Исследование, проведенное австралийским оператором amaysim и специалистами из университета Маккуори, показало, что абоненты сотовой связи, подписывающиеся на дорогие тарифные планы в надежде застраховать себя от получения неожиданно высоких счетов, в действительности получают их не реже, чем абоненты других планов.
В целом по Австралии объем превышения фактической оплаты за сотовую связь над тарифом достигает в год 557 млн долл. Основная доля превышения приходится на абонентов самого популярного в стране тарифного плана ценой в 59 долл. В среднем на этом плане превышение составляет 34,58 долл. Абоненты тарифного плана ценой в 129 долл. превышают его в среднем на 155,58 долл., на тарифном плане в 60 долл. среднее превышение составляет 24,40 долл., а на тарифном плане в 49 долл. — 16,84 долл.
Наибольший перерасход средств возникает из-за обычных разговоров. В среднем он достигает 43,12 долл. Средний перерасход из-за передачи данных составляет 22,18 долл., а из-за международных переговоров — 21,20 долл. Однако по числу вызванных случаев «тарифного шока» лидирует передача данных — 43%.
Средний счет за мобильную связь составил 72,99 долл., а с превышением оплаты сталкивались 40% абонентов.