В условиях, когда агрессивная траектория роста внедрения систем искусственного интеллекта на локальных и глобальных рынках сохраняется, а стремление предприятий и организации развернуть соответствующие системы находит все более широкое практическое воплощение, поставщикам этих средств самое время задуматься о капитализации имеющихся у них активов, утверждают в IDC.

По оценкам аналитического агентства, общемировые затраты на системы искусственного интеллекта в 2019 году достигнут 35,5 млрд долл. и увеличатся по сравнению с предыдущим годом на 44%.

Такой рост должен стать хорошим стимулом для ИТ-компаний, активно развивающих свои наработки в области искусственного интеллекта. Сегодня представители самых разных отраслей инвестируют в проекты, использующие программное обеспечение искусственного интеллекта, достаточно весомые средства.

Ожидается, что в течение ближайшего года наибольшие вложения в искусственный интеллект будут связаны с агентами автоматизированного обслуживания клиентов, выдачей рекомендаций по организации процесса продаж и его автоматизацией, а также с автоматизированными системами обнаружения и нейтрализации угроз. В эти области будет инвестировано соответственно 4,5 млрд, 2,7 млрд и 2,7 млрд долл.

По мнению аналитиков IDC, в 2019 году уровня в 2 млрд долл. достигнут инвестиции еще в пять направлений: автоматизированное профилактическое техническое обслуживание, диагностику и восстановление работоспособности систем, анализ и изучение мошеннических операций, автоматизацию интеллектуальных процессов, а также в виртуальных консультантов и системы выдачи рекомендаций.

«Сегодня мы можем увидеть существенный рост затрат на системы искусственного интеллекта практически в любой отрасли, – указала менеджер IDC по исследованиям Марианна Дакила. – Инициативы в сфере искусственного интеллекта помогают организациям оптимизировать операции, трансформировать клиентское восприятие и создавать новые продукты и сервисы».

Об этом свидетельствуют примеры их использования, в том числе интеллектуальная автоматизация бизнес-процессов, виртуальные консультанты и рекомендации по выбору товаров, а также фармацевтические исследования, средний ежегодный рост которых за пять лет оценивается в 38%.

Непрерывное совершенствование технологий, связанных с искусственным интеллектом, приводит к тому, что темпы роста расходов на них в ближайшие годы будут измеряться двузначными числами.

По словам Дакилы, в авангарде роста затрат на системы искусственного интеллекта находится ретейл. В 2019 году в автоматизированных агентов по обслуживанию клиентов, виртуальных торговых консультантов и системы выдачи рекомендаций по выбору товаров будет инвестировано 5,9 млрд долл.

Следующим крупным направлением является банковская сфера. Здесь инвестиции, которые в общей сложности составят 5,6 млрд долл., будут направлены на совершенствование средств распознавания угроз и предотвращения вторжения, выявление мошенничества и в расследования.

В пятерку ведущих секторов экономики, инвестирующих в искусственный интеллект, входят также дискретное производство, здравоохранение и перерабатывающая промышленность.

Самые высокие темпы наращивания затрат на системы искусственного интеллекта в период до 2022 года будут наблюдаться в органах федеральных и центральных правительств (44,3%), персональных и потребительских услуг (44,3%) и образования (42,9%).

Что касается технологий, самой большой статьей расходов на системы искусственного интеллекта станет программное обеспечение. В 2019 году на приложения и программные платформы искусственного интеллекта будет потрачено почти 13,5 млрд долл.

В пятилетней перспективе средние темпы роста затрат на программное обеспечение искусственного интеллекта будут находиться на уровне 47,3% в год.

Затраты на оборудование, «в основном на серверы», составят 12,7 млрд долл. Компании продолжат выстраивать инфраструктуру, необходимую для поддержки систем искусственного интеллекта.

По словам директора IDC по исследованиям Дэвида Шубмейля, в дополнение к консультационным услугам клиенты будут инвестировать в ИТ-сервисы, помогающие разрабатывать и внедрять системы искусственного интеллекта.

К концу рассматриваемого периода затраты на услуги, связанные с искусственным интеллектом, почти сравняются с затратами на оборудование.

«Мы видим, что затраты на программные платформы и приложения искусственного интеллекта по-прежнему растут, а разновидностей сценариев использования становится все больше, – добавил Шубмейль. – Несмотря на сохраняющиеся проблемы с персоналом, данными и другими вопросами, организации продолжают внедрять решения искусственного интеллекта, которые, по их мнению, улучшают результаты за счет снижения затрат, увеличения оборота, обеспечения более быстрого доступа к информации и повышения качества принимаемых решений».

Оценивая перспективы, в IDC ожидают, что инвестиции в системы искусственного интеллекта в 2022 году удвоятся и достигнут 79,2 млрд долл., а ежегодные темпы роста в период с 2018-го по 2022 год составят 38%.

Корпорация IBM сообщила о планах приобретения поставщика ПО с открытым кодом Red Hat. Сделка стоимостью 34 млрд долл. призвана укрепить предложения технологического гиганта для гибридных облаков.

