Компания Hyundai Heavy Industries, один из крупнейших кораблестроителей, проектирует «умное судно», оснащенное сетью датчиков и аналитическим программным обеспечением от Accenture, которое будет комбинировать данные реального времени о местонахождении, погоде и океане с историческими сведениями. Аналитическую информацию планируется представлять наглядно, чтобы капитаны могли оптимизировать график движения. Cудостроители же смогут получать уведомления и сигналы тревоги, помогающие заблаговременно устранять неисправности. Сервисы администрирования бортовых систем и управления пользователями предоставляются Hyundai и Accenture из облака.

Как надеются многие владельцы судов, сбор и анализ данных реального времени позволит снизить операционные издержки. Кроме того, обмен информацией между судами, портами, заказчиками грузоперевозок и операторами наземных сетей логистики может дать новые источники доходов. В Accenture собираются оснащать своей платформой как новые, так и существующие суда. Сотрудничество с Accenture осуществляется в рамках плана Hyundai по расширению бизнеса — перехода от производства к предоставлению сервисов.

В компании Local Motors в начале 2016 года собираются выпустить электромобиль для городских улиц, а позже — более скоростную машину для шоссе. Дизайн автомобилей был выбран на конкурсной основе; победила конструкция, похожая на багги для езды по песку, и элегантный спортивный автомобиль с кузовом-купе. Обе машины называются ReLoad Redacted.

Кузов электромобиля распечатывается целиком с помощью процесса Big Area Additive Manufacturing, разработанного в Окриджской национальной лаборатории, — он позволяет получить изделие гораздо быстрее, чем путем традиционной 3D-печати. Батарея у ReLoad Redacted первого поколения литий-ионная, далее в компании предполагают перейти на серно-литиевые аккумуляторы, емкость которых может быть втрое больше.

Пользуясь технологией 3D-печати, в Local Motors демонстрируют преимущества «прямого цифрового производства» — концепции, которая со временем может позволить потребителям заказывать себе автомобили по персональному проекту. Внешний вид машины можно будет менять с помощью САПР, и 3D-принтер распечатает новую конструкцию.

Еще в Local Motors собираются выпустить серию автомобилей LOCO для университетов, рассчитывая, что их специалисты будут разрабатывать технологии для машин, распечатываемых на 3D-принтерах.

В открытии центра клиентских решений корпорации IBM в Москве, состоявшемся в конце мая, принял участие Дэвид Ла Рос, вице-президент, генеральный директор IBM в странах Центральной и Восточной Европы. Ла Рос рассказал Computerworld Россия об изменениях, заставляющих корпорацию менять свою стратегию и подходы к ведению бизнеса, и приоритетах IBM в России.

- Чем характеризуется стратегия IBM в регионе?

Стратегия IBM направлена на то, чтобы помогать заказчикам эффективно решать стоящие перед ними бизнес-задачи. Также наши усилия фокусируются на обеспечении роста прибыли компании. Для того чтобы обеспечить этот рост, мы должны постоянно анализировать тенденции рынка. Сейчас мы наблюдаем колоссальные изменения. Если бы вы спросили меня два года назад о структуре нашего бизнеса, то я бы ответил, что примерно 60% наших доходов приходится на аппаратное обеспечение и инфраструктурные решения и около 40% – на программное обеспечение и услуги. Но за два года ситуация полностью поменялась. Сегодня 60% приходится на ПО и услуги и 40% – на аппаратные платформы. Это требует больших изменений в организации бизнеса IBM с точки зрения навыков и умений персонала, продвижения решений, партнерства и т.д. Эти изменения нашли свое отражение и в нашем клиентском центре, только что открытом в Москве.

- Что привело к такой перемене?

Компании – банки, операторы связи, представители других отраслей – сегодня по-иному добиваются конкурентных преимуществ. На первый план выходят новые, глубоко персонализированные способы взаимодействия с клиентами. Возьмем пример авиаперелетов. Как вы пять лет назад покупали билет, выбирали рейс, проверяли расписание и проходили регистрацию? Вы обращались в агентство по продаже билетов, выстаивали очередь на регистрацию в аэропорту, возможно, просматривали в Интернете расписание полетов. Теперь все эти операции можно выполнить на мобильном устройстве.

Конечно, физическое взаимодействие не исчезло – вам все равно нужно приехать в аэропорт и сесть в самолет. Но возможность сочетать взаимодействие на физическом и на цифровом уровне принципиально преображает ситуацию, и компании меняют способы общения со своими клиентами. А для этого необходимы новое ПО и сервисы. Аппаратные платформы по-прежнему остаются важной частью нашего бизнеса, но их доля уменьшилась за счет программного обеспечения и, более того, меняется способ доставки возможностей аппаратуры. Сейчас все чаще они предоставляются как облачный сервис.

