Центральная пригородная пассажирская компания подвела итоги трехлетнего ИТ-проекта в партнерстве с системным интегратором «Крок». Было внедрено более 10 решений на основе 23 систем с целью повысить качество обслуживания пассажиров, надежность и безопасность перевозок, операционную эффективность компании.

ЦППК – одна из крупнейших транспортных компаний страны. В год ее услугами пользуется свыше 580 млн пассажиров (1,6 млн ежедневно), на долю ЦПКК приходится более 90% пригородных пассажирских перевозок в Московском железнодорожном узле и более 60% пригородных перевозок в России. Алексей Смирнов, руководитель направления интеграционных решений компании «Крок», охарактеризовал реализованный проект как цифровую трансформацию ЦППК. Хотя процессы ITSM, сетевой мониторинг и сервисная шина предприятия — это скорее обязательные компоненты комплексной автоматизации, нежели прорывные решения цифрового бизнеса, в масштабном ИТ-проекте ЦППК действительно присутствуют элементы, способные внести в деятельность компании значительные перемены и способствовать тому, чтобы она стала эффективной и привлекательной для ее главных клиентов – пассажиров.

Прежде всего в ЦППК стремятся повысить скорость реагирования на любые сбои, нештатные ситуации и претензии, перейти к проактивному управлению обслуживанием. Решением этих задач заняты в ситуационно-аналитическом центре, оттуда ведется контроль за всем происходящим на железной дороге и станциях. САЦ помогает улучшить информированность пассажиров: сообщения о нарушениях в расписании поездов выводятся на мониторы на станциях (установлено около 200 дисплеев на 29 станциях в Москве и Подмосковье), о проблемах можно сообщить через колонны связи «пассажир–диспетчер», которые появились на 25 станциях. Псотоянно осуществляется мониторинг работоспособности билетопечатающих автоматов, и поэтому их теперь ремонтируют в 12 раз быстрее, а благодаря сокращению числа безбилетных проездов издержки компании снизились на 120 млн руб в год.

По словам Смирнова, работа САЦ строится на максимальной автоматизации (за ситуацией следят всего три диспетчера), использовании роботов и элементов искусственного интеллекта, комплексной интеграции с корпоративными приложениями ЦППК, системами подрядчиков и инфраструктурой РЖД. Если же вмешательство человека все-таки требуется, то делать это с максимальной эффективностью позволяет регламентация процессов управления инцидентами, обращениями пассажиров, событиями по принципам ITSM. Эти процессы реализуются на базе системы HPE Service Manager, а для анализа инцидентов и предпринятых действий используется платформа Oracle BI.

Добавляет «интеллекта» в работу перевозчика решение на базе корпоративного информационного хранилища, в которое собирается первичная информация о продажах билетов и проходах через турникеты. В хранилище, построенное на технологиях EMC Greenplum и Oracle BI, ежедневно загружается до 3 млн новых событий, всего его объем составляет порядка 3,5 млрд записей.

На этих данных базируется управление операционными показателями ЦППК и система выявления мошенничества. Более того, объединив огромный массив информации о пассажирах (вход, выход, покупка билета) с данными о расписании поездов, в ЦППК совместно с «Кроком» построили модель для прогнозирования загруженности поездов, поведения пассажиров и востребованности маршрутов. Это дает возможность оптимизировать тарифы, составлять более удобное раписание и лучше подготовиться к нештатным ситуациям.

Еще одним ключевым компонентом проекта является обеспечение надежности инфраструктуры – как технической (оборудование станций, подвижной состав), так и ИТ. Для технических активов была реализована система техобслуживания и ремонта оборудования на базе продуктов «1С» и HPE SM, а в основе надежного функционирования ИТ – выстроенные процессы ITSM и автоматизированный мониторинг, пока, правда, только сети передачи данных, но планируется расширение на всю ИТ-инфраструктуру ЦППК.

Intel и «Крок» объявили о начале работы Центра комплексных решений, построенных на основе технологий Intel. Центр развернут в офисе компании «Крок» на Волочаевской улице в Москве.

Как отметил Василий Бояринов, директор Intel по корпоративным продажам в странах Восточной Европы, России и СНГ, его открытие должно способствовать устранению разрыва между появлением новых технологий и бизнес-идей и их реальным воплощением в различных областях экономики, административной деятельности, социальной сферы.

