«Ростелеком», все больше переориентируясь с традиционного на цифровой бизнес, активно ведет исследования в области Больших Данных. Как в ожидании роста цифрового бизнеса построить распределенную инфраструктуру поддержки процессов сбора, хранения и обработки данных из множества разных источников? Как наладить надежную работу в условиях разной нагрузки и объемов данных? Чтобы справиться с этими задачами, сегодня требуются универсальные инструменты, а потому применение решений категории Open Source, все больше проникающих сегодня в корпоративные ИТ-инфраструктуры, представляется стратегически правильным выбором.

Выступивший в ходе семинара «Open Source в Enterprise: это фантастика?» Борис Емельянов, руководитель команды инфраструктуры подразделения управления данными компании «Ростелеком», рассказал об опыте использования открытой массово-параллельной распределенной аналитической системы Greenplum и проблемах миграции на ее новые версии. При наличии команды квалифицированных специалистов проблем, по мнению Емельянова, быть не должно. Однако сам по себе процесс миграции и поддержки промышленной конфигурации на базе открытого ПО таит в себе подводные камни и нюансы, с которыми могут столкнуться пользователи, обладающие опытом работы только с проприетарными решениями.

О том, как обеспечить эксплуатацию динамичного, а значит, и постоянно усложняющегося ландшафта решений из разряда Open Source, рассказал Дмитрий Павлов из Arenadata.io. По мере роста компании меняются и ее требования к инфраструктуре обработки данных, увеличивается число приложений, усложняются взаимосвязи: к универсальным СУБД добавляются специализированные аналитические системы, инструменты поддержки распределенных систем, обрабатывающие различные источники данных. Со временем, в дополнение к «боевой» версии, появляется необходимость в тестовой песочнице и средствах работы с публичными и частными облаками, поскольку каждая новая система хорошо работает лишь до определенного уровня развития бизнеса, а затем начинает «тормозить». Интегрированная модульная открытая платформа Arenadata Cluster Manager, предназначенная для управления сервисами и инфраструктурой, позволяет ускорить развертывание новых сред, предоставляя возможность на одной платформе сочетать преимущества различных типов инфраструктуры при заданном уровне надежности и предсказуемости.

О рисках, сопутствующих использованию свободного ПО при выполнении реальных проектов, рассказал Максим Вихарев, разработчик системы сквозной бизнес-аналитики Alytics, предоставляемой по модели SaaS. Среди пользователей системы такие компании, как «Ростелеком», Hoff, Tefal. Продукт позволяет оценивать эффективность маркетинговых каналов, отключать неэффективные площадки и экономить бюджеты. Учитывая многообразие заказчиков, инфраструктура поддержки Alytics содержит почти все компоненты современных систем аналитики: от коннекторов данных до систем доставки, хранения, обработки и визуализации. Только сочетая ANSI SQL, MPP, обработку в оперативной памяти и оставаясь в парадигме Open Source c ключевыми компонентами инструментального стека — Greenplum, Clickhouse, PostgreSQL, а также используя простые решения, разработчикам удалось реализовать сложную аналитику по цепочкам сессий, конфигурируемые интерактивные динамические витрины бизнес-аналитики с миллисекундным откликом и другие весьма смелые запросы клиентов.

Интернет вещей, похоже, станет основой самой мощной с момента перехода мануфактуры на паровые двигатели промышленной революции: миллиарды датчиков на производстве и транспорте будут скрупулезно отслеживать каждую операцию с точки зрения ее соответствия сотням параметров и выявлять мельчайшие отклонения, что приведет к невероятной слаженности технологических процессов. В итоге появятся предприятия с величайшей культурой производства и высочайшей в истории человечества продуктивностью.

