Реализация проектов ERP повсеместно приводит к непредвиденным задержкам

Результаты опроса 2 тыс. специалистов из 61 страны, опубликованные компанией Panorama Consulting, показывают, что внедрение программного обеспечения ERP, поставляемого компаниями Oracle, SAP и Microsoft, обычно длится дольше, чем ожидают клиенты. Об этом упомянул 61% респондентов, 28% констатировали, что все завершилось вовремя, а 11% сумели решить все вопросы даже раньше намеченного срока. Причем лишь 4% опрошенных склонны винить во всем слабую функциональность систем ERP. О наличии «технических трудностей» упомянули 14% респондентов, 29% сообщили о расширении границ проекта, 20% – о возникновении организационных трудностей и 17% – о затруднениях, связанных с данными и ограниченными ресурсами. Примерно треть опрошенных до сих пор так и не увидела планируемой финансовой отдачи от внедрения систем ERP, еще трети пришлось ждать окупаемости по меньшей мере три года. Среди преимуществ систем ERP 60% отметили «доступность информации» и только 7% – «снижение трудозатрат». Причем иногда проекты идут так тяжело, что заканчиваются судебным иском клиента к поставщику или поставщика к клиенту.