Компания Oracle провела в Москве конференцию Cloud Day 2017, в ходе которой обозначила пути развития своих технологий. Как отметил Олег Жуков, региональный директор Oracle в России и СНГ, объем рынка публичных и частных облаков в нашей стране достиг в 2016 году 422 млн долл., а его ключевыми движущими факторами стали курс на цифровизацию, Интернет вещей и аналитика Больших Данных. В этой связи анонсы, прозвучавшие сначала на ежегодной конференции Oracle OpenWorld 2017 в Сан-Франциско, а теперь и в Москве, оказались весьма актуальны.

Стратегия компании на ближайшее будущее – быть ближе к клиентам, максимально облегчая им переход в облако. Вместе с тем Эндрю Сордам, вице-президент Oracle по облачным технологиям Oracle в странах Европы, Ближнего Востока и Африки (регион EMEA), подчеркнул: «Нельзя просто аппроксимировать прошлое на будущее; сегодня постоянно возникает новое качество, а инновации, даже при наличии всех необходимых инструментов и данных, становятся делом каждого».

В качестве инструмента управления динамическим миром в компании подают Oracle Cloud, интегрированную облачную платформу, предоставляющую на условиях подписки сервисы DaaS (Data as a Service), SaaS, PaaS и IaaS и позволяющую построить инфраструктуру, которая призвана обеспечить глубокое понимание всех имеющихся у организации данных. Сервис Oracle Cloud at Customer служит для переноса рабочих нагрузок в облако, при этом данные размещаются как на территории заказчика, так и в дата-центрах самой Oracle, тем самым устраняется одно из главных препятствий на пути к облакам — опасение за конфиденциальность данных, связанное с тем, где именно эти данные хранятся. Программа BYOL (Bring your own licence to PaaS) предусматривает перенос имеющихся у клиентов лицензий в среды PaaS и IaaS, а программа Universal Credits – подобие общего котла, из которого клиенты выбирают способ оплаты используемых сервисов в соответствии с реальным потреблением. В компании гарантируют, что счета за обслуживание в итоге будут вдвое меньше, чем при работе с облаком Amazon.

В Oracle Cloud учтены, похоже, все «горячие» технологии, в том числе искусственный интеллект, чат-боты, блокчейн, доступный в виде сервиса Blockhain Cloud Service на базе открытой платформы Linux Foundation HyperLedger Fabric. Но главная изюминка – автономная СУБД Oracle Autonomous Database Cloud, благодаря возможностям самостоятельной защиты, управления, восстановления и масштабирования обещающая полностью исключить самое слабое звено в ИТ-инфраструктуре — человека. И тогда клиентам в идеале можно забыть про технологии и полностью сосредоточиться на своей основной деятельности.

Автономная облачная СУБД будет строиться на платформе Oracle Database 18с, которая выйдет в декабре и получит расширенные функции адаптивности и саморегулирования (кстати, СУБД отныне нумеруются по годам, а промежуточные версии будут выходить поквартально.)

Почти 100% продаж компания осуществляет через партнеров, и вполне естественно, что изменения коснулись и работы с партнерами: программа Cloud Managed Service Provider, в которую уже вошли Softline, ФОРС и «Борлас», позволяет им работать с клиентами по всему миру.

В цифровой экономике оборудование перестает быть основным активом предприятий; главное теперь – это данные. Однако в Oracle заверяют, что не забывают и про свою аппаратную платформу, и подчеркивают, что именно на процессорах SPARC М8 с аппаратной поддержкой обработки баз данных в памяти и под управлением операционной системы Solaris (ее поддержка продолжится до 2034 года) все решения компании будут работать наиболее эффективно.

В своем выступлении Денис Гузовский, вице-президент ВТБ24, рассказал о моновендорной направленности развития аппаратных платформ банка. 2 Пбайт данных, 36 млн записей по 9 млн активных клиентов, 2 млрд SMS-сообщений, которые банк намерен отправить своим вкладчикам в будущем году, — все это должно стать реальностью благодаря 30 системам Oracle Exadata. Очистка данных в банке сегодня составляет 97%, запущен «Универсальный слой банковских сервисов», а в хранилище содержатся все без исключения данные, в том числе и в том виде, в котором они были изначально получены от клиента. «Время вывода на рынок новых банковских продуктов сократилось на 30%», — добавил Гузовский.

Александр Кулагин, вице-президент «МегаФона», также поделился достижениями и амбициозными планами оператора — в частности, на порядок сократить время вывода новых услуг на рынок. К настоящему времени в компании накоплено 2 Пбайт данных, завершен проект консолидации отчетности по всем филиалам, выполнена миграция на Oracle Exadata, комплексно применяются системы SAP ERP и Oracle Hyperion. Все перечисленное, вместе c решением по интеграции Oracle Data Intergrator, придает компании уверенность в корректности консолидированного пула данных.