Сегодня трансформация традиционных производственных процессов в «умные» набирает критическую массу. Например, американская компания SugarСreek (производитель мясных деликатесов и соусов) стала одним из пионеров этого движения. На сверхконкурентном североамериканском рынке уже недостаточно опережать других в чем-то одном. И владельцы SugarСreek решили стать лучшими во всем: создали «умное» производство, построив совершенно новую фабрику в соответствии с архитектурой Cisco Connected Factory. В итоге загрузка работников возросла на 90% (а значит, повысилась и продуктивность), появилось «одно окно» для доступа ко всем процессам и операциям. Новые сенсоры добавили предсказуемости регламентным работам, а общая эффективность использования оборудования увеличилась на 25%, при этом затраты на электроэнергию снизились на 15%. В SugarСreek настолько довольны результатом, что даже создали шаблон подобной инфраструктуры для пяти других фабрик.

Не менее захватывающий пример — модернизация производства в шинной компании Continental Tire. Задача стояла непростая: ускорить поиск нужного контейнера с материалами, снизив тем самым потери рабочего времени. Для ее решения была создана мультисервисная сеть с сервисами определения местоположения 1100 контейнеров. Результат впечатляющий: производительность выросла на 21%, на 20% снизились потери компонентов для шин, увеличилось время загрузки машин. В итоге проект окупился за 6 месяцев.

В Cisco особо отмечают проект, реализованный совместно с производителем станков Mazak. Переход на модель «производство как сервис» (MaaS) и внедрение Mazak iSMART (устройство SmartBox с сетевым коммутатором, на который установлен агент MTConnect), позволил поднять на 10% параметры OEE и предсказательного обслуживания.

Проект в компании ASFiNAG в Австрии охватывает надземную транспортную инфраструктуру. Компания решила сформировать большой объем данных о состоянии дорог, трафике и погодных условиях. Сбор информации должны были обеспечить тысячи сенсоров и камер, а доступ к ней следовало предоставить всем водителям. Специалисты Cisco использовали решение Connected Roadways, с помощью которого оборудовали 2200 км автодорог и 400 км туннелей, установив 70 тыс. сенсоров и тысячи видеокамер. В итоге заторы снизились на 15%, а плотность трафика в часы пик — на 10%.

Мультисервисная сеть Cisco Connected Railway также была внедрена в английской компании Network Rail: 32 тыс. км железных дорог, 40 тыс. мостов и тысячи объектов инфраструктуры подключили к единой «умной» информационной системе, используя огромное количество датчиков. В результате компания получает весь спектр актуальной информации о состоянии дорожного полотна, существенно экономит благодаря уменьшению штрафов за задержку отправления, предоставляет пассажирам доступ к Wi-Fi (1,3 млрд. подключений в год) и т.д.

Серьезный проект был реализован и в Московском метрополитене, его целью было повышение качества обслуживания пассажиров и предоставления им большего комфорта с целью стимулирования к отказу от личного транспорта в пользу общественного. Эта задача решалась путем оснащения 650 поездов и 5450 вагонов, а также 330 км тоннелей метро проводной и беспроводной инфраструктурой Wi-Fi. Каждый поезд подключен к сети на скорости до 100 Мбит/с, пропускная способность самой сети – более 20 Гбит/с. Как результат, Москва стала первым городом, где сервис Wi-Fi во время движения поезда доступен пассажирам бесплатно.

Статья подготовлена в сотрудничестве с Cisco

Новые горизонты для всех этих организаций открывает переход ИТ-индустрии к продуктам и решениям Третьей платформы, включающей облачные вычисления, Большие Данные и аналитику, мобильные технологии, социальные сети, Интернет вещей.

Цифровая трансформация современных предприятий, основанная на технологиях Третьей платформы, способствует извлечению конкурентных преимуществ из обработки огромных объемов сопровождающих их работу данных, а также росту экономических показателей.

Такая трансформация, считают в IDC, позволяет значительно повысить эффективность и производительность работающих в различных отраслях экономики организаций и госструктур, используя для этого оптимизацию взаимосвязи операционных процессов и поддерживающих их информационных технологий, обработку и анализ данных практически в реальном масштабе времени, мобильные и облачные решения.

