Николай Починок: «Одни из наших продуктов являются облачными сервисами, другие необходимы для построения облачной инфраструктуры заказчиков»

О последних обновлениях продуктов компании Symantec 3 ноября на встрече с журналистами рассказал ее технический директор в России и странах СНГ Николай Починок.

По его словам, развитие облачных технологий является частью долгосрочной стратегии Symantec, которая полностью согласуется с ключевыми рыночными тенденциями. Так, результаты исследования State of Cloud Survey за 2011 год, проведенного компанией Applied Research по заказу Symantec, показали, что защита данных является для корпоративных пользователей одним из основных вопросов, когда заходит речь о переходе к модели Cloud Computing. Любопытнее всего, что данный аспект отмечают одновременно и как наибольшую сложность, и как основную цель перехода в облака. Это означает, что компаниям необходимы  не только  эффективные инструменты для создания собственных ИТ-сервисов в области информационной защиты на основе частных облаков,  но  и публичные онлайн-сервисы по защите информационных систем. Именно эти две главные задачи и решают облачные продукты Symantec.

«Одни из наших продуктов сами являются облачными сервисами, другие необходимы для построения облачной инфраструктуры заказчиков», — заявил Починок.

Усовершенствованные в соответствии с запросами пользователей продукты компании, объединенные в группу Symantec.Cloud, включают в себя: Endpoint Protection.cloud —  комплексную защиту  Windows-компьютеров; Enterprise Vault.cloud — решение для управления и оптимизации хранения электронной почты; MessageLabs Email Security.cloud —  защиту  от вирусов и спама в электронных сообщениях; MessageLabs Email Continuity.cloud —  недорогую систему, обеспечивающую  доступ к электронной корреспонденции в случае сбоя почтового сервера; MessageLabs Email Encryption.cloud —  систему  обеспечения конфиденциального хранения электронной почты без необходимости развертывания программного или аппаратного обеспечения на стороне клиента; MessageLabs Web Security.cloud – сетевой антивирус; BackupExec.Cloud — сервис для защиты важных данных с функциями автоматического кэширования и шифрования. Все эти услуги предоставляются по модели SaaS.

Реализованы и другие варианты облачного применения продуктов Symantec. Ряд функций, таких как сетевой антивирус или система родительского контроля, могут предоставляться клиентам из облака через операторов связи. Для этого у Symantec имеется решение Next Generation Network Protection, которое осуществляет фильтрацию трафика в сети оператора и позволяет задавать индивидуальные настройки защиты для каждого абонента. В России этим решением уже воспользовался «Билайн»,  внедривший  на его основе услугу родительского контроля для абонентов широкополосного доступа в Интернет.

Особенно остро стоит вопрос защиты корпоративных данных в компаниях, уже использующих несколько публичных облачных сервисов вместе с частными облаками. Таким клиентам будет предложено новое решение Symantec O3, реализующее в одной точке контроля безопасности функции идентификации пользователей, собственно защиты информации, а также проверки соответствия требованиям корпоративных политик. Данное решение начнет поставляться на российский рынок в 2012 году.

Зато уже сегодня доступно гибридное облачное решение Symantec на основе фирменной репутационной технологии Insight. Оперируя данными о 2,5 млрд файлов на 175 млн персональных компьютеров клиентов Symantec, эта система способна защитить от заражения вредоносным ПО как компьютеры домашних пользователей, так и рабочие станции или серверы корпоративных заказчиков.

А компаниям, строящим частные облака, адресована обновленная, версии 6.0, линейка продуктов управления хранением и обеспечения доступности данных, впервые представленная Symantec на конференции Vision в октябре. Как сообщил Починок, обновление будет выпущено для целого семейства продуктов, включая флагманские системы Veritas Storage Foundation 6.0, Veritas Cluster Server 6.0 и Veritas Operations Manager 4.1. Все эти системы будут полностью интегрированы друг с другом, что позволит заказчикам с минимальными издержками переходить к архитектуре частного облака.

К слову, в исследовании State of Cloud Survey подчеркивается, что 73% опрошенных компаний уже применили или внедряют облачные сервисы, причем в первую очередь – в области информационной безопасности.

Александр Василенко: «В течение полутора лет уровень виртуализации серверов у российских заказчиков VMware может быть повышен до 30%»

1 ноября состоялась встреча нового руководителя представительства VMware в России и СНГ Александра Василенко с журналистами. Он занял этот пост 3 октября, спустя почти семь месяцев после отставки прежнего руководителя московского офиса VMware, Антона Антича. Сам Василенко до нового назначения возглавлял российское представительство Siemens Enterprise Communications.

Представляя нового руководителя компании на российском рынке, старший вице-президент и директор VMware в странах Европы, Ближнего Востока и Африки Маурицио Карли вкратце обрисовал стратегические приоритеты во вверенном ему регионе — VMware рассчитывает на дальнейший рост объемов продаж и планирует расширить присутствие в новых географических и вертикальных сегментах рынка за счет обновления портфеля продуктов и инвестирования в канал поставок. Ровно такие же задачи поставлены перед Александром Василенко и его командой.

