3D-устройства весьма хороши для красочной агитации, но основные надежды пока возлагаются не на них

Рынок устройств визуализации данных всегда на виду — просто потому, что на виду по определению и сами эти устройства, и новшества, в них применяемые, будь то 3D-технологии или светодиодная подсветка.

Этот рынок можно разбить на три составляющие — мониторов, проекторов и информационных панелей. Первый рынок почти на порядок превосходит два других, вместе взятых. Однако именно его перспективы кажутся наиболее туманными в связи с ростом популярности мобильных устройств, в то время как проекторы и панели, понемногу дешевея, находят применение во все новых сферах.

Computerworld Россия опросил аналитиков, представителей ведущих вендоров, дистрибьюторов и интеграторов относительно нынешнего положения и динамики различных сегментов рынка устройств отображения информации.

Жертвы мобильности

Растущая популярность мобильных устройств (смартфонов, ноутбуков, нетбуков, а в последнее время и планшетов), вытесняющих ПК уже и из корпоративного сектора, отразилась на рынке мониторов даже сильнее, чем на рынке собственно настольных компьютеров. В кризис продажи мониторов очень сильно упали (по данным агентства ITResearch, на 35% в натуральном, до 4,75 млн штук, и на 52% — в денежном исчислении, до 950 млн долл.), рост же в 2010 году составил всего соответственно 19 и 20% (5,64 млн штук на сумму 1,14 млрд долл.).

Дальнейшие перспективы мониторного рынка тоже не очень радужны. Как отметил Сергей Мащенко, аналитик IDC по рынку мониторов в странах СНГ и Балтии, «монитор не попадает в список товаров первой необходимости, даже в рамках планирования бюджетов на ИТ», — компьютеры заменяют, когда их производительности начинает не хватать, а вот монитор способен пережить несколько поколений ПК. По его наблюдению, во многих организациях (в большинстве своем государственных) до сих пор используют ЭЛТ-мониторы. Похожая ситуация и с конечными пользователями.

В сложившейся ситуации, по его мнению, основных поводов для массовой замены старых мониторов на новые может быть два: обвал рубля, при котором люди скупают все подряд, пытаясь вложить обесценивающиеся деньги хоть во что-нибудь, и резкое падение цен на технологические новинки, как это произошло во времена появления относительно дешевых TFT-дисплеев.

При обвале рубля, скорее всего, мониторы тоже будут скупать не в первую очередь, что же до новаций, то, например, Павел Сурин, руководитель направления «Мониторы и ИБП» (департамент «Комплектующие, периферийное, цифровое оборудование, мобильные средства коммуникации») компании «Марвел», считает, что «все имеющиеся технологические решения уже были опробованы, при этом рыночный эффект от их применения с каждым разом уменьшался». Из таких незамеченных инноваций он отметил уменьшение времени отклика мониторов и светодиодную подсветку экрана, на которую в этом году поставили многие производители. Александр Фролов, продакт-менеджер представительства ViewSonic в России и странах СНГ, тоже полагает, что внедрение LED-технологии происходит достаточно плавно и не приводит к массовой, «срочной» замене ЖК-мониторов на устройства со светодиодной подсветкой. И вообще российский рынок мониторов уже практически вышел на уровень насыщения, повторяя путь развитых европейских стран.

По поводу самой громкой новации в визуальной области — 3D мнения разделились. Томас Шаде, вице-президент MMD, эксклюзивного дистрибьютора Philips в Европе, полагает, что «3D-приложения... вскоре смогут заставить потребителей по-новому взглянуть на тот контент, что они видят на экранах». Андрей Гусев, менеджер по мониторам компании MICS, тоже видит тенденцию увеличения спроса и предложения в сегменте 3D-мониторов. А Алексей Златин, глава представительства компании NEC Display Solutions, напротив, считает, что технологии получения объемной картинки еще несовершенны.

Вообще же 3D как рыночный фактор упоминался гораздо реже, чем этого можно было ожидать. Гораздо больше надежды (несмотря на вышеприведенные оговорки) возлагается на светодиодную подсветку. О ней вспомнили практически все опрошенные, хотя это все-таки скорее эволюционное, чем революционное новшество.

Размер имеет значение. И не только он

Что еще, кроме LED-подсветки, может дать шанс рынку мониторов? Елена Чернякова, начальник отдела маркетинга и рекламы NetLab, полагает, что «это значительное снижение цен на мониторы больших форматов 20-22». Шаде также надеется на голосование рублем — в условиях, когда цена монитора Full HD начального уровня диагональю 24 дюйма ниже, чем цена «просто» HD-монитора диагональю 19 дюймов три года назад, многие не устоят перед соблазном. Андрей Господынько, менеджер по стратегии продукта (ИТ-департамент LG Electronics), надеется, что пользователи оценят преимущества мониторов на базе технологии IPS и в массовом порядке заменят ими нынешние TN-устройства.

Андрей Гусев, менеджер компании MICS по продукции, насчет падения цен не уверен — увеличение диагонали экрана, внедрение более дорогих матриц и «трехмерность» отнюдь не бесплатны. Но свое слово могут сказать, например, мониторы со встроенным ТВ-тюнером — в связи с расширением территории вещания цифровых телеканалов. Или выполняющие функции док-станции для ноутбуков, считает Сурин.

