В октябре в Москве впервые прошла конференция Huawei Network Conference, в ходе которой партнеры и заказчики компании ознакомились с ее новейшими разработками, предназначенными для информационных систем предприятий различного масштаба, включая решения на основе Интернета вещей (см. «Интернет вещей от Huawei», Computerworld Россия, № 22, 2015 ). Пленарную сессию открыл Лю Шаовэй, президент направления коммутационных продуктов и оборудования корпоративной связи Huawei. В кулуарах конференции он встретился с обозревателем Computerworld Россия и ответил на его вопросы.

- Huawei проявляет все большую активность на рынке продуктов и решений, предназначенных для корпоративной сетевой инфраструктуры. Какие основные технологические тенденции этого рынка вы бы отметили?

Такие тенденции известны, о них постоянно говорят и эксперты отрасли, и аналитики. Речь идет об облачных вычислениях, все возрастающей мобильности, Интернете вещей, растущем влиянии социальных медиа, Больших Данных. Эти технологические направления ставят перед разработчиками сетевых продуктов новые задачи и вместе с тем открывают новые возможности. Облака, к примеру, — одна из наиболее важных сегодня областей инвестирования, рынок продуктов для мобильных решений растет очень высокими темпами, социальные сети порождают огромные объемы видеотрафика. Развитие технологий приводит к заметному росту нагрузки на существующую инфраструктуру, значительно повышает требования к пропускной способности нового оборудования. Для нас это новые вызовы, которые мы учитываем в исследованиях и разработках, в функциональности новых сетевых устройств.

- В то же время сами руководители Huawei считают свою компанию пока некрупным игроком на корпоративном рынке. Что и как, по вашему мнению, должно изменить ситуацию?

Мы вышли на корпоративный рынок только в 2011 году, я стоял у истоков этой работы. За прошедшие четыре года Huawei заняла лидирующие позиции в этой области в Китае, где компании принадлежат первые или вторые места в различных сегментах корпоративного ИКТ-рынка страны, включая IP- и WDM-коммуникации. Основное отличие Китая от других стран – известность торговой марки Huawei благодаря успешной деятельности в области телекоммуникаций. На мировом рынке нас знают гораздо меньше, несмотря на широкий спектр продуктов, от коммутаторов до серверов и систем хранения. Поэтому сегодня наиболее первостепенной задачей является повышение узнаваемости бренда Huawei на корпоративном рынке, мы активно занимаемся этим и в Европе, и в других регионах.

- Как можно в целом обрисовать стратегию Huawei в области корпоративных сетевых решений?

Наша цель – разрабатывать передовые решения и помогать внедрять их для повышения эффективности бизнеса заказчиков. Технологической основой стратегии является создание продуктов, позволяющих развертывать адаптируемую к требованиям бизнеса сетевую инфраструктуру, которую мы называем Agile Network. Такая инфраструктура поддерживает весь спектр современных решений, включая программное конфигурирование, обеспечивающее централизацию управления и оптимизацию параметров сети, вследствие чего повышается эффективность критически важных приложений предприятий. Чтобы гарантировать качественное обслуживание в IP-сетях, инженеры Huawei разработали технологию изоляции сетевых потоков (Packet Conservation Algorithm for Internet, iPCA), осуществляющую приоритизацию трафика. Для обеспечения в реальном времени поддерживающих ее алгоритмов и достижения высокой пропускной способности сетевого оборудования мы используем собственные высокопроизводительные процессоры Ethernet Network Processor. Новейшая платформа Agile Network 3.0 охватывает теперь также Интернет вещей.

- Объявляя обновленную платформу, вы подчеркнули, что Huawei намерена сконцентрироваться на инструментах и решениях, которые могут быть использованы другими компаниями в процессе создания их собственных устройств для Интернета вещей...

Такой подход способствует унификации решений в области Интернета вещей, где работает огромное количество вендоров. К примеру, наша операционная система LiteOS с открытым исходным кодом обеспечивает такую унификацию на уровне датчиков и может быть использована другими компаниями для разработки отраслевых приложений. Контроллер, который также является открытым решением, созданным в рамках проекта OpenDaylight, способен взаимодействовать с «внешними» устройствами и приложениями различных производителей. Шлюзы на основе конвергентных терминалов поддерживают различные операционные системы — Linux, Windows, Android. Таким образом, и платформа в целом, и ее отдельные компоненты создают технологический фундамент, закладывающий основы формирования экосистемы партнеров и разработки при нашей поддержке решений в области Интернета вещей для различных вертикальных рынков.

Уже есть конкретные примеры: очень крупная система обработки данных интеллектуальных электросчетчиков в Африке, комплекс управления дорожным освещением в Центральной Европе, проект Bus On-line в Китае, включающий видеонаблюдение, управление движением автобусов, аналитику.

- Основные доходы производителей сетевого оборудования формируют коммутаторы. Намерены ли вы добавить к выпускаемым Huawei устройствам открытые коммутаторы категории white box?

Коммутаторы этого типа с открытым ПО, которые можно настраивать на выполнение конкретных задач, нужны сегодня таким интернет-гигантам, как Baidu, Facebook и Google, в чьих ЦОД «прокачиваются» огромные массивы данных. Технологически мы готовы к производству подобных устройств, но будем выпускать их только по заказам таких компаний. Коммутаторы Huawei поддерживают наши платформенные и архитектурные решения. Одновременно с платформой Agile Network 3.0 компания представила архитектуру Cloud Fabric 3.0, одним из ее важнейших компонентов является высокопроизводительная коммуникационная система центров обработки данных.

- Какую роль в корпоративных планах компании играет российский рынок?

Корпоративное направление – наше будущее на глобальном рынке. Россия имеет для компании огромное значение; это важнейший стратегический регион. Объем российского корпоративного бизнеса Huawei увеличился втрое за три квартала 2015 года по сравнению с тем же периодом 2014-го. Мы рассчитываем на дальнейший рост, в том числе рассматриваем возможность локализации производства некоторых продуктов.

В июне в российском отделении Schneider Electric произошли изменения. Пост вице-президента в России и СНГ бизнес-подразделения «Информационные технологии» (IT Business) заняла Наталия Макарочкина, которая имеет опыт управления продажами и операционной деятельностью в местных офисах Hewlett-Packard, Philips Medical Systems, 3Com, RAD Dаta Communications и Oracle, а теперь отвечает за стратегию продаж и развитие в нашем регионе бизнеса Schneider Electric в области информационных технологий. Она рассказала Computerworld Россия о видении рынка и планах работы.