По условиям соглашения, Голубой гигант получит все обыкновенные акции Red Hat по цене 190 долл. за акцию. Завершение сделки ожидается во второй половине 2019 года.

«Приобретение Red Hat меняет условия игры, – подчеркнула генеральный директор IBM Джинни Рометти. – Полностью видоизменяется вся ситуация на облачном рынке. IBM станет ведущим в мире поставщиком технологий для гибридных облаков, предлагая клиентам единое открытое облачное решение, открывающее все преимущества облака для их бизнеса. Сегодня большинство компаний используют всего 20% облачных ресурсов, арендуя вычислительные мощности для снижения затрат. Оставшиеся 80% обеспечат реальное увеличение стоимости бизнеса и будут способствовать его дальнейшему росту. Перед нами открывается следующая глава в истории облачных вычислений. Это потребует перемещения бизнес-приложений в гибридные облака, извлечения большего объема данных и оптимизации всех составляющих бизнеса, начиная от цепочек поставок и заканчивая продажами».

По словам Рометти, сделка объединит «лучших в своем классе» поставщиков технологий гибридных облаков, что позволит компаниям безопасно перемещать все свои бизнес-приложения в облако.

IBM одной из первых стала поддерживать операционную систему Linux, сотрудничая с Red Hat и помогая разработчикам развивать систему корпоративного класса. В последнее время клиентам предложены также корпоративный вариант Kubernetes и гибридные облачные решения.

Эти инновации являются «основами» гибридного облачного бизнеса технологического гиганта стоимостью 19 млрд долл.

«Сегодняшний анонс следует рассматривать как эволюцию нашего долгосрочного партнерства, – добавила Рометти. – Сюда же относится и майское объявление о стратегическом сотрудничестве в области создания гибридных облаков, ставшее ключевым предвестником нынешнего соглашения».

После сделки IBM сохранит открытый характер управлений Red Hat, внося свой вклад в развитие программного обеспечения с открытым кодом, содействуя деятельности сообщества Open Source, совершенствованию моделей и расширению экосистемы разработчиков.

Объединенная компания и в дальнейшем будет придерживаться свободы программного обеспечения с открытым кодом, в том числе, поддерживая проекты Patent Promise, GPL Cooperation Commitment, Open Invention Network и LOT Network.

«Для современных ИТ-решений программное обеспечение с открытым кодом является выбором по умолчанию, и я невероятно горд той ролью, которую сыграла Red Hat в превращении такого положения дел в корпоративном мире в реальность, – указал президент и генеральный директор компании Red Hat Джим Уайтхерст. – Объединение усилий с IBM позволит нам выйти на новый уровень ресурсов и возможностей, с тем чтобы ускорить формирование программного обеспечения с открытым кодом в качестве основы для цифровой трансформации и еще сильнее расширить аудиторию Red Hat, сохранив при этом нашу уникальную культуру и непоколебимую приверженность инновациям с открытым исходным кодом».

Гибридные облака

IBM и Red Hat совместными усилиями продолжат выстраивать и расширять партнерство Red Hat, в том числе и с крупнейшими провайдерами облачных сервисов Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud и Alibaba, которые дополнят возможности IBM Cloud.

«IBM стремится предлагать различные облачные решения, а приоритетными для себя среди множества вариантов мы считаем технологии Red Hat, – отметил старший вице-президент IBM по гибридным облакам Арвинд Кришна. – При этом мы будем поддерживать технологии с открытым исходным кодом везде, где она уже работают, обеспечивая их дальнейшее коммерческое масштабирование по всему миру».

После закрытия сделки Red Hat присоединится к команде IBM Hybrid Cloud в качестве самостоятельного подразделения, с тем чтобы сохранить «независимость и нейтральность своего программного наследия с открытым кодом».

Возглавлять работу Red Hat по-прежнему будет Уайтхерст (он войдет в состав высшего руководства IBM) со своей нынешней командой управленцев, а подчиняться он будет непосредственно Рометти. В IBM намерены сохранить штаб-квартиру, оснащение, бренды и технологические процессы Red Hat.

«Стремление IBM сохранить все то, что обеспечило успех Red Hat – думая в первую очередь о клиентах и сообществе сторонников программного обеспечения с открытым кодом – имеет огромное значение для дальнейшего развития не только Red Hat, но и всего сегмента программного обеспечения с открытым кодом в целом, – подчеркнул Пол Кормье, возглавляющий в Red Hat разработку продуктов и технологий. – С того дня, как мы решили продвигать программное обеспечение с открытым кодом в корпоративной среде, наша миссия остается неизменной. И теперь один из крупнейших поставщиков корпоративных технологий на планете согласился расширять и поддерживать наши усилия, внедряя инновации с открытым кодом в корпоративной среде в еще больших масштабах».

Возможно, Google Cloud пока и уступает в битве за доминирование на облачном рынке, но она еще не закончена, и существенное влияние на ее исход может оказать разрабатываемое сегодня секретное оружие.