А Екатерина Царева, директор департамента средств визуализации Acer в России, надеется на корпоративный рынок, который пока не ощущает потребности в массовом переходе с ПК на мобильные устройства. А значит, будет покупать мониторы. Правда, надо отметить, массовый корпоративный рынок требует устройств недорогих, так что рост если и будет, то в штуках, а не в деньгах.

Проекция будущего

Рынок проекторов в кризис также пострадал довольно существенно. В 2009 году, по данным ITResearch, продажи мультимедийных устройств уменьшились до 92,9 тыс. (на 36% по сравнению с 2008 годом), на сумму 103,7 млн долл. (–44%). В прошлом году 119 тыс. устройств (рост — 28%) на общую сумму 136 млн долл. (31%). Однако его перспективы видятся достаточно благоприятными. Царева полагает, что отечественный рынок в 2011 году достигнет 160-170 тыс. устройств, а к 2015 году, по ее словам, западные аналитики прогнозируют рост продаж до 900 тыс.

По поводу потребительского рынка, движущей силы многих ИТ-сегментов, существует определенный скептицизм. Фролов считает, что там "счет идет на штуки» и такое положение дел не изменится и в будущем, даже при снижении цен. Причина — размер квартир, в которых проживает большинство граждан, качество «массового» телевизионного сигнала, необходимость установки экрана, создания подобающей звуковой системы и т. д.

Что до корпоративного сектора, то, по словам Роберта О'Доннелла, вице-президента IDC, возглавляющего направление Clients and Displays, на развитых рынках проекторы в корпоративном секторе чрезвычайно популярны, например, ими оснащены большинство, если не все переговорные комнаты. И немалая часть спроса порождается необходимостью их замены по тем или иным причинам. По его мнению, на развивающихся рынках, таких как наш, аналогичная ситуация сложится уже достаточно скоро.

Другой возможный локомотив роста — пересмотр взгляда на проекторы как на устройство преимущественно для презентаций. Именно этот фактор, а не ценовой, по мнению Златина, сдерживает корпоративное применение проекторов. Из «относительно новых» применений этих устройств Златин назвал «стекирование» проекторов, позволяющее, используя, к примеру, четыре проектора, демонстрирующих на одном экране одно и то же изображение с яркостью 5 тыс. ANSI-люменов каждый, получить изображение яркостью в 20 тыс. ANSI-люменов, которое может дать гораздо более дорогое устройство. Короткофокусными 3D-проекторами, по его словам, в Европе массово оснащаются школы, а проекторы, способные воспроизводить изображение в соответствии с медицинским стандартом DICOM, находят свое применение в медицинских вузах, позволяя студентам в аудиториях следить в реальном времени за ходом операции, при этом картинка на экране позволяет с уверенностью передать все необходимые нюансы.

Разумеется, расширяющийся функционал инсталляционных проекторов – в частности возможность управления по сети, оборудование их встраиваемыми компьютерами или уже упомянутое «стекирование» — позволяет шире использовать проекторы как средства визуализации массовых мероприятий (концерты, спектакли, массовые праздничные шоу). И даже, по словам Евгения Джаксимова, продакт-менеджера по проекционной технике и бизнес-устройствам московского представительства компании Epson EMEA, - для создания объектов современного визуального искусства.

На «пользовательском» рынке тоже возможны перемены. Как считает Сурин, ультрамобильные проекторы на основе LED-подсветки, позволяющие просматривать презентации без использования компьютера или ноутбука, позволят устраивать мини-кинотеатры в любых условиях. «Подобные проекторы в ближайшее время сильно повлияют на рынок», — прогнозирует он.

Впрочем, Евгений Овчинников, вице-президент компании кампании Auvix, полагает, что конференц-залы и переговорные останутся в ближайшее время основными потребителями проекторов, хотя по мере удешевления они смогут занимать все новые ниши: уже сейчас они позволяют при сравнительно невысоких затратах и небольших помещениях реализовывать системы кинотеатрального уровня, вытесняя жидкокристаллические и плазменные панели.

Говоря о ценах, разумеется, надо держать в уме их очень большой разброс — в зависимости от сферы применения. Царева отметила, что уже сейчас в розницу можно приобрести приличный SVGA-проектор ее компании всего за 16-17 тыс. руб., а Роман Пыхов, директор отдела интеграции SmartServices, признав, что «хороший яркий проектор стоит огромных денег», добавил, что сейчас проектор HD ready в 15 тыс. люменов стоит около 600 тыс. руб, тогда как пару лет назад такие устройства обходились почти в 1 млн. руб.

Андрей Пеший демонстрирует новую корпоративную платформу «Киевстара»

Программные решения Oracle украинский телекоммуникационный оператор «Киевстар», входящий в состав украинской бизнес-единицы «ВымпелКом», применяет уже более 15 лет. В информационной системе оператора используются более полутора десятков продуктов американской корпорации, в том числе Hyperion, Siebel CRM, E-Business Suite. 21 октября руководство «Киевстара» объявило о введении в строй программно-аппаратного комплекса Oracle Exadata Database Machine X2-2.

