ждать звонка от распространителей RISE.

Клиенты SAP активно откликаются на призывы к переходу в облако. Около 5 тыс. из них уже обращаются к S/4HANA. В США и Европе в их число входят в основном крупные организации, а в Азии, Латинской Америке и других странах готовность к переходу в первую очередь проявляют малые и средние предприятия.

Для SAP перевод клиентов в облако – не самоцель, а средство увеличения доли «более предсказуемых доходов» в структуре выручки. Доходы, получаемые от контрактов на основе подписки, которая не зависит от продажи новых лицензий на программное обеспечение, в настоящее время составляет 75% от общего объема продаж SAP, тогда как годом ранее их доля ограничивалась 72%. К 2025 году поставлена цель довести ее до 85%.

Как только у системы ERP появляются клиенты в облаке, торговые представители начинают звонить им, пытаясь продать другие сервисы.

«Благодаря интегрированному характеру нашей модульной облачной системы ERP, на каждый доллар, полученный за основную ERP, приходится до 3 дополнительных доллара, выплачиваемых клиентами за нашу платформу и другие бизнес-решения», – пояснил Кляйн.

Финансирование цепочек поставок

Вскоре сюда войдут финансовые потоки, получаемые за обслуживание цепочек поставок и дебиторской задолженности поставщиком услуг управления оборотным капиталом Taulia, в котором SAP согласилась приобрести контрольный пакет акций. Taulia предлагает программное обеспечение для повышения эффективности обработки и оплаты счетов-фактур, а также услугу покупки долгов контрагентов у своих клиентов.

«Наши клиенты получат возможность обслуживания на выгодных условиях миллиардов транзакций, благодаря чему улучшат свои денежные потоки», – пояснил Кляйн.

Если приобретение окупится, SAP станет уже не первой крупной компанией, зарабатывающей деньги на деньгах. Ford Motor получает от своего подразделения финансовых услуг Ford Credit до четверти доходов, поступающих от финансируемых им продаж автомобилей, а прибыль GE Capital на пике составляла более двух третей от прибыли ее материнской компании General Electric.

IBM продолжает реализацию грандиозного стратегического плана продажи себя по частям.

Компания объявила о передаче ряда аналитических активов своего бизнеса Watson Health в области здравоохранения частной инвестиционной фирме Francisco Partners в рамках сделки, сумма которой составит около 1 млрд долл.

В ноябре прошлого года произошло громкое отделение подразделения глобальных услуг с образованием новой компании Kyndryl, которая сейчас оценивается примерно в 3,7 млрд долл. или чуть более 3% от общего объема рыночной капитализации Голубого Гиганта, а в 2019 году IBM продала другой частной инвестиционной фирме свой маркетинговый бизнес Watson, переименованный впоследствии в Acoustic. Напомним, что две эти относительно недавние сделки - лишь эпизоды в реализации долговременной стратегии компании. Так, в 2014 году она продала свой бизнес серверов x86-архитектуры китайской компании Lenovo, а еще десятью годами ранее тому же покупателю достался культовый бизнес по производству ПК.

Для свертывания деятельности в области здравоохранения в IBM выбрали довольно неожиданный момент. Oracle и Microsoft, конкурирующие с ней на рынке облачной инфраструктуры, напротив, наращивают здесь свои усилия. В декабре 2021 года Microsoft получила от регулирующих органов Евросоюза разрешение на приобретение за 19,7 млрд долл. компании Nuance Communications, чья платформа на основе искусственного интеллекта обслуживает в основном поставщиков медицинских услуг. А Oracle удвоила ставки, предложив 28,3 млрд долл. за поставщика медицинской информации и систем электронных медицинских карт Cerner, которого компания может превратить в крупного потребителя собственных облачных сервисов (если, конечно, ей удастся оторвать его от AWS).

Последняя продажа свидетельствует о том, что IBM серьезно относится к переориентации на гибридные облака, построенные на основе ее базовой платформы, и к усилению активности в области искусственного интеллекта, выходящей за рамки бизнеса Watson. В компании заявляют о сохранении приверженности к Watson, но в связи с тем, что два бизнес-подразделения на базе Watson в настоящее время уже расформированы, у ИТ-директоров, купивших платформу Watson AI, есть поводы для беспокойства о ее будущем.

