«Домостроительной комбинат №2» (ДСК-2), входящий в группу ПИК, передал сопровождение корпоративной информационной системы SAP ERP в аутсорсинг компании IBS. В рамках контракта IBS будет осуществлять комплексную техническую поддержку: профилактику и устранение технических проблем, поддержку пользователей, а также изменение и развитие системы по требованию клиента.
Все параметры поддержки, такие как время реакции и решения проблем, зафиксированы в договоре об уровне обслуживания. Соглашение между компаниями заключено на год с возможностью автоматической пролонгации. Основные работы по сопровождению системы выполняются в удаленном режиме, что позволяет повысить оперативность решения вопросов и снизить стоимость услуг.