- Как вы оцениваете ситуацию в области инженерной инфраструктуры предприятий в нашей стране в сложившихся экономических условиях?

На рынок влияет ослабление рубля и уменьшение реальной покупательной способности ИТ-бюджетов отечественных организаций. Кризис подталкивает предприятия к отказу от долгосрочных проектов, выросли ставки по кредитам, санкции ограничили доступ российских компаний к зарубежному финансированию. Приходится привлекать собственные средства и средства партнеров для инвестирования в крупные проекты заказчиков, включая центры обработки данных, где мы теперь используем не только традиционные продукты и инструменты подразделения IT Business, но и весь портфель решений и продуктов компании Schneider Electric. Как и в предыдущие годы, основным локомотивом рынка инфраструктурных проектов служит госсектор, единственный, пожалуй, сегмент, который чувствует себя вполне уверенно.

Я бы отметила также ситуацию на рынке ПК, где спрос заметно смещается от настольных к мобильным системам, что в свою очередь приводит к спаду продаж ИБП малой мощности. Поэтому наиболее стабильной частью бизнеса остаются «тяжелые» ИБП. Их продажи, по нашим прогнозам, должны составить половину доходов от поставок ИБП прежде всего за счет активизации проектного бизнеса.

- Можно ли говорить о наличии антикризисной стратегии у подразделения «Информационные технологии»?

Да, такая стратегия была сформирована сразу же, как только в российской экономике стали ощущаться кризисные явления. Традиционно наши ИБП представлены в премиум-сегменте. Но у рынка есть серьезная потребность и в устройствах среднего класса. Поэтому мы расширили предложение, выпустив ИБП в более доступной ценовой категории с техническими характеристиками, которые отвечают запросам этого сегмента. Такие устройства уже поставляются для выполнения проектов вместе с партнерами, и в следующем году линейка ИБП среднего класса будет расширена. В настоящее время производственная база Schneider Electric в России насчитывает шесть заводов, и компания рассматривает возможность локализации производства ИБП.

Осознавая новые сложности, с которыми сталкиваются наши клиенты в условиях ограниченных ресурсов, мы уделяем в настоящее время особое внимание продуктам, позволяющим оптимизировать затраты на инженерную инфраструктуру и ее эксплуатацию. Модульность, высокие показатели эффективности, а также решения высокой заводской готовности — мы называем их «префабы» — как никогда актуальны.

- Экономические проблемы подталкивают предприятия к уменьшению затрат и повышению эффективности деятельности. У вас есть чем им в этом помочь?

Да, прежде всего – решением конкретных задач таких предприятий. Заказчики сегодня намного серьезнее относятся к вопросам оптимизации затрат и энергоэффективности. Мы берем на себя обязательства помочь этим компаниям, выполняя вместе с другими подразделениями Schneider Electric комплексные проекты «под ключ». Одна из актуальных тенденций — оптимизация затрат на эксплуатацию существующей инженерной инфраструктуры. Эффективным инструментом для достижения этой цели является интеграция пакетов специализированных программных продуктов. К примеру, внедрение программного комплекса StruxureWare в «Райффайзенбанке» позволило навести порядок в использовании оборудования, отказаться от аренды мощностей, сократить число ЦОД с четырех до трех, на треть снизить энергозатраты.

- Но ведь темпы строительства новых центров обработки данных снизились…

Не совсем так. Если говорить о числе проектов, то действительно, некоторые из них заморожены на начальных стадиях, другие испытывают острый финансовый голод и не в состоянии достичь физической реализации. И только лишь часть проектов, преодолевших точку невозврата и имеющих стратегическое значение или прочную финансовую модель, воплощается в жизнь. Если же говорить о темпах, то в условиях обострившейся конкуренции и дефицита средств они возросли в стремлении сократить время достижения момента возврата инвестиций.

- Вы заняли свой пост в непростой для экономики страны период. Грядут ли структурные изменения в подразделении IT Business?

Уже проведен ряд организационных преобразований, к примеру сформирована структура, объединяющая два направления работы — с индустриальными вертикалями и с региональным бизнесом. Она охватывает предприятия различных отраслей, штаб-квартиры которых находятся в Москве, а филиалы и производственные площадки – в разных точках нашей страны. Кроме того, под общим руководством собрано взаимодействие с банками, телекоммуникационными компаниями и коммерческими ЦОД, поскольку задачи в области «цодостроения» у всех этих организаций довольно схожи.

Вместе с другими подразделениями Schneider Electric и партнерами мы осваиваем в России новые области, в которых компания уже успешно работает в других странах, к примеру автоматизацию зданий, создание инфраструктуры медицинских учреждений и ряд других направлений, где мы намерены выполнять комплексные проекты на базе всех продуктов нашей компании.

- Завершаются первые полгода вашей работы в Schneider Electric. Что вы теперь считаете для себя наиболее важным?

Для меня важны слаженная команда, эффективная и правильно работающая партнерская программа, комплексные проекты на основе консолидации инженерных систем, снижающие расходы заказчиков, новые подходы к решению задач клиентов в сложившихся экономических условиях. Все вместе взятое гарантирует результаты, превышающие среднерыночные показатели в этом году, и формирует плацдарм для уверенного роста – в следующем.

Компания «Аладдин Р.Д.» анонсировала новую разработку — USB-токен JaCarta U2F. Продукт создан на основе спецификаций альянса FIDO (Fast IDentity Online). Состав альянса весьма представительный — это и технологические компании (NXP, ARM, Infineon, Samsung, RSA, Blackberry, Google, Microsoft), и провайдеры интернет-сервисов (Google, AliExpress Group, Microsoft, Alibaba), и финансовые структуры (Bank of America, Goldman Sachs, MasterCard, Visa, PayPal, AliPay). Цель альянса — разработка стандартов строгой аутентификации для доступа к онлайн-ресурсам без использования паролей.

К настоящему времени альянс предложил два протокола. Первый, UAF (Universal Authentication Framework), предназначен для создания систем строгой аутентификации, в которых для доступа к устройству используются биометрические или иные данные пользователя, а для доступа к информационному ресурсу используются данные, сохраненные в этом устройстве. Второй протокол, U2F (Universal 2nd Factor), описывает усиление парольной аутентификации за счет использования физического устройства.

Представляя новую разработку своей компании, Сергей Груздев, генеральный директор «Аладдин Р.Д.», отметил, что у каждого из нас есть множество аккаунтов на веб-ресурсах, а потому необходимо или помнить большое количество паролей (с риском их забыть), или пользоваться одним и тем же для многих сайтов (что небезопасно). Заводить средства аппаратной идентификации для каждого ресурса тоже не выход, поскольку ходить со связкой токенов некомфортно, и, опять же, если ее потерять, то последствия будут крайне неприятными.

