Cognitive Technologies провела опрос на тему: «Почему Вы решили сменить систему электронного документооборота?» Опрос проводился среди клиентов компании, которые поменяли прежнюю систему электронного документооборота на «Е1 Евфрат», в нем приняли участие представители различных организаций, в том числе государственных структур.
В ходе опроса было выявлено несколько наиболее частых ответов. Выяснилось, что наиболее больными вопросами для пользователей стали стоимость обслуживания и неадекватное качество технической поддержки. Значительно меньшее число назвали в качестве главных проблем сложность доработки системы и недостаточный функционал.
В Cognitive Technologies утверждают, что регулярно проводят опросы среди своих клиентов, однако не публикуют их результаты. Список причин смены СЭД стал одним из первых результатов, представленных общественности.
.jpg)