Внедрение инновационных технологий Intel становится сегодня особенно актуальной задачей в свете изменения приоритетов в бизнесе корпорации, о чем весной 2016 года объявил ее генеральный директор Брайан Кржанич. Он подчеркнул, что в новой стратегии предусмотрено смещение акцентов в сфере интересов Intel с персональных компьютеров на центры обработки данных, облачные вычисления, подключенные к сети устройства, память и программируемые логические матрицы, а также технологии мобильной связи пятого поколения.

В России работу в рамках новой стратегии в Intel намерены проводить вместе с партнерами из различных сфер бизнеса и академической среды (см. «В Intel все по-новому», Computerworld Россия, 19 декабря 2016).

Одним из результатов такой работы является создание на базе совместных инвестиций Intel и «Крока» Центра комплексных решений, в котором в настоящее время представлены средства, способствующие повышению эффективности работы современных офисов, интеллектуальных городских систем, комплексов видеоаналитики, приборов медицинского мониторинга.

К примеру, там демонстрируются системы для организации совместной работы сотрудников в офисах предприятий, в том числе решения на базе беспроводной связи, которые предоставляют возможность подключать мобильные компьютеры к любому нужному экрану, создавать многофункциональные конференц-залы, а также осуществлять обмен файлами и документами по защищенным каналам. Поддержка технологии Digital Signage позволяет оперативно управлять передачей мультимедийного контента на экраны, проекторы и видеостены. Технология Intel Unite обеспечивает эффективное взаимодействие сотрудников предприятий, не ограничивая число участников таких сессий и не предъявляя специальных требований к их местонахождению.

Специалисты «Крока» создали также систему мониторинга производительности труда персонала предприятий, позволяющую на основе данных корпоративного календаря, системы телефонии и рабочих приложений бороться с нецелевыми тратами рабочего времени и оптимизировать бизнес-процессы.

Наряду с этим предлагаются решения, упрощающие управление виртуальными и облачными средами, платформы для обеспечения стабильной работы аналитических бизнес-систем, а также катастрофоустойчивые сервисы для защиты корпоративных данных от потерь, которые, как утверждают в «Кроке», способны существенно снизить загрузку и упростить работу персонала ИТ-служб предприятий.

Кроме того, разработан комплекс решений для автоматизации процессов и служб современных городов, включающий ситуационный центр оперативного реагирования и управления дорожным движением, а также комплексные системы безопасности, в которых интегрированы современные средства видеонаблюдения и аналитики.

На базе продуктов Intel с применением технологий Интернета вещей созданы аналитические системы, способные обрабатывать данные сетей Wi-Fi, терминалы для экспресс-диагностики здоровья персонала предприятий, средства мониторинга их эмоционального состояния, биометрические системы управления доступом и ряд других разработок.

Игорь Никулин, директор департамента информационных технологий корпорации «Крок», считает, что созданные в содружестве с технологическими партнерами комплексные решения способны повысить эффективность и продуктивность работы заказчиков, обеспечить внедрение новых бизнес-моделей и рост доходов использующих их организаций.

На открытом в этом году стадионе футбольного клуба «Краснодар» реализованы самые современные решения в области обеспечения безопасности, телекоммуникаций, мультимедиа и др. В частности, пока это единственный стадион в России, где развернута высокоплотная система беспроводного доступа (High Density Wi-Fi). По результатам конкурса генеральным подрядчиком по ИТ была выбрана компания «Крок», которая отвечала за установку 45 слаботочных систем. Помимо ведущих отечественных системных интеграторов, рассматривались и зарубежные компании.

«Мы хотели выбрать одного интегратора, который отвечал бы за все слаботочные системы, — подчеркнул Сергей Шестаков, руководитель службы информационных технологий и слаботочных систем компании «Инвест Строй». — Мы сделали свой выбор только после того, как убедились, что подрядчик может выполнить все работы в срок и что у него есть необходимые трудовые ресурсы и экспертиза». Как отметил Алексей Ворюхин, менеджер проекта департамента интеллектуальных зданий в компании «Крок», помимо сложности уникальность этого проекта состояла в том, что слаботочные системы необходимо было сдать в эксплуатацию одновременно с завершением строительства.