U2F-токен может использоваться с любыми устройствами, с которыми работают USB-носители Источник: «Аладдин Р.Д.»

Именно поэтому в FIDO, как сообщил Груздев, приняли естественное решение — создать открытый U2F-протокол, который позволит одним токеном «открывать» практически любое число интернет-ресурсов. При этом токен, что существенно, может быть куплен у любого производителя, главное, чтобы он поддерживал протокол U2F.

Для того чтобы самостоятельно зарегистрировать свой U2F-токен на сайте, поддерживающем протокол (все сервисы Google, сервис для разработчиков GitHub, платформа для создания веб-сайтов WordPress, сетевой диск Dropbox и ряд других ресурсов) пользователь, после регистрации по паролю, в личном кабинете должен, при вставленном в USB-порте токене, выставить «галочку» в соответствующем чекбоксе, а после запроса сервера – нажать кнопку на токене. Затем при входе на данный сайт, после ввода пароля (который становится вспомогательным средством и может быть сокращен до минимальной длины, разрешенной конкретным ресурсом), необходимо опять просто вставить токен и нажать кнопку на нем. Токен генерирует ключевую пару, связанную с данным сервисом, открытый ключ передается на сервер, закрытый — хранится в токене.

В дальнейшем при входе на данный сайт сервером формируется дополнительный запрос, содержащий идентификатор веб-ресурса и идентификатор ключевой пары на токене.

Браузер, в который встроена поддержка U2F (пока что это современные версии Google Chrome, но на подходе и продукты других производителей), посылает запрос на аутентификацию на токен. Последний выбирает нужную ключевую пару, подписывает запрос и отправляет его браузеру, а тот — ресурсу для проверки. Наконец сайт, проверив подпись под запросом, предоставляет доступ. Пользователь в ходе этого процесса подтверждает свое присутствие нажатием кнопки на корпусе токена.

В «Аладдин Р.Д.» много внимания уделили конструкции токена — оптимальности размеров, расположению кнопки подтверждения, обеспечению устойчивости к статическому электричеству Источник: «Аладдин Р.Д.»

Для пользователя вышеописанный процесс выглядит гораздо проще: вставил токен, по требованию — нажал на кнопку.

Важность физического действия, по словам Груздева, заключается в том, что удаленно его нажатие имитировать невозможно, а значит, сервер может быть уверен, что запрос на аутентификацию подает владелец токена, а не злоумышленник. Более того, с этой же целью время от времени сервер может просить подтвердить владельца токена его, владельца, присутствие, для чего необходимо опять-таки нажать на кнопку.

На один токен могут быть записаны сотни ключевых пар, поэтому пользователям теоретически не придется носить с собой множество устройств. На практике, конечно, банк вполне может отказаться принимать токен, выпущенный кем-то еще.

Для защиты токенов JaCarta от взлома и копирования используется чип, прошедший сертификацию EMVCo, в нем хранится счетчик аутентификаций, значение с него передается при аутентификации на сервер, при несовпадении количеств входа токен блокируется.

Стоить токен от «Аладдин Р.Д.» будет около тысячи рублей. К достоинствам разработки своей компании Груздев отнес, кроме защищенности от взлома, продуманность конструкции — отсутствие выступающих металлических деталей предотвращает пробой статическим электричеством, расположение кнопки таково, что при нажатии на нее не будет расшатываться USB-порт компьютера. К этому нужно прибавить российское происхождение продукта: популярные токены компании Yubico, по словам Груздева, в России исчезли после введения санкций.

Кроме собственно базовой модели JaCarta U2F планируется выпускать и более сложные варианты, например токены с генератором одноразовых паролей, для работы с электронной подписью или сочетающие все перечисленные технологии.

Всего в 2016 году, как надеются в «Аладдин Р.Д.», будет продан примерно миллион U2F-токенов компании.

С 1955 года более 80% компаний из списка Fortune 500 ушли с рынка, потому что не сумели вовремя адаптироваться к изменениям — средний срок нахождения в этом престижном списке сократился до 10-15 лет. Появление технологий, потенциально способных на порядок ускорить работу ИТ-систем поддержки бизнес-процессов, не следует воспринимать лишь как очередную новинку, считает Кевин ДеНуччио, глава компании Violin Memory. Такие технологии, как флеш-массивы, могут стать дополнительным стимулом для предприятий кардинально пересмотреть бизнес-модели. ДеНуччио возглавляет компанию с февраля 2014 года, до этого он работал на руководящих должностях в Cisco Systems, Bell Atlantic Network Integration (ныне Verizon), Wang Laboratories и Unisys. Во время форума Violin Forum 2015 в Москве ДеНуччио ответил на вопросы Computerworld Россия.

- Как изменились технологии систем хранения за последние пять лет?

Необходимость решать проблемы Больших Данных, Интернета Вещей и мобилизации на фоне увеличившихся операционных издержек заставили пользователей пересмотреть свое отношение к планированию емкости и производительности систем хранения. В условиях лавинообразного роста нагрузки на бизнес-системы уже невозможно заранее построить адекватное решение — для поддержки высокопроизводительных СУБД, аудиовизуальных решений, обработки данных в реальном времени традиционные массивы на жестких дисках уже не подходят и становятся слабым звеном ЦОД. Восемь лет назад в решениях для корпоративного сектора появились твердотельные накопители, со временем снижалась их стоимость и одновременно росла надежность. В 2007 году компания Violin Memory выпустила первую в мире систему хранения полностью на флеш-памяти (All Flash Array, AFA).

Стандартные жесткие диски со скоростью максимум 15 тыс. оборотов в минуту могут выдать 200 операций в секунду (IOPS) против 10-20 тыс. для твердотельного носителя. Чтобы удовлетворить потребность типичного ЦОД в полмиллиона IOPS, потребуется 2,5 тыс. жестких дисков или 50 твердотельных накопителей. Конечно, пока еще цена за гигабайт у жесткого диска меньше (0,8 долл), однако, на этом его преимущества заканчиваются — низкая скорость доступа приводит к простоям серверов (средняя загрузка процессора составляет сегодня 30%), плюс к этому требуется пространство для их размещения, электроэнергия, оборудование по охлаждению помещения. Благодаря решениям класса All Flash загрузка процессора повышается в разы, а значит, серверов может быть меньше, что тянет за собой снижение затрат на обслуживание ПО, лицензируемого в зависимости от количества ядер. При расчете совокупной стоимости владения с учетом всех элементов инфраструктуры флеш-массивы оказываются дешевле дисков.

