В середине апреля состоялся шестой форум «Бизнес-Видео 2016». Популярное в нашей стране мероприятие в области корпоративных видеотехнологий, организуемое «Журналом сетевых решений/LAN», проходило в этом году под слоганом «Видео – важнейшая составляющая глобальной цифровизации бизнеса».

«На первом форуме обсуждались в основном эксклюзивные решения для высших руководителей крупных компаний. Теперь мы видим массовое распространение видеотехнологий, которые становятся неотъемлемым компонентом цифровой трансформации предприятий. Их эффективное использование позволяет повысить конкурентоспособность даже в непростой экономической ситуации», — завил на открытии форума Александр Барсков, руководитель программного комитета «Бизнес-Видео 2016» и главный эксперт аналитической группы OSP Data.

Отечественный рынок

Владислав Перегудов: «Плодотворное сотрудничество ‘Астероса’ с ‘Башнефтью’ началось после встречи на форуме ‘Бизнес-Видео’»

Одной из традиций форума стало информирование его участников о результатах исследований OSP Data, характеризующих состояние российского рынка корпоративных видеотехнологий.

В целом, по данным OSP Data, ситуация на отечественном рынке видео-конференц-связи соответствует состоянию ИТ-рынка и российской экономики: более трети охваченных исследованием компаний не планируют в 2016 году развивать системы ВКС. В то же время приблизительно столько же респондентов намерены заняться их развитием, но при этом будут выбирать более доступные отечественные и азиатские продукты, использовать гибридные облачные сервисы и ориентироваться на экономичные программные решения.

Отмечается, в частности, быстрый рост популярности программных реализаций серверов многоточечных конференций (Multipoint Control Unit, MCU), которые сегодня использует почти треть компаний.

Основными препятствиями для более масштабного внедрения систем видеосвязи являются их высокая стоимость, неготовность пользователей, включая трудности освоения, и технические проблемы.

Тим Стоун, вице-президент Polycom по маркетингу в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, характеризуя состояние сегмента корпоративных коммуникаций в регионе, отметил в числе основных тенденций его развития возрастающую популярность видеообщения, которое станет в текущем году наиболее востребованным средством взаимодействия сотрудников предприятий. Еще один заслуживающий внимания фактор — постоянное увеличение спроса на услуги Video as a Service.

К важнейшим стимулам развития видекоммуникаций на предприятиях Стоун отнес также стремление молодых сотрудников и на работе использовать привычные для них в личном общении средства связи.

Чтобы повысить привлекательность видеосвязи, отметил Стоун, в Polycom уделяют особое внимание созданию удобных и простых в использовании унифицированных продуктов и решений, работа с которыми не требует постоянных обращений к ИТ-персоналу. К ним относится, в частности, единый пользовательский интерфейс для всех оконечных ВКС-устройств компании.

Продукты и решения

Тим Стоун: «Важнейшим стимулом развития видекоммуникаций предприятий становятся запросы современной молодежи, желающей сохранить на работе привычное удобство общения»

Форум этого года стал смотром новинок ведущих производителей не только систем видео-конференц-связи, но и других решений, основанных на использовании видеотехнологий, включая комплексы видеонаблюдения и пока еще недостаточно известные бизнесу информационно-рекламные вывески (Digital Signage).

Технологии Digital Signage обеспечивают возможность максимального информирования и привлечения целевой аудитории. О концепции создания таких систем, сферах их потенциального использования, тенденциях развития рассказали специалисты компаний CTI и Interactive Multimedia Solutions.

Новинки и тенденции в области видеосвязи обсуждались в докладах пленарной и технологических сессий, на практических семинарах, организованных Cisco Systems и компанией «АйПиМатика», в ходе дискуссий. Новые продукты были представлены на стендах выставки, сопровождавшей работу форума.

Максим Репин, менеджер Cisco по продвижению новых технологий совместной работы, подчеркнул в докладе пленарной сессии важность повышения интероперабельности и масштабируемости инфраструктуры совместной работы, для чего используются в том числе платформы и решения недавно приобретенной компании Acano.