Для реализации намеченных планов имеются необходимые предпосылки. Во-первых, российский рынок средств виртуализации, на которых специализируется VMware, таит в себе большой потенциал. Как заявил Василенко, в России виртуализуется только 18-20% серверов, и это значительно ниже, чем за рубежом, но в течение полутора лет уровень виртуализации серверов у российских заказчиков VMware может быть повышен до 30%. Это один из приоритетов нового руководителя московского офиса компании. Кроме того, в регионе заметно возрос интерес к облачным вычислениям, а большинство последних обновлений продуктов VMware носит именно облачный характер.

«Наша конечная цель — помочь клиентам построить мост в облачную эру», — подчеркнул Маурицио Карли. Иными словами, Василенко призван стать главным облачным «мостостроителем» для российских заказчиков.

VMware сейчас реализует трехлетний инвестиционный план развития бизнеса в регионе. Этот план предусматривает и расширение шатов представительства, и открытие в Москве собственного демонстрационного центра, и акцент на работе с госструктурами. Утверждается, что выполнение плана идет успешно, а назначение нового главы российского офиса стало очередным этапом в осуществлении этого плана. Впрочем, абсолютные и относительные финансовые показатели VMware на региональном уровне не афишируются, поэтому об успехах нового руководителя можно будет судить только по косвенным признакам, например по числу клиентов. В настоящий момент у VMware в России более тысячи заказчиков. Сколько их будет через три года, покажет время.

Ракетоноситель «Протон-М» с космическим аппаратом «Экспресс-АМ4» на стартовой площадке 18 августа 2011 года. Фото: «Роскосмос»

Минкомсвязи России снова подтвердило, что августовская потеря новейшего телекоммуникационного спутника «Экспресс АМ-4» не повлияет на сроки реализации ФЦП «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2015 годы». Об этом в ходе седьмого форума «Инвестиции в цифру» заявил Сергей Ульянкин, временно исполняющий обязанности директора департамента цифрового телевидения и использования новых технологий в средствах массовых коммуникаций. По его словам, потерявшийся в космосе «Экспресс АМ-4» формально не являлся частью ФЦП, но был действительно важен для программы. При удачном запуске этот космический аппарат своим сигналом мог бы охватить почти всю страну, поэтому в 2011-2012 годах «Экспресс АМ-4» планировалось задействовать для обеспечения спутниковым ресурсом наземного цифрового вещания многих регионов России. В рамках же ФЦП запланирован запуск четырех спутников связи, в том числе «Экспрессов» АМ-5, АМ-6, АМ-7 и АМ-8. Два первых должны быть выведены на орбиту в 2012-2013 годах; эскизный проект последнего уже выполняется. Что касается утраченного спутника, то на его замену в космос планируется вывести аналогичный аппарат «Экспресс АМ-4Р». Министерство финансов России уже согласилось выделить дополнительные бюджетные средства на создание близнеца потерявшегося АМ-4. Этот спутник будет воссоздан по имеющимся чертежам и запущен в 2014 году.

«Таким образом, с некоторой задержкой, но в целом удастся обеспечить наземное цифровое вещание в России необходимым спутниковым ресурсом. И несмотря на временные сложности со спутником, а также отдельные локальные проблемы с получением земельного отвода или подключением к энергосетям строящихся инфраструктурных объектов цифрового вещания, программа цифровизации реализуется в соответствии с намеченным графиком. К 2015 году задачи, заложенные в ФЦП, будут выполнены», — подчеркнул Ульянкин.

Ранее, в сентябрьском интервью «Российской газете» глава Минкомсвязи Игорь Щеголев тоже сообщил, что программа перехода к цифровому телевещанию реализуется по намеченному графику. К концу текущего года цифровой сигнал покроет территорию 41 региона России, где проживают 43 млн наших граждан. Напомним, к концу 2015 года Россия должна полностью перейти на цифровое телевещание. На эти цели планируется потратить 122,4 млрд руб., из них 76,4 млрд — бюджетные средства.

Артем Кудрявцев: «Наша задача: войти в пятерку крупнейших телекоммуникационных компаний России»

6 октября ТТК (до 2008 года «ТрансТелеком») представила  свой  новый корпоративный  торговый знак, призванный отразить ориентацию компании  на розничных клиентов.

Ребрендинг — один из ключевых элементов новой стратегии ТТК, рассчитанной на 2011-2015 годы. Эта стратегия предусматривает масштабную диверсификацию бизнеса с акцентом на потребительский рынок. В настоящее время 93% выручки компании формируется в корпоративном и операторском сегментах. Планируется, что через четыре года доля выручки компании от обслуживания частных пользователей вырастет с нынешних 7% до 36%. Также поставлены задачи к 2015 году войти в пятерку крупнейших телекоммуникационных компаний России (после «Ростелекома» и «большой тройки»), увеличить капитализацию до 75 млрд руб. и занять 15% регионального рынка услуг широкополосного доступа, подключив 2,3 млн абонентов. На эти цели будет направлено в общей ложности 30 млрд руб., в том числе 20 млрд непосредственно на программу развития сетей доступа в небольших российских городах, примыкающих к магистральной сети ТТК. Ставки высоки, поэтому основная идея ребрендинга — создать эмоциональный, запоминающийся и легко узнаваемый символ поставщика коммуникационных услуг для региональных абонентов.

