Исследователи из корпорации Microsoft и организации Chamber of Digital Commerce, занимающейся продвижением блокчейна и других новых финансовых технологий, считают, что финансово-технологическим компаниям и регулирующим органам нужно начать диалог о возможностях этих технологий и методах контроля за ними. В статье, опубликованной на сайте Microsoft, исследователи предлагают использовать технологии частного блокчейна, в котором, в отличие от публичного блокчейна, обработка транзакций происходит централизованно. Это позволяет снизить риск и защитить финансовые данные, полагают они. При этом авторы рекомендуют использовать методику обеспечения кибербезопасности, разработанную Национальным институтом стандартов и технологии США (NIST).

Для того, чтобы регулирующие органы могли изучать новые технологии, можно создавать так называемые «правовые песочницы», позволяющие работать с технологиями в контролируемой среде, без полномасштабного развертывания их, при котором потребовалось бы выполнение множества законодательных требований. В мире сейчас, по подсчетам британской фирмы Innovate Finance, действует и готовится к запуску 18 «правовых песочниц» для блокчейна.

Авторы рекомендуют регулирующим органам изучить преимущества блокчейна, в том числе, в области безопасности, а также начать разработку международных стандартов, которые дали бы возможность использовать блокчейн в мировом масштабе.

Сбербанк внедрил технологию голосового помощника-робота в контакт-центре для корпоративных клиентов. Теперь на вопросы о местонахождении банкоматов с функцией самоинкассации и отделений банка клиентам будет отвечать робот Анна. В дальнейшем робот будет предоставлять и другую справочную информацию: например, о статусе платежа, балансе счета, по исполнительным листам.

Запросы, которые требуют участия сотрудника, тоже обрабатываются с использованием роботизированной технологии: с помощью когнитивного виртуального помощника. Робот анализирует разговор оператора и клиента и самостоятельно «с голоса» предоставляет оператору дополнительную информацию, необходимую для оказания консультации.

В Сбербанке планируют в течение двух лет перевести в роботизированную систему обработки все простые запросы клиентов.

«Тинькофф Банк» открыл Центр разработки на территории инновационного центра «Сколково». Его сотрудники займутся поиском новых решений для бизнеса на базе блокчейна и технологий распознавания голоса и лиц, сообщила пресс-служба банка.

Основной задачей Центра разработки станет работа с перспективными технологиями и исследованиями, направленными на развитие финансовой экосистемы «Тинькофф». В первую очередь это будут решения на базе блокчейна и исследования в области криптоэкономики.

Еще одной задачей Центра станет развитие биометрических технологий распознавания голоса и лиц. 

Сбербанк открыл блокчейн-лабораторию, которая будет проводить исследования новейших технологий в области блокчейна, формировать и предлагать идеи по развитию решений на базе блокчейна, создавать прототипы продуктов, проводить пилотные проекты и реализовывать прикладные бизнес-решения для Группы Сбербанк.

Блокчейн-лаборатория будет взаимодействовать с другими лабораториями Сбербанка для поиска синергии во всем спектре новейших технологий. Кроме того, она будет предоставлять свои компетенции для других участников рынка: сотрудничать со стартапами, ассоциациями, сообществами, альянсами. В числе задач лаборатории — популяризация блокчейна и помощь в подготовке образовательных программ в этой сфере.

В состав блокчейн-лаборатории войдут специалисты, сочетающие навыки работы с блокчейном и опыт совместной работы с бизнесом как для формирования и реализации идей по существующим продуктам, так и для создания новых подходов к бизнес-задачам.

«Блокчейн может существенно изменить многие области бизнеса, относящиеся к финансовому рынку, к классической деятельности банка и наших клиентов, — отметил старший вице-президент Сбербанка, руководитель Sberbank CIB Игорь Буланцев. — Освоение, развитие и внедрение самых перспективных технологий — это не только важный элемент нашей конкурентоспособности как банка, но и обязательная часть нашего будущего как технологической компании. Важно отметить, что блокчейн — инструмент повышения эффективности взаимодействия между участниками рынка. Таким образом, создавая блокчейн-лабораторию, Сбербанк вносит свой вклад в будущее банковской индустрии и нашей страны».

На сегодняшний день Сбербанк создал более 20 различных пилотов на технологии блокчейна, в том числе решения с «Северсталью», «М.Видео», ФАС, которые уже используются на практике.

Банк «Открытие» стал первым банком в мире, запустившим денежные переводы по фотографии клиента в мобильном приложении «Открытие. Переводы». Сервис реализован с помощью уникальной технологии — нейросетевой системы распознавания лиц, которая позволяет с высокой степенью точности идентифицировать клиента по его биометрическим данным.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо скачать на свой смартфон приложение «Открытие. Переводы» (доступно для iOS и Android), в основном меню выбрать тип перевода — «перевод по фото» — и сфотографировать получателя на камеру смартфона или же выбрать его фотографию из галереи. Далее изображение будет отправлено в систему распознавания лиц банка, которая определит получателя и выведет в приложение маскированный номер его банковской карты, на которую будет осуществлен перевод. Отправителю останется только ввести данные своей карты для отправки перевода или выбрать ее из списка ранее сохраненных.

«Использование фотографии клиента вместо номера банковской карты — это принципиально новый подход к онлайн-переводам, — говорит начальник Управления развития партнерских систем банка „Открытие“ Алексей Матвеев. — Сервис открывает для пользователей совершенно новые жизненные сценарии для выполнения денежных переводов. В настоящее время ни один из участников финансового рынка в мире не предлагает подобного сервиса своим клиентам. Этот яркий проект демонстрирует технологическое лидерство банка „Открытие“ и создан в рамках бренда Open Garage, который объединяет в себе три действующих направления банка: Диджитал, ИТ и Инновации».

Тестирование новой технологии велось с 2016 года, и в мае 2017 года она впервые была представлена в прототипе мобильного приложения «Открытие. Переводы» на международной выставке «Connect:ID». С начала декабря 2017 года мобильное приложение «Открытие. Переводы» с функцией перевода по фотографии стало доступно и для широкой аудитории. На текущий момент перевод по фотографии можно сделать с карты любого российского банка в адрес клиентов банка «Открытие», которые были сфотографированы в отделениях или при получении карты курьером. В будущем году «Открытие» планирует запустить переводы по фотографии и в адрес пользователей, которые не являются клиентами Банка «Открытие» — пользователи приложения «Открытие. Переводы» смогут загружать свои фотографии самостоятельно непосредственно через само приложение. Приложение «Открытие. Переводы» было запущено в мае 2017 года и позволяет клиентам быстро и легко осуществлять переводы средств со своих карт на карты другим людям, вне зависимости от их местонахождения и банка, в котором они обслуживаются.