В созданной гигантом интернет-поиска экосистеме около 12 тыс. разработчиков и партнеров компании обращаются к искусственному интеллекту в качестве средства заполучить клиентские контракты и привлечь к себе внимание большого бизнеса с помощью интеллектуальных технологий.

Для СМИ, ориентированных на технологии, придумать кликбейтовый заголовок очень просто: Amazon Web Services против Microsoft Azure против Google Cloud.

Сродни ставкам на результат схватки между львом и тигром или акулой и китом, для облачной головоломки наиболее показательна доля рынка.

У AWS – гигантской глобальной твердыни – все споры решаются легким кивком в сторону цифр.

А теперь взгляните на Microsoft, излучающую спокойную уверенность. Армия партнеров численностью свыше 300 тыс., дополненная глобальной клиентской базой, которая вообще находится вне конкуренции, сразу навевает мысль о том, что исход очевиден и является всего лишь вопросом времени.

Но есть ведь еще и Google Cloud – темная лошадка, отстающая в этой скачке от лидеров уже на круг.

Титан технологической отрасли, сделавший себе имя на поиске в Интернете, привык быть здесь третьим. Возможность же заполучить новых корпоративных клиентов он видит в создании более интеллектуальной платформы.

«В последние два десятилетия искусственный интеллект развивается очень быстрыми темпами, – отметила главный исследователь искусственного интеллекта в Google Cloud Фей-Фей Ли. – Технологии распознавания образов и машинного перевода являются сегодня частью повседневной жизни для миллионов. Искусственный интеллект уже трансформировал многие отрасли по всему миру и помог создать новые. А в перспективе он сулит повышение качества жизни и будет работать там, где ранее этого даже нельзя было себе вообразить».

Впрочем, для Ли перспектива появления такой технологии еще далека от реализации, и искусственный интеллект по-прежнему остается «зарождающимся полем возможностей и вызовов».

«Искусственный интеллект расширяет наши возможности, и мы должны демократизировать эту мощь для всех и каждого, для любого бизнеса – от розничной торговли до сельского хозяйства, образования и здравоохранения, – пояснила она. – Искусственный интеллект уже нельзя считать нишевой технологией, он сулит конкурентные преимущества предприятиям любой отрасли. И мы должны предоставлять инструменты, которые совершат революцию в нем».

Выступая перед партнерами и клиентами на конференции Google Cloud Next '18, собравшей более 20 тыс. участников, Ли фактически приступила к реализации этого плана, анонсировав новый виток продуктов и функциональных расширений на основе искусственного интеллекта.

Уже сегодня пользователям доступны бета-версии Cloud AutoML Vision, Natural Language и Translation, равно как и обновления Dialogflow Enterprise Edition.

Не стоит забывать и о новом решении Contact Centre AI, которое пока представлено в альфа-версии.

Cloud AutoML

По словам Ли, между крайними полюсами возможностей, открываемых машинным обучением, есть существенные отличия.

«С одной стороны, опытные исследователи данных активно используют инструменты TensorFlow и Cloud ML Engine для построения адаптированных решений с нуля, – указала она. – С другой, модели, прошедшие предварительное машинное обучение, такие как Cloud Vision API, позволяют мгновенно получать нужные результаты при минимальных инвестициях и без глубоких технических знаний. Но что можно сказать о бесчисленном количестве клиентов, которые находятся между двумя этими крайними точками?»

У многих есть потребности, выходящие за рамки предварительно обученных моделей, но они не обладают навыками или ресурсами, которые необходимы для построения собственных адаптированных решений.

Чтобы охватить эту середину, в начале текущего года в Google Cloud и анонсировали Cloud AutoML.

«Теперь любой желающий, не обладающий специальными знаниями в области машинного обучения и программирования, может расширить возможности мощных моделей ML с учетом своих собственных потребностей, – подчеркнула Ли. – Первая версия AutoML Vision расширяет функционал Cloud Vision API возможностями распознавания совершенно новых категорий изображений. Опробовав на реальных пользователях альфа-версию, мы были вполне довольны, и теперь сервис AutoML Vision получил статус публичной бета-версии».

Вместе с тем, Ли признала, что классификация изображений – «всего лишь одно из бесчисленных применений» машинного обучения.

В связи с этим были представлены два новых предложения AutoML.

«AutoML Natural Language помогает автоматически классифицировать текстовые категории, специфичные для клиентских предметных областей, – сообщила она. – А с помощью AutoML Translation вы сможете загружать переведенные пары языковых конструкций для обучения своих собственных моделей перевода».

Поток клиентов подтверждает жизнеспособность этих решений в присущем Google Cloud стиле, адаптируя их к своим потребностям. К числу таких клиентов относятся, в частности, компании Hearst Newspapers, Nikkei Group и Keller Williams Realty.

«Будучи одним из крупнейших в мире издателей ежемесячных журналов, выпускающим 25 наименований для США и почти 300 международных редакций, команда Hearst всегда ищет лучшие способы управления контентом», – отметил старший вице-президент Hearst Newspapers Эсфанд Пурманд. – Мы намерены использовать AutoML Natural Language для применения нашей универсальной таксономии к имеющемуся контенту. AutoML Natural Language позволяет создавать адаптированные модели, отвечающие нашим специфическим потребностям, с более высокой точностью по сравнению с другими рассмотренными нами решениями».

