С 2009 года в Евросоюзе действует директива, требующая получать у пользователей веб-сайтов разрешение на установку на их компьютерах cookie-файлов, содержащих данные о работе с сайтом — например, имя пользователя или предпочитаемые им параметры сеанса. Однако, как показало исследование, проведенное компанией Truste, требования директивы выполняют лишь некоторые европейские сайты.
Ни один из 50 самых популярных (по рейтингу Alexa.com) французских и германских сайтов не показывает пользователям диалога с запросом на установку cookie-файлов. Только треть самых популярных сайтов в Нидерландах и 12% в Великобритании, говорится в докладе Truste, предпринимают некоторые меры для информирования пользователей, демонстрируя диалог, баннер или вкладку с соответствующим текстом.
Сами пользователи хорошо знакомы с cookie-файлами. По данным Truste, о них знает почти 90% пользователей в Нидерландах, 81% в Великобритании, 78% в Германии и 59% во Франции. Директива ЕС по поводу cookie-файлов известна меньше — о ней знают 79% пользователей в Нидерландах, 63% в Великобритании, 51% в Германии и только 26% во Франции.