Первоочередное внимание уделялось безопасности болельщиков — одних только пожарных извещателей смонтировано 9 тыс., а для информирования установлено 3 тыс. речевых оповещателей. Для визуального контроля на входе и внутри стадиона установлены камеры видеонаблюдения и необходимое программное обеспечение компании Bosch. Всего на стадионе и прилегающей территории находится 1300 камер, из них на самом стадионе — около 800. Все видеозаписи хранятся в течение 30 дней. Предпочтение предложению Bosch было отдано в целях сокращения числа поставщиков — на базе оборудования этого производителя построены все системы безопасности, включая охранную и пожарную сигнализацию, оповещение и видеонаблюдение.

Для обеспечения наилучшего покрытия специалисты «Крока» проводили предварительное тестирование уровня сигнала Wi-Fi. Источник: «Крок»

В чаше стадиона установлены видеокамеры Avigilon с матрицей 16 мегапикселов и 20-кратным оптическим увеличением, позволяющие увидеть лицо болельщика на трибуне (на момент развертывания решения по видеонаблюдению у Bosch не было камер с такими характеристиками). В частности, во время одного из матчей с помощью видеокамер удалось идентифицировать болельщика, бросившего файер. Его фотография была передана стюардам, и болельщик был задержан при выходе с трибуны.

Вся информация с камер видеонаблюдения, пожарной сигнализации, систем автоматизации и диспетчеризации инженерной инфраструктуры стадиона стекается в центр управления стадионом. «Картинка» со стадиона и прилегающих территорий выводится на видеостену, помимо этого на отдельном экране отображается информация о ситуации из городской системы «Умный город». Это позволяет принимать оперативные решения при возникновении нештатных ситуаций во время проведения матчей: помимо операторов в ЦУС находятся представители экстренных служб — МЧС, полиции, скорой помощи и др.

Распознавание лиц пока не реализовано, поскольку это требование не определяется четко ни законодательством, ни правилами РФС, и соответственно нет ни методических рекомендаций по выбору системы, ни конкретных технических параметров, таких как процент распознавания. Однако вся необходимая инфраструктура имеется, и при принятии закона распознавание лиц может быть оперативно внедрено. (Поправки к закону «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» от 23 июля 2013 года требуют наличия системы видеонаблюдения с возможностью идентификации физических лиц, но какие-либо формальные требования не предъявляются.)

Одной из серьезных проблем на стадионах является плохая связь. Чтобы болельщики всегда могли оставаться на связи, «Краснодар» был оснащен распределенной антенной системой для сотовой связи и высокоплотным решением Wi-Fi в соответствии с концепцией Cisco Connected Stadium. Реализация проекта началась полтора года назад с обследования, проведенного с целью обеспечить равномерное радиопокрытие трибун. По завершении обследования точки доступа были отражены на архитектурных планах с учетом планов покрытия и мнения дизайнеров. После развертывания решения в течение семи матчей проводилась настройка Wi-Fi для обеспечения максимальной скорости и бесшовного роуминга между точками доступа. В проекте участвовали специалисты из амстердамского офиса Cisco Systems.

Согласно техническому заданию заказчика, система беспроводной связи должна была обеспечивать стабильное соединение для 35% зрителей при максимальной вместимости. По словам Алексея Чивилина, технического менеджера департамента телекоммуникаций компании «Крок», это решение способно обеспечить поддержку требуемого числа соединений (12 тыс.). На данный момент наибольшее количество подключений было зафиксировано во время матча «Краснодара» с «Зенитом» — 9,5 тыс. (около 28% вместимости стадиона), средняя скорость соединения при этом составила 3-5 Мбит/с. Внутри чаши стадиона смонтировано 120 точек доступа, одна точка доступа рассчитана на обслуживание 70 клиентов. Wi-Fi высокой плотности реализован на российском стадионе впервые и предоставляется бесплатно.

