Как сообщается в блоге компании, почтовый сервис работал некорректно из-за обновления программного обеспечения. В результате этого 0,02 процента пользователей Gmail лишились всех сообщений, хранившихся в почте. Первоначально в Google заявляли, что неполадки почтового сервиса затронули менее 0,29% пользователей. Впоследствии их число было снижено до 0,08%.
Ежемесячная аудитория почты Google составляет более 190 млн человек. Таким образом, своих сообщений, а также папок и персональных настроек лишились немногим более 38 тыс. человек.
При этом в компании заявляют, что данные пользователей не были полностью утеряны. Они сохранились на магнитных носителях и в ближайшее время будут переведены на учетные записи пострадавших от сбоя сервиса. Трети пользователей доступ к истории переписки уже вернули.