В течение 2016-го и следующего года, по прогнозам IDC, две трети руководителей компаний, входящих в список Forbes Global 2000, сделают ставку на цифровую трансформацию как основной инструмент стратегии роста бизнеса и прибыльности, причем к концу текущего десятилетия более чем в два раза возрастет число предприятий, обладающих развитой концепцией трансформации.

Значительная часть инвестиции в технологии цифровой трансформации связана с инновациями в области операционных моделей, обеспечивающих все более широкое взаимодействие с цифровой средой активов и персонала компаний, бизнес-партнеров предприятий, предлагаемых участниками рынка продуктов и услуг.

Цифровые преобразования охватывают людей, процессы и данные, обеспечивают активное использование аналитики, приводят к трансформации бизнес-процессов и поддерживающих все эти аспекты информационных технологий.

В компании Cisco Systems разработали концепцию быстрой динамической ИТ-инфраструктуры Fast IT, основанную на новейших технологиях, которая поддерживает и ускоряет переход к цифровой модели бизнеса, а также способствует повышению эффективности и конкурентоспособности предприятий. Fast IT — это адаптивный подход к созданию ИТ-инфраструктуры, наделяющий ее функциональностью, позволяющей работать в настоящее время и в условиях грядущих перемен.

Fast IT обеспечивает оптимизацию, модернизацию и развитие ИТ-инфраструктуры, предоставляя в то же время возможность ИТ-подразделениям стимулировать инновации и играть более важную роль в преобразовании бизнеса предприятий.

Это новая модель ИТ-инфраструктуры, уменьшающая сложность информационных систем, обеспечивающая оперативность их использования и высокий уровень безопасности. В ее основе ориентация на приложения, виртуализация, автоматизация, оркестровка, упрощенный доступ к сервисам на базе порталов корпоративных услуг.

Fast IT автоматизирует управление инфраструктурой и сокращает операционные издержки, обеспечивает применение стратегических автоматизированных политик для ускорения реакции предприятий на изменяющиеся условия, осуществляет защиту информационных систем за счет предотвращения и отражения атак с последующим анализом происходящих инцидентов.

Решения на основе Fast IT способствуют своевременному предоставлению персоналу компаний необходимой для работы информации, обладают высокой управляемостью на основе программного конфигурирования, поддерживают объединение физических и виртуальных сред.

Концепция Fast IT предусматривает формирование гибридной модели использования информационных технологий, основанной на сочетании возможностей частных и публичных облачных сред. Такая гибридная ИТ-инфраструктура упрощает внедрение новых облачных служб и обеспечивает их взаимодействие с существующими сервисами, системами и приложениями, а также охватывает всю ИТ-среду предприятий управлением на базе политик.

Реализация основных компонентов модели Fast IT позволяет, по данным Cisco, сократить затраты на ИТ почти на четверть, и эти сэкономленные средства могут быть использованы для внедрения инноваций и развития бизнеса.

Цифровая трансформация осуществляется на основе стратегии и тактических решений, разработанных для перехода к новой модели. Процесс их разработки требует целенаправленного руководства и четкого понимания стоящих перед предприятием задач.

Исследования IDC свидетельствуют о том, что руководители компаний начали включать цифровую трансформацию в стратегию бизнеса. Для директоров и сотрудников информационных служб это означает необходимость перехода от унаследованных видов работы, значительная часть которой традиционно связана с эксплуатацией и поддержкой существующих ИТ-систем, к новым форматам, превращающим ИТ-подразделения в провайдеров сервисов, поддерживающих бизнес.

Здесь им может помочь концепция Fast IT компании Cisco Systems, обладающей продуктами и технологиями для построения комплексной ИТ-инфраструктуры предприятий на ее основе — от управляемой интегрированной инфраструктуры центров обработки данных до виртуализованных сетевых и телекоммуникационных решений.

Статья подготовлена в сотрудничестве с Cisco

Не секрет, что конкурентоспособность многих отечественных предприятий, как и российской экономики в целом, оставляет желать лучшего: активы российских компаний отличаются низкой по сравнению с западными аналогами стоимостью. Гарретт Джонстон, международный эксперт по маркетингу и стратегии, приглашенный в качестве одного из ключевых докладчиков на конференцию «Цифровая трансформация в действии», организованную IDC совместно с Cisco Systems, среди множества причин такого положения дел особо выделил недостаточно высокий уровень развития бизнеса.

