Три четверти британских компаний активно интересуются внедрением средств объединенных коммуникаций. Как показало исследование, проведенное Vanson Bourne, наибольший интерес у них вызывают голосовые сервисы, видеоконференц-связь и системы мгновенного обмена сообщениями – именно в таком порядке.
Половина респондентов полагает, что в качестве главных эффектов при этом можно считать повышение эффективности сотрудников, а также обеспечение возможности мобильной работы.
Как считают аналитики, компаниям удается отфильтровывать маркетинговые обещания вендоров от реальных преимуществ, обеспечиваемых в том или ином случае, и находить верное сочетание коммуникационных технологий. В числе главных тенденций 2012 года отмечается повышение интереса заказчиков к средствам коллективной работы и системам телеприсутствия. Еще одним важным направлением становится внедрение мобильных систем коммуникаций.