Рынок мгновенно отреагировал на появление систем All Flash — по данным IDC, с 2012-го по 2015 год спрос на такие решения ежегодно рос на 22,5% и к 2019 году объем рынка, соглаcно прогнозам, превысит 5 млрд долл.

- В чем особенность флеш-массивов Violin Memory?

Вместо того, чтобы приобретать у третьих сторон типовые SSD с неизменными характеристиками, как это делает большинство игроков рынка, в наших флеш-массивов мы используем собственные платы памяти Violin Intelligent Memory Module (VIMM) на базе заказных чипов NAND производства Toshiba, обеспечивающие параллелизм, быстродействие и отказоустойчивость, не достижимые стандартными SSD.

Чтобы проектировать собственные платы «с нуля» и производить их на заказ, нужны интеллектуальные ресурсы, но ими располагают не все производители, а потому многие предпочитают идти по пути имитации жестких дисков на флеш-памяти. В VIMM предоставляется прямой доступ приложений к флеш-памяти в сочетании с дедупликацией и сжатием. Из модулей VIMM емкостью 1,1 Tбайт «сырой» памяти можно построить массив с высокой плотностью 23,4 Tбайт на один «юнит» в стандартной стойке.

В феврале этого года мы выпустили платформу хранения данных Flash Storage Platform (FSP) 7300 и 7700. Первая обеспечивает 1 млн IOPS и в форм-факторе 3U содержит 70 Tбайт «сырой» памяти, что с учетом дедупликации и сжатия составляет более 200 Tбайт эффективной емкости, реально используемой приложениями. Вторая – 2 млн IOPS и 700 Тбайт «сырой» памяти в форм-факторе 36U или 2,1 Пбайт эффективной емкости.

- Что нового получают заказчики, которые предпочли системы класса FSP традиционным дисковым решениям?

Когда технологии позволяют укорять выполнение бизнес-операций не на 10-20%, а в разы, то можно уже вести речь о кардинальной трансформации бизнеса. Если раньше один наш заказчик из ретейла, работающий с 2 млн товарных позиций, мог принимать решение по изменению цен раз в неделю, то теперь он ежедневно контролирует 5 млн позиций. Высокоскоростная обработка разнородных данных в одном флеш-массиве позволяет строить системы продвинутой, прогнозной аналитики, работающей в реальном времени вместо того, чтобы постфактум анализировать исторические данные. Это означает смену правил игры, причем без существенных инвестиций. Технологии дедупликации и сжатия, встроенные в ядро системы, в разы снижают стоимость хранения. Более того, приобретение и развертывание флеш-массивов может быть дешевле по сравнению с расходами на поддержку и эксплуатацию существующих дисковых систем.

- Какие наиболее интересные, по вашему мнению, проекты на базе флеш-массивов Violin выполнены в России?

Можно отметить два проекта — предлагаемое компанией «Крок» облако и флеш-массив для банка «Ренессанс Кредит». В первом требовательным заказчикам предлагается уже не просто абстрактная емкость, а гарантированное количество операций ввода-вывода в секунду, причем независимо от нагрузок, а также возможность самим пользователям управлять пулом облачного хранения. Во втором заказчику требовалось ускорить процесс проверки кредитоспособности покупателя, пришедшего в магазин и обратившегося за розничным кредитом — кто из представленных в магазине банков быстрее «подхватит» клиента, тот и выиграет. В результате в «Ренессанс Кредит» на разных площадках были развернуты два флеш-массива Violin, на которых работают такие бизнес-критичные приложения, как кредитный конвейер и автоматизированная банковская система, их производительность выросла втрое, что, в частности, помогло банку справиться со всплеском покупательской активности в конце 2014 года.

- Ближайшие планы компании?

В период 2014-2019 годов все основные приложения предприятий будут переноситься на флеш-массивы, а затем ожидается появление полностью «кремниевых» ЦОД с миграцией всех данных на твердотельные носители и полным отказом от механических дисков. В такой ситуации у компании обширное поле для деятельности. Например, флеш-память — это расходуемый материал с ограниченным числом циклов перезаписи, а корпоративные приложения предполагают смешанные нагрузки с интенсивными операциями записи данных, поэтому одна из задач состоит в том, чтобы с добавлением функционала сохранялась надежность флеш-массивов и увеличивался срок жизни носителей. Мы продолжим развивать Concerto OS 7 как облачную ОС и здесь в поисках новых идей работаем, в частности, с сообществом OpenStack. С точки зрения бизнеса в наших планах — географическая экспансия, к этому нас, в частности, подталкивает успех двух лет работы в России.

Первый международный горно-металлургический саммит SAP в Москве получился действительно интернациональным: почти 220 участников, представляющих более 40 международных компаний отрасли, обменялись опытом и представили свои наработки в области ИТ. География саммита охватывала почти все континенты: помимо России, Казахстана и Украины приехали коллеги из Германии, Бельгии, Люксембурга, Турции, Аргентины, Бразилии, Египта, Японии, Бахрейна. Примечательно, что соорганизатором мероприятия выступила «Северсталь» — вертикально интегрированная сталелитейная и горнодобывающая компания, одна из крупнейших в мире .

Интерес к саммиту закономерен: заказчики SAP с гораздо большим вниманием относятся к мероприятиям, имеющим отраслевую направленность, поскольку для представителей предприятий наиболее ценно изучить опыт коллег по своей отрасли. В этом плане прошедшая встреча дополнила традицию мероприятий SAP для горно-металлургической отрасли, состоявшихся в 2012 году в Мангейме и в 2014-м — в немецком Дармштадте.

Коллег из металлургических и горнодобывающих компаний, партнеров и конкурентов объединяет и то, что их предприятия сталкиваются со схожими рисками и насущными задачами как в области бизнеса, так и в области технологий, причем в их распоряжении оказываются весьма похожие инструменты, в частности продукты SAP и отраженные в них методологии. Заметная разница обнаруживается лишь в постановке задач и в подходах к их решению.

Экхардт Зисс: «Я впечатлен уровнем инноваций в российских компаниях отрасли»

Так, одной из ключевых тенденций отрасли сегодня стала необходимость неуклонно повышать эффективность, причем с комплексным охватом всей цепочки создания добавленной стоимости, начиная от добычи сырья в карьере, шахте или на буровой и заканчивая тесным взаимодействием с клиентами, отметил Экхардт Зисс, вице-президент SAP в регионе Южной Европы, возглавляющий Центр решений для горной и металлургической отраслей.

