Согласно результатам опроса «Как работает почта?», организованному Общественной палатой России, только 24% россиян готовы отправлять срочную корреспонденцию посредством «Почты России». Остальные воспользуются для этих целей коммерческими службами либо передадут письмо или посылку с кем-то из знакомых.
Член Общественной палаты Владимир Слепак назвал результат в 24% крайне низким процентом доверия для крупнейшего государственного почтового предприятия, при этом он заметил, что в числе граждан, делающих выбор в пользу «Почты России», есть те, кто вынужден пользоваться ее услугами, в силу отсутствия какой-либо альтернативы.
Опрос также показал, что 86% респондентов не получали вовремя свою корреспонденцию, отправленную через «Почту России», а у 68% безвозвратно терялись письма и посылки.
Опрос Общественной палаты «Как работает почта?» стартовал 8 августа. За три дня в нем приняли участие около 200 человек. Одновременно заработала и «горячая линия», посвященная мониторингу работы «Почты России».