Причиной недостаточной успешности российского бизнеса зачастую становится невнимание к потребностям клиентов. Многие компании зациклены на продажах и прибыли. Однако в нынешних условиях такая корпоративная «философия» не является выигрышной — конкурентов опережают те, кто нацеливается на более высокий уровень удовлетворенности клиентов.

«Знаем ли мы, какие компании являются лучшими не только в России, но и в мире, и как они работают по каждому из аспектов бизнеса, начиная с ценообразования и обслуживания клиентов и заканчивая совершенствованием продуктов, взаимодействием с сотрудниками и партнерами, оптимизацией процессов? — задал слушателям риторический вопрос Джонстон. — И знаем ли мы потребности, пожелания и ожидания своих клиентов, а также тех, кого они обслуживают, их сообществ, членов семей и друзей их клиентов?»

Джонстон уверен, что промышленным предприятиям нужно мыслить категориями B2B2C — заботиться о конечных потребителях. «Важно думать не о продажах, а об успехе клиентов, — подчеркнул он, — не о текущих сделках, а об отношениях: оценивать не краткосрочную, а долгосрочную перспективу и пользу, дорожить сохранением отношений, а не возможностью продать что-либо прямо сейчас. При этом взаимодействие покупателя и продавца должно принимать форму сотрудничества, но не состязания или противоборства; нельзя замыкаться на собственных интересах — продавец обязан думать о пользе для покупателя. Компании и ее партнерам следует вращаться вокруг клиента, а не наоборот».

Среди технологических новшеств, которые смогут серьезно повлиять на развитие бизнеса, Джонстон особо выделил Интернет вещей. Его ключевые технологические основы — подключение к сетям, датчики и Большие Данные, их сбор, хранение и обработка. Потенциально можно подключить к сетям практически любые вещи и инфраструктурные объекты, обеспечить сбор и анализ данных в реальном времени, сделав эти вещи и объекты интеллектуальными, чутко реагирующими на изменение внешних условий. Например, подключение к сетям передачи данных электрической зубной щетки позволит предоставлять качественно новые услуги в области медицинского обслуживания очень широкого круга людей, стимулируя их оплачивать как походы к стоматологу, так и различные виды профилактики заболеваний, диагностики, анализа угроз здоровью и всевозможные медицинские процедуры.

Более того, Интернет вещей позволяет не только предоставлять широкий спектр новых услуг, используя данные, поступающие от различных объектов, в том числе производственных, но и сами эти вещи-объекты предоставлять как услугу. Например, можно продавать не фонарные столбы, а услугу освещения улиц в ночное время.

Впрочем, Игорь Гиркин, менеджер компании Cisco по развитию новых технологий Интернета вещей, не склонен драматизировать ситуацию, сложившуюся в области автоматизации российских предприятий: по его мнению, отечественные компании находятся на достаточно высоком уровне внедрения ИТ-инноваций. Некоторые из них входят в число мировых лидеров в этой сфере. Им стоит задуматься о более глубокой цифровой трансформации, охватывая цифровизацией не только собственные бизнес-процессы, но и процессы своих партнеров, чтобы иметь возможность получать информацию там, где она вводится или генерируется, а также лучше отслеживать то, что происходит во всей цепочке создания добавленной стоимости, и быстрее реагировать на изменения.

Статья подготовлена в сотрудничестве с Cisco

Цифровая трансформация предприятий различных отраслей в ближайшие годы будет ключевой тенденцией в области ИТ, считают аналитики IDC. В поисках новых возможностей для снижения издержек, повышения производительности, удержания прежних и привлечения новых клиентов, повышения привлекательности имеющихся и разработки новых продуктов и услуг предприятия будут активно использовать возможности ИТ. Причем это будет не просто автоматизация: чтобы сохранить устойчивость в высококонкурентной среде, предприятия внесут важные изменения в различные аспекты своей деятельности.

