В МИД России создан Центр телефонного обслуживания граждан и организаций, где можно получить ответы на вопросы на тему предоставления министерством государственных услуг.
Обратиться за справкой по телефону (499) 244-41-78 можно в будни с 9:00 до 18:00, в пятницу — до 16:45. Перерыв на обед — с 12:15 до 13:00. Также ответы на интересующие вопросы можно получить по электронной почте. Для этого запрос нужно отправить на адрес callcentermid@dks.ru
Центр создан на базе Справочно-информационного бюро Консульского департамента.