«Мы хотим максимально упростить использование видеотехнологий, предлагаем обновленный и упрощенный портфель решений, делаем более доступным лицензирование», — отметил он, пояснив, что специалисты Cisco стремятся обеспечить единый подход к совместной работе сотрудников предприятий, поддерживающий все формы корпоративного взаимодействия.

На специальной секции форума были представлены технологии и решения видеонаблюдения и видеоаналитики, включая распознавание лиц и эмоций. В докладах и обсуждениях приняли участие эксперты компаний Axis, «Вокорд», Macroscop, «Экспертно-криминалистического центра МВД». Их выступления показали, что круг задач, для которых могут использоваться подобные решения, значительно расширился и вышел за границы систем физической безопасности.

Проекты и перспективы

Большой интерес у участников форума вызвала серия докладов о проектах, в которых используются современные видеотехнологии.

Как утверждают в компании TrueConf, одной из крупнейших в мире стала система видео-конференц-связи «СВКС-м», рассчитанная на предельную численность сотрудников МВД РФ, которая немного больше миллиона человек. Этот централизованный комплекс ведомственных коммуникаций, призванный заменить используемые ранее разнородные решения, размещается в сети МВД и способен интегрироваться с другими ведомственными системами.

В нефтехимической компании «Сибур» совместно с компаниями Polycom, «Астерос» и «Дельта Телеком» провели модернизацию системы видео-конференц-связи, создали мультимедийный комплекс и установили современные системы ВКС почти в двух десятках переговорных комнат московского офиса предприятия. Здесь развернута одна из первых в России систем телеприсутствия Polycom RealPresence OTX с эффектом погружения (см. также «Новая система ВКС СИБУРа»,  Журнал сетевых решений/LAN, № 04, 2016).

Максим Репин: «Мы хотим максимально упростить использование видеотехнологий, предлагаем обновленный портфель решений, делаем более доступным лицензирование»

В «Сколтехе» специалистами компании «Техносерв» развернута мультимедийная лаборатория совместной работы, группового обучения и параллельного проектирования — Concurrent Engineering Design Facility.

Компания «Уральский центр систем безопасности» осуществила внедрение решений Cisco (серверы VCS и MCU, оконечные устройства серии SX, система управления Cisco TM, клиентское программное обеспечение Jabber Video) в ВКС-системе холдинга «Аэропорты регионов». Ее ядро находится в Екатеринбурге, несколько переговорных комнат расположены в Москве, терминалы связи – во всех городах, где работает холдинг.

Видео-конференц-связь совместно с технологиями спутниковых коммуникаций стала одним из компонентов, который позволил создать комфортабельный административный авиалайнер Sukhoi Business Jet на базе ближнемагистрального пассажирского самолета SSJ-100.

Специалистами «Астерос» на основе продуктов Cisco, Polycom и Microsoft Lync создана единая коммуникационная среда «Башнефти», обеспечивающая предоставление максимального объема сервисов объединенных коммуникаций, организацию аудио- и видеоконференций в рамках всей нефтедобывающей и перерабатывающей компании.

«Проект родился два года назад в ходе форума ‘Бизнес-Видео’, где состоялась встреча с заказчиком и началось наше плодотворное сотрудничество. Через полгода после подписания контракта мы приступили к тестовой эксплуатации системы», — отметил Владислав Перегудов, главный инженер проекта группы «Астерос».

Проблемы в российской экономике, сокращение ИТ-бюджетов предприятий приводят к задержкам в выполнении ИТ-проектов и переносу некоторых из них на более позднее время. Тем не менее участники рынка пытаются найти точки роста, позволяющие работать в столь непростых условиях.

В компании «АйПиМатика», к примеру, рассчитывают на применение видеотехнологий в таких областях, как дистанционная занятость и дистанционное образование. В свою очередь в CTI отмечают эффективность применения видеосвязи для решения важных государственных задач, включая управление чрезвычайными и кризисными ситуациями, а также усиление национальной безопасности и обороны.

