Удобная медицина

Сеть коммерческих клиник «Медси» начала проект внедрения SAP CRM, проводимый совместно с «Ситроникс ИТ». Общая клиентская база лидера отечественной коммерческой медицины составляет около полумиллиона человек.
Для того чтобы выйти на новый уровень коммуникаций с пациентами, сделать их взаимодействие с компанией максимально удобным и эффективным, было принято решение о необходимости внедрения CRM-системы. Планируется, что клиенты будут оперативно информироваться о специальных предложениях и новых услугах, получать напоминания о времени записи к специалисту, смогут воспользоваться большим количеством других удобных опций. Таким образом, руководство «Медси» рассчитывает, что внедрение CRM позволит сделать клиентский сервис одним из существенных конкурентных преимуществ компании. Планируемое число пользователей системы – 108 человек.