Внедрение провели специалисты представительства Oracle и интегратора «S&T Украина». В S&T имеют большой опыт работы с «Киевстаром», только в 2010-2011 годах компания выполнила в «Киевстаре» полдюжины проектов.

Exadata была выбрана, как заверил Андрей Пеший, начальник управления информационных технологий телекоммуникационной компании, после сравнения «всех возможных вариантов». Первая часть проекта была реализована в 2010 году, тогда в центре обработки данных компании установили комплекс на базе четырех серверов Sun Fire x4170 высотой 1U на базе четырехъядерных процессоров Xeon E5440 с тактовой частотой 2,53 ГГц. Всего в системе 64 ядра, 296 Гбайт оперативной памяти, емкость системы хранения – 168 Тбайт, коммуникационная технология — Infiniband.

Для сравнения: прежняя платформа на серверах Hewlett-Packard и украинской компании «Инком» имела 20 ядер, 64 Гбайт оперативной памяти и 444 Тбайт дискового пространства.

Пеший особо отметил, что применение Oracle Database 11g R2 позволило уменьшить количество индексов, их размер и плотнее упаковать данные. В старой системе 1,8 трлн записей занимали 78 Тбайт, а 2 трлн в новой – лишь 19 Тбайт. Ощутимо ускорилась и работа — на получение статистики уходит вдвое меньше времени, операции по контролю за доходами убыстрились в два-три раза, а получение операционных данных для этих операций – в пять раз. И физически система занимает гораздо меньше места в ЦОД — всего одну стандартную стойку.

На базе Exadata были развернуты финансово-аналитические приложения – подсистема STAT, отвечающая за формирование финансово-аналитической отчетности, и TRAP, предназначенная для решения задач по контролю и сохранению доходов.

В 2011 году с целью обеспечения отказоустойчивости во втором ЦОД компании, находящемся в 15 км от первого, был установлен идентичный комплекс. Применение технологии горячего резервирования Oracle Active Data Guard позволило использовать его не только для физического резервирования баз данных, но и для генерации отчетов, анализа имеющейся информации.

В настоящее время в Exadata поступают данные из 80 источников, ежедневно к упоминавшимся 2 трлн записей добавляется еще 6 млрд, (объемом 60 Гбайт), к системе обращается почти тысяча пользователей из различных подразделений «Киевстара».

Со временем на новую корпоративную платформу предполагается перевести ряд других приложений, в том числе системы биллинга.

Максим Сорокин надеется за три года сделать OCS одним из лидеров на рынке бытовой электроники

В OCS объявили о выходе на новый рынок – бытовой техники. Купив контрольный пакет дистрибьютора «МТ Трейд» (объем инвестиций в этот проект — около 35 млн долл.), компания планирует за два-три года сравняться с лидерами рынка бытовой электроники. О причинах, побудивших к этому шагу одного из крупнейших ИТ-дистрибьюторов, рассказывает Максим Сорокин, президент OCS.

Почему вы решили выйти на смежный рынок, а не инвестировать в расширение бизнеса на рынке ИТ?

Мы привыкли расти быстро. С 1994 года, года основания OCS, мы росли не менее чем на 35%, кроме двух кризисных лет, 1999-го и 2009-го. Такая динамика мобилизует компанию, ее сотрудников.

На ИТ-рынке резервов для такого роста осталось немного. Можно добавлять новых вендоров, однако найти новую область, в которую мы еще могли бы серьезно вложиться, становится все сложнее. У нас есть в стадии подготовки два-три контракта, но с их подписанием мы практически завершим формирование портфеля.

Вторая возможность роста – географическая. Но филиальная сеть у нас тоже практически сформирована, мы дотягиваемся до всех интересующих нас рынков. В течение ближайших лет мы откроем офисы в двух-трех, может, четырех городах – и все.

Рынки стран бывшего СССР малы по сравнению с российским, который в Европе делит третье-четвертое место с Францией, впереди лишь Англия и Германия. Не так давно мы рассматривали вариант с покупкой дистрибьютора, работающего в развитых европейских странах, но по ряду причин решили отказаться от такого сценария.

Можно купить кого-нибудь на своем рынке…

Нет смысла. Если купить крупного дистрибьютора, то в результате получим такую долю в бизнесе многих вендоров, что они поневоле начнут работать против нас. Можно купить небольшого нишевого дистрибьютора, но сейчас я не вижу на российском ИТ-рынке сегментов, для работы в которых нам надо было бы кого-то покупать.

Остается выход на смежные рынки, где мы могли использовать свои знания и умения, накопленные в области дистрибуции, и получить синергетический эффект.

Мы изучили различные варианты и выбрали рынок бытовой электроники.

Какие варианты еще рассматривались?

Например – рынок медицинского оборудования. Но решили, что на него не готовы пока выходить по ряду причин. Не исключено, что когда-нибудь займемся этим бизнесом. Рассматривался также рынок электрооборудования, которое используется строительными компаниями. Мы уже присутствуем на нем, у нас есть несколько вендоров – например Legrand, Schneider Electric. Но на этом рынке значительна доля прямых продаж. Кроме того, он не так велик, как рынки ИТ и бытовой электроники.

Рынок ИТ больше рынка бытовой техники?

