Количество мобильных сотрудников в мире в течение 2010 года превысит 1 млрд человек. Более того, по прогнозам IDC, к 2013 году их число вырастет до 1,2 млрд, что составляет треть мировых кадровых ресурсов. Наиболее существенные перспективы с этой точки зрения будут представлять развивающиеся страны Азиатско-Тихоокеанского региона. Восстановление экономики вкупе с интересом к унифицированным коммуникациям повлекут за собой существенные инвестиции во все сферы мобильных решений. Как отмечают аналитики, существенное проникновение мобильных решений наблюдается лишь в США и Японии (например, в США 72% сотрудников можно отнести к мобильным), и поэтому все остальные крупные страны представляют для поставщиков решений повышенный интерес. Например, в азиатских странах доля мобильных сотрудников к 2013 году не превысит 40%, но даже такой показатель аккумулирует в себе 62% мировой мобильной рабочей силы.
 

К 2014 году для 20% бизнес-пользователей главным средством общения станут социальные сети, как прогнозируют в Gartner. Большая доступность услуг социальных сетей приведет к тому, что многие пользователи основным каналом бизнес-коммуникаций сделают именно их. В течение нескольких следующих лет большинство компаний будет развивать внутренние социальные сети или разрешать использовать в деловых целях личные аккаунты в общедоступных социальных сетях. Как отмечают аналитики, для некоторых видов деятельности подобные сети являются более эффективными, чем электронная почта. Тем не менее, к 2012 году 70% программ развития внутренних социальных сетей останутся не реализованными. Как правило, ИТ-департаменты обеспечивают лишь технологическую платформу (например, обмен мгновенными сообщениями или проведение Web-конференций), вместо предоставления решения, нацеленного на достижение определенной цели. Все это закончится тем, что программы социальных сетей в большинстве случаев потерпят неудачу.

Aflex Distribution, представитель в России западных разработчиков программного обеспечения, завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM. Компания сотрудничает со множеством партнеров – как отечественных, так и зарубежных. Для оптимизации действующих бизнес-процессов, а также для повышения эффективности менеджеров, руководством компании было принято решение о внедрении CRM-системы. Основными факторами, повлиявшими на выбор системы, стали ее полная интеграция с другими продуктами Microsoft, открытая архитектура, гибкость управления и дружественный интерфейс. В ходе проекта была консолидирована информация по всем партнерам и дистрибьюторам, включая историю взаимоотношений с ними, обеспечена возможность управления жизненным циклом товара и формирования детализированных отчетов об объемах продаж решений каждого вендора. Реализованный проект позволил значительно упростить контроль результатов работы каждого из многочисленных партнеров, процедуры присвоения им партнерских статусов и назначения вознаграждений.

ОАО «Новое кольцо Москвы» завершило внедрение автоматизированной системы управления деятельностью на базе Oracle Primavera. Компания была создана для реализации одноименной городской инвестиционной программы в целях обеспечения финансирования, строительства и дальнейшей эксплуатации высотных объектов на территории столицы. Таким образом, деятельность компании является проектно-ориентированной. Решение о внедрении системы управления проектами было принято в апреле 2008 года, его реализация была доверена специалистам компании «ПМСофт». В состав решения вошли система календарно-сетевого планирования и бюджетирования на базе Oracle Primavera, система договорного обеспечения PM.contract, система  электронного документооборота Directum, а также информационный портал на базе Microsoft SharePoint.
 

Coca-Cola подписала контракт с российской компанией «Прогноз» на разработку единого портала для мониторинга и анализа данных по сельскому хозяйству и пищевой промышленности. Главной задачей проекта является объединение информации, регулярно поступающей из более чем 20 разнородных источников, в единой системе. Web-портал позволит сотрудникам Coca-Cola по всему миру получать актуальные данные по производству, спросу и предложению, ценам и торговым потокам сельскохозяйственной продукции. Важнейшей составляющей проекта станет внедрение удобных средств визуализации и анализа информации.