Доступный искусственный интеллект

На протяжении всего последнего года в Google Cloud упорно работали над тем, чтобы сделать искусственный интеллект не только более мощным, но и более доступным.

С целью дальнейшей демократизации компания продемонстрировала специализированные процессоры Cloud TPU, предназначенные для ускорения решения задач машинного обучения.

Третье поколение этих инструментов, представленное сейчас в альфа-версии, поддерживает большие объемы вычислений в рамках машинного обучения, открывая доступ к ним все новым клиентам.

«Мы были просто потрясены тем, что удалось сделать нашим клиентам при помощи Cloud TPU, – призналась Ли. – Компания eBay, к примеру, сумела сократить время обучения своей модели визуального поиска почти в сто раз – с нескольких месяцев до нескольких дней».

Объединяя аппаратные средства Cloud TPU с программным обеспечением AutoML и вертикальными решениями Contact Centre AI, Ли и его команда занимаются дальнейшим совершенствованием искусственного интеллекта, снижая входные барьеры для клиентов, желающих его использовать.

«Сегодня мы обслуживаем клиентов с широким спектром навыков и потребностей, – добавила Ли. – И главной задачей для нас является расширение границ человеческого опыта».

В 2018 году мы видим, что вендоры отходят от традиционных маршрутов выхода на рынок, отдавая предпочтение новым путям и забывая о старых.

Создатели приложений, разработчики, кодировщики, независимые поставщики программного обеспечения, поставщики облачных сервисов и стартапы – этот список можно продолжать дальше и дальше.

И хотя поиск новых партнеров остается актуальным для многих технологических гигантов – в том числе для Amazon Web Services, Microsoft, Google Cloud, IBM и Oracle – от существующих каналов отказываться тоже никто не собирается.

Компания Cisco Systems, переживающая сейчас серьезные преобразования (как внутренние, так и внешние), намерена выстраивать баланс, агрессивно атакуя новых партнеров и одновременно укрепляя основы своей привычной экосистемы.

Возможно, перепродажа – это умирающее искусство, но пока что реселлеры еще живы. И в их рядах происходит поступательное движение.

«Нам нужно, чтобы партнеры поняли: для получения прибыли теперь нужно заниматься не перепродажей технологий, а их настройкой и адаптацией, – указала старший вице-президент глобальной партнерской организации Cisco Уэнди Бар. – Это можно делать вертикально или выстраивать вокруг какого-то решения, но в любом случае поверх наших технологий должны предлагаться какие-то отличительные ценности. Такой подход можно охарактеризовать как 1+1 = 3, и он становится действительно существенным шагом вперед для партнера, который зарабатывает много денег, перепродавая те или иные продукты».

Признавая мощь канала доставки управляемых сервисов, Бар, в то же время сомневается в том, что ментальность традиционных рыночных партнеров позволяет им эффективно справляться с задачами для программистских команд.

«Все это напоминает мне создание чего-то очень сложного с последующим размещением над тем, что является необходимым для достижения клиентом своих целей», – пояснила она.

В условиях, когда клиенты движутся в сторону потребления интеллектуальной собственности, канал должен идти с ними в ногу, борясь за дифференциацию на рынке, где цена перестает быть определяющим фактором. Согласно исследованиям IDC, к 2020 году бизнес-модели партнеров будут переопределены на основе интеллектуальной собственности, превратившись в доминирующий драйвер доходов и прибыли.

Но, как показывает история, исследовательских отчетов и зажигательных речей недостаточно для того, чтобы убедить партнеров сменить стратегию и ориентацию, ибо во многом канал – дело привычки.

«Желание внедрять изменения зачастую выливается в проблему, поскольку партнеры всегда спрашивают о доходах, что, в общем-то, вполне объяснимо, – заметила Бар. – Но мы понимаем, что программирование – это не только приобретение нового набора навыков. Мы требуем от партнеров новых навыков потому, что в этом случае они смогут говорить с покупателями технологий по-другому, и это откроет дверь к поставке услуг, что весьма актуально и гораздо более прибыльно».

Конечно, система еще не построена, понадобится и смена менталитета, но в Cisco понимают, что традиционные партнеры редко используют инструменты и выполняют преобразования по запросу поставщика.

Весомую роль здесь играют сознательные усилия по перестройке существующего канала на основе осознания того, что сегодняшняя экосистема может обслуживать клиентов завтрашнего дня.

Хотя потребность в новых чистых партнерах всегда имеет для поставщиков приоритетное значение, важную роль продолжает играть и создание условий для прогресса уже существующих партнеров.

Чтобы помочь партнерам в приобретении навыков программирования, в Cisco изучают идею изменения требований к сертификационным процедурам и, главным образом, к сертификату CCIE (certified inter-networking engineer), который является наивысшим из доступных партнерам уровней.