Новый логотип ТТК

Логотип ТТК в период с 2008-го по 2011 года

Логотип компании "ТрансТелеком"

Напомним, это уже второй ребрендинг ТТК за последние три года. Первоначальный торговый знак компании «ТрансТелеком» просуществовал с 1999-го по 2008 год. Сохраняя визуальную связь с материнской компанией РЖД, он полностью соответствовал действующей на тот момент корпоративной стратегии, нацеленной на межоператорский рынок и работу с крупными корпоративными клиентами. К 2008 году, когда ускоряющееся падение тарифов на услуги магистральной связи приобрело необратимый характер, акционеры компании приняли решение о переходе к многовекторному развитию и экспансии на потребительский рынок. В этой связи была произведена замена торгового знака: название компании сократилось до трех начальных букв, ставших основой для нового символа ТТК. Однако две первые буквы в нем зрительно воспринимались скорее как знаки  сложения,  или кресты, а целиком изображение едва ли могло вызвать ассоциации с телекоммуникационными услугами. Вдобавок экономический кризис 2008 года «подкосил» инвестиционную программу ТТК, принятую для стратегии диверсификации. Все складывалось не в пользу нового  бренда. 

По этому поводу Артем Кудрявцев, президент ТТК, заявил, что первый ребрендинг решил ряд возложенных на него задач, но не выполнил всех обещаний перед абонентами. Главным из этих обещаний было появление нового федерального оператора ШПД, действующего во всех регионах страны. С принятием новой стратегии на 2011-2015 годы, по сути преследующей старые цели, компания решила по-новому представить себя на рынке.

Трудно сказать, удастся ли оператору достигнуть желаемой цели в третий раз. За 6 млн руб. специалисты компании «Ваша Марка Креативные Решения» разработали для ТТК новую концепцию  бренда.  Центром нового визуального образа стало «коммуникационное окно» — слегка наклоненный влево алый квадрат с названием компании внутри. Девиз ТТК теперь звучит так: «Взгляни на мир под другим углом».

«С помощью этого окна мы приглашаем абонентов взглянуть на мир под другим углом, открыть для себя новые возможности, используя телекоммуникационные услуги нашей компании», — подчеркнул Кудрявцев.

«Мы делали акцент на эмоциональность, и на то, что ТТК дает окно в мир через Интернет и другие телекоммуникационные возможности», — вторит ему идеолог проекта ребрендинга, вице-президент компании Светлана Шамзон.

Критики нового  торгового знака  сразу отметили, что и красный квадрат-окно, и новый девиз скорее подошли бы какой-нибудь телевизионной компании, нежели оператору связи. Впрочем, последнее слово в этом вопросе принадлежит абонентам, именно они в итоге определят степень соответствия обновленной символики ТТК понятию «федеральный оператор телекоммуникационных услуг». На запуск нового  бренда  планируется потратить 8 млн руб.

Гульнара Хасьянова: «Сейчас как раз то время, когда модель совместного использования сетевой инфраструктуры может быть внедрена»

Преимущества совместного использования инфраструктуры и ресурсов сетей операторами связи стали центральной темой форума Telecom Networks 2.0 Sharing & Engineering, прошедшего в Москве 28 сентября.

По данным ассоциации GSA, в большинстве развитых стран мира основные вопросы по выделению радиочастот для сетей LTE уже решены — проведены аукционы, и 237 операторов инвестируют в строительство сетей, 174 из которых находятся на стадии подготовки к коммерческому запуску, а десятки сетей уже обслуживают абонентов. По экспертным оценкам, в ближайшие два-три года многие операторы перейдут на более совершенную технологию LTE-Advanced. Россия в этом вопросе значительно отстает. Так, сети третьего поколения, строительство которых началось у нас с опозданием на несколько лет, охватывают всего лишь 10% населенных пунктов на лицензионной территории. Примерно 50 тыс. населенных пунктов в России все еще ждут, когда к ним придет сотовая связь 2G, а из 600 тыс. км дорог в нашей стране менее половины покрыто сетями второго поколения в бесперебойном режиме.

В последние месяцы при активном участии операторов, вендоров и регулирующих органов в России сформировались-таки исходные условия для строительства сетей четвертого поколения. Была выбрана наиболее перспективная технология для внедрения (предпочтение отдано LTE, а не WiMAX), определены рабочие полосы частот для нее, на рынке имеется коммерческое сетевое и пользовательское оборудование. Нам традиционно не хватает «самой малости» — собственно радиочастотных ресурсов для внедрения 4G, поскольку большинство из них занято военными.

Между тем право на оказание услуг 4G в России, вероятно, получат шесть федеральных и один региональный оператор. В Москве предполагаемое распределение радиочастотного спектра позволит предоставлять услуги в стандарте LTE семи операторам, сообщил на форуме заместитель директора департамента государственной политики в области связи Юрий Журавель. Однако обладателям частот придется за счет собственных средств обеспечить дорогостоящие мероприятия по конверсии спектра. По предварительным подсчетам, окупаемость инвестиций в строительство инфраструктуры LTE в нашей стране составит около 8 лет. А на многих участках российской территории строительство сетей 4G вообще неоправданно с экономической точки зрения.