«Клиенты ожидают экспоненциального улучшения качества услуг», — заявил Алексей Куличенко, заместитель генерального директора по экономике и финансам группы компаний «Северсталь».

По его словам, холдинг сталкивается сегодня с глобальным перепроизводством и, как следствие, со значительным снижением цен и рентабельности предприятий отрасли и необходимостью постоянно оптимизировать затраты. Ситуацию усугубляет усиление государственного протекционизма, наблюдаемое в разных регионах мира и преследующее цель защитить «свои» компании как на местных, так и на международных рынках. Чтобы сохранить устойчивость и конкурентоспособность, компания вынуждена продолжать программы, связанные с капитальными затратами, но реализовывать их приходится в условиях низкой рентабельности, а потому действовать нужно весьма осторожно.

Одновременно наблюдается непрерывный рост требований клиентов. В этих условиях «Северсталь» сталкивается с необходимостью «культурного сдвига» – перенесения центра внимания руководства и всех сотрудников компании с производства на нужды клиентов, что, безусловно, должно отражаться не только на менталитете сотрудников, но и на бизнес-процессах компании. Ключевая роль при этом отводится информационным технологиям – они призваны поддержать эти изменения. Сегодня клиентам нужно обеспечить обслуживание «мирового уровня», что подразумевает строгое выполнение обязательств перед ними, индивидуальный подход, быстрое и результативное устранение возникающих проблем и стремление превосходить ожидания клиентов.

Как рассказал Аурелиан Попа, директор по ИТ дивизиона сортового проката корпорации ArcelorMittal, его коллеги участвуют в проектах заказчиков, начиная буквально с обсуждения будущих производственных проектов (ключевыми для его дивизиона являются автомобильный, строительный рынок и предприятия, производящие различную металлическую упаковку), вместе с ними они обсуждают требования и к продукции ArcelorMittal, которая понадобится для реализации проектов, и к сопутствующим услугам. Кроме того, представители корпорации нередко работают прямо на площадках заказчиков. ИТ-подразделение помогает обеспечить взаимодействие с клиентами, предоставляя коллегам по бизнесу эффективные инструменты, в том числе системы электронного документооборота, веб-портал и систему электронной торговли на базе SAP Hybris, решение для взаимодействия с клиентами на основе SAP CRM и пр.

«Я впечатлен уровнем инноваций в российских компаниях, о котором я здесь услышал, к тому же у них замечательные планы по дальнейшему освоению ИТ-инноваций», — отметил, в частности, Зисс.

На второй день саммита «Северсталь» пригласила коллег по отрасли к себе в гости на Череповецкий металлургический комбинат, где им были продемонстрированы проекты в области мобильных устройств и средств оперативного планирования для технического обслуживания и ремонта оборудования, а также система интеллектуальной поддержки контрольных функций СКИФ.

Тема BIM-проектирования (Building information modeling) в России обсуждается уже, как минимум, пять лет, но заметно активизировалось ее обсуждение в этом году, когда технологиями информационного моделирования вплотную занялись на государственном уровне. В конце 2014 года приказом Минстроя России был утвержден план поэтапного внедрения технологий BIM в строительстве, который призван формализовать и облегчить переход отрасли на современные технологии управления. В следующем году разработанные Минстроем нормативы должны быть оформлены документально, и уже с 2017 года BIM-проекты должны стать нормой для строительной отрасли. Первые такие проекты уже появились: как рассказала генеральный директор консалтинговой компании «Конкуратор» и член рабочей группы Минстроя и ЖКХ по вопросам реализации плана поэтапного внедрения технологий информационного моделирования в промышленном и гражданском строительстве Марина Король, для разработки нормативных стандартов проектирования были отобраны 23 пилотных проекта 14 компаний, выполненные в BIM-формате. Их экспертиза должна завершиться в ноябре 2015 года, и на ее основе в конце года планируется подготовить доклад для правительства РФ. Однако, отметила Король, на этапе экспертизы проектов возникли сложности: сократилась сама база проектов, не все компании смогли предоставить цифровую информационную модель. На данном этапе, по ее словам, принято решение вывести обсуждение за рамки отобранных проектов и привлечь к нему других участников рынка, имеющих опыт в BIM-проектировании.

О практических результатах воплощения BIM рассказал генеральный директор Autodesk в России Алексей Рыжов. В качестве примеров проектирования в BIM-формате он назвал плавательный бассейн в Лужниках, реконструкция которого подразумевает создание многофункционального комплекса со сложными инженерными конструкциями и максимально интегрированного в окружающий ландшафт. Также в качестве примера был приведен строящийся в Санкт-Петербурге Лахта-центр, при проектировании которого были смоделированы, в частности, транспортные потоки в районе небоскреба.

«Четыре кита» технореволюции

Но BIM-моделирование — не единственная технология, способная радикально изменить нашу жизнь в ближайшем будущем, считают в Autodesk. Как считает вице-президент Autodesk по направлению «Сервисы и консалтинг» Каллан Карпентер, можно выделить четыре революционных изменения или направления, в которых осуществляется сейчас технологическая революция — это дизайн, физическое производство, изменение спроса со стороны потребителей, а также модификация самих продуктов и отношений, которые у нас с ними складываются.

Одна из ключевых тенденций в области дизайна — это активное использование облачных технологий, напомнил Карпентер. Это, одной стороны, позволяет активно использовать распределенные разработки (люди могут работать в разных уголках мира и даже не встречаться друг с другом в процессе), а также существенное удешевление доступа к огромным вычислительным мощностям. Это позволило, отметил Карпентер, перейти к концепции так называемого «порождающего дизайна», когда вы даете компьютеру задачу, описываете функциональность и ограничения, а он сам предлагает идеи дизайна.

Что касается производства, то здесь, несомненно, важнейшее значение имеет появление новых материалов и развитие 3D-печати, считает Карпентер. Возможность распечатать что угодно из чего угодно открывает, по его мнению, захватывающие перспективы. Так, например, одной из целей, поставленных на сегодняшние день, является распечатать почку для имплантации к 2018 году.

В Autodesk большое значение придают также изменению спроса. Лояльность покупателей к определенному бренду утрачивает свое значение, и молодое поколение больше интересуется не те, кто сделал продукт, а тем, из чего он сделал, настроен ли он под их индивидуальные потребности, безопасен ли с точки зрения экономии и т. д.

Сами же продукты теперь — не просто вещи, а «умные вещи». С этой точки зрения огромное значение придается Интернету вещей, с помощью которого можно создавать продукты с функцией самоулучшения, а также объединять их с помощью беспроводных каналов связи.