В CTI полагают, что в 2016 году начнется активное применение технологий захвата видеоконтента, так как во все больше компаний приступают к внедрению круглосуточного рабочего цикла, где главная роль отводится возможности записывать, сохранять и совместно использовать важную для всего предприятия информацию.

Генеральными партнерами форума, собравшего более двух сотен специалистов, стали компании Cisco Systems, CTI, Polycom, Yealink и «АйПиМатика», золотыми партнерами — «Астерос» и TrueConf. В число партнеров мероприятия вошли также компании Axis Communications, ClearOne, CompTek, Grandstream Networks, Interactive Multimedia Solutions, Logitech и «Делайт 2000».

Участники форума уверены, что, несмотря на текущие проблемы, российский рынок корпоративных видеотехнологий развивается и будет развиваться в русле европейских и мировых тенденций.

Банкам сейчас необходимо не только повышать эффективность и снижать затраты, но и внедрять новые цифровые услуги, отмечают аналитики Gartner. Однако ведущие разработчики банковских приложений медленно реагируют на новые запросы. Поэтому, полагают аналитики, уже к концу 2019 года четверть банков, работающих на массовом рынке, будут пользоваться услугами стартапов, предназначенными для замены устаревших онлайновых и мобильных банковских систем.

Новые компании предлагают банкам приложения с поддержкой персонализированного, ориентированного на клиента интерфейса работы с банком, анализа данных и поведения, учета местоположения и контекста, а также создания партнерской экосистемы с новыми сервисами, использующими данные, транзакции и процессы партнеров. Однако руководителям информационных служб банков следует подготовиться к решению проблем оценки и выбора новых поставщиков, зачастую не имеющих опыта работы в финансовой отрасли. Аналитики рекомендуют им обсудить с руководителями других подразделений риски использования услуг новых поставщиков, в особенности стартапов в сфере финансовых технологий.

21 апреля компания SAP СНГ провела в Москве ежегодный корпоративный форум. Мероприятие прошло под девизом «Бизнес в стиле Digital».

Генеральный директор SAP СНГ Павел Гонтарев подчеркнул, что цифровая трансформация предприятий непосредственно связана с запуском радикально новых клиент-ориентированных бизнес-моделей и стратегия SAP направлена на то, чтобы предоставить заказчикам набор технологий, позволяющих внедрить эти модели быстрее, проще и с хорошо прогнозируемыми результатами для бизнеса.

Ключевым компонентом этого набора является решение S/4HANA, которое Гонтарев назвал «цифровым ядром предприятия». Оно соединяет в себе транзакционные и аналитические функции при работе с корпоративными данными различных типов и форматов. Кроме того, каждое новое событие из деловой жизни предприятия может быть зарегистрировано в этой системе как в ручном режиме, так и автоматически – через сенсоры и контроллеры межмашинного взаимодействия. Поэтому S/4HANA может служить платформой для внедрения в организациях элементов концепции Интернета вещей.

По словам Гонтарева, в прошлом году 46 новых заказчиков SAP в СНГ воспользовались преимуществами этой платформы. Почти все новые региональные проекты SAP в 2015 году были связаны с технологиями Больших Данных, Интернетом вещей и облаками (число клиентов облачных сервисов SAP за год утроилось). В целом бизнес компании в СНГ показал по итогам года двузначный рост (вырос больше, чем на десять процентов) в рублевом выражении; в пересчете на твердую валюту выручка осталась на прежнем уровне.

На пресс-конференции, организованной в рамках форума, исполнительный директор SAP СНГ Наталья Парменова отметила, что компании удалось добиться позитивных результатов благодаря последовательным усилиям по локализации бизнеса в регионе. В общей сложности на это было потрачено более 8 млн евро. В частности, в 2015 году в России был открыт центр заказных разработок, где уже реализуются четыре уникальных проекта. В собственном дата-центре в Москве уже развернуты облачные сервисы Ariba и Success Factors, планируется запуск SAP HANA Cloud Platform. Также в 2015 году было принято знаковое решение о переводе всех контрактов с российскими клиентами на рублевые цены. Проведена большая работа по доработке решений компании под требования российского законодательства, для чего в прошлом году в продукты SAP было внесено более двухсот необходимых изменений.