- Насколько ситуация в России следует этим тенденциям?

Мы видим здесь абсолютно те же самые процессы. В области мобильных технологий, аналитических решений, социальных сетей Россия развивается так же и с такой же скоростью, как и весь остальной мир. Но существуют определенные различия в сфере облачных решений. Как и в других странах, растет востребованность частных и гибридных облаков, однако в отношении публичных облачных платформ в России скорость изменений ниже, поскольку здесь пользователи более озабочены конфиденциальностью данных.

- Какие решения IBM наиболее востребованы в России? Чем объясняется спрос на них?

Прежде всего, это аналитика. Компании хотят эффективно анализировать накопленные ими огромные объемы данных с помощью развитых алгоритмов, чтобы получать информацию, необходимую для принятия решений, очень часто в упреждающем порядке. Например, очень востребованы аналитические решения в управлении активами. Они позволяют оценивать данные о движении поездов, об эксплуатации самолетов, о работе оборудования нефтеперерабатывающих комбинатов и т.д., выявлять риски достижения пороговых значений и прогнозировать отказы, чтобы заблаговременно принять решение о замене или выполнить профилактику и продлить эксплуатацию активов.

- Какие отрасли в нашей стране наиболее приоритетны для IBM? Как менялись эти приоритеты в последние годы?

Наиболее важны для нас банки и финансовые институты, госучреждения, энергетика, телекоммуникации. Именно в таком порядке. Изменения произошли за последние год-полтора. Госучреждения переместились с первого места на второе, мы наблюдали значительное сокращение расходов в этой сфере в 2014 году, а финансовая сфера поднялась со второго на первое, расходы банков, наоборот, увеличились.

- На открытии московского клиентского центра вы отметили, что три тектонических сдвига в ИТ – Большие Данные, облака, социальные и мобильные технологии – способны привести к кардинальным изменениям в бизнесе. Какие рекомендации дает IBM конкретным компаниям? С чего начинать, чтобы обеспечить эффективную трансформацию бизнеса?

Начинать надо с данных. Свои переговоры с генеральными и ИТ-директорами я всегда начинаю с тех проблем, которые стоят перед организацией в связи с накопленными объемами структурированных и неструктурированных данных. Мы говорим о том, как из «сырых» данных получать полезную информацию, которую можно будет использовать для развития бизнеса. Их анализ позволит, например, финансовым учреждениям лучше понимать своих клиентов и реагировать на изменения в их потребностях быстрее конкурентов. Розничные компании смогут следить за покупательским поведением, чтобы, вовремя заметив изменения, реализовать правильную маркетинговую кампанию раньше других.

Второй шаг – облако. На днях я провел два часа, обсуждая с генеральным директором крупного оператора связи в Литве возможности использования облачной модели для получения новых источников дохода. Мы размышляли над тем, каким образом интегрировать их центры обработки данных, чтобы предоставить клиентам новые решения.

- Видимо, эти два шага взаимосвязаны? Если компания сталкивается с необходимостью работать с очень большими объемами данных, то имеет смысл перенести эти данные и аналитику в облако?

Да, безусловно. У нас есть заказчики, которые буквально «рождены в облаке». Как правило, это небольшие компании – разработчики приложений для смартфонов и других мобильных устройств. Очень часто они с первого дня своего существования работают в облаке. Например, в Чехии есть интересная компания, которая занимается социальной аналитикой и каждый год зарабатывает 3 млн долл. У них вообще нет ни одного сервера. И это яркий пример симбиоза аналитики и облачной модели.

Но если говорить о многих крупных клиентах, то у них развернута собственная инфраструктура, в которой работает множество традиционных приложений, таких как решения бэк-офиса, платежные банковские системы, CRM и т.д. Встает вопрос, как это переносить в облако и как применять аналитику. Здесь IBM может оказать реальную помощь – провести консалтинг, внедрить новые решения и интегрировать их с унаследованной инфраструктурой. И спрос на такую помощь является одной из причин роста удельного веса программного обеспечения и услуг в структуре наших доходов.

- IBM сейчас все более активно работает с новыми клиентами – не только ИТ-директорами, но и директорами по маркетингу, финансовыми директорами, директорами по персоналу. Требует ли это перемен в самой компании?

Реализовать такие изменения – самая большая моя задача. У нас есть высококлассные продавцы с колоссальным опытом взаимодействия с ИТ-директорами, но для работы с новыми клиентами требуются другие навыки, а значит, необходимы инвестиции в развитие персонала.