Разработанное специалистами «Крока» приложение позволяет смотреть повторы опасных моментов на экране мобильных устройств по Wi-Fi. Кроме того, трансляция матча и другая информация демонстрируются на нескольких сотнях экранов системы Digital Signage. Как и при реализации высокоплотного Wi-Fi, использовалось еще одно решение Cisco для стадионов — Cisco StadiumVision. Оно развернуто на многих стадионах в Северной Америке и Европе и позволяет передавать в реальном времени видео из различных источников на все экраны, установленные на спортивном объекте. Прежде чем сделать окончательный выбор, заказчик побывал на нескольких объектах, где эти решения были развернуты.

Сервер управления позволяет раздавать контент по зонам и по группам. Для воспроизведения контента используется 350 медиаплееров Cisco. Контент для отображения подготавливает специальная компания. При этом, в зависимости от зоны, где установлен экран, на нем может демонстрироваться разный контент. Стадион разбит на 15 зон, каждую из которых можно поделить на любое количество групп. Так, на экраны в гриль-баре может выводиться меню, трансляция матча с наложенной информационной лентой, рекламный контент от спонсоров и, например, ситуация на дорогах в городе.

Заказчик хотел, чтобы оборудование не бросалось в глаза. Поэтому задачей дизайнеров из немецкой компании GMP и дизайнерской студии Максима Рымаря было максимально скрыть технические устройства. Инженерные коммуникации и другое оборудование скрыты или вписаны в интерьер. В последнем случае выбирались эстетически привлекательные модели видеокамер, датчиков и других устройств. Все это дополнительно усложняло реализацию проекта — например, долго пришлось согласовывать размещение точек доступа, которые в итоге были «замурованы» в ограждения трибун, к тому же скрытое исполнение потенциально затрудняет задачу последующего обслуживания и модернизации.

Центр виртуальной реальности компании «Крок» и офис компании DeLaval в России, на Украине, в Белоруссии, Средней Азии и Закавказье представили два ИТ-решения — макет умной молочной фермы на 2,4 тыс. голов и мобильное приложение, позволяющее рассмотреть со всех сторон процесс работы трех флагманских продуктов DeLaval.

Компания DeLaval была основана более 130 лет назад шведским ученым Густавом де Лавалем, изобретателем сепаратора для молока, ее профиль — изготовление оборудования для молочного животноводства. Она входит в группу Tetra Laval вместе с компаниями Tetra Pak и Sidel, специализирующимися на упаковке продуктов.

С помощью макета специалисты DeLaval планируют показывать потенциальным заказчикам, как работают автоматизированные фермы компании. В основе макета лежит «виртуальный голографический стол» NettleBox, разработанный в воронежской компании Nettle. Стол представляет собой плазменный экран, транслирующий изображение, которое при просмотре через специальные очки, снабженные приспособлением для отслеживания направления взгляда, становится объемным. Можно в деталях рассмотреть все процессы — кормление, дойку, охлаждение молока, уборку навоза и т. д., ознакомиться с работой автоматизированных систем, отвечающих за них.

Управляется макет мобильным приложением с планшета. Через очки на изображение может смотреть только один человек, остальные видят на экране смазанную картинку, но в принципе им тоже понятно, о чем идет речь.

Компания предполагает пользоваться макетом на выставках или при поездках к крупным заказчикам — в этих случаях NettleBox надо будет брать в аренду у «Крока». Также возможна демонстрация фермы и в демоцентре самого интегратора. Разрабатывать на основе макета конструктор, позволяющий создавать под заказ наглядный макет фермы для конкретного клиента, в DeLaval пока не планируют, полагая, что для этого хватит и более привычных средств проектирования.

Мобильное приложение DeLaval AR (есть версии под iOS и под Android) предназначено для изучения работы системы добровольного доения VMS, роботизированного роторного доильного зала AMR и роторного доильного зала с параллельными стойлами PR3100HD. После скачивания приложения надо выбрать в меню одно из трех упомянутых решений (при первой загрузке 3D-модели устройства нужно подключение к Интернету для скачивания информации) и направить камеру смартфона или планшета на фирменный знак DeLaval. На экране появится выбранная разработка DeLaval в действии и можно будет наблюдать за перемещениями коровы и действиями роботов, обслуживающих процесс доения.

Если знак расположен параллельно плоскости камеры смартфона, то на экране появляется вид сверху. По мере вращения плоскости расположения знака появляется возможность осматривать систему доения под разными углами.