На конференции прозвучали выступления «Ростелекома», MTC с проектом #CloudMTC, Tele2 и других крупнейших заказчиков Oracle, отчитавшихся о выполнении начатых и о запуске новых проектов.

Скорые (Agile) методики приобрели такую популярность, что неудивительным становится желание строить на них свою маркетинговую политику. Главной темой на недавнем форуме Teradata 2016 стало использование agile-подходов в процессах аналитики.

«Agile – не только новый подход к реализации проектов, это в первую очередь переворот в мышлении и культуре организации. Не все готовы к тому, что быстрая реакция на изменения ценится гораздо больше, чем умение следовать плану», — заявил Стивен Бробст, главный технический директор Teradata. По его словам, эти методики действительно работают — процессы становятся более гибкими. Более того, иногда имеет смысл формировать гибридные методики, например Scrumban (сочетание Scrum и Kanban), этот подход используется внутри Teradata.

Быстрота реакции лежит в основе и новой концепции «чувствующего предприятия» (Sentient Enterprise), продвигаемой Teradata. Она представляет организацию как единый организм, который воспринимает окружающий мир: компания должна чувствовать сигналы внешней среды, адекватно реагировать на получаемые данные.

Николай Трошин, начальник отдела управления данными МТС, считает, что многие процессы можно позаимствовать из agile-методик: «Вот уже год мы работаем по методике Scrum: спринты, итерации, инкрементации, фокус на результат», — говорит он. При этом надо понимать, что само по себе внедрение скорых методик – тоже agile-проект, сразу его реализовать не получится, необходимо несколько итераций. Действительно, Scrum «с ходу» не ложится на аналитические процессы, так как изначально ориентирован на разработчиков, однако его вполне можно адаптировать.

По мнению Трошина, скорые методики хорошо сочетаются с культурой использования открытых платформ. «Надо обязательно пробовать открытые решения, а если не получается – переходить на коммерческие продукты. Мы сочетаем эти подходы», — сообщил Трошин.

Сбербанк в марте 2016 года также начал масштабный проект agile-трансформации. Однако банк вынужден балансировать между инновационностью и консерватизмом, в первую очередь по причине высокой ответственности: то, что происходит в его стенах, касается практически всех, с ним приходится иметь дело почти всей стране.

«Мы принимаем участие во многих инновационных проектах, включая блокчейн, но крайне осторожно подходим к их продуктивному использованию. Далеко не все инноваторы могут похвастаться прибылью, инвестиции в непроверенные технологии очень рискованны», — подчеркнул Сергей Адаменко, вице-президент и директор по данным Сбербанка.

В нынешнем году в Сбербанке создано подразделение по работе с данными и фабрика данных. Но главное – работа с данными превратилась в отдельный вид профессиональной деятельности. Большие Данные дали ощутимый эффект в плане борьбы с мошенничеством. Второе важное направление работ – корректность маркетинговых акций: в банке прекрасно осознают, что навязчивая реклама способна отвратить даже лояльного пользователя. «Я извиняюсь перед теми, кому одни и те же предложения демонстрировались несколько раз. Это означает, что создаваемые нами модели еще не достигли идеала», — признался Адаменко.

Наконец, речь идет об оптимизации портфеля услуг. Управлять таким их количеством тяжело, тем более что далеко не все они прибыльны. Банк намерен радикально снизить число ИТ-систем и к 2018 году иметь совершенно другой ландшафт решений.

Дмитрий Первухин, начальник управления обработки данных и формирования отчетности ВТБ24, рассказал о планах переноса корпоративного хранилища Teradata в облако. За семь лет строительства хранилища данных появились серьезные вызовы — гигантские объемы данных стали влиять на производительность систем. Крайне важное значение приобрели регламенты загрузки данных, любой сбой в них влияет на ежедневную работу пользователей, критичные приложения могут конкурировать за ресурсы с пользователями. Кроме того, мощностей решения заметно не хватает в период пиковых нагрузок, а в остальное время много их простаивает.

Поправить дело должен переход в частное облако – не гибридное и не публичное из-за требований законодательства, а также из-за необходимости сохранить инвестиции в существующие решения. Резервный комплекс, призванный обеспечивать непрерывность бизнеса, не используется, если нет кризисной ситуации, но требует регулярных инвестиций. Частное облако должно объединить ресурсы основного и резервного комплексов, образовав единый пул ресурсов. При этом достигаются такие свойства облачных сред, как эластичность – выделение ресурса в момент обращения – и тарификация услуг на основе только фактически использованных ресурсов.