«Помочь в этом могло бы изменение учебной программы и повторное прохождение специалистами процедуры сертификации, – добавила Бар. – Требования к программированию можно было бы существенно разнообразить, включив сюда Python, Java и т.д. Еще один момент связан с нашей средой DevNet. Мы активно привлекаем разработчиков, причем зачастую речь идет о совершенно новых разработчиках, но нужно стимулировать и существующих партнеров, особенно крупных, которые должны направлять людей на сертификацию. В программе CCIE нужен скачок, и партнеры, стремящиеся к обновлению, не могут отказаться от этого, потому что те, кто хотят обновляться, должны переходить от интерфейса командной строки к моделям программируемой сети с Python и Java».

Планы помощи партнерам в переходе к созданию приложений существуют на глобальном, региональном и местном уровнях. При этом подчеркивается важность существующего канала для реализации рыночного потенциала.

«У некоторых из наших партнеров под рукой уже имеются разработчики, – отметила вице-президент Cisco Викки Батка. – Я разговаривала с одним из партнеров в Корее и выяснила, что у них есть доступ к тысяче разработчиков, но они просто не осознают открывающихся перед ними возможностей. Они не считают это важным, но обладают огромным конкурентным преимуществом».

После этого Батка вновь возвращается к необходимому для канала набору навыков и специализации партнеров.

«Проблема заключается в том, что многие партнеры не знают, с чего начать, – призналась она. – Лучшим вариантом было бы забыть о новых клиентах и сосредоточиться на уже имеющейся клиентской базе. О чем вы разговариваете с клиентами сегодня? Готовы ли вы к обновлению? Партнеры сейчас должны фокусироваться на инновациях».

Смена подхода

Хотя существующий канал остается центральным звеном для реализации будущих рыночных амбиций, Cisco активно формирует интеллектуальную экосистему партнеров, способных создавать интеллектуальную собственность и дифференцировать себя за счет разработки приложений.

Сосредоточившись на программировании и коде, технологический гигант активно формирует новое поколение партнеров, вооруженных знаниями, которых не хватает традиционным структурам.

«Мы ожидали, что, получив доступ к нашим продуктам, партнеры будут следовать нашим традиционным правилам, – призналась Бар. – Но это плохая идея, поскольку ничего подобного не произойдет. Мы должны быть достаточно гибкими для того, чтобы не ставить в невыгодное положение тех, кто инвестировал в Cisco. И прежде всего мы не должны ставить в невыгодное положение тех партнеров, которые были с нами на протяжении долгого времени, проводя эти инвестиции. Нам нужно защитить их».

В то же время поставщик не может ограничивать возможности, возникающие на новых рынках: цифровом, приложений, Интернета вещей и интеллектуальных технологий.

«Мы должны открыть часть своего портфеля партнерам, которые никогда не будут взаимодействовать с нами в соответствии с прежними шаблонами, – добавила Бар. – Эти новые партнеры тоже могут представлять Cisco. Мы хотим привлекать новых партнеров, оценивать, нравимся ли мы им и нравятся ли они нам. Но у нашего пирога должно быть много различных ароматов, ведь это не ваниль, которая призвана удовлетворить любые вкусы».

Предпочтения предприятий при выборе приложений для управления финансами меняются, а перенос приложений в облако происходит гораздо быстрее, чем ожидалось. Согласно прогнозам Gartner, к 2020 году 36% всех предприятий будут использовать облачные сервисы для поддержки как минимум половины своих транзакций.

На облачные решения, включая основные учетные приложения, переходят организации всех отраслей и размеров. Из года в год популярность финансовых бизнес-приложений становится все выше.

Основные же инвестиции в цифровые техонологии, по мнению руководителей финансовых служб высшего звена, направлены на системы бизнес-анализа и корпоративные бизнес-приложения.

Результаты проведенного Gartner исследования показывают, что небольшие компании и организации средней величины осваивают облачные технологии быстрее, чем крупные предприятия. В ближайшие три года переход в облако запланирован у 44,6% небольших, у 37,7% средних и у 40,4% крупных организаций.

«Большинство клиентов, обращающихся к поставщикам финансовых бизнес-приложений, заинтересованы исключительно в облачных решениях, – подчеркнул вице-президент Gartner по исследованиям Джон ван Декер. – Многие предприятия, у которых сегодня решения развернуты на своей территории, хотели бы перейти на новые системы, предоставляющие конечным пользователям более полный контроль. Для клиентов упростятся и процедуры обновления. Бизнес-приложения, связанные с управлением человеческим капиталом и поддержкой бизнес-процессов, начиная от закупок и заканчивая платежными операциями, уже перенесены в облако. Что же касается финансовой сферы, здесь эти процессы протекают медленнее». Но и в финансовых организациях ситуация меняется.

«Финансовые директора обычно с опаской относятся к переносу своих данных в облако, – отметил ван Декер. – Но от происходящих на рынке изменений никуда не уйти, и в ближайшие пять-десять лет мы станем свидетелями устойчивого перехода в облако. Облачные решения пока находятся на стадии активного развития и не в состоянии удовлетворить потребности всех вертикалей, компаний любой величины и локальных рынков. Клиентам следует учитывать это при оценке облачных решений».