В сложившихся условиях операторам было бы выгодно объединить свои усилия по подготовке инфраструктуры для совместного использования сетевых элементов и снижения капитальных и операционных затрат в будущих сетях LTE.

«Сейчас как раз то время, когда эта модель может быть внедрена», — полагает исполнительный директор Консорциума 4G Гульнара Хасьянова.

Тем более что опыт такой имеется и в России, и за рубежом. Как подсчитали эксперты из Analysys Mason, совместное строительство сети, насчитывающей 2500 радиосайтов, может дать до 30% экономии капиталовложений в течение пяти лет, а также уменьшить эксплуатационные расходы на 15%.

Наибольшие перспективы для совместного использования имеет пассивная инфраструктура мобильных сетей (антенно-мачтовые сооружения, аппаратные базовые станции, энергообеспечение, система мониторинга и безопасности), убежден Селф Гарт, председатель совета директоров компании «Русские башни». Более сложный, но также вполне реальный вариант — совместно использовать транспортную часть сети и активное оборудование, то есть радиосистемы и собственно выделенные участки спектра. Однако первый тип сотрудничества несет в себе меньше рисков для конкурирующих операторов связи, в отличие, например, от совместного использования частот. Кроме того, на пассивную часть инфраструктуры приходится более 50% общей цены строительства беспроводных сетей.

Нередко операторы строят пассивные элементы сетей в складчину, но можно вообще отказаться от владения антенно-мачтовыми сооружениями, арендовав их у специализированных организаций. Первые независимые провайдеры пассивной инфраструктуры появились в США в середине 90-х годов в результате их структурного выделения из активов операторов связи. Сотовым компаниям нужны были средства для инвестирования в дополнительные частоты и технологии. Продав башни и мачты, они высвободили денежные средства, замороженные в непродуктивных активах. И оказалось, что арендовать подобные сооружения дешевле, чем владеть ими. Американскому примеру последовали игроки во многих странах. Скажем, в Индии 58% башен сотовых сетей арендуется операторами у сторонних компаний. Всего же, по оценкам ABI Research и Mobi Thinking, на сегодняшний день из 1,74 млн антенно-мачтовых сооружений, действующих во всем мире, 1,35 млн принадлежат самим операторам, а остальные 390 тыс. — независимым эксплуатационным компаниям. К 2015 году общее число башен предположительно увеличится до 2,1 млн, причем управление 31% из них будет осуществляться независимыми эксплуатационными компаниями.

«Если на башне размещают свое оборудование два-три арендатора, каждый из них может рассчитывать на экономию от 50 до 67% расходов», — утверждает Селф Гарт.

По его прогнозам, в России также возможен скачкообразный переход на модель совместного использования инфраструктуры — в перспективе около четверти общего числа башен будет находиться в собственности компаний, специализирующихся на эксплуатации антенно-мачтовых сооружений.

В России действительно может быть реализован крупнейший по мировым масштабам проект совместного строительства сетевой инфраструктуры. Напомним, что в марте компании Yota, «Билайн», «МегаФон», МТС и «Ростелеком» в присутствии премьер-министра Владимира Путина подписали соглашение о намерениях объединить ресурсы для строительства в России инфраструктуры 4G.

Еще один зримый пример операторского взаимодействия был продемонстрирован в ходе строительства сети сотовой связи вдоль автодороги «Амур», соединяющей Читу и Хабаровск. Даже для России, с ее огромными пространствами, это уникальный проект. Ведь длина автомагистрали составляет 2165 км, а это больше, чем от Москвы до Берлина. Как сообщил Олег Николаенко, директор по управлению межотраслевыми проектами компании «МегаФон», для обеспечения бесперебойной связи вдоль трассы «Амур» было смонтировано 102 антенно-мачтовых сооружения и запущено 283 базовые станции второго и третьего поколений, общая длина подъездных путей к объектам связи составила почти 100 км. Не нужно объяснять, в каких сложных климатических и геологических условиях велось строительство сетевой инфраструктуры. Общий бюджет проекта составил 4,8 млрд руб., из которых 2,3 млрд предоставили федеральные власти. Эти средства были потрачены на энергетическое обеспечение сотовой сети и частично — на обустройство подъездных путей. Примерно половину стоимости всех работ, включая строительство сетевой инфраструктуры (а на это ушло 2 млрд руб.), оплатили операторы «большой тройки».

Совместное использование сетевой инфраструктуры могло бы значительно ускорить переход России к четвертому поколению сотовой связи, резюмировали участники форума.

Василий Селюминов: «Компания, выбравшая бизнес-модель проектного дистрибьютора, не может игнорировать высокую динамику обновления продуктового ассортимента на рынке»

Дистрибуция ИТ-оборудования — динамичный процесс. Умение своевременно адаптироваться к изменившимся условиям так же необходимо дистрибьютору для выживания, как и любому другому организму. Чтобы удержаться на рынке, требуется постоянное движение, поиск новых рыночных предложений, утверждает в интервью Computerworld Россия исполнительный директор компании Landata Василий Селюминов.

