На официальном сайте компании Samsung опубликовано обращение компании к ее партнерам, а также покупателям смартфонов Galaxy Note 7. В нем говорится, что Samsung просит остановить продажи и обмены смартфона на время проведения расследования причин проблем с аккумулятором устройства.
В компании также предлагают потребителям с оригинальным Galaxy Note 7 или новым экземпляром смартфона, который был выдан в качестве замены, отключить питание и прекратить использование устройства.
Также Samsung официально объявила об остановке производства этих смартфонов.
Проблемы с Galaxy Note 7 возникли из-за дефекта в аккумуляторе смартфона, что привело к нескольким случаям его самовозгорания или взрыва. После проявления дефекта Samsung пыталась оперативно отозвать с рынка смартфоны Galaxy Note 7.