12 лет назад доля расходов на ИТ вне ИТ-бюджета составляла не более 20%. Согласно прогнозам Gartner, к концу десятилетия это соотношение достигнет 90%. Главной причиной такой тенденции является информатизация многих направлений деятельности компаний.
Это касается процессов разработки продуктов, обслуживания клиентов, а также организации новых, «цифровых» направлений бизнеса. В результате бюджеты почти всех подразделений станут «ИТ-бюджетом в миниатюре».
Как результат изменений появится и новая роль — директор по цифровым технологиям (Chief Digital Officer), которая будет иметь мало общего с традиционным ИТ-руководителем. В его функции будет входить разработка стратегии бизнес-ориентированного использования ИТ-средств.