За последние несколько месяцев вендорский портфель Landata существенно обновился. Какие предпосылки для заключения новых вендорских контрактов вы считаете наиболее значимыми?

Во-первых, стремление уравновесить системообразующие направления бизнеса. Мы неоднократно упоминали о желании укрепить телекоммуникационное направление в бизнесе компании. На определенном этапе сложился дисбаланс между поставками коммуникационных решений и вычислительных систем в пользу последних. Это стало главной причиной, по которой у нас за относительно короткий промежуток времени появилось сразу несколько новых контрактов, в том числе с Huawei и Juniper Networks. Кроме того, на рынке проявился высокий спрос на системы видеоконференц-связи, и мы не могли не отреагировать на эту тенденцию, заключив договор с Tandberg. Таким образом, вторая причина для обновления вендорского портфеля – необходимость соответствия рыночным тенденциям.

По каким критериям Landata оценивает рыночные перспективы новых вендоров?

Мы заключили соглашения именно с этими поставщиками в силу нескольких причин. Возьмем, к примеру, Huawei. Это большая компания, производящая широкую номенклатуру сетевого оборудования. Но мы выбрали только часть из продуктового портфеля Huawei, то, что можно отнести к продукции для корпоративного рынка, – системы передачи данных, средства сетевой безопасности, поставляемые совместным предприятием Huawei-Symantec, системы хранения, серверы, а также телефонию и видеоконференц-связь. Все это сегмент так называемого проектного оборудования, в котором Landata традиционно сильна.

Но почему заключено соглашение с Huawei, а не, к примеру, с Siemens или Motorola?

Мы рассчитываем на выстраивание эффективных и длительных отношений с вендорами, на продуктивное партнерство. Нашей целью не является подписание максимального количества вендоров и продуктовых линеек; мы не стремимся завоевать рынок массовой дистрибуции. Ключевой аспект деятельности Landata — проектная дистрибуция, мы обладаем солидным опытом реализации проектов различных уровней сложности. Очень часто партнеры приходят к нам не за каким-то конкретным оборудованием, а за помощью и поддержкой еще на этапе выбора. Конечно, для развития телекоммуникационного направления можно было бы заключить соглашение, скажем, с D-Link. Однако это не наш путь, поскольку продукцию данной марки поставляют сотни российских реселлеров, а присоединение к обширному списку продавцов не сулит нам выгод. Все новые линейки проходят очень тщательный отбор. Они должны быть востребованы нашим каналом, использоваться при построении разрабатываемых нами решений и полностью соответствовать нашей стратегии продаж.

Занимая лидирующие позиции в области проектной дистрибуции, мы, прежде всего, стараемся сформировать для заказчиков набор комплексных решений для реализации проектов различных уровней сложности, в которых могут быть задействованы и платформенные инфраструктурные решения, и какие-то нишевые продукты.

Не так давно Landata заключила соглашение с компанией Palo Alto, которая ранее не была представлена на российском рынке. То же можно сказать о продукции Mitel и Huawei Enterprise. Сколько времени понадобится на раскрутку этих новых брендов?

Обычно года для этого недостаточно, поскольку продукты таких компаний предназначены не для массового рынка, а для проектных поставок, а проекты готовятся не один месяц. Чтобы в следующем году продать крупному заказчику оборудование новой марки, необходимо начинать работу по продвижению уже сейчас. Два года – минимум для того, чтобы увидеть первые серьезные результаты взаимодействия с новым вендором. А затем на вас начинает работать история успешного внедрения его продукции у клиентов. Поэтому для достижения устойчивого позитивного результата при выводе нового вендора на рынок необходимо три года целенаправленной работы.

Как «умирают» неперспективные вендорские контракты? Из-за чего сотрудничество с некоторыми производителями на определенном этапе становится для дистрибьютора малополезным и им приходится подыскивать альтернативу?

Да, к сожалению, некоторые контакты со временем теряют свою перспективность. К примеру, в сетевом направлении у нас было несколько соглашений с небольшими компаниями. Мы пробовали заниматься их продвижением, но ощутимых результатов не добились. Успех или неуспех в этом деле зависит от многих факторов. Иногда вендор разочаровывается в рынке, иногда мы понимаем, что продукция вендора не востребована нашим каналом. Конкуренция на рынке очень высока, и для того, чтобы развивать продажи, нужно инвестировать в рынок, рекламировать свою продукцию. Ключевым фактором успеха является заинтересованность самого вендора в российском рынке. Мы имеем большой опыт продвижения продукции производителей, что называется, с нуля и вкладываем собственные средства в развитие продаж нового оборудования. Зачастую на начальном этапе, когда реальные продажи продукции еще не начались, инвестиции кажутся достаточно высокими. Это и вложения в склад, и обучение персонала, и приобретение демооборудования. Мы готовы инвестировать в интересного для нашего канала производителя, но важно понимать, что это двусторонние отношения. Без инвестиций самого вендора, без активного продвижения его продуктов, без совместной работы по формированию канала продаж успех будет невозможен, что бы ни предпринимал для этого дистрибьютор.

