Представители Сбербанка объявили о начале предоставления услуг мобильного виртуального оператора (Mobile Virtual Network Operator, MVNO) под новым брендом «СберМобайл» и их доступности в четырех субъектах Российской Федерации — Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях.

Этот анонс явился результатом успешного, как его оценили в Сбербанке, завершения пилотного проекта «Поговорим», который стартовал в марте 2017 года в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а затем был продолжен в Москве. Теперь сервисы MVNO начали предоставляться Сбербанком в индустриальном режиме.

Проект MVNO призван объединить финансовые и телекоммуникационные услуги, предоставить возможность формирования пакетированных интегрированных предложений, объединить программы лояльности и онлайновые сервисы банка, поясняют в Сбербанке.

«Для физических и юридических лиц мы планируем разрабатывать пакетированные продукты, которые будут содержать банковские и небанковские компоненты. К примеру, кредитные карты, услуги мобильной связи и, возможно, другие продукты из экосистемы Сбербанка», — подчеркнул Лев Хасис, первый заместитель председателя правления Сбербанка, отметив, что создание мобильного оператора служит важным этапом на пути построения такой экосистемы.

По его словам, подобные продукты появятся уже в этом году. Хасис уверен: "Они обладают ‘непрямыми’ конкурентными преимуществами, поскольку клиенты, используя их, смогут экономить,  получая сервисы оптом, а это дешевле». Доля небанковских продуктов в доходах Сбербанка не превышает сегодня 3%, развитие экосистемы должно увеличить и этот показатель, и оказать определенное влияние на рост бизнеса банка в целом.

Руслан Гурджиян, генеральный директор «Сбербанк-Телекома», дочерней компании Сбербанка России (основана и получила лицензию на оказание услуг связи в 2016 году), пояснил, что для предоставления услуг мобильной связи используется собственная инфраструктура за исключением базовых станций. Иными словами, реализована модель Full MVNO, когда арендуется только наиболее дорогостоящая часть инфраструктуры, сеть радиосвязи.

Партнерами, участвующими в выполнении проекта, были названы Cisco, Hitachi, HPE, Huawei, Oracle,  а также компания «Беркут», среди разработок которой входят такие продукты, как конвергентная система биллинга и обслуживания абонентов, а также решения для тарификации и обеспечения QoS при предоставлении услуг мобильного Интернета. В «Сбербанк-Телекоме» подчеркивают, что часть из этих компаний являются поставщиками Сбербанка, что позволило получить весьма конкурентоспособные цены в процессе сосдания инфраструктуры MVNO.

Инфраструктурным фундаментом проекта служит радиосеть компании «Т2 РТК Холдинг» (торговая марка Tele2; см. также «Стать мобильным оператором», Computerworld Россия, 17 июля 2018). В Tele2 на базе собственной платформы создали «фабрику MVNO», рассчитанную на массовую реализацию проектов различных масштабов, в том числе, федерального уровня, и намерены активно наращивать количество абонентов MVNO.

«На сегодняшний день более 15 MVNO работает на сети Tele2. Для нас MVNO – стратегически важное направление бизнеса и партнерство со Сбербанком, известность бренда которого весьма велика, стимулирует его дальнейшее развитие», — заявил Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2.

Хасис отметил, что ведутся также переговоры и с другими крупными операторами о возможном сотрудничестве в области MVNO. Они, по его словам, сначала не проявляли особенной заинтересованности, опасаясь каннибализации cобственного бизнеса, но теперь ситуация меняется. Он отметил также, что пока нет каких-либо определенных планов перевода собственных сотрудников на услуги «Сбербанк-Телекома».

Услуги мобильной связи «Сбербанк-Телекома» станут предоставлять до конца 2018 года еще в 13 областях, включая Тульскую, Тверскую, Брянскую, Рязанскую, Калужскую и ряд других.

Сотовый оператор «СберМобайл» позволяет абонентам самостоятельно конфигурировать тарифы, варьируя объем мобильного трафика, безлимитных мобильных приложений, время переговоров. Имеется набор опций для безлимитного доступа к контенту – мессенджерам, социальным сетям, музыке, видео. Стоимость минимального пакета услуг (3 Гбайт, 150 минут и 50 SMS) составляет в настоящее время 200 руб. Обеспечена также возможность накапливать по повышенной ставке бонусы «Спасибо» при пополнении баланса через мобильное приложение «СберМобайл», размещенное на сайтах AppStore и GooglePlay. Предусмотрены возможность звонков из этого приложения и поддержка технологии Wi-Fi Calling. Подключиться к сотовому оператору можно в любом отделении Сбербанка, а заказать сим-карту — на сайте sbermobile.ru.

В качестве первоочередных задач «Сбербанк-Телекома» в Сбербанке рассматривают рост качества услуг и увеличение клиентской базы. В течение двух-трех лет там рассчитывают выйти на несколько миллионов клиентов и называют такой показатель «умеренно успешным».