Президент SAP в регионе Центральная и Восточная Европа Штефан Хохбауэр заверил: компания продолжит инвестировать в развитие местного рынка, несмотря на непростую экономическую ситуацию и современные политические реалии.

Объявлено о запуске нового решения для нефтедобывающей отрасли. Продукт «Интеллектуальное месторождение OIS iField», разработанный на платформе SAP HANA, учитывает уникальный опыт обслуживания месторождений нефти, полученный специалистами компании «АСУпроект». Утверждается, что данное решение оптимизирует процессы планирования и прогнозирования разработки и эксплуатации месторождений, а также повышает их точность. Кроме того, оно в десять раз ускоряет запросы к базе данных и расчеты оптимального плана и прогноза добычи черного золота.

В декабре 2015 года это решение прошло сертификацию SAP, а в апреле 2016-го стартовал первый тестовый проект по его внедрению в одной из крупных компаний ТЭК. Еще несколько добывающих компаний в России и СНГ заявили о планах по его приобретению. В SAP и «АСУпроект» рассчитывают вывести продукт «Интеллектуальное месторождение» на международный рынок.

Кроме того, в сети пиццерий тестируют систему отслеживания водителей по GPS, с помощью которой клиенты смогут через приложение или сайт в любой момент выяснить, насколько далеко от них находится заказанная пицца.

В Pizza Hut обещают, что в результате этих нововведений заказ пиццы станет сродни вызову такси через Uber; в компании даже учредили должность главного директора по цифровым технологиям. В Pizza Hut уверены, что достигаемое благодаря им удобство дает больше преимуществ с точки зрения возможностей расширения клиентуры, чем улучшение качеств самой пиццы: по сообщению Business Insider, в компании берут на вооружение девиз «простота лучше изысканности».

Наряду с Pizza Hut цифровыми технологиями вооружаются и другие участники индустрии быстрого питания: в Taco Bell предлагают приложение, помогающее выбирать состав заказываемой еды, в Domino экспериментируют с возможностью делать заказы с помощью смайликов Twitter, а в McDonalds тестируют Bluetooth-маячки, отправляющие специальные предложения на смартфоны посетителей.

Корпорация EMC представила в Москве результаты исследования State of IT Transformation, данные для которого получены в 2014-2015 годах в ходе проведения в различных странах более шести сотен семинаров, организованных EMC и VMware для компаний почти 20 направлений бизнеса. Их участникам предлагалось ответить на вопросы о приложениях, инфраструктуре, моделях работы ИТ, готовности к ИТ-трансформации. В нашей стране в семинарах участвовали около полутора десятков предприятий в основном розничной торговли и финансовой сферы, а также представители отдельных крупных проектов.

По словам Игоря Корнетова, технического директора EMC в России и странах СНГ, опросы, организуемые с целью развития портфеля сервисных предложений корпорации, помогают получить более полное представление о требованиях к ИТ, предъявляемых в настоящее время предприятиями различных областей экономики. «Были выбраны те компании, в которых решили изменить принципы работы и использования ИТ для более эффективной поддержки бизнеса. Чтобы получить преимущества в конкуренции с другими игроками рынка, им нужна помощь в оценке текущего состояния ИТ и выборе приоритетов технологического развития», — отметил он.

Исследование показало, что большинство организаций-респондентов хотело бы в ближайшие полтора-два года использовать гибридные облака для размещения работающих в продуктивном режиме приложений. Однако к настоящему времени это удалось сделать только пятой части опрошенных компаний, причем таких приложений у них не больше 20% общего числа.