Расширение продуктового портфеля за счет новых дистрибьюторских контрактов, вероятно, сопряжено с определенными рисками? Что это за риски и как их минимизировать?

Прежде всего, задумываясь о новом производителе, важно понимать состояние партнерского канала и готовность дилеров покупать новый продукт, уметь оценить емкость потенциального рынка, понять готовность вендора к активному продвижению собственной продукции. Все это позволяет существенно минимизировать риски при подписании новых дистрибьюторских контрактов. Но есть в дистрибьюторском бизнесе и другие риски, обусловленные процессами слияния и поглощения на международных рынках. Например, изначально у нас был контракт с Tandberg, и бизнес в этом направлении у нас развивался очень успешно. Теперь Tandberg принадлежит Cisco, у которой имеется собственная стратегия продвижения, подразумевающая наличие обширной дистрибьюторской сети, массированное рекламное давление и т. п.

Трудно ли добиться эффективного сочетания продуктовых линеек старых и новых вендоров?

Нам пока удается исключить жесткую конкуренцию между однонаправленными продуктовыми линейками. Конечно, они обычно где-то пересекаются, но у каждой из линеек есть какая-то своя более сильная сторона. И это позволяет нам сформировать оптимальное рыночное предложение, компенсируя недостатки одной линейки преимуществами другой. Кроме того, поставщики телекоммуникационных решений по-разному себя позиционируют. Кто-то фокусируется на госсекторе, а кто-то уделяет основное внимание корпоративному сегменту. Это обстоятельство также позволяет минимизировать конкуренцию в канале между похожими продуктами.

Каковы дальнейшие планы Landata по обновлению списка дистрибьюторских соглашений?

Компания, выбравшая бизнес-модель проектного дистрибьютора, как это сделала Landata, не может игнорировать высокую динамику обновления продуктового ассортимента на рынке и тенденцию миграции проектного оборудования в массовый сегмент. Сейчас невозможно построить бизнес на поставках одних и тех же продуктов — проектная дистрибуция сопряжена с постоянным поиском новых предложений, которые помогают сформировать комплексные ИТ-решения для заказчиков и партнеров. В разгоревшийся костер необходимо постоянно подбрасывать свежие дровишки. В ближайшее время мы готовимся заключить соглашение с еще одним известным поставщиком систем видеоконференц-связи; сейчас идет согласование текста дистрибьюторского соглашения. Чтобы предложить партнерам и заказчикам комплексное решение в области конференц-связи, мы также заключили договор на поставки аудиосистем марки ClearOne. Ведутся переговоры и с другими производителями коммуникационных систем, которые также интересны рынку. Еще одно перспективное направление, которое мы будем развивать, — это видеонаблюдение. Мы ведем соответствующие переговоры с двумя производителями оборудования такого рода. Но нужно четко понимать место дистрибьютора в цепочке поставок этого класса решений. Оборудование видеонаблюдения может поставляться в рамках крупных проектов, таких как «Безопасный город», а может отпускаться со склада небольшими партиями для небольших заказчиков. Мы, разумеется, больше заинтересованы в реализации первого сценария. Мы также намереваемся укрепить свои позиции в сегменте источников бесперебойного питания.

Кристина Тихонова: «В следующем году совместное предприятие в Томске планирует выпустить около 10 тысяч базовых станций LTE»

19 сентября Nokia Siemens Networks и научно-производственная фирма «Микран» подписали соглашение о создании совместного, первого в России предприятия по выпуску оборудования стандарта LTE. СП базируется в Особой экономической зоне технико-внедренческого типа города Томска.

По условиям соглашения Nokia Siemens Networks передала СП «Центр беспроводных технологий» технологические наработки и готовую производственную линию для организации серийного производства базовых станций для сетей стандарта LTE. На предприятии уже выпущены первые образцы продукции. Этот проект — часть долгосрочной стратегии Nokia Siemens Networks на российском рынке.

Год назад правление компании приняло стратегическое решение рассматривать Россию не только как рынок сбыта, но и как индустриальную платформу, куда будут перенесены все звенья производственной цепочки по некоторым из наиболее перспективных телекоммуникационных технологий. Эта цепочка включает в себя НИОКР, производственный цикл, а также последующий сервис для заказчиков.

Как заявила Кристина Тихонова, генеральный директор Nokia Siemens Networks в России, на сегодняшний день этот план реализован практически полностью — компания уже открыла два подразделения R&D в Санкт-Петербурге и Сарове, в Воронеже в первых числах сентября начал действовать Глобальный центр эксплуатации сетей для операторов связи, а теперь на базе СП создана и полноценная линия сборки и тестирования оборудования LTE, которая, вероятно, будет запущена уже в октябре.