Группа компаний «Интерлизинг» завершила проект внедрения системы управления предприятием на базе Microsoft Dynamics AX. Решение объединило в рамках единого информационного пространства центральный офис и 14 региональных отделений организации. Развитие бизнеса компании и изменение рыночных условий потребовали от руководства компании пересмотра действующих управленческих инструментов. При этом основными задачами стали улучшение качества обслуживания клиентов и внутреннего взаимодействия между подразделениями, а также повышение управляемости и прозрачности бизнеса. В реализованное специалистами GMCS ИТ-решение входит механизм для управления взаимоотношениями с клиентами, который позволяет управлять лизинговыми сделками на всех этапах – от звонка клиента и процедуры риск-менеджмента, до заключения договора и последующего сопровождения сделки. Система содержит все необходимые инструменты планирования, управления и бюджетного контроля денежных потоков. В настоящее время решением пользуются 85 специалистов коммерческого департамента, казначейства и отдела сопровождения операций.
 

Федеральное казначейство начало промышленную эксплуатацию автоматизированной системы на основе Oracle e-Business Suite. Автоматизированная система Федерального казначейства РФ определена как центральный элемент единого информационного пространства всех участников бюджетного процесса. Она  обеспечивает поддержку производственных процессов в органах Федерального казначейства в части обслуживания и исполнения Федерального бюджета, бюджетов Субъектов РФ и муниципальных образований. На нее же возложено формирование отчетности об исполнении бюджета, а также информационное взаимодействие участников процессов исполнения бюджетов. Контракт на разработку и внедрение системы получил консорциум, возглавляемым корпорацией Oracle. В настоящее время решение находится в промышленной эксплуатации в Управлениях Федерального казначейства по Самарской, Саратовской, Ульяновской и Владимирской областям. Система использует сертифицированные в соответствии с законодательством РФ средства криптографической защиты информации и электронной цифровой подписи для ведения юридически-значимого документооборота.

Компания «Петроэлектросбыт», один из лидеров Санкт-Петербурга по приему коммунальных платежей, завершила внедрение системы автоматизации бюджетирования Palo. Как правило, до достижения определенных объемов обрабатываемой информации, основным инструментом бюджетирования для финансовых структур компаний выступает MS Excel. В качестве возможной альтернативы популярным, но не очень удобным электронным таблицам, в «Петроэлектросбыт» рассматривали, в том числе, программные продукты Cognos и Infor. Однако в итоге финансисты компании остановили выбор на Palo – разработке немецкой компании Jedox, поскольку стоимость и внедрения, и сопровождения этого продукта оказалась существенно ниже при сравнимых функциональных возможностях. Данный программный продукт имеет открытый исходный код, у него существуют свободная и коммерческая версии. Специалистами «Петроэлектросбыта» была выбрана для внедрения именно свободная версия Palo. Партнером по внедрению выступила компания «КОРУС Консалтинг». В системе постоянно работает 10 пользователей, она применяется и для задач бюджетирования, и для расчета себестоимости по направлениям деятельности компании.

Медленное, но стабильное улучшение экономической ситуации в 2010 году станет толчком к росту расходов на ИТ. По прогнозам Gartner, ИТ-рынок в нынешнем году достигнет 3,4 трлн долл., что на 4,6% выше показателя 2009 года. Хотя этот рост и является весьма скромным, он вселяет оптимизм по сравнению с прошлогодней картиной, когда ИТ-расходы компаний сократились на те же 4,6%. Фактически, рынок в ходе 2010 года вернется к состоянию 2008 года. Рост, хотя и различный по динамике, будет наблюдаться во всех сегментах рынка. Наиболее активным станет сегмент ИТ-услуг, где рост может составить 5,6%, а самым сдержанным – сегмент аппаратного обеспечения, где будет наблюдаться лишь незначительное увеличение. С региональной точки зрения аналитики ожидают наиболее активный рост в странах Латинской Америки и Азии.
Следует отметить, что прогнозы аналитиков IDC менее оптимистичны: они говорят о росте ИТ-рынка лишь на 3%. Разнятся и оценки динамики сегментов рынка. В частности, в IDC полагают, что сегмент аппаратного обеспечения будет расти существенно быстрее рынка в целом, а рынок программного обеспечения – медленнее.