Впрочем, есть определенные основания и для оптимизма.

Стратегия выхода

Продажа Watson Marketing является частью более широкого плана ухода с рынка программного обеспечения для маркетинга, реализация которого началась в прошлом году, когда IBM передала свой пакет программных средств для маркетинга Unica, приобретенный в 2010 году, компании HCL Technologies. Вместо того, чтобы поставлять свой собственный маркетинговый продукт, IBM заключила партнерские отношения с Adobe, предложив пользователям контейнерной платформы Red Hat OpenShift и своим клиентам в общедоступном облаке доступ к Adobe Experience Cloud.

И IBM не продает ядро Watson Health – по крайней мере, пока.

Основав этот бизнес в 2015 году, IBM начала c активных приобретений, пытаясь привлечь клиентов, которым можно было бы осуществлять продажи с помощью аналитических инструментов Watson.

Среди активов, покупаемых Francisco Partners, можно выделить инструмент для составления отчетов по результатам клинических испытаний Clinical Development, включенный в Watson Health после приобретения IBM в 2015 году за 1 млрд долл. компании Merge eClinical, а также базу данных о заявках на получение медицинской страховки MarketScan, появившуюся у Голубого Гиганта после приобретения Truven Health Analytics в 2016 году за 2,6 млрд долл.

Компания Social Program Management (бывшая Curam Software) тоже является частью сделки. Ею была разработана платформа для управления выплатами государственных пособий, которую IBM приобрела в 2011 году за 100 млн долл., надеясь расширить число своих клиентов за счет государственных учреждений. Это одно из немногих приобретений компании в области здравоохранения, предшествовавших созданию Watson Health.

Сделка с Francisco Partners предусматривает также передачу справочника Micromedex, содержащего информацию о лекарствах, их производителях и ценах, набор программных продуктов для визуализации и аналитический инструмент Health Insights, помогающий предприятиям управлять стоимостью своих медицинских программ. Это один из немногих компонентов, интегрированных с Watson. Он поддерживает дополнительную функцию Watson Change Detection, позволяющую на основе интеллектуального анализа данных выявлять глубинные причины затрат.

В секторе здравоохранения Francisco Partners уже владеет акциями поставщиков услуг телемедицины (GoodRx), обеспечения интероперабельности данных (Edifecs), управления онлайн-рецептами и аптеками (TrellisRx и Redsail Technologies), а также планирования встреч (Zocdoc). На основе активов, покупаемых у IBM, планируется создать отдельный бизнес. Таким образом, у ИТ-директоров организаций, работающих в сфере здравоохранения, появляется возможность компенсировать потери, возникающие в силу необходимости управлять дополнительным поставщиком программного обеспечения, за счет усиления внимания к себе.

Все еще в голубых тонах

Хотя перспектив Watson Health в ходе конференции, посвященной финансовым результатам IBM по итогам четвертого квартала, генеральный директор компании Арвинд Кришна не касался, о роли Watson в будущем Голубого Гиганта он высказался достаточно откровенно.

По его словам, IBM расширила возможности обработки естественного языка платформы Watson Discovery, предназначенной для поиска и анализа корпоративных данных. Watson Discovery – одно из восьми готовых приложений Watson, предлагаемых IBM для решения на предприятии задач поиска, перевода, синтеза устной речи и понимания текста.

Кроме того, Кришна заявил об объединении и интеграции продуктов Turbonomic, Instana и Watson AIOps в целях создания полноценного набора программного обеспечения для автоматизации на базе искусственного интеллекта. Сегодня такие средства пользуются повышенным спросом.

Все это делает Watson ядром инфраструктурной платформы IBM для размещения, настройки и управления корпоративными приложениями и данными. В декабре 2020 года IBM купила средства управления производительностью приложений Instana, а в июне 2021 года инструмент для распределения ресурсов Turbonomic, прибегнув к тому же самому методу расширения предложений Watson за счет приобретений, который в конечном итоге потерпел неудачу в проекте Watson Health.