Группа компаний «Терра-Авто» запустила мобильное приложение, с помощью которого клиенты могут получать через смартфон информацию о работе дилерского центра, заказывать услуги и следить за их выполнением в режиме реального времени. В фундамент разработки была положена платформа Dealer Mobility компании Bright box. Помимо экономии времени – с момента разработки технического задания до запуска приложения прошло лишь 10 дней, — такой подход позволил свести к минимуму необходимые инвестиции.
Приложение позволяет пользователям, в частности, оставлять заявки на тест-драйв и техническое обслуживание и в дальнейшем получать информацию о ходе выполнения работ. В случае нештатной ситуации в дороге клиент может связаться с сервисной станцией и вызвать техпомощь. Дилер, в свою очередь, может делиться с пользователями новостями, информируя об акциях и спецпредложениях. Платформа обеспечивает поддержку программ лояльности, позволяя привлечь к участию в них более широкую аудиторию и повысить их эффективность.