Планы весьма амбициозные. По данным «ТМТ Консалтинг», объем российского рынка MVNO составил в 2017 году 17 млрд руб., а число абонентов – около 6 млн. Лидирующим игроком 70% стала компания Yota, за ней идут «Ростелеком» (16%) и МГТС (5%). Показатели же всего отечественного рынка мобильной связи — 1 трлн руб. и 260 млн абонентов.

В Москве состоялась конференция «Виртуальные операторы подвижной радиотелефонной связи в Российской Федерации – MVNO Russia 2018», проведенная в июне информационно-аналитическим агентством TelecomDaily. Основная тематика конференции – состояние этого сегмента отечественного рынка телекоммуникационных услуг и перспективы бизнес-модели MVNO для предоставления цифровых сервисов в различных отраслях в рамках реализации программы создания цифровой экономики нашей страны, заявили ее организаторы.

Виртуальные операторы (Mobile Virtual Network Operator, MVNO), предоставляют под собственным брендом услуги сотовой связи, используя для этого инфраструктуру других работающих на телекоммуникационном рынке компаний. В нашей стране такая модель бизнеса стала возможна после приказа Минсвязи РФ, подписанного в конце 2008 года.

В настоящее время российские операторы MVNO опережают все вместе взятые отечественные компании мобильной связи, работающие за пределами «большой четверки», подчеркивают в «ТМТ Консалтинг». Лидирующим игроком рынка MVNO в 2017 году стала компания Yota, которой принадлежало более 70%, далее следуют «Ростелеком» (16%) и МГТС (5%).

Ведущие отечественные мобильные операторы на первых порах, опасаясь уменьшения доли рынка, довольно сдержанно относились к предоставлению сервисов на основе модели MVNO, по крайней мере, до выхода около двух лет назад в сегмент MVNO компании «Т2 РТК Холдинг», работающей под торговой маркой Tele2 (см. также «Второе дыхание MVNO», Computerworld Россия, 20 мая 2014).

В Tele2, где рассматривают модель MVNO в качестве возможности модифицировать традиционный телекоммуникационный бизнес «с помощью генов других индустрий», объявили о создании «фабрики MVNO», рассчитанной на массовую реализацию проектов различных масштабов, в том числе федерального уровня.

В прошлом году введена в действие платформа MVNE (Mobile Virtual Network Enabler), позволяющая MVNO-партнерам выводить продукты на рынок за четыре-шесть месяцев, а на текущий год запланирован запуск сервисов MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator), сокращающий этот период до двух месяцев за счет полного аутсорсинга всех телекоммуникационных услуг.

В компании намерены активно наращивать количество абонентов MVNO, полагая, что в нашей стране для этого есть очевидный потенциал. Доля MVNO-операторов в России значительно меньше, чем в развитых странах, подчеркивают в Tele2, сравнивая 37% в Германии и 16% в Великобритании с нашим показателем, составляющим 2-3%.

Телекоммуникационные операторы, к примеру МГТС, создают MVNO для расширения спектра услуг и привлечения новых абонентов, которым становятся доступными привлекательные пакетные предложения.

Такие организации, как банки и крупные розничные сети, заинтересованные в повышении лояльности клиентов и более глубоком их вовлечении в основной бизнес, используют собственную виртуальную сотовую связь для прямого маркетинга и формирования бонусных предложений. Активно развиваются MVNO-проекты Сбербанка и «Тинькофф Банка».

В крупных организациях виртуальные операторы могут поддерживать корпоративную связь. Так, MVNO компании «Газпром телеком», созданный в сотрудничестве с «МегаФоном», призван обеспечивать взаимодействие сотрудников «Газпрома».

Однако недавнее соглашение с «МегаФоном», предусматривающее, в том числе, повышение качества радиопокрытия в зоне деятельности в России предприятий «Газпрома», позволяет решать задачи цифровизации различных проектов блока разведки и добычи «Газпром нефти».

По словам Константина Анкилова, управляющего партнера «ТМТ Консалтинг», успех MVNO-проектов определяют такие факторы, как уровень компетенций персонала провайдера MVNO-сервисов, наличие у него портфеля уникальных предложений, которыми не обладают «классические» операторы, и собственной клиентской базы, формирование стратегических партнерских связей.

Согласно оценкам «ТМТ Консалтинг», число обслуживаемых операторами MVNO абонентов увеличилось в нашей стране с 1,2 млн в 2014 году до 5,8 млн в 2017-м. В 2015-м отмечен их двукратный рост, который в течение двух последующих лет сменился полуторакратным показателем. Объем российского рынка MVNO составил в 2017 году 17 млрд руб. Соответствующие показатели всего отечественного рынка мобильной связи — 1 трлн руб. и 260 млн абонентов.

Эксперты полагают, что под влиянием технологических, экономических и социальных факторов российский рынок MVNO будет расти, отмечая в то же время, что для успешной работы виртуальным операторам нужно наиболее активно развивать сервисы, отсутствующие у традиционных поставщиков услуг мобильной связи.

Основываясь на прогнозах аналитиков и собственных оценках, в Tele2 ожидают роста числа абонентов в российском сегменте MVNO от 20 тыс. до 30 тыс. в 2020 году.