В перспективе же в облаке, по мнению представителей 93% предприятий, будет обрабатываться около половины корпоративных транзакций.

«Облако определенно изменило условия игры для бизнес-приложений, нацеленных на управление финансами, – подчеркнул ван Декер. – Поставщики отреагировали на это новыми платформами с перестроенной архитектурой. Большинство из них теперь уделяют меньше внимания решениям, развертываемым локально, а отдают предпочтение более экономичным облачным реализациям. Снижаются и потребности в организации ИТ-поддержки на местах».

Корпорация Microsoft становится все более явным лидером на рынке программного обеспечения, предлагаемого в качестве сервиса (software-as-a-service, SaaS). Приобретение LinkedIn способствовало дальнейшему увеличению доходов технологического гиганта во втором квартале 2017 года. Комментируя сделку с LinkedIn, генеральный директор Microsoft Сатья Наделла заявил, что главной задачей крупнейшей профессиональной социальной сети в рамках корпорации станет привлечение новых пользователей и повышение уровня их вовлеченности. Для этого корпорация ставила целью как можно быстрее интегрировать сервисы LinkedIn с собственными решениями семейств Office и Dynamics.

По данным компании Synergy Research, корпоративный рынок SaaS во втором квартале вырос на 31% по сравнению с прошлогодними показателями, а объемы продаж на нем составили почти 15 млрд долл. Наибольшими темпами росли сервисы, предназначенные для организации совместной работы.

Microsoft укрепила свое ведущее положение на рынке, обойдя прежнего лидера, компанию Salesforce, пионера данного рынка. Далее следуют Adobe, Oracle, SAP, ADP, IBM, Workday, Intuit, Cisco, Google и ServiceNow; в этом списке представители «традиционного» рынка софта соседствуют с новыми игроками.

«Вместе с тем, мы видим, что на рынке сохраняется высокий уровень фрагментации, – указал главный аналитик Synergy Research Group Джон Динсдейл. – В различных сегментах ведущее место занимают разные поставщики. Крупнейшими провайдерами сервисов SaaS, растущими наивысшими темпами, являются Oracle, Microsoft и Google».

Во многих отношениях корпоративный рынок SaaS уже достиг достаточной зрелости. Но, по словам Динсдейла, затраты на SaaS по сравнению с затратами на программное обеспечение, развертываемое на территории клиента, все еще относительно небольшие. А это значит, что рост будет высоким на протяжении еще многих лет.

Ожидается, что в ближайшие три года объемы продаж на этом рынке удвоятся, заметно увеличившись во всех сегментах и во всех географических регионах.

«Рынки IaaS и PaaS растут быстрее, но рынок SaaS значительно превосходит их по величине, и такое положение будет сохраняться еще многие годы», – пояснил Динсдейл.

Microsoft, SAP, Oracle и IBM, поставляющие традиционное корпоративное программное обеспечение, успели накопить огромную базу клиентов, размещающих их программные продукты в своей собственной ИТ-инфраструктуре. И вот теперь они активно пытаются перевести своих пользователей на модель SaaS.

Одновременно провайдеры облачных сервисов Workday, Zendesk и ServiceNow стремятся наращивать собственные продажи, и это приводит к еще большему увеличению затрат корпоративных клиентов на SaaS.

Компания Ingram Micro активизировала поиски перспективных соглашений с независимыми разработчиками программного обеспечения, намереваясь расширить свою партнерскую облачную экосистему.

Для осуществления своих планов крупнейший международный ИТ-дистрибьютор нанял известных специалистов по облачным продажам Ричарда Дафти и Тима Фитцджеральда. Возглавил же глобальную облачную инициативу Джейсон Быстрак.

Дафти, работавший ранее в AppDirect и Symantec, отвечает за стратегию облачного роста в целом. В состав расширяющейся облачной платформы Ingram Micro входят продукты и сервисы Odin, Ensim, APS Connect, Federation, Concerto Cloud Orchestrator.

Фитцджеральд будет отвечать за экосистемы ИТ и телекоммуникационные услуги. Он займется дальнейшей разработкой платформ Ingram Micro Cloud и развитием сервисов компании в США и Канаде.

До прихода в Ingram Micro Фитцджеральд занимал должность вице-президента Tech Data по цифровой трансформации. А перед этим он более двух десятилетий проработал в компании Avnet, там он возглавлял группу перспективных технологий и занимался продвижением облачных решений.

Быстрак в связи с внутренними изменениями в компании возглавит направление облачной экосистемы технологических партнеров Ingram Micro и будет поддерживать отношения с независимыми разработчиками программного обеспечения, а также поставщиками сервисов SaaS (Software as a Service), IaaS (Infrastructure as a Service) и PaaS (Platform as a Service) по всему миру.

Под его руководством Ingram Micro Cloud нарастит усилия по поиску и подбору технологических партнеров с последующей их интеграцией в расширяющийся портфель своих платформ.