Мы делаем две вещи. Во-первых, используем цифровой маркетинг, для того чтобы привлечь и увлечь этих новых клиентов, а во-вторых, помогаем нашим специалистам научиться говорить с ними на их языке.

Под цифровым маркетингом я понимаю расширение цикла продаж. Традиционный цикл начинался с покупки продукта. Сейчас этому предшествует множество других этапов. Клиент, к примеру, хочет узнать о каком-либо решении в области аналитики, затем еще до того, как принять решение о приобретении, он, возможно, захочет попробовать поработать с этим продуктом. Мы стараемся с помощью социальных сетей, различных цифровых устройств и других каналов работать с клиентом на предпродажных этапах, рассказывать ему о продукте и демонстрировать различные его возможности. А затем продолжаем взаимодействовать с ним после покупки, чтобы сделать клиента лояльным сторонником этого продукта, который будет рекомендовать его другим.

Александр Василенко, глава представительства VMware в России и СНГ, на встрече с прессой поделился тем, как компания видит перспективы перехода к новой цифровой эре и чем готова помочь бизнесу на этом пути.

О наступлении цифровой эры и необходимости переосмысления моделей бизнеса под воздействием революционных новшеств в ИТ постоянно говорят в федерации EMC, участником которой является VMware (см. «EMC World 2015: трансформация с открытым кодом», 14 мая 2015). Василенко подчеркнул, что компании сегодня сталкиваются с конкуренцией нового типа и рискуют потерять рынок,не сумев адаптироваться к изменившимся условиям. В качестве примера наиболее интенсивной цифровой трансформации Василенко привел финансовый сектор, где все активнее применяется цифровая валюта, филиальные сети начинают вытесняться мобильными приложениями, а платежные карты – мобильными телефонами. А своими конкурентами банки видят компании наподобие Google и Amazon, которые также практикуют финансовые транзакции.

Александр Василенко: «Основу 'платформы 2,5' составляют технологии программно-конфигурируемого ЦОД»

Катализатор и база цифровой трансформации — так называемая «третья платформа», опирающаяся на технологии Больших Данных, облаков, социальных сетей и мобильных систем. Последние, по словам Василенко, в моделях бизнеса цифровой эпохи играют ключевую роль – они становятся не просто основным инструментом доступа к рабочей среде, но и полноценными участниками бизнес-процессов, вплоть до полного вытеснения обычных пользователей. Однако, реализуя переход на «третью платформу», руководители ИТ-служб вынуждены как-то справляться с наследием «второй» — среды клиент-сервер, в которой продолжают работать многие важнейшие для бизнеса системы. Двуединая задача ИТ-директора сегодня, подчеркнул Василенко, состоит в том, чтобы сокращать расходы на поддержку унаследованных приложений, при этом гарантируя их работоспособность, и увеличивать инвестиции в приложения нового типа, приближая цифровую трансформацию бизнеса.

VMware предлагает в помощь ИТ-руководителю промежуточный этап – «платформу 2,5», которая позволяет применить возможности «третьей» платформы к приложениям «второй» и осуществить цифровую трансформацию плавно и с максимальной отдачей для бизнеса. Как объяснил Василенко, основу «платформы 2,5» составляют технологии программно-конфигурируемого ЦОД: виртуализация инфраструктуры на всех уровнях и программная логика управления помогают экономить на поддержке текущих систем и одновременно развивать новые.

«Платформа 2,5» в версии VMware строится на стандартной x86-архитектуре, характеризуется неограниченным горизонтальным масштабированием, полностью автоматизирована и предоставляет возможности самообслуживания. Мобильные приложения в ней становятся полноправными участниками бизнес-процессов наряду с приложениями традиционными, а инфраструктура для всех них предоставляется из гибридного облака. Отдавая дань значению мобильности в цифровой трансформации бизнеса, Василенко особо остановился на недавних анонсах VMware в этой сфере – системе аутентификации VMware Identity Manager, которая унифицирует доступ ко всем типам приложений и может предоставляться в виде облачного сервиса, и решению AirWatch by VMware для управления корпоративной мобильностью.

Василенко также отметил, что одним из важнейших достижений компании являются ее лидирующие позиции в отчетах IDC по мировым рынкам ПО для автоматизации ЦОД и для управления облачными системами за 2014 год. «VMware перестала восприниматься как компания одного продукта – гипервизора и добилась признания в качестве ведущего игрока приоритетного для себя – облачного – сегмента рынка», — резюмировал Василенко.