На данный момент на интерактивные порталы «Наш город»,«Дороги Москвы» и «Дома Москвы» поступает большее количество жалоб, чем в письменном виде в мэрию. По ряду актуальных проблем число обращений на порталы превышает количество писем и жалоб в 30 раз, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в ходе совещания по оперативным вопросам в правительстве Москвы.
Руководитель аппарата мэра и правительства Москвы Анастасия Ракова рассказала, что в среднем за месяц на них поступает около 24 тыс. комментариев. Всего за данный период было опубликовано около 35 тыс. сообщений. Общий объем сообщений возрос в пять с половиной раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В 90% случаев проблемы, опубликованные на порталах, признаются, около 80% проблем устраняется в момент подготовки первичного ответа. Средний срок отработки жалоб составляет четыре дня.
