14:57 22.08.2011 |   1627



Корпорация Oracle приобрела компанию InQuira –  поставщика программного обеспечения для управления знаниями, которое включает веб-портал самообслуживания клиентов и рабочую среду для работы агентов поддержки клиентов. Объединение позволяет создать CRM-решение с передовыми возможностями управления знаниями и интегрированной системой самообслуживания. С помощью интегрированного управления знаниями компании могут собирать, формировать, осмысливать и предоставлять адекватные и точные ответы на вопросы потребителей. InQuira станет основой подразделения Oracle Fusion CRM Service. 

 


Теги: Программное обеспечение