Более чем 90% организаций находятся на стадии оценки или пробной эксплуатации облачных структур. Именно к этой категории респондентов относятся практически все российские компании, где в лучшем случае выполняются пилотные проекты, а поддержка гибридными облаками продуктивных приложений относится к редким исключениям.

Причиной все еще настороженного отношения к облачным структурам является неуверенность в том, что они обеспечат адекватную поддержку рабочих нагрузок. В то же время 91% респондентов не имеют какой-либо цельной системы оценки поведения таких нагрузок в гибридном облаке, к ним относятся и компании, которые уже начали создавать собственную облачную архитектуру.

Выяснилось также, что в большей части обследованных организаций стремятся достичь высокого уровня виртуализации вычислительных ресурсов, систем хранения и приложений. Однако многие обращают внимание главным образом на серверную виртуализацию. Отмечен также постоянный рост, который демонстрирует виртуализация сетей и рабочих сред. Тем не менее, хотя преимущества технологии VDI очевидны, ее используют отнюдь не все респонденты.

К критически важным компонентам ИТ-трансформации относится разработка приложений нового типа, способных обеспечить значительное повышение эффективности бизнес-процессов.

Исследование показало, что более 80% компаний не располагают современной средой для создания приложений на основе таких технологий третьей платформы, как облачные структуры и мобильные решения.

Однако практически перед всеми стоит задача кардинального сокращения времени выпуска новых версий приложений – на 75-90% в течение ближайших лет. На сегодняшний день из-за отсутствия современной среды разработки почти 70% участников исследования требуется от полугода до года и более для завершения нового цикла разработки ПО.

Наряду с технологической модернизацией в 95% организаций-респондентов относят к важнейшим задачам переориентацию ИТ-подразделений на сервисную модель поддержки бизнеса и снижение стоимости предоставляемых ими услуг.

По данным исследования, сервисная ИТ-поддержка организована менее чем в 4% обследованных компаний. Проблемы с определением критичных для бизнеса сервисов и навыками в области облачных технологий выявлены почти в 90% компаний-респондентов.

Отмечается также, что полностью документированные сервисные стратегии и планы ИТ-трансформации имеются в основном в финансовом секторе, где их разработали 40% организаций. Подобные документы, одобренные руководством бизнеса, хотели бы иметь 90% участников опроса.

В нашей стране наиболее заинтересованы в технологическом развитии своих компаний руководители тех организаций, бизнес которых тесно связан с ИТ, — провайдеров телекоммуникационных услуг и крупных банков.

«В конце прошлого и начале этого года у нас появились заказчики, которые намерены разрабатывать приложения нового типа», — подчеркнул Корнетов.

Пример такой инициативы — газоперерабатывающая и нефтехимическая компания «Сибур», в которой с участием консультантов EMC реализован проект ИТ-трансформации, предусматривающий разработку целевой модели инфраструктуры всего предприятия и определение этапов ее создания.

С развитием цифрового бизнеса организации быстро внедряют бимодальные стратегии и провайдерам сервисов следует приспосабливаться к изменениям потребностей клиентов, указывают аналитики Gartner.

Если целевыми для провайдера являются клиенты, заинтересованные в наращивании цифровых и бимодальных возможностей, то ему придется искать пути трансформации. Успех зависит от изменения культуры, подчеркивают аналитики. Начинать рекомендуется с небольших шагов, но при этом постоянно усиливать движение. Небольшие проекты, выполненные в режиме 2 бимодальной стратегии (с акцентом на гибкость и скорость) будут влиять на выполнение последующих крупных проектов в режиме 1 (традиционном режиме с упором на безопасность и тщательность).

Провайдеры, которые смогут продемонстрировать понимание, баланс и приоритизацию проектов в обоих режимах, окажутся в выигрышном положении. Они будут участвовать в пилотных проектах клиентов и наращивать свое влияние и объем работ в проектах режима 1. Прочим провайдерам придется работать в сегменте, ориентированном на экономию средств и сталкиваться с ограниченными бюджетами и высокой конкуренцией.