Autodesk старается отвечать на эти тенденции, подчеркнул Карпентер. В компании изменили подход к разработке собственных решений, которые теперь работают в облаке и на любых платформах и объединяют в единой среде все дисциплины — от разработки до производства. Кроме того, компания финансирует различные разработки в области 3D-печати, в частности, создала платформу Spark.

Компания Digital Security представила ЕRPSсan SAP Security Intelligence — новое решение для обнаружения атак злоумышленников, выявления аномальной активности пользователей и других критичных событий в информационных системах предприятий, базирующихся на платформе SAP.

Продукты SAP используют более 250 тыс. компаний во всем миру, включая крупнейшие корпорации. Для многих из них ERP-решения данной марки фактически стали корпоративным стандартом. Но является ли SAP абсолютно безопасной платформой? Директор департамента аудита SAP Digital Security Дмитрий Частухин убежден, что это не так.

«Если вы не против разделить содержимое корпоративной тайны с злоумышленником, а возможно и со всем миром, оставьте настройки безопасности в системах SAP в режиме 'по умолчанию'», — говорит он.

По данным, которые приводит Digital Security, с 2001-го по 2014 год в продуктах SAP выявлено более 3 тыс. уязвимостей, больше всего — 2368 – найдено в системах на основе SAP NetWeaver ABAP; 1050 уязвимостей обнаружено в базовых компонентах, присутствующих в каждой инсталляции. Небезопасна и новая платформа SAP HANA. В ней уже выявлено 14 уязвимостей, таких как возможная инъекция JavaScript-кода на стороне клиента или на стороне сервера, SQL-инъекции. Кроме того, некоторые пользовательские данные, включая пароли, хранятся в хранилище SAP HANA hdbuserstore, по сути в одном файле.

«Эти данные включают логин пользователя, зашифрованный пароль, зашифрованный корневой ключ, другие ключи. Но все это зашифровано одним и тем же ключом на всех системах HANA в мире», — предстерегает Частухин.

Взлом корпоративных информационных систем чреват серьезными последствиями — это может быть промышленный шпионаж, кража финансовой информации, данных о поставщиках и клиентах, саботаж, мошенничество, отказ в обслуживании сервисов, подделка важных документов, несанкционированный доступ к технологическим сетям через доверенные соединения и другие нелегитимные транзакции.

Самостоятельно обеспечить безопасность на должном уровне пользователям SAP трудно, полагает Частухин. Помимо того, что продукты имеют уязвимости на разных уровнях, от сети до приложений, это сложные системы, а сложность – враг безопасности. К тому же решения SAP не работают «из коробки», они требуют кастомизации — до половины программного кода и бизнес-логики разрабатывается и определяется в таких проектах индивидуально, под заказчика. Это повышает степень риска. Вдобавок, важное корпоративное ПО на предприятиях редко обновляются, потому что ИТ-администраторы опасаются неполадок и остановки системы во время обновлений. Из-за этого нередко остаются незакрытыми выявленные ранее уязвимости.

Характерным является риск кражи данных о держателе карты. Эта угроза актуальна для компаний, хранящих и обрабатывающих платежные данные — банков, процессинговых центров, торгово-сервисных предприятий, платежных шлюзов, розничных сетей. В Digital Security утверждают, что шпионы могут получить несанкционированный доступ к данным из SAP ERP, хранящимся в модуле Sales and Distribution.

«Атакующий может получить доступ к таблицам, хранящим данные о держателе карты (таких таблиц в SAP около полусотни). Кража этих данных чревата прямыми денежными и репутационными потерями», — говорит Частухин.

Другой риск связан с неавторизованным доступом к зарплатным данным и возможностью изменить их. Риск такого мошенничества актуален для любой компании. Через модуль SAP ERP Human Capital Management инсайдер может изменить количество отработанных часов, а значит и сумму причитающихся ему денежных выплат.

Еще одна угроза для пользователей SAP связана с возможностью подделки банковских данных – мошенники внутри организации могут изменить банковские реквизиты любого контрагента в базе данных ERP и перенаправить предназначенные ему средства на собственный счет.

Многие из этих проблем может разрешить система ЕRPSсan Security Monitoring Suite, утверждают в Digital Security.

Как сообщил технический директор компании Александр Поляков, недавно она была усовершенствована. В частности, данное решение было дополнено инструментом Threat Map, который на основании результатов виртуального «пентеста» собственной системы организации строит наглядную карту обнаруженных проблем безопасности. Еще одна новая функция — возможность автоматического исправления некоторых уязвимостей SAP.

Однако, как подчеркнул Поляков, система ЕRPSсan Security Monitoring Suite ориентирована прежде всего на обнаружение уязвимостей. А для отражения атак компания разработала новый продукт ЕRPSсan SAP Security Intelligence. Он позволяет в реальном времени обнаруживать атаки, группировать их по дате, источнику и другим признакам. Функционал данного решения позволяет детектировать такие события, как перебор паролей, неавторизированный запуск RFC-сервисов, атаки на веб-ресурсы, обход аутентификации и др.

«Мы даем заказчику сенсор, не требующие установки в SAP-приложение и собирающие все логи в одном месте. У него есть гигабайты данных из каждой системы, в большинстве своем не относящихся к безопасности. А ЕRPSсan SAP Security Intelligence проинформирует только об инцидентах, заслуживающих внимания», — говорит Поляков.

В комплекте с ERPScan Security Monitoring Suite for SAP новое решение позволит заказчикам почувствовать себя в безопасности, уверяют в Digital Security.

Ежегодная российская конференция компании, прошедшая в рамках всемирной серии мероприятий Fujitsu World Tour 2015, собрала более 400 участников. Открывая конференцию, Виталий Фридлянд, вице-президент Fujitsu, генеральный директор Fujitsu в России и СНГ, отметил, что в год своего 80-летия Fujitsu проводит свое ключевое мероприятие под лозунгом «Инновации, ориентированные на человека», и указал на важность постановки человека «в центр технологической цепочки», учета его интересов в процессе развития технологий.

Эта тема стала ключевой и в панельной дискуссии «ИТ и экономика – взаимная трансформация» с участием представителей ряда ведущих российских ИТ-компаний, в том числе IBS, «Лаборатории Касперского», «ЛАНИТ-Урал». Обсуждались и другие «горячие» вопросы, например место России на мировом ИТ-рынке, информационная безопасность. Новинки компании, а также решения партнеров (Intel, Citrix, Red Hat, Symantec, Microsoft, VMware, Brocade), принявших участие в конференции, были представлены на тематических сессиях и на выставке.

