Компания «ВымпелКом» объявила о назначении вице-президента по продажам и обслуживанию с 3 декабря 2012 года. Им стал Сергей Рубцов, до этого занимавший должность директора по продажам на массовом рынке. На позиции вице-президента по продажам и обслуживанию Рубцов будет отвечать за полный цикл взаимодействия с клиентами, решать задачи по улучшению клиентского опыта и увеличению удовлетворенности абонентов.
Учитывая, что работа с абонентами через контактные центры, собственные офисы и дилерскую сеть неразрывно связана, было принято решение об объединении этих направлений в блоке по продажам и обслуживанию. С 3 декабря дирекция по обслуживанию клиентов под управлением Елены Елизаровой также переходит в блок по продажам и обслуживанию.