«Наша стратегия освоения рынка уже доказала свою эффективность, – заявил исполнительный вице-президент Ingram Micro Global Cloud Нимеш Даве. – Мы инвестируем в таланты и технологии, которые помогают нам привлекать партнеров и ускорять продвижение облачных технологий во всем мире. Мы пригласили Ричарда и Тима, поскольку намерены расширить свое проникновение в Северной Америке и в глобальном масштабе, продолжая доставлять облачные сервисы и решения, которые требуются нашим партнерам для ведения бизнеса. Под руководством Джейсона мы расширяем свою экосистему технологических партнеров, предоставляем им новые бизнес-ценности и выстраиваем с ними взаимовыгодные отношения».

По словам Даве, темпы роста глобального облачного бизнеса Ingram Micro по-прежнему превосходят ожидания, а дистрибьюторы продолжают бороться за доминирование в облаке.

В настоящее время Ingram Micro Cloud Platform Group поддерживает почти 5 млн клиентов, в том числе треть ведущих мировых сервис-провайдеров.

В Ingram Micro Cloud Marketplace зарегистрированы более 40 тыс. облачных партнеров и около 1,5 тыс. «союзников» компании. Из агрегатора облачных сервисов Ingram Micro Cloud превращается в инновационного провайдера облачных платформ.

Корпорация Microsoft назвала искусственный интеллект одним из своих главных приоритетов, сместив фокус с мобильных технологий, как это было совсем недавно.

В ежегодном финансовом отчете Microsoft искусственный интеллект был упомянут шесть раз, тогда как годом ранее о нем не прозвучало ни одного упоминания.

«Мы — технологическая компания, миссия которой заключается в том, чтобы помогать каждому человеку и каждой организации на планете добиваться большего, – говорится в заявлении Microsoft. – Мы боремся за то, чтобы открывать новые возможности на местах, способствуя дальнейшему развитию всех стран мира. Наша стратегия заключается в том, чтобы создавать лучшие в своем классе платформы и эффективные сервисы для интеллектуальных облаков и интеллектуальных оконечных устройств, вовлеченных в систему нашего искусственного интеллекта».

Уделив основное внимание искусственному интеллекту, технологический гигант убрал из нового отчета ссылки на приоритет мобильных технологий, о котором генеральный директор корпорации Сатья Наделла заявлял сразу после своего назначения на эту должность в 2014 году.

«Наши стратегические перспективы связаны с повышением своей конкурентоспособности и ростом в качестве компании, разрабатывающей платформы и повышающей эффективность прежде всего в мобильной сфере и в облачном мире», – говорилось в заявлении, опубликованном Microsoft в 2016 году.

А уже в 2017-м акценты начали смещаться в сторону построения интеллектуальной облачной платформы, которая помогала бы привлекать новых партнеров, в том числе разработчиков, создателей приложений и независимых поставщиков программного обеспечения.

Реагируя на эволюцию средств, используемых конечными потребителями и организациями для взаимодействия с техническими инструментами, Microsoft старается менять прежний опыт, задействуя сразу несколько органов чувств и обеспечивая взаимодействие с помощью голоса, рук и взгляда.

«Мы убеждены в том, что новая технологическая парадигма должна опираться на облако и оконечные интеллектуальные устройства с распределенными вычислениями, – говорится в заявлении корпорации. – Искусственный интеллект будет действовать в интересах пользователя, а пользовательское восприятие формироваться на основе доступных ему данных и информации. Мы продолжим трансформировать наш бизнес с учетом наступления новой эры цифровых преобразований, всемерно способствуя процветанию наших клиентов и партнеров в этом развивающемся мире».

В отходе Microsoft от прежних приоритетов нет ничего удивительного, если учесть те монументальные просчеты, которые были допущены корпорацией в мобильном пространстве. Лучшей их иллюстрацией является приобретение гигантом программной отрасли в 2013 году компании Nokia за 7,2 млрд долл.

Став «полной катастрофой» как с технологической, так и с имиджевой точки зрения, эта сделка, по слухам, изначально была вызвана завистью Microsoft к Apple и Google, завистью, которая в конечном итоге привела к ощутимому сокращению рабочих мест и увольнению тысяч сотрудников телефонного подразделения.

С учетом весьма ограниченных перспектив Windows Phone, похоже, в Microsoft решили прекратить дальнейшие эксперименты в данной области и сосредоточиться на извлечении ценностей из искусственного интеллекта в облаке.

Корпорация Intel завершила сделку по приобретению разработчика технологий автономных автомобилей Mobileye. Гигант технологической отрасли нацеливается на создание подключенных автомобилей.

Компания Mobileye, базирующаяся в Израиле, известна своими разработками технологий компьютерного зрения и машинного обучения, анализа данных, определения местоположения и картографических средств для современных систем помощи водителю и автономных автомобилей.

Ожидается, что новое приобретение поможет Intel ускорить внедрение инноваций в автомобильной отрасли, а сама корпорация превратится в ведущего поставщика технологий для стремительно растущего рынка транспортных средств с высокой степенью автономии и полностью автономных автомобилей.