Не исключение и ВТБ24, входящий в группу ВТБ. Первоначальную ИТ-основу деятельности банка составляла унаследованная от «Гута-Банка» (на базе которого в 2005 году и был создан ВТБ24) автоматизированная банковская система «Бисквит» компании «Банковские информационные системы». Требованиям времени АБС, по словам директора департамента банковских и информационных технологий Сергея Русанова, соответствовала уже не полностью, и в 2009 году в банке внедрили более современную систему Profile американской Fidelity National Information Services.

Рост объемов бизнеса,числа клиентов и оказываемых услуг вызвал сопутствующий рост количества применяемых ИТ-решений, поэтому в 2011 году было принято решение о технологическом обновлении банка и переходе на новую архитектуру. Ее основой стали мощные промышленные системы, интегрированные при помощи решений компании Oracle. Последняя, как отметил Русанов, выиграла в нелегкой борьбе с «еще одним известным производителем», причем изначально рассматривалось три варианта: Oracle, «другой производитель» и гибрид, включавший в себя продукты обоих конкурентов.

В основу новой архитектуры, внедрявшейся в 2012-2014 годах легли три продукта Oracle – фронтальное решение на Oracle Siebel, при помощи которого работают свыше 26 тыс. операционистов в более чем 1 тыс. отделений; программное обеспечение связующего слоя Oracle Fusion Middleware, позволяющее приложениям обмениваться данными со скоростью более 50 запросов в секунду и Oracle Master Data Management, платформа работы с данными, хранящая 40 млн клиентских записей.

Кроме того, были внедрены система «Телебанк» на базе Adobe CQ5; централизованная система принятия решений, которая позволяет оценивать потребности и возможности клиента, подбирать соответствующее предложение для него. На базе технологий Teradata, SAS BI и Oracle Exadata было создано единое корпоративное хранилище данных, оно обеспечивает создание отчетов, поддерживает процессы формирования маркетинговых компаний, программ лояльности, принятия различных управленческих решений и т. д.

Благодаря нововведениям налажено омниканальное взаимодействие клиента с банком, поскольку вся информация о нем хранится в едином профиле и доступна всем сотрудникам банка.

За два года перестройки банк еще и практически вдвое увеличил многие показатели бизнеса. На 1 января 2012 года у него было 9,6 млн клиентов, на 31 декабря 14-го — 16 млн. Аналогично росло число офисов (606 и 1066 соответственно), банкоматов (5,7 тыс. и 10 тыс), количество карт (6,2 млн и 13,5 млн). Росли и траты на информационные технологии: 4,6 млрд руб в 2012-м, 7,3 млрд в 2013-м и 9,3 млрд в 2014-м. Не поддалась общей тенденции только чистая прибыль (по РСБУ) — 37,1 млрд руб, 22,1 млрд и 31,35 млрд соответственно.

В разгар процесса перестройки, в ноябре 2013 года, в состав ВТБ24 вошла розничная часть «Транскредитбанка». В целом ТКБ был банком корпоративным (в частности обслуживал «Российские железные дороги»), в его многочисленных офисах работали собственные банковские системы, поэтому процесс слияния ИТ-систем шел нелегко и был завершен только в феврале. Возможно, в его проведении помогло и то, что Русанов работал в ТКБ с 2000 года, а в группу ВТБ пришел накануне перемен, в 2011-м.

В текущем году банк планирует потратить на информационные технологии около 8,3 млрд руб. (без учета фонда оплаты труда), из них капитальные затраты составят около 2 млрд (впервые меньше половины, отметил Русанов), а большая часть придется на поддержку и развитие систем. При этом отношение ИТ-расходов к выручке и доля ИТ-расходов в текущих расходах банка, по его словам, у ВТБ24 вполне сравнимы с аналогичными показателями крупных международных банков с выручкой от 1 млрд до 10 млрд долл.

В числе планов на ближайшие два года — вывести из эксплуатации почти два десятка ИТ-систем, часть из них «пришли» вместе с ТКБ, часть просто устарела. Несмотря на взятый курс на промышленные решения, в банке используются свыше десятка собственных разработок. Они, по словам Русанова, решают узкие задачи и проще их развивать и поддерживать силами полусотни собственных сотрудников, чем заменять на новые.

Переходить в облака в ВТБ24 не собираются, поскольку не намерены отдавать данные на «сторону». Не планируется и проектов в области Больших Данных — сейчас, по словам Русанова, в банке рассматриваются проекты, дающие предсказуемую и желательно быструю отдачу.