Согласно прогнозам IDC, в ближайшие два года цифровая трансформация затронет две трети компаний из списка Forbes Global 2000, став для них основным стратегическим направлением для роста и получения прибыли. Больше половины ИТ-бюджетов предприятий будет расходоваться на поддержку проектов цифровой трансформации, причем к 2020 году этот показатель достигнет 60%.

Алексей Федоров, руководитель направления облачных сервисов компании IDC, выступая на конференции «Цифровая трансформация в действии», проведенной в середине февраля совместно с Cisco Systems, отметил следующие основные направления преобразований в бизнесе в рамках цифровой трансформации: изменение подходов к работе с клиентами и рынками, создание новых бизнес-моделей, улучшение процессов и производительности организации, а также применение современных технологий. Трансформация затронет все структуры и аспекты бизнеса: руководство и сотрудников, бизнес-процессы и информацию, которой располагают компании. Не останутся в стороне и экосистемы партнеров и клиентов – их тоже ждут перемены.

Цифровая трансформация уже оказывает серьезное влияние в секторах транспорта и логистики, телекоммуникаций, банковском, медийном, в розничной торговле, гостиничном бизнесе и ряде других. Основой успеха становится синергетический эффект, получаемый благодаря симбиозу новых бизнес-моделей и технологий, среди которых наиболее значимыми будут облака, Большие Данные, мобильные технологии, социальные сети и Интернет вещей.

В частности, облачные технологии позволят предприятиям обновить инфраструктуру, получить в свое распоряжение надежную, масштабируемую платформу и обеспечить поддержку мобильных приложений множества клиентов, предоставив им онлайн-доступ к различным услугам. Большие Данные дадут возможность получить дополнительные сведения о клиентах, обеспечить быстрое принятие решений, в том числе с применением мощных средств предсказательной аналитики, и добиться персонализации товаров и услуг, адресованных клиентам. Мобильные технологии обеспечат доступ сотрудников к данным и процессам, где бы они ни находились, и – что гораздо эффективнее – возможностью перейти к новым, оптимизированным процессам. Клиенты в свою очередь с удовольствием воспользуются дополнительными каналами получения товаров и услуг. Социальные сети позволят бизнесу наладить обратную связь с клиентами, повысить уровень их удовлетворенности и лояльности к бренду, а клиентам – получить дополнительные каналы информирования о товарах и услугах. Весьма многообещающим видятся перспективы Интернета вещей: предприятиям эти технологии дадут возможность собрать данные о процессах и об использовании клиентами продуктов и услуг, ну а клиентов ждет широкий спектр новых товаров и полезных возможностей, о которых они и не мечтали.

Примеры цифровой трансформации можно найти не только в зарубежной практике, но и в российской. В частности, в банке «Хоум Кредит» внедрение сервиса Cisco Jabber позволило значительно повысить производительность сотрудников и оперативность принятия управленческих решений, увеличив количество полезного рабочего времени сотрудников банка благодаря доступу ко всему спектру сервисов коммуникаций посредством различных клиентских устройств – ПК, ноутбуков, мобильных гаджетов.

Федоров отметил и ряд других инициатив в области цифровой трансформации. Примером структурных преобразований может послужить создание подразделений для реализации проектов по переходу в цифровой мир в Сбербанке и «ВымпелКоме». Трансформацией технологических основ бизнеса отличались проекты разработки программных платформ для интеграции с участниками рынка в компаниях Visa, Accor Hotels и Telecom APIs.

Яркий пример взаимодействия с экосистемой партнеров – «Тинькофф Банк», делающий ставку на стартапы: он регулярно придумывает для них различные активности, в первую очередь конкурсы, чтобы найти инновационные идеи и новые модели получения прибыли. Часть понравившихся стартапов банк приобретает, встраивая в свой бизнес, другую часть поддерживает посредством фондов.

Статья подготовлена в сотрудничестве с Cisco