Сегодня, когда большинство ИТ-гигантов оптимизируют свою деятельность, распродавая или отделяя «бесперспективные», на взгляд высшего руководства, продуктовые семейства, компания Fujitsu одна из немногих сохраняет в своем портфеле столь широкий спектр решений, от ноутбуков и POS-терминалов до мэйнфреймов.

Еще одна особенность Fujitsu — широкое предложение для рынка ретейла, от инфраструктурных решений до специализированных. Разработкам в этой области и опыту их применения в компании посвятили отдельную секцию, что вполне сооветствует девизу мероприятия — в ретейле в центре всего должен быть именно человек, покупатель. О работе на рынке розницы Computerworld Россия рассказал Дмитрий Абрамов, руководитель направления по работе с торговыми сетями.

- Как чувствует себя рынок ретейла?

Нельзя сказать, что очень хорошо, но и нельзя сказать, что очень плохо. Кризис, если говорить о нем, стал чем-то привычным, в отличие от 1998 года и даже 2008-го. Все стали работать в новых условиях, гораздо внимательнее относиться к тому, как и на что расходуются деньги.

- Розничный рынок всегда считался высококонкурентным. Здесь хоть и тратили много, скажем, на информационные технологии, но при этом считали деньги....

Да, на этом рынке всегда была низкая маржа, поэтому со своими поставщиками — хоть товаров на полки, хоть ИТ-систем — всегда жестко торговались. И при заключении контракта и даже после того, как тебя выбрали в качестве наиболее подходящего вендора, «выжимают» все, что могут, до последнего. Я работаю на розничном рынке почти два десятка лет и не могу сказать, что в этом отношении что-то изменилось.

Перемены скорее в другом. Когда я в 1998-м, кажется, году начал работать в крупной розничной структуре, в торговых сетях внедрялись системы управления в целом. Сейчас уже, как правило, осуществляются функционально небольшие, сфокусированные проекты. При том что с финансовой точки зрения в большой розничной сети они могут быть весьма масштабными.

В связи с этим в компаниях и на рынке вообще становится все меньше людей, которые понимают, как ИТ-система ретейлера работает в целом. Как правило, специалисты разбираются в отдельных функциональных вопросах.

- Но их и не надо много — один-два на компанию...

Нет и этого количества. Люди перемещаются по отраслям, специалисты высокого уровня уходят из ретейла куда-то еще, а те, кто пришел им на смену из других сфер деятельности, не разбираются в специфике ретейла и ИТ в ретейле. Не понимают важности специфических моментов, хотя бы той же фискализации — с точки зрения законодательства (фискализация контрольно-кассовой техники — ввод в ККТ с фискальной долговременной памятью кода налогового инспектора; является обязательной процедурой, без которой «касса» не может функционировать в рамках закона. — Д. Г.). И даже, я такое встречал, не хотят разбираться.

На мой взгляд, опыт именно в рознице очень важен для ИТ-руководителя ретейлера. Этот рынок весьма специфичен, в очень сильной мере зависит от внешних факторов, в том числе от законотворчества. Многие менеджеры пытаются работать на нем универсальными инструментами, посредством внедрения универсальных систем, а это не всегда получается.

Справедливости ради надо отметить, что и у вендоров становится все больше узких специалистов, незнакомых с рынком ретейла в целом.

- И как вендоры работают в таких условиях?

Некоторые уходят с нашего рынка, полностью или частично. Так, в IBM продали не только бизнес в области ПК и серверов x86-архитектуры компании Lenovo, но и свои кассовые аппараты — Toshiba. Каждый из этих шагов, наверное, правилен с финансовой точки зрения, но предложить полное решение для ретейла в IBM уже не смогут.

У нас, напротив, есть и торговое оборудование, и персональные системы, и инфраструктурные решения. При этом 95% предлагаемого Fujitsu мы разрабатываем и производим сами, это не OEM-продукты.

Тем не менее на российском рынке активны все основные мировые игроки. Другой вопрос, что не у всех у них есть полная линейка предложений.

- Современные технологические тенденции сказываются на работе розничных сетей — Большие Данные, облака?..

С Большими Данными торговые сети уже работают, пытаясь предугадать, что вам предложить, например, к 1 сентября, 8 марта, 23 февраля... Такие проекты довольно интересны, но тут мы участвуем скорее как поставщики инфраструктуры, наши собственные прикладные разработки в этой области пока в процессе становления.

Что до облаков, то в России уже реализуется идея сделать так, чтобы все торговые операции, данные о продажах в реальном времени передавались в системы наших контролирующих органов. Утверждается, что это позволит отказаться от фискальных решений, но, скорее всего, появится третья контролирующая сущность — вслед за фискальными модулями и ЭКЛЗ («электронная контрольная лента защищенная». — Д. Г.).

В этом нет ничего страшного для ретейлеров с точки зрения бизнеса: крупные компании давно уже работают «вбелую», двойную бухгалтерию не ведут. Но вот техническое воплощение идеи может быть не самым продуманным. В любом случае для крупной сети, с тысячами торговых точек и десятками тысяч касс в них, соответствующая доработка программного обеспечения, его настройка — это огромная по объему работа. И для самих сетей, и для нас, потенциального исполнителя в таких проектах.

- Что в России пользуется большим спросом из предложений Fujitsu – техника, ПО, услуги?

В основном инфраструктурные решения, как специализированные, так и «общего применения». В целом, наверное, половину продаж составляют «железо» и услуги, половину — готовые аппаратно-программные решения.

- Удешевление рубля дало ценовое преимущество российским производителям решений? Это чувствуется?

Не очень. Теоретически кассовым аппаратом может стать простой ПК, если его снабдить фискальным модулем, кассовым ящиком и всем прочим, прописанным в законодательстве. Другое дело — насколько он способен работать круглый год в режиме 24х7, как промышленные решения, которые специально для этого создавались.

Большие сети, как правило, предпочитают специализированную технику и программные решения; если будут ставить более дешевые отечественные, то это не проблема — по мере «взросления» любого вертикального рынка сопряжение техники и программ разных производителей становится все более легко решаемой задачей. Не всегда легко — но легче.

- «Вендорское» обслуживание традиционно недешево, от него никто не отказывается?

Очень редко. Серьезные клиенты считают деньги. Да, им бывает порой обидно платить за обслуживание техники, которая годами не ломается, но стоит подсчитать, во сколько обойдется простой хотя бы одной крупной торговой точки, и сомнения в необходимости оперативного и качественного обслуживания пропадают.

Роботы пока еще не стригут лужайки, не учат детей в школах и не отдают команды подчиненным, но это лишь вопрос времени, если верить очередной ежегодной десятке долгосрочных прогнозов Gartner.