Да. Самый крупный «бытовой» дистрибьютор меньше по обороту крупнейшего ИТ-дистрибьютора примерно в два раза А оборот OCS больше оборота купленного нами дистрибьютора бытовой техники «МТ Трейд» приблизительно в семь раз. А эта компания — одна из лидеров.

Опыт других дистрибьюторов, например Merlion, вы изучали?

Merlion очень успешно занимается в первую очередь цифровыми устройствами, компания стала одним из крупнейших игроков на рынке фототехники. Это вселяет определенный оптимизм и в нас.

А на чем сфокусируетесь вы?

Мы собираемся заниматься всем спектром продуктов – от фотоаппаратов до стиральных машин.

Есть ли существенная разница в методах ведения бизнеса на компьютерном и бытовом рынках, в отношениях между игроками?

Разница есть, но не кардинальная. С вендорами, из тех, с кем я успел пообщаться, мы вообще говорим на одном языке. Рынок этот очень цивилизованный, абсолютно белый.

В каком состоянии сейчас он находится?

Падение продаж на этом рынке в кризис было сильнее, чем на компьютерном. У нас значительную долю занимают продажи партнерам, работающим на корпоративном рынке; если бюджет выделен, то его истратят. Кроме того, ИТ – не та часть расходов, которую сегодня можно урезать без потерь для самого бизнеса. К тому же крупную бытовую технику люди покупают обычно при вселении в новое жилье или после существенного ремонта. Девелоперский рынок пострадал в кризис больше других и до восстановления ему очень далеко.

Еще одна особенность — в 2007-2009 годах все известные мне крупные вендоры перешли на торговлю со склада в Москве за рубли. Кроме того, они начали активно работать с федеральными, а многие — и с региональными розничными сетями. В результате у большинства производителей половина продаж – это продажи напрямую. И только оставшиеся 50% — через дистрибьюторов или, как часто их называют, оптовых партнеров. На ИТ-рынке через двухуровневый канал идет минимум 70-80% продаж.

Рынок меньше, находится в плохом состоянии, роль дистрибьюторов относительно мала – это все негативные факторы…

Ну все-таки рынок не в плохом, а в несколько худшем состоянии, чем ИТ. Эксперты оценивают рост рынка бытовой техники в 2011 году в 10-15%. Да, этот рынок более чувствителен к кризисным явлениям. Но указанные факторы уменьшают стоимость вхождения, стоимость дистрибьюторских компаний, поскольку тем трудно существовать отдельно, только на рынке бытовой техники. А вот в рамках более крупных структур они вполне могут функционировать.

А дальнейшая динамика зависит от того, что нас ждет в ближайшие годы, рецессия или развитие.

Почему вы купили именно «МТ Трейд»?

«МТ Трейд», как я говорил, одна из крупнейших компаний. Кроме того, при покупке очень важно доверие и к менеджменту компании, и к ее владельцам. Владельцев я знаю очень давно, лет 25. А знакомясь с «МТ Трейд», я увидел, что наши корпоративные культуры очень близки – и в отношениях внутри компании и в отношениях с партнерами. Если бы культуры существенно разнились, сделка бы не состоялась. Покупка компании – это не только покупка контрактов с вендорами, но и приобретение знаний и умений ее сотрудников. И разность культур привела бы к тому, что сотрудники «МТ Трейд» уволились бы.

«МТ Трейд» будет интегрирована в состав OCS или останется самостоятельной?

Будет интегрирована. И все ее сотрудники станут сотрудниками OCS.

Кто станет основой вашего «бытового» канала?

Немалая часть наших партнеров, а их около 8 тыс., или уже продают бытовую технику или готовы продавать. С другой стороны, многие партнеры «МТ Трейд» занимаются компьютерной техникой, например ноутбуками.

Кроме того, я надеюсь, что с помощью своей филиальной сети мы дотянемся до мелких и средних реселлеров в регионах, до которых не дотягивалась «МТ Трейд», не имевшая региональных офисов.

Будет расти и доля интернет-магазинов. В Москве они уже доминируют, поскольку в городе развита логистика, практически у всех есть быстрый доступ в Интернет. Постепенно такое же положение вещей установится и в других городах.

Есть возможность склонить к работе с собой сетевые структуры?

Некоторые сети, в том числе и крупнейшие, работают с дистрибьюторами. С сетями нелегко, им необходимы специальные финансовые условия, длительные отсрочки платежей, есть жесткие требования к документарному оформлению, упаковке и т. д. В общем, они заставляют жить по своим правилам. И не все вендоры готовы этим правилам следовать. Мы же имеем необходимый опыт, мы продаем компьютерные товары всем федеральным сетям.

Есть какие-то прогнозы относительно динамики нового направления?

В течение пары лет, по нашим оценкам, этот бизнес вырастет в два-три раза.

Планируете покупать кого-либо еще из «бытовых» дистрибьюторов?

Думаю, нет, но с уверенностью я смогу сказать об этом через пару лет. Сейчас на этом рынке есть три-четыре компании, крупнее «МТ Трейд». В течение двух-трех лет мы должны их догнать.

Сотрудники московских подразделений компании ТНК-BP съехались из 12 офисов в один, занимающий 37 тыс. кв. метров на 19 этажах нового бизнес-центра Nordstar Tower. Окончание переезда дало повод ИТ-руководству компании рассказать об информационной инфраструктуре и поделиться соображениями относительно ИТ-стратегии компании в целом.