AR в названии программы происходит от Augmented Reality («дополненная реальность»), однако полноценной «дополненности» приложение пока не предлагает, посмотреть с его помощью, как доильный зал впишется в интерьер фермы, не получится. Этого, впрочем, и не предполагалось, цель обеих новинок, по словам Николая Тимошенко, вице-президента компании в регионе, состоит в том, чтобы поднять наглядность демонстрации оборудования DeLaval. Приложение, в отличие от макета, «работает» на английском языке, и Тимошенко надеется, что оно будет пользоваться спросом у клиентов DeLaval по всему миру.

Конкретные планы по дальнейшему развитию новинок у DeLaval, возможно, появятся к концу 2017 года, когда в компании сделают выводы о том, насколько эффективным средством продвижения продуктов компании стали эти разработки.

Компания «Крок» совместно с Huawei и Intel познакомила представителей российских организаций с мультипроцессорными серверами Huawei Kunlun, предназначенными для исполнения критически важных приложений предприятий.

Эти мощные серверы, получившие свое название от одной из крупнейшей в Азии горных систем, Куньлунь, впервые демонстрировались на выставке CeBIT 2016. У нас они были представлены на летней конференции Huawei Finance Conference (см. «Huawei – финансовому сектору», Computerworld Россия, 14 июня 2016). В серию входят модели Kunlun 9032, 9016 и 9008 с 32, 16, и 8 процессорами соответственно.

Kunlun 9032 может содержать до 576 процессорных ядер и до 32 Тбайт оперативной памяти. Для организации совместной работы 32 процессоров Intel Xeon серии E7 V3 в Huawei разработаны микросхемы межпроцессорных соединений Node Controller.

Разработчики отмечают высокий уровень готовности серверов Kunlun, который обеспечивается отказоустойчивой архитектурой, включающей чипы, микропрограммы и ОС, а также набором технологий, осуществляющих прогнозирование отказов.

В серверах Kunlun предусмотрено формирование физических и логических разделов, содержащих, как подчеркивают в Huawei, «от одного ядра до 32 процессоров». Когда-то подобная технология появилась в мэйнфреймах IBM, а затем стала использоваться в высокопроизводительных серверных системах.

В компании «Крок» представление серверов китайской компании сопроводили демонстрацией собственных возможностей миграции СУБД Oracle с 256-ядерного RISC-cервера на 16-процессорный Kunlun 9016. Как полагают в компании, это должно наглядно показать потенциал серверов Kunlun, предназначенных для таких «тяжелых» баз данных, как Oracle DB и IBM DB2, а также для автоматизированных банковских систем, использующих вычисления в памяти приложений, включая платформу SAP HANA.

«Межплатформенная миграция баз данных Oracle из серверов с ОС IBM AIX в системы x86-архитектуры под управлением Red Hat Enterprise Linux сопровождается преобразованием форматов данных. Для ее проведения нужно разработать и протестировать методику, а также используемые инструменты», — подчеркнул Антон Семчишен, менеджер по продвижению комплексных решений компании «Крок».

Миграция, естественно, прошла вполне успешно, что должно свидетельствовать о возможностях серверов Kunlun, которые, как считают в «Крок», не уступают RISC-системам по производительности и масштабируемости и в то же время имеют более низкую стоимость владения.

Вполне вероятно, разработчики RISC-cистем могли бы привести не менее убедительные аргументы в свою пользу, однако в настоящее время ключевой фактор не технологические и даже не стоимостные преимущества, а возможность работать в условиях сжатого санкциями российского ИТ-рынка. И здесь выступают вперед продукты производителей из тех стран, на которые не распространяются санкционные ограничения.

К примеру, специалисты «Крока» осуществили перевод на систему Huawei рабочей нагрузки одного из своих заказчиков, у которого в связи с санкциями возникли проблемы с применением платформы Hewlett Packard Enterprise.

Известно также, что в «Росатоме» из-за трудностей в получении разрешений на поставки ИТ-систем американских производителей решили ориентироваться на продукты китайских вендоров.

Другие ведущие отечественные системные интеграторы также внимательно изучают альтернативы западным ИТ-продуктам, отмечая одновременно преимущества систем азиатских вендоров по соотношению функциональности и стоимости.