Компания «Полюс Золото» завершила проект миграции на новую платформу управления ИТ-услугами Naumen Service Desk 4.0. За счет перехода были решены задачи, недоступные на прежней версии продукта. Теперь компания планирует двигаться в сторону масштабирования сервисного подхода на другие, не связанные с эксплуатацией ИТ-услуг, подразделения. Это стало возможным за счет более широкого набора возможностей, а также удобства системы.
Гибкость настроек, заложенная в базовую функциональность системы, позволяет ИТ-специалистам компании самостоятельно реализовывать различные потребности, которые ранее требовали обращения к вендору.