«С помощью Mobileye мы намерены стать лидером в формировании технологического фундамента для автономного будущего автомобильной отрасли, – заявил генеральный директор Intel Брайан Кржанич. – Для нас это волнующий инженерный вызов и появление огромных возможностей для роста. Еще более интересным потенциал автономных автомобилей представляется с точки зрения трансформации отраслей, улучшения общества и сохранения миллионов жизней».

По словам Кржанича, новое приобретение позволит дополнить наработками в области компьютерного зрения Mobileye (известными как «глаза») опыт, уже приобретенный Intel в области высокопроизводительных вычислений и организации связи (известный как «мозги»), и перенести решения автоматизации вождения из облака непосредственно в автомобили.

В условиях, когда прогнозируемый оборот рынка автомобильных систем и сервисов к 2030 году должен достичь 70 млрд долл., завершившаяся сделка поможет объединить усилия подразделения Intel Automated Driving Group с наработками Mobileye.

Объединенная организация Mobileye возглавит усилия Intel в области проектирования автономных транспортных средств и обеспечит полную поддержку ресурсов и технологий компании в части создания и доставки облачно-автомобильных решений для сегмента автомобильного рынка.

С точки зрения логистических перспектив, Mobileye сохранит свое базирование в Израиле, а профессор Амнон Шашуа продолжит руководить деятельностью нового подразделения в качестве старшего вице-президента Intel, а также генерального и технического директора Mobileye.

Соучредитель, президент и бывший генеральный директор Mobileye Зив Авирам, напротив, покидает компанию.

«Для сохранения лидерства в области технологий автономных автомобилей нам необходимо объединить инновационные проприетарные программные продукты с разносторонними открытыми аппаратными платформами, помогающими клиентам и партнерам получать адаптированные решения, – пояснил Шашуа. – Впервые автомобильная отрасль получает партнера, обладающего глубокими знаниями и богатым культурным наследием в обеих областях. Открытие новой главы становится весьма волнующим моментом для Mobileye. Мы и дальше будем поддерживать имеющиеся у Mobileye и Intel технологии, укрепляя взаимоотношения с автопроизводителями, поставщиками первого уровня и разработчиками электронных компонентов в целях создания современных систем помощи водителю, а также полностью автономных программ вождения и средств, обладающих высокой степенью автономии».

Представленная на конференции Microsoft Inspire новинка предусматривает две конфигурации: Microsoft 365 Enterprise и Microsoft 365 Business.

Пакет Microsoft 365 Enterprise, предназначенный для крупных организаций, включает в себя Office 365 Enterprise, Windows 10 Enterprise и Enterprise Mobility + Security. Два тарифных плана – Microsoft 365 E3 и Microsoft 365 E5 – начнут действовать с 1 августа 2017 года.

Пакет Microsoft 365 Business, ориентированный на малые и средние предприятия численностью до 300 пользователей, объединяет в себе Office 365 Business Premium с функциями безопасности и управления Windows 10 и Enterprise Mobility + Security.

Публичная презентация Microsoft 365 Business состоится 2 августа, и к концу года пакет начнет продаваться по цене 20 долл. на пользователя в месяц.

«Microsoft 365 – это фундаментальный отход от прежнего порядка формирования наших продуктов, – заявил генеральный директор корпорации Сатья Наделла. – Пакет сочетает в себе лучшие черты Office 365, Windows 10, а также корпоративных мобильных приложений и средств безопасности».

При распространении данных продуктов Microsoft делает ставку на партнеров, стремясь расширять спектр своих предложений и наращивать доходы от управляемых сервисов.

По оценкам Forrester Research, Microsoft 365 Enterprise позволит увеличить доходы партнеров более чем на 50% по сравнению с продажами и развертыванием одного лишь Office 365.

«Эти сервисы обладают очень большим потенциалом для партнеров всех типов и любой величины, – указал руководитель проектов Forrester Research Джонатан Липсиц. – Они позволяют взаимодействовать как с уже существующими, так и с новыми клиентами, формируя модель многолетней регулярной доставки услуг и извлечения соответствующих доходов».

«Во-первых, партнеры теперь смогут укреплять взаимоотношения с существующими клиентами, – пояснил Липсиц. – Microsoft 365 в отличие от традиционных ИТ-решений затрагивает множество бизнес-инициатив, что открывает доступ не только к бюджету ИТ-службы, но и к бюджетам основных подразделений. Microsoft 365 формирует каналы для доходов различных типов и многолетнего обслуживания клиентов. Во-вторых, появление объединенного решения Microsoft 365 с упрощенным ценообразованием, маркетингом и развертыванием означает, что все больше компаний начнут переходить на соответствующую модель, причем переход этот ускорится. Таким образом, общий объем целевого рынка значительно вырастет. Дополнительным преимуществом станут поставки программного обеспечения и устройств, советы по вопросам выработки стратегии и планирования, а также консультации по миграции и конфигурированию».

Помимо управляемых сервисов и обучения, консультации могут предусматривать перестройку бизнес-процессов, а также проведение широких организационных и управленческих изменений.