Министерство юстиции США оказалось недовольно тем фактом, что онлайн-аптеки из других стран — в частности, из Канады — рекламировали свои услуги по продаже лекарственных средств через систему Google AdWords американским покупателям. Пересылка лекарственных средств из-за рубежа жителям США, как правило, не разрешена, указывают в минюсте. Потенциально она может нарушить несколько американских законов и представляет угрозу здоровью и безопасности потребителей. В Google знали об этом как минимум с 2003 года, но не предпринимали никаких мер вплоть до начала в 2009 году американскими властями расследования.
В Google утверждают, что уже в течение некоторого времени не продают рекламное место канадским аптечным магазинам. Сумма в 500 млн долл., которую компания согласилась выплатить в бюджет, примерно соответствует сумме дохода Google от размещения рекламы канадских магазинов и дохода самих этих магазинов от продажи лекарств американским покупателям. В соглашении описаны также меры по контролю и отчетности, которые в Google должны предпринять, чтобы исключить подобные случаи в будущем.