Построенная в Томске производственная линия полного цикла аналогична тем линиям, что имеются у Nokia Siemens Networks за рубежом. Как сообщил Виктор Гюнтер, генеральный директор НПФ «Микран», сборочная линия расположена в помещении площадью 600 квадратных метров. Сейчас здесь работают 25 человек, которые трудятся в односменном режиме и заняты главным образом сборкой, тестированием и настройкой выпускаемой продукции. По мере наращивания производственных мощностей численность персонала будет увеличена. На следующем этапе развития производства планируется запустить операции поверхностного монтажа элементов на печатных платах и инсталляции части программного обеспечения, после чего предприятию потребуются дополнительные сотрудники, а производственные площади будут увеличены до 2-4 тыс. квадратных метров. Правда, планы по реализации второго этапа развития производства напрямую увязаны с первичными экономическими результатами этого проекта.

По словам Тихоновой, в следующем году предприятие планирует выпустить около 10 тыс. базовых станций LTE (о поддержке LTE-Advanced пока речи не идет). Расчетный срок окупаемости проекта — три года. Продукция СП ориентирована на тех участников рынка, которые планируют строительство сетей LTE в России, — это операторы «большой тройки», в также «Ростелеком», «Скартел», «Основа телеком» и др. Ни один из этих игроков еще не открыл тендер на поставку оборудования LTE, но Nokia Siemens Networks, по словам Тихоновой, уже ведет предварительные переговоры с заказчиками. В перспективе возможен выход и на международные рынки.

Формально соглашение о создании СП в Томске подписано между тремя участниками: материнской компанией Nokia Siemens Networks BV, ее российским предприятием (им в сумме принадлежат 75% акционерного капитала СП) и «Микран» (25%). Планируется, что в конце года к этому проекту посредством выкупа четвертой доли от существующего пакета акций СП присоединится корпорация «Роснано», после чего объем российского участия в «Центре беспроводных технологий» сравняется с объемом участия Nokia Siemens Networks.

Как заявил управляющий директор «Роснано» Дмитрий Пинкин, помимо собственно участия в капитале СП, корпорация поддержит «Центр беспроводных технологий» «с научной точки зрения, а также обеспечит законодательную поддержку и продвижение на рынках».

СП рассчитывает получить статус российского производителя. Правда, нормативный акт, определяющий этот статус, все еще находится на согласовании в Минюсте, но Nokia Siemens Networks надеется, что производство в Томске будет соответствовать всем требованиям, прописанным в этом документе, ведь у компании имеются в России и подразделения, занимающиеся исследованиями и разработкой, и сборочная линия, и сервисный центр.

Александр Провоторов: «Ребрендинг стал отражением происходящих в компании масштабных изменений»

15 сентября, через шесть с половиной месяцев после объединения со «Связьинвестом», компания «Ростелеком» представила свой новый корпоративный бренд.

Модификацию фирменного стиля крупнейшего в России телекоммуникационного оператора выполнили брендинговая компания TNC.Brands.Ads при участии российского отделения креативного агентства Leo Burnett. Ими был разработан новый трехмерный символ «Ростелекома», в основе которого — первая буква названия компании. По форме этот знак одновременно напоминает человеческое ухо, что якобы олицетворяет чуткость поставщика услуг к потребностям клиентов. Слоган нового бренда — «Больше возможностей» — выражает стремление компании сделать жизнь людей более комфортной, легкой и насыщенной благодаря использованию комплекса инфокоммуникационных услуг.

Как заявил президент «Ростелекома» Александр Провоторов, ребрендинг, ставший отражением происходящих в компании масштабных изменений, был запланирован еще в самом начале реформирования «Связьинвеста». До настоящего времени в «Ростелекоме» действовали более 60 торговых марок, доставшихся в наследство от многочисленных структур федерального телекоммуникационного холдинга. Руководством объединенной компании было принято решение о консолидации портфеля зарегистрированных торговых символов под общим зонтичным брендом.

На разработку новой торговой марки «Ростелеком» потратил 12 млн руб. Еще 750 млн руб. будет израсходовано в течение 2011 года собственно на ребрендинг, который охватит все виды услуг, предоставляемых оператором в различных сегментах рынка. Процесс замены будет проходить постепенно. Некоторые прежние бренды (нацеленные на корпоративный рынок) прекратят свое существование в ближайшее время, а некоторые (ориентированные на массовый сегмент) останутся в ходу и будут использоваться по кобрендинговой модели как минимум до сентября 2012 года. Речь идет о таких региональных проектах, как «Домолинк», «Джей», DISEL, Webstream и др. Пока не решена судьба торговой марки «ОнЛайм», под которой на столичном рынке активно действует дочернее предприятие «Ростелекома» — провайдер «Национальные Телекоммуникации». Этот вопрос находится в стадии решения. Еще более неопределенная ситуация складывается с брендом «Скай Линк». До тех пор пока акционеры не утвердят схему объединения этой компании с «Ростелекомом», она продолжит работать под собственной торговой маркой. Вместе с тем «Ростелеком» сможет предложить абонентам услуги мобильной связи под своим новым брендом на основе сетевой инфраструктуры «Скай Линка». Для этого может быть использована модель виртуального оператора MVNO.

Новый бренд «Ростелекома» будет использован и в ходе масштабной рекламной кампании, и при оформлении фирменной сети торговых точек, которую оператор планирует развернуть в течение двух лет. За это время в соответствии с новым корпоративным стилем планируется оформить около 2,5 тыс. салонов связи, из которых 500-700 будут принадлежать самому «Ростелекому», а остальные планируется создать по модели аутсорсинга торговых точек крупнейших розничных сетей. Наиболее вероятными партнерами «Ростелекома» в этом проекте являются «Евросеть» и «Связной».