В частности, аналитики компании уверены, что рано или поздно появятся роботы, обучающие детей и помогающие им с домашними заданиями. «Может, это звучит дико, но уж наверняка представляется не более странным, чем фиолетовый тираннозавр в роли преподавателя из учебной передачи для дошкольников», — заявил аналитик Gartner Дарил Пламмер, перечисляя прогнозы на конференции Symposium/ITxpo, ежегодно проводимой компанией.

Итак, сами прогнозы.

1. Авторов заменят машины. К 2018 году 20% всей деловой документации будут составлять компьютеры.

«Роборайтеры» уже сейчас генерируют финансовые отчеты, спортивные и деловые новости, и эта тенденция растет, хотите вы того или нет, подчеркнул аналитик. Преимущество машин, по его словам, в том, что у них нет предубеждений и эмоций.

2. К 2018 году 6 млрд соединенным с сетями вещей будет требоваться «клиентское обслуживание», прогнозируют в Gartner; вещам понадобятся данные, сервисы и «другие виды поддержки». Маркетинг, осуществляемый с помощью вещей среди их владельцев, для многих станет основой бизнеса.

3. К 2020 году автономные программные агенты, действующие без контроля людей, будут участвовать в 5% всех экономических транзакций. Умные алгоритмы уже сегодня осуществляют финансовые операции без помощи людей.

4. К 2018 году больше 3 млн работников будут выполнять свои обязанности под началом роботов. «Сложность в том, что у робоменеджеров не будет человеческих реакций, — прокомментировал Пламмер. — Неизвестно, удастся ли вообще придать роботам манеры как у человека».

5. К 2018 году 20% умных зданий подвергнутся актам цифрового вандализма. По мере того как деловые и жилые здания будут становиться «умнее» и теснее связанными с сетями передачи данных, будет увеличиваться и вероятность кибератак.

«Невозможно защитить все на свете. Понадобятся системы, которые, почувствовав, что что-то не так, будут принимать контрмеры», — добавил Пламмер.

6. К 2018 году в половине самых быстрорастущих компаний будет работать меньше живых экспертов, чем умных машин. Такие машины можно будет легко воспроизводить, поэтому их будет становиться все больше. Умные системы, к примеру, смогут управлять работой целых заводов или контролировать, с достаточной ли скоростью люди выполняют те или иные задания.

7. К 2018 году цифровые помощники начнут узнавать людей по голосу и в лицо. Пароли доказали свою несостоятельность, полагает Пламмер. «Биометрия существует уже давно, но только сейчас ее начинают применять по-настоящему широко», — добавил аналитик.

8. К 2018 году 2 млн служащих будут обязаны носить медицинские мониторы или фитнес-трекеры. Возможно, это походит на мир Оруэлла, но есть должности, требующие поддержания постоянной хорошей физической формы, например в службах безопасности, считает Пламмер. Вероятное преимущество: компаниям, заставляющим сотрудников держать себя в форме, возможно, будут делать скидки страховщики.

Многие уже сейчас пользуются фитнес-трекерами. «За нами и так уже наверняка что-то следит», — продолжил Пламмер. Могут, конечно, возникнуть неоднозначные ситуации, связанные с потерей работы из-за ухудшения здоровья: «Это можно расценивать как нарушение прав человека, но контроль здоровья может быть условием трудового договора, который вы сами подписали. В любом случае, если вас будут побуждать к более здоровому образу жизни, вы же сами окажетесь в выигрыше», — продолжил аналитик.

9. К 2020 году 40% взаимодействий с мобильными устройствами будет происходить через умные агентские сервисы. В Gartner убеждены, что мир стоит на пороге «постпрограммной» (post-app) эпохи, когда универсальным интерфейсом взаимодействия с мобильными устройствами станут цифровые помощники вроде Apple Siri.

10. На протяжении 2020 года 95% инцидентов, связанных с нарушением безопасности облачных сервисов, произойдут из-за их пользователей. Виноваты будете вы, а не оператор, уверены в Gartner.

Когда речь заходит о повышении эффективности, генеральный директор компании Apple Тим Кук делает упор на то, что бизнес не должен заставлять сотрудников работать еще интенсивнее – нужно менять организацию работы.

«Из суток больше времени не выжать, поэтому необходимо трансформировать бизнес, – отметил Кук в беседе с генеральным директором компании Box Аароном Леви, состоявшейся на конференции BoxWorks. – Сегодня это предполагает активное внедрение мобильных технологий».

Между тем, компании, в том числе и Apple, прилагают недостаточно усилий для этого. В мире существует огромное количество приложений, предназначенных для выполнения традиционных корпоративных задач (например, для работы с электронной почтой). А вот приложений, которые принципиально изменили бы порядок работы людей, не хватает. Именно в этой сфере, по мнению Кука, и следует искать основные возможности.

В последние несколько лет компания Apple уделяет корпоративным клиентам особое внимание. Она активно разрабатывает собственные продукты и поддерживает партнерские отношения с другими производителями. С середины 2014-го по середину 2015 года продажи на корпоративном рынке принесли Apple 25 млрд долл. И это без учета устройств, купленных конечными потребителями и используемых ими на работе. Причем, по словам Кука, компания только начала по-настоящему осваивать это направление.

Несмотря на то что Apple ведет конкурентную борьбу за корпоративных клиентов с Microsoft, Google и другими предприятиями, бизнесу, по словам Кука, следует иметь дело с технологическими компаниями, которые поддерживают партнерские отношения с другими игроками отрасли. Партнерство с IBM, Cisco и Box является, по его мнению, сильной стороной Apple, поскольку использование накопленного этими предприятиями опыта помогает расширять возможности продуктов Apple.

«Я думаю, любой ИТ-директор предпочел бы иметь дело с поставщиком, который является частью общей экосистемы, а не сидит в изоляции на своем острове, – подчеркнул Кук. – Время таких островов уже ушло».

Генеральный директор Apple не преминул и сделать выпад в сторону Windows 10, указав, что Apple не планирует объединять свои операционные системы для настольных компьютеров и мобильных устройств. По его мнению, попытка такого объединения вредит как мобильной, так и настольной операционной системе, и именно это мы наблюдаем сегодня в новейшей операционной системе Microsoft.

Microsoft и Apple по-прежнему остаются конкурентами, но при этом перед двумя компаниями открываются неплохие возможности для совместной работы, например, над приложениями Office для iPad.

«Apple и Microsoft могли бы в большей степени быть партнерами, чем конкурентами, – подчеркнул Кук. – И именно этого хотят сегодня клиенты».