Появление мобильных устройств вызвало такие же крупные изменения в стиле работы, как и появление Интернета, уверен консультант фирмы Ovum Кевин Нунан. Но дело не в типе устройств, в реорганизации нуждаются методы управления, не только в коммерческом секторе, но и в госструктурах, считает он. Сейчас простые граждане и рядовые сотрудники во многих случаях дальше продвинулись по пути применения информационных технологий, чем государственные учреждения и компании, которым приходится думать о защите личных данных и других вопросах и которых сдерживает наличие устаревших систем.
Консультант предлагает разделить сотрудников на четыре класса. Потребителям информации достаточно планшета со стандартными приложениями. Тем, кто занимается составлением планов и документов, необходимо устройство с возможностью обработки сложных текстов и электронных таблиц. Им подойдет компьютер с Windows 8, считает консультант. Аналитикам, интенсивно работающим с данными, нужен большой экран и доступ к административным системам. Наконец, сотрудники, взаимодействующие с покупателями, традиционно работали на настольных ПК. В будущем они могут перейти на устройства с тонким клиентом.