Объединив ресурсы и опыт крупнейшего российского магистрального оператора и межрегиональных компаний связи, «Ростелеком» получил возможность предоставлять клиентам полный комплекс услуг голосовой связи, высокоскоростного доступа в Интернет и интерактивного телевидения. Поэтому конечная цель мероприятий по ребрендингу и созданию собственной розницы состоит в том, чтобы представить «Ростелеком» на рынке в качестве универсального оператора и переформатировать большую телекоммуникационную «тройку» в «большую четверку».

По словам Игоря Веселова, аутсорсинговый контракт позволил «М.Видео» сосредоточиться на основном бизнесе

«М.Видео» расширила аутсорсинговое соглашение с компанией «Инфосистемы Джет», одновременно продлив с ней контракт на три года. Об этом партнеры объявили на специальной пресс-конференции, прошедшей 7 сентября.

Операционный директор «М.Видео» по информационным технологиям Игорь Веселов пояснил причины, по которым его компания прибегла к услугам внешней организации для обслуживания ИТ-инфраструктуры. Одной из главных причин стала начавшаяся мощная региональная экспансия «М.Видео», которая привела к значительному усложнению процессов, связанных с созданием и поддержкой ИТ-систем как в головной организации, так и в ее локальных подразделениях, разбросанных по всей стране. Руководство розничной сети прекрасно понимало, что возникающие простои ИТ-систем в итоге оборачиваются потерей доходов. Эти перебои в работе были вызваны недостаточной квалификацией персонала собственного ИТ-департамента, нехваткой экспертных навыков для решения некоторых вопросов, отсутствием времени на документирование процессов и т. д. В результате затраты на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры «М.Видео» неуклонно росли, а качество обслуживания пользователей падало из-за ее усложнения. Эти причины и привели ретейлера к заключению в 2005 году аутсорсингового контракта со специализированной организацией в лице «Инфосистемы Джет».

Как пояснил Евгений Пажитнов, руководитель службы ИТ-эксплуатации компании «Инфосистемы Джет», услуги аутсорсинга, предоставляемые Сервисным центром для «М.Видео», избавили заказчика от проведения огромного количества рутинных операций, таких как обновление ПО, проведение регламентных работ или создание новых автоматизированных рабочих мест. Теперь все эти мелкие поручения и запросы ИТ-департамента «М.Видео» (а их количество достигает 800 в месяц) полностью возложены на специалистов «Инфосистемы Джет». Ранее для обслуживания инфраструктуры и прикладного ПО в «М.Видео» одновременно привлекалось до 80% персонала собственной ИТ-службы. Но благодаря аутсорсингу сейчас эти функции в компании выполняет только один специалист, а вся нагрузка перенесена на инженеров «Инфосистемы Джет».

Пажитнов подчеркнул, что область действий аутсорсинговых контрактов между «М.Видео» и компанией «Инфосистемы Джет» теперь существенно расширена как по составу услуг, так и по их условиям, включенным в соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). Теперь область ответственности Сервисного центра распространяется не только на обслуживание ИТ-инфраструктуры, но и на информационные системы SAP ERP и Oracle Siebel CRM, включая их настройку, мониторинг, администрирование и техническую поддержку. Кроме того, центр взял на обслуживание приложение Oracle Data Integration.

Условия исполнения аутсорсинговых контрактов имеют четкие параметры, которые содержатся в соглашении об уровне сервиса. Например, максимальное время простоя любого из компонентов ИТ-системы не должно превышать 30 минут в день или двух часов в месяц суммарно, а установка обновления ПО или создание нового пользователя должны производиться в течение одного дня. За всеми этими процессами и за работоспособностью компонентов ИТ-инфраструктуры Сервисный центр ведет постоянный мониторинг, своевременно реагируя на возникающие инциденты.

В «М.Видео» удовлетворены результатами взаимодействия с компанией «Инфосистемы Джет». Аутсорсинговый контракт позволил заказчику оптимизировать затраты на персонал ИТ-департамента — высвободившиеся сотрудники сохранили свои рабочие места, но были переведены на другие важные участки работ, связанные с развитием крупных ИТ-проектов, таких как внедрение системы ERP. Но как отметил Веселов, это не главный результат аутсорсинга. Гораздо важнее — проявившийся мультипликативный эффект, связанный с повышением результативности деловых операций компании за счет бесперебойной работы правильно настроенных ИТ-систем и возможности специалистов «М.Видео» сосредоточиться на основном бизнесе.

Контракт с «М.Видео» — только один из примеров успешного применения модели ИТ-аутсорсинга специалистами «Инфосистемы Джет». Как сообщил Андрей Гешель, директор Сервисного центра компании, в общей сложности на обслуживании его подразделения находится более 4,5 тыс. корпоративных серверов, более 840 дисковых массивов, более 130 ленточных библиотек, свыше 30 серверов старшего класса и столько же дисковых массивов аналогичного класса, принадлежащих различным клиентам.