После приобретения новых процессоров AMD Ryzen некоторые владельцы компьютеров обнаружили, что с новым процессором компьютер не загружается. Причиной проблемы оказались материнские платы с устаревшей BIOS, которая не может опознать новый процессор. Производители материнских плат выпускают обновления BIOS, но далеко не все материнские платы поддерживают установку обновлений при отсутствующем процессоре. Систему необходимо сперва загрузить, а для этого нужен процессор, с которым материнская плата может работать. Существуют разные способы решения этой проблемы, но в качестве последнего средства компания AMD готова бесплатно предоставить владельцам процессоров Ryzen так называемый «загрузочный комплект». В комплект входит, как пишет один из пользователей сайта arstechnica.com, обычный двухъядерный процессор AMD A6-9500 семейства Bristol Ridge.
Для получения комплекта владелец должен указать серийный номер имеющегося процессора и другие сведения, но финансовых данных AMD не требует. Это, впрочем, не значит, что запасной процессор можно продать — к нему прилагается договор о возврате производителю.