Решение о переезде было принято в первом квартале 2010 года с целью снижения операционных затрат. От ответственных за переезд требовалось обеспечить непрерывность деятельности 3,5 тыс. сотрудников, причем уровень обслуживания не должен был стать ниже имевшегося. Работы по развертыванию информационной и инженерной инфраструктуры, которые вели сотрудники самой нефтяной компании и системного интегратора «Астерос», шли семь месяцев. Были созданы структурированная кабельная система на 14,6 тыс. портов; система электроснабжения и бесперебойного питания и освещения; локальная сеть, в том числе беспроводная; системы корпоративной телефонии и видеоконференц-связи; офисной печати; мультимедиасистемы для переговорных комнат и т. д.

Ситуационный центр ТНК-BP позволяет работающим в нем получать одновременно несколько видеопотоков из самых разных источников

Переезд прошел за один месяц, и, как заверила Татьяна Мохова, директор ИТ-проектов ТНК-ВР, работа бизнес-подразделений не прерывалась ни на день — сотрудники одного офиса за другим просто приходили после выходных на новое место работы. При этом, по словам Моховой, их удовлетворенность ИТ-услугами даже выросла — с 85 до 89%. Отчасти, полагает она, это связано с тем, что новую среду работы постарались сделать максимально похожей на прежнюю, отказавшись от излишних новшеств. Например, аппараты для IP-телефонии постарались подобрать максимально похожими на те, что были раньше.

Переезд стоил недешево - только ИТ-составляющая нового офиса обошлась приблизительно в 20 млн долл. Однако экономический эффект от переезда ожидается на уровне более 30 млн долл. Кроме того, в новом офисе был создан Центр визуального моделирования, предназначенный для трехмерного моделирования нефтяных месторождений. Как заявила Мохова, экран размерами 6х2,5 м, сделанный по заказу нефтяной компании, не имеет аналогов в России, а его подъем на высоту 13-го этажа и установка стали одной из самых трудных инженерных задач.

ИТ-стратегия ТНК-ВР на ближайшие три–пять лет пока находится в стадии разработки. Мартин Пилецки, вице-президент компании по информационным технологиям, назвал десять краткосрочных (на 2011-2012 годы) приоритетов в этой области. Среди них — выполнение существующих соглашений об уровне обслуживания; выявление и удержание ключевых талантливых сотрудников; создание новой модели управления ИТ; увеличение роли бизнес-структур в принятии решений по ИТ, разработка единой системы показателей эффективности службы ИТ, управления поставщиками и т. д. За ближайшие три года планируется вывести на аутсорсинг все ИТ-услуги базового уровня.

Катсуми Комагучи надеется, что в России будут больше внимания уделять экологии и стоимости владения

Спустя два с половиной года после открытия российского представительства (см. «Kyocera представила «альфа-принтеры», Computerworld Россия, № 34, 2009) руководство Kyocera Mita приняло решение о преобразовании его в компанию «Киосера Мита Рус». Глава представительства Учикура Масаказу стал главой новой структуры, а всего на 1 октября (дату официального начала работы компании) в ней работало 24 сотрудника (представительство все годы обходилось двумя), в ближайшие три года планируется увеличивать численность на 20-25 человек ежегодно.

Россия в бизнесе Kyocera Mita занимает около 2% — 5 млрд иен из 239 млрд иен, которые составили оборот компании в 2011 финансовом году, закончившемся 31 марта. По сравнению с 2010 финансовым годом российские продажи, по словам Масаказу, выросли на 60%, и в ближайшие пять лет их планируют увеличить в четыре раза. Планы амбициозные, поговорить о них с партнерами приехал ряд руководителей компании во главе с Катсуми Комагучи, совмещающим посты директора Kyocera и президента Kyocera Mita, и Йошиаки Ониши, руководителем европейского офиса Kyocera Mita.

Целей перед «Киосера Мита Рус» поставлено три. Во-первых, «усилить каналы сбыта». Новая компания будет самостоятельно завозить продукцию, растаможивать ее и продавать со склада за рубли, но, как было обещано, только через партнерскую сеть, в которой сейчас восемь дистрибьюторов и около 3 тыс. дилеров. Количество партнеров первого уровня пока увеличивать не планируют, число же реселлеров вырастет, в том числе и в связи с новыми направлениями деятельности.

Вторая цель — повысить узнаваемость марки Kyocera и донести до партнеров и потенциальных пользователей информацию об экономичной и экологичной продукции компании. Задача не самая легкая — экология у нас пока не в большом почете. Что до экономичности, то в России больше, чем во многих странах, на выбор влияет цена покупки, а не стоимость владения, на которую упирают в Kyocera. Наиболее ощутимых успехов компания добилась на российском рынке монохромных МФУ формата A3 (на нем компания занимает второе место с 22,8%). Для российского рынка в начале будущего года планируется выпустить недорогую модель формата A4 на базе технологии Ecosys, ее потенциальные потребители — малые и домашние офисы. Новая модель, как надеется руководство Kyocera, должна сыграть роль локомотива в своем сегменте. Также есть намерение увеличить долю цветных устройств.

Третья цель — выйти на рынок систем управления документооборотом и аутсорсинга в области печати. В Kyocera употребляют термин Managed Document Services, а не более привычный Managed Print Services, желая подчеркнуть, что их услуги в большей степени завязаны на документооборот, а не на печать как таковую. Оказываются услуги на базе программного обеспечения MyQ, разработанного чешской компаниией Janus. 28 сентября, на следующий день после объявления о создании «Киосера Мита Рус», старейший дистрибьютор Kyocera Mita компания APT Distribution, провела первое мероприятие, направленное на популяризацию MDS — «Первый российский MDS форум».

С тем, что системы безбумажного документооборота в обозримом будущем не окажут влияния на рынок печати, согласны практически все собеседники Computerworld Россия

Российский рынок печати довольно быстро восстанавливается.  Так,  по данным IDC, в 2010 году в Россию было завезено свыше 4,14  млн  устройств (в 2009 году — около 3,1 млн) общей стоимостью 923,6 млн долл. (в 2009-м — 618 млн). Оценки агентства  ITResearch  несколько сдержаннее — 3,8 млн штук  (на 20% больше по сравнению с 2009 годом) и 800 млн долл.  (рост  26,5%). До докризисных показателей (в 2007 году было продано 5,3 млн устройств, в 2008-м — 4,49 млн) пока еще далеко,  хотя  положительные тенденции налицо.

Однако восстановление это по сегментам идет отнюдь не равномерно — за эти годы поменялись  предпочтения  как частных пользователей, так и корпоративных. По данным аналитиков, динамика тех или иных товарных групп от квартала  к  кварталу существенно менялась — и по  величине,  и по направленности. Да и государство с каждым годом пытается стать все более  «электронным» и уменьшить роль бумажного документооборота. Computerworld Россия опросил представителей ряда ведущих производителей и дистрибьюторов относительно существенности этих перемен. Грозит ли рынку печатных устройств насыщение в связи с ростом популярности систем безбумажного документооборота? Потеснит ли в обозримом будущем цветная печать черно-белую, а МФУ — «отдельно стоящие» принтеры? Можно ли ждать подвижек в какую-либо сторону в борьбе струйных и лазерных устройств?

Государство — это «бумага»

С тем, что системы безбумажного документооборота в обозримом будущем не окажут влияния на рынок печати, согласны практически все опрошенные. Основной двигатель рынка —  государство — пока «в целом» не готово уравнять в правах документ бумажный и  электронный, даже несмотря на то что, как отметил Анатолий Шлуглейт, управляющий партнер группы компаний «Фан», «дискуссии о повсеместном внедрении электронного документооборота и постепенном снижении количества поставляемых на рынок печатающих устройств длятся уже более десяти лет». «В законодательстве заложены требования иметь большие массивы документации в бумажном виде, что не позволяет ожидать в ближайшее время отказа от бумажного  документооборота»,  — считает Дмитрий Купцов, вице-президент компании OCS.

Сергей Кантаржи, директор по прямым и корпоративным продажам российского Canon, видит и чисто рыночные причины для оптимизма: «В Европе, например, крупные компании обновляют парк взятой в лизинг техники в среднем каждые 36 месяцев. Это дает производителям стабильную и прогнозируемую ситуацию с новыми поставками, согласно подписанным контрактам». В России же внедрение «безбумажных» систем находится в стадии  развития,  и пока рано говорить об их влиянии на рынок. «Кроме  того,  —  отмечает Кантаржи,  — у нас значительная часть рынка печатных устройств — это устройства персональные и для малых рабочих групп, что затрудняет возможность оптимизации процессов и  перехода  к безбумажному документообороту». Рост  популярности устройств для средних и больших рабочих групп, на основе которых можно внедрять системы безбумажного документооборота,  у нас наблюдается, но, полагает Кантаржи, пока эта тенденция не очень существенна.

Михаил Сорокин, менеджер по развитию категории корпоративных лазерных устройств печати и систем обработки изображений компании HP, считает, что внедрение систем безбумажного документооборота ведет к росту количества бумажных копий документов, распечатываемых для различных нужд. Безбумажные системы если кому и вредят, то копирам, а не принтерам. Юрий Меркулов, руководитель группы «Офисные решения» Canon, указывает на то, что многофункциональные устройства старшего класса, способные переводить бумажные документы в различные электронные форматы и управлять правами доступа к ним, сами становятся частью «безбумажных» систем. А Евгений Карпов, руководитель группы маркетинга и планирования отдела телекоммуникаций компании «Панасоник Рус», среди особо востребованных ныне свойств МФУ отметил наличие факс-аппарата, который позволяет отправлять и принимать факсимильные сообщения на ПК, не создавая лишних бумажных документов.

Играет свою роль и человеческий фактор. Мария Хлюстова, продакт-менеджер московского представительства компании Epson,  отметила,  что читать напечатанный на бумаге текст гораздо комфортнее, чем считывать его с монитора. А фотографии — как для личных целей, так и для профессионального использования — будут распечатываться во все возрастающих количествах.

Некоторый скептицизм выразила лишь Елена Чернякова, начальник отдела маркетинга и рекламы компании NetLab. «На сегодняшний день рынок печати близок к  насыщению,  — полагает  она.  —  Рост  рынка печати в большей степени зависит сейчас от общего экономического роста в стране, а он в ближайшее время не предвидится».

Да будет ли цвет?

Если о безбумажных системах документооборота заговорили относительно недавно, то попытки внедрить цветную печать в повседневную офисную жизнь начались  чуть ли не  два десятка лет назад.

Первоначально упор делался на то, что цветные документы, особенно презентационного типа, гораздо эффективнее. Постепенно акцент стал переноситься на относительно небольшую разницу в стоимости отпечатка и универсальность цветных устройств, которые могут напечатать как текст, так и отчет или презентацию.

Кризис, безусловно, заставил пользователей, и домашних и корпоративных, тщательнее считать деньги. Однако, как полагает Исмаил Белов, старший аналитик IDC, налицо не очень сильный, но выраженный рост продаж полноцветной техники. При этом свою роль сыграло и распространение цифровой фотографии — частных пользователей, особенно приобретающих цифровые камеры топ-сегментов,  уже  не удовлетворяет печать фотографий в фотолабораториях (не столько из-за качества,  сколько  из-за желания иметь полный контроль над процессом получения фотографических отпечатков). Такие потребители отдают предпочтение многофункциональным устройствам с упором на качество печати либо приобретают отдельный фотографический  принтер. 

Что до корпоративного рынка, то многие представители малого бизнеса в кризисный период были вынуждены приобретать более дешевое струйное (но цветное) оборудования вместо запланированного монохромного лазерного. Так что пользователи, по мнению Белова, прочувствовали преимущества цветных  документов и  после размораживания бюджетов стараются приобрести полноцветное, а не монохромное офисное оборудование.

Сергей Лебедев, менеджер по обучению и поддержке партнеров компании Oki, считает, что лазерные принтеры, используемые в основном для печати документов, еще очень долго могут оставаться сугубо монохромными. «Предложить под эту задачу принтер цветной, пусть даже и за привлекательную цену, очень сложно, особенно в тех случаях, когда оборудование поставляется по конкурсу и необходимо предоставить техническое обоснование для  покупки»,  — считает он. И желание производителей предлагать лишь цветные  устройства  входит в противоречие с желанием пользователей  иметь  максимально низкую по себестоимости печать.

Сорокин отметил, что ситуация с цветной печатью в России (в отличие от Европы)  по-прежнему  приблизительно такая же, как и годы  назад,  —  доля  цветной печати для лазерных устройств егодня не превышает 5%.  Во многом это связано с экономическими  трудностями, и в случае стабильного роста экономики страны вырастет и доля цветных принтеров. Должно сыграть свою роль и внедрение программного обеспечения,  позволяющего  ограничить нецелевое использование цветных устройств. Но в целом, по его мнению,  на  ближайшие годы можно с уверенностью говорить о доминирующей роли черно-белой  печати. 

Александр Шалаевский, руководитель отдела продуктового маркетинга компании «Xerox  Россия», согласен с тем,  что у рынка "черно-белых» устройств есть неплохие перспективы и  что  рынок цветных устройств составляет всего 5-7% в количественном выражении. Однако он отметил, что  в  первом квартале 2011 года сегмент полноцветных устройств вырос более чем на  40%.  Проблема с замещением монохромной печати цветной отчасти, по мнению Шалаевского, лежит в психологии пользователей: большинство из них все еще придерживаются мнения, что цветная печать  обходится  значительно дороже монохромной — при том, что стоимость соответствующих отпечатков уже почти одинакова.

Впрочем, домашние пользователи, как полагает Чернякова, уже сейчас  готовы  платить дороже за  устройства.  «И хотя в среднем по-прежнему популярны черно-белые лазерные МФУ, розничные потребители все чаще предпочитают  цветные»,  — говорит она.

А вот Меркулов уверен, что и прижимистые корпоративные пользователи могут позволить себе цветные устройства: их стоимость и стоимость черно-белых отпечатков уже почти такие же, как у монохромных. Главное — пресечь бесконтрольное использование «цвета». «Компании, внедрившие у себя четкую стратегию в области печати, могут практически полностью перейти на  цветные устройства,  — уверен  он,  — и при этом сократить расходы на печать до 30%».

Лазер и "струя"

Все последние годы струйные устройства настойчиво стремились попасть со столов домашних пользователей в корпоративный обиход, а лазерные — отстоять свою нишу и за счет удешевления попытать счастья в секторе SOHO и даже у частных пользователей.

Успех, как считает Белов, скорее сопутствовал последним. «Корпоративные заказчики, закупки которых главенствуют в общей картине рынка, просто-напросто не берут струйные принтеры и МФУ, — считает он. — Отдельно взятые коробочные решения на основе струйной технологии, усиленно продвигаемые лидерами рынка в качестве альтернативы лазерной печати, не имели большого успеха и не изменили картину рынка в целом». Исключение, по его мнению, составил период экономического кризиса 2008 года, когда наблюдался всплеск интереса бизнес-пользователей, особенно со стороны малого и среднего бизнеса, к дешевым струйным МФУ. Но и эти заказчики, как только возникла финансовая возможность, сменили струйную технику на лазерную.

Что до домашних пользователей, то они исторически являются основным потребителем струйного оборудования в России, которое приобреталось в первую очередь для печати фотографий, картинок из Интернета и т. д. На первых порах скорость печати и качество вывода бизнес-документов особой роли не играли, но сейчас, по мнению Белова, положение изменилось, и домашние компьютеры используются уже далеко не только в развлекательных целях. В то же время традиционные струйные принтеры продемонстрировали свою непригодность для массовой распечатки текстовой информации (дорого и некачественно).

В странах Запада, отметил Белов, домашний пользователь, как правило, имеет два принтера: струйный — для печати фотографий и аналогичного контента и лазерный — для распечатки всего остального.

В целом он считает, что, пока емкость рынка позволяет, будут увеличиваться, скорее всего, продажи как лазерной, так и струйной техники, но первые будут оставаться движущей силой рынка в среднесрочной перспективе. И ее продажи будут расти опережающими темпами. При этом важную роль сыграют имеющиеся у пользователей предубеждения — струйная техника ассоциируется с невысоким качеством отпечатка, дороговизной оригинальных расходных материалов в сочетании с низким качеством совместимых, трудностями с заправкой картриджа и т. п. Разумеется, уточнил он, если не появятся какие-либо технические инновации, в корне меняющие суть процесса и, например, удешевляющие струйную печать в разы.

Шалаевский согласен с тем, что все будет зависеть от дальнейшего развития технологий, однако в настоящий момент, по его наблюдениям, все больше заказчиков предпочитают приобретать продукты на основе лазерной или светодиодной технологии вместо струйных. Происходит это в основном за счет снижения цен на лазерные аппараты, а также в связи с более низкой стоимостью отпечатка и общей стоимостью владения по сравнению со струйными устройствами. Купцов также не оставляет струйным устройствам больших шансов выжить на предприятиях: «Лазерные устройства сильны в скоростных характеристиках, которые выходят на первый план в корпоративном сегменте». Шлуглейт согласен с ним относительно роста доли лазерных устройств, однако считает, что клиент в первую очередь обращает внимание на стоимость владения и ресурс аппарата, а не на разницу в скорости печати.

Пока же революции не произошло, струйным принтерам и МФУ, помимо домашних офисов, остаются специфические задачи — фотопечать, а в корпоративном секторе — распечатка из САПР и ГИС-приложений, вывод широкоформатных материалов.

В будущее струйных устройств в корпоративном сегменте верит Хлюстова. «Меньшее количество расходных материалов, по сравнению с лазерными принтерами и МФУ, позволяет экономить на обслуживании устройств и снижает стоимость владения, что немаловажно при выборе устройств для бизнеса, — считает она. — А по возможностям печати на различных носителях традиционно струйные устройства превосходят лазерные. На этом фоне струйная технология печати выглядит более перспективной».

Анна Якупова надеется, что в России аутсорсинг печати станет таким же обычным явлением, как и на Западе

19 сентября группа компаний «Фан» и Hewlett-Packard провели мероприятие для потенциальных клиентов, рассказав на нем о преимуществах, которые можно получить, если передать процессы, связанные с печатью, в руки внешнего подрядчика.

Входящая в группу «Фан» компания Fun Systems занимается аутсорсингом в области печати около трех лет, на обслуживании у нее — около трех десятков клиентов, пользующихся оборудованием HP, причем, по утверждению представителей компании, никто из них не вернулся к самостоятельному обслуживанию печатной техники. Среди услуг Fun Systems — предоставление оборудования в долгосрочную аренду, его установка и интеграция в информационную систему, обслуживание техники, снабжение бумагой и расходными материалами и т. д.

Hewlett-Packard – один из пионеров рынка аутсорсинга печати. Компания, как заверила Анна Якупова, менеджер по работе с партнерами подразделения печати и обработки информации компании HP, всеми силами помогает партнерам-аутсорсерам. Для них предусмотрены специальные цены на оборудование и расходные материалы, специальные учебные курсы. Впрочем, Якупова особо подчеркнула, что суммарный «вклад» стоимости оборудования и расходных материалов в цену отпечатка — лишь около 35%. Остальное — различные непрямые расходы, связаные с функционированием систем печати, и именно эти расходы в наибольшей степени уменьшаются при переходе на аутсорсинг.

Сама HP предлагает клиентам несколько типовых разновидностей контрактов, но в каждом конкретном случае решение о стоимости и наиболее выгодном для клиента типе контракта принимается после аудита его ИТ-системы. Исходя из имеющегося опыта, Якупова заявила, что обычно выгода от работы с аутсорсерами в российских регионах становится видна при объеме печати в 20-30 тыс. копий в месяц, в Москве — от 50 тыс. копий.

Как показало обсуждение, на пути внедрения аутсорсинга печати в нашей стране имеются и проблемы. Так, госструктуры, ключевой в нашей стране потребитель ИТ-продуктов и услуг, прибегнуть к услугам аутсорсеров не могут, оплата «постфактум» для них законом не предусмотрена. Кроме того, закон 94-ФЗ заставляет на тендерах выбирать самое дешевое предложение, что весьма рискованно. Есть свои риски и у коммерческих предприятий. Например, если у аутсорсера, на балансе которого находится оборудование, возникнут проблемы с кредиторами, то встанет работа и у его клиента. Застраховаться